一. 简答题
① 米德人格发展
米德（George Herbert Mead）认为人格发展是通过社会互动形成的，尤其是通过“自我”与“他者”的互动。他强调“自我”分为“主我”（I）和“客我”（Me）。“主我”是个体自发的、创造性的部分，而“客我”则是社会规范、期望和他人观点的内化。米德认为，人格发展是通过“角色扮演”和“泛化他者”的过程实现的，个体通过与他人的互动逐渐形成自我意识和社会责任感。
② 个案管理与个案工作的区别
- 个案管理：侧重于协调和整合资源，帮助案主获得所需的服务和资源。个案管理者通常负责评估案主的需求，制定服务计划，并监督服务的实施。个案管理更注重资源的整合和服务的协调。
- 个案工作：更注重与案主的直接互动，帮助案主解决心理、情感和社会问题。个案工作者通过咨询、辅导等方式，帮助案主增强自我解决问题的能力。
③ 动员群众时需要注意的问题
- 明确目标：动员群众时，首先要明确目标，确保群众理解并认同目标。
- 沟通与信任：建立良好的沟通渠道，赢得群众的信任，避免信息不对称。
- 尊重群众意愿：动员过程中要尊重群众的意愿，避免强制或操纵。
- 资源与能力：确保有足够的资源和能力支持群众的行动，避免动员后无法落实。
- 文化敏感性：注意不同群体的文化背景，避免文化冲突。
④ 工作者间接服务角色
- 资源协调者：帮助案主获取所需的社会资源和服务。
- 倡导者：为案主争取权益，推动政策或社会变革。
- 研究者：通过研究和评估，改进服务质量和效果。
- 督导者：为其他工作者提供指导和支持，提升团队的专业能力。
⑤ 工作者怎样处理小组矛盾
- 识别矛盾根源：首先了解矛盾的来源，可能是沟通不畅、角色冲突或利益分歧。
- 促进沟通：鼓励小组成员开放、诚实地表达意见，促进相互理解。
- 调解与协商：作为中立的调解者，帮助小组成员找到共同点，达成共识。
- 制定规则：通过制定小组规则，明确行为规范，减少冲突的发生。
- 提供支持：为小组成员提供情感支持，帮助他们缓解压力，增强合作意愿。
二. 案例分析题
1. 社区里有2个社工和60多个需要照顾的老人，社会工作者采取什么模式？采取什么技巧？
模式选择：
- 社区照顾模式：由于资源有限，社工可以采取社区照顾模式，动员社区内的资源（如志愿者、家庭支持等）来共同照顾老人。
- 个案管理模式：社工可以为每位老人制定个性化的照顾计划，协调社区资源，确保老人获得所需的医疗、生活和社会支持。
技巧：
- 资源整合：社工需要与社区内的医疗机构、志愿者组织、政府福利部门等合作，整合资源。
- 个案评估：对每位老人进行需求评估，确定他们的具体需求，制定个性化的服务计划。
- 社区动员：通过社区活动、宣传等方式，动员社区居民参与照顾老人的工作。
- 情感支持：为老人提供情感支持，帮助他们应对孤独感和心理问题。
三、方案设计
1. 个案研究设计方案（关于单亲妈妈社会问题）
研究目的：
探讨单亲妈妈在生活、经济、心理和社会支持方面面临的挑战，提出针对性的干预措施。
研究问题：
- 单亲妈妈面临的主要困难是什么？
- 她们如何应对这些困难？
- 社会支持系统在单亲妈妈生活中的作用是什么？
研究方法：
- 质性研究：通过深度访谈、焦点小组等方式，收集单亲妈妈的生活经历和感受。
- 个案研究：选择几位单亲妈妈进行深入分析，了解她们的具体情况和需求。
研究步骤：
- 文献回顾：查阅相关文献，了解单亲妈妈的普遍问题和现有研究成果。
- 样本选择：选择10-15位单亲妈妈作为研究对象。
- 数据收集：通过半结构化访谈收集数据，了解她们的生活状况、经济压力、心理状态和社会支持情况。
- 数据分析：采用主题分析法，提炼出单亲妈妈面临的主要问题和应对策略。
- 提出建议：根据研究结果，提出针对性的社会支持政策和干预措施。
2. 行动研究设计方案（关于单亲妈妈社会问题）
研究目的：
通过行动研究，帮助单亲妈妈改善生活质量，增强社会支持网络。
研究问题：
- 如何通过社区行动提升单亲妈妈的社会支持？
- 单亲妈妈在参与社区活动中的体验如何？
研究方法：
- 行动研究：研究者与单亲妈妈合作，共同设计和实施干预措施，并在过程中不断反思和调整。
研究步骤：
- 问题识别：与单亲妈妈进行初步访谈，了解她们的需求和问题。
- 行动计划制定：与单亲妈妈共同制定行动计划，如组织互助小组、提供职业技能培训等。
- 行动实施：在社区内开展互助小组活动，邀请单亲妈妈参与，提供心理支持和资源分享。
- 反思与调整：在行动过程中，定期与单亲妈妈进行反馈，了解活动的效果，并根据反馈调整计划。
- 评估与总结：通过问卷调查和访谈，评估行动的效果，总结成功经验和不足之处。
预期成果：
- 单亲妈妈的社会支持网络得到增强。
- 单亲妈妈的心理健康和生活质量有所提升。
- 社区对单亲妈妈问题的关注度提高，形成长期的支持机制。
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