1. 关于贫困的理论
命中情况：【模拟卷一】一本通模拟卷一押中该题其中的一个理论，即简述贫困文化理论（下图第四题）。该题难度不大，属于基础题，一本通原理笔记也有相应的内容。
①市场菜篮子法是制定出一系列生活必需品和服务，作为人们每月生活必不可少的需要，从而计算出在市场上购买这些必需品所要支付的金额，家庭人均收入低于这个水平即为贫困。
②恩格尔系数是指家庭食品支出占总支出的比重。恩格尔系数越大，即家庭用于食品的支出在家庭总支出中占的比例越大，就越是贫困。
（2）贫困理论：
①人环两因论（顾书p14）
（A）贫穷的个人原因在于：一是“不能”，由于某些特征使得人们陷人困境，从而不能自我供养或至少不能完全自我供养，如年老和技能不足；二是“不为”，无参与冲动，指有能力但不参与社会生活，如懒惰而缺乏行动；三是无准备，指有能力参与但未预料到，如意外事件和失业；四是不守规矩，指有能力、有准备、也没有受到灾难但破坏社会规矩，如犯罪。
（B）贫穷的环境原因众多。经济原因有：非正式资源和正式资源的短缺，经济转型打破原有市场和社会结构等。这些都可能导致失业、就业不足、低收入、无家可归等问题。社会原因在于社会变迁，涉及人口（如老龄化）、家庭（如独生子女）、技术（如基因技术），也可能在于偏见、歧视和剥夺、机会缺乏、遗传性贫穷等。政治原因可能在于政治变化，如不同总统的福利政策导致贫穷的增减;也可能在于不公平及不恰当的社会政策，如缺少最低工资政策。自然或人为灾难也是贫穷的原因，前者如地震和环境污染，后者如市民骚动和失去重要人物。在诸多原因中，负面经济因素对贫穷的推动作用最大。
②贫困的恶性循环理论
贫困的恶性循环理论基本上从经济的、投入—产出的角度分析贫困的成因。经济学家认为，发展中国家长期陷于贫困是由于一连串的、较低的投入—产出行为所导致的。从供给方面看，发展中国家普遍人均收入低、储蓄少，从而造成社会生产的投资不足。投资不足使生产规模难以扩大、生产效率难以提高，这使得产出处于低水平，人民的收入依然很低。所以，贫困——投资不足——低产出——低收入（贫困）就形成了恶性循环。这种恶性循环也可以从消费的角度去分析：人民低收入（贫困）——消费不足——不能刺激生产——产量和生产率低——低收入分配（贫困）。这两种循环是联系在一起的，这一理论基本上揭示了发展中国家的贫困再生产的过程和机制。
③人力资本投资理论
人力资本投资理论由美国经济学家舒尔茨提出，他认为人力也是一种资本，人力资本是通过投资而形成的，这种投资表现为正规教育、培训、健康和迁移等。舒尔茨把个人和社会为了获得收益而在劳动力的教育培训等方面所做的各种投入称为人力资本投资。按照这种理论，拥有较丰厚的人力资本者可以获得较多收益，因为他们会获得更广阔的选择范围。人力资本投资理论认为，个人和群体之间收入上的差异在很大程度上是由于其在人力资本投资上的差异所造成的，贫困的主要根源之一在于人力资本投资的不足。因此，舒尔茨认为解决贫困问题的关键在于提高对贫困者的人力资本的投资。
④社会不平等理论
按照这种观点，贫困者之所以陷入贫困，主要是由于他们在社会的经济过程、政治过程和社会生活中拥有很少资源造成的。他们缺乏经济上的竞争力，政治上没有权力，在利益分配过程中没有有效地表达自己利益诉求的机会，从而陷入贫困。总的来说，冲突理论基本上认为，社会中的贫困是由于社会权力结构的不合理而造成的。社会不平等理论认为贫困是由于社会原因造成的，可以称之为贫困的社会责任论。
⑤贫困文化理论
贫困文化理论是从社会文化的角度解释贫困现象的理论，它由美国学者刘易斯通过对贫困家庭和社区的实际研究而提出的。
这一理论认为，在社会中，穷人因为贫困而在居住等方面具有独特性，并形成独特的生活方式。穷人的独特的居住方式促进了穷人间的集体互动，从而使得与其他人群在社会生活中相对隔离，这样就产生出一种脱离社会主流文化的贫困亚文化。处于贫困亚文化之中的人有独特的文化观念和生活方式，这种亚文化通过“圈内”交往而得到加强，并且被制度化，进而维持着贫困的生活。在这种环境中长成的下一代会自然地习得贫困文化，于是贫困文化发生世代传递。贫困文化塑造着在贫困中长大的人的基本特点和人格，使得他们即使遇到摆脱贫困的机会也难以利用它走出贫困。
⑥功能主义的贫困观
功能主义从社会结构和功能的角度看待贫困现象，认为贫困是社会分层的必然结果，贫困在社会运行中发挥着积极功能。
功能主义认为，社会通过分层机制使那些有天赋的人占据了重要的社会位置，担当着重要的社会角色。为了鼓励这些人有出色的表现，社会就会向他们提供高的报酬。相应的，那些对实现社会的主导价值目标不甚重要的职位，社会所提供的报酬较低。于是社会上出现了贫困。简言之，贫困是由于当事人天赋和素质低造成的。
美国学者甘斯认为贫困在社会中也有一些积极作用。这包括：贫困保证了社会上有人去做廉价的，甚至是“肮脏的工作”，穷人购买其他人不愿意购买的商品从而增加了商品的经济使用寿命，穷人常常被当作反面“典型”而激励其他人勤奋努力，穷人抬高了非穷人的社会地位等等。
（3）总结：我们在理解贫困的成因时要从不同的角度出发，不能仅局限于一种。
2. 文化的相对差异性及中国传统文化特点
命中情况：该题属于基础题，内容在《社会学教程》，一本通原理背诵笔记也写了相应的知识点。
【简析】
（1）文化含义：广义的文化指物质文化和精神文化的总和，这是对于文化的最宽尺度的理解。中尺度的文化主要指制度和规范文化，它是人们在长期的共同生活中通过创造、选择、积累而形成的行为规范、习惯和生活方式。小尺度的文化指科学文化知识，它是对文化的最狭义理解。
（2）文化的相对差异性：
①主文化和亚文化
主文化是指在一定族群中占主导和统治地位的文化，也称主流文化；相对的，亚文化是指在这一范围内处于次要地位的文化。
②我族中心主义和文化相对主义
A.我族中心主义是指站在本族群文化的立场上，认为本族群的文化优于其他族群的文化，进而予以排斥和否定的现象。
B.文化相对主义认为，文化没有高低优劣之分，文化之间的差异是相对的，因此不能站在本民族文化的立场上、用本民族文化的价值观念去评判其他民族的文化。要判断或解释他人的行为就应该依照他群的文化逻辑或文化模式，并以此为标准。
（3）中国传统文化的特点：
重实际求稳定的农业文化心态，以家族为本位的宗法集体主义文化，尊君重民相反相成的政治文化，摆脱神学的务实的生活态度，重人伦轻自然的学术倾向。在基本的文化价值上主张天人合一、以人为本、刚健为有、贵和尚中。中国的传统文化是在以家庭为基础的小农经济的大背景下，通过多种思想流派的比较交流而形成的。儒家思想在中国文化中占有主导地位，道家思想在平民阶层中有相当广泛的影响力，后来的佛教也对中国文化产生了一定影响。（这个偏常识一点，只要回答到大致意思就可）
（4）总结：我们要用文化相对差异性的视角来理解中国传统文化，中国传统文化和西方文化是不一样的。
【简析】
（1）含义：社会工作即福利部门和服务机构针对个人、团体（家庭或小组）、社区、组织、社会等与其外在环境的不当互动而形成的弱势情况，利用专门的方法和技术，协助当事人改变或推动环境的改变，促进两者的适应性平衡。院舍照顾是社会工作的内容之一。（这种书上没有写明确的含义的，可以写社会工作含义＋它与社会工作的关系）
（2）原则：
①必要性。当事人需要家庭照顾，但欠缺此等照顾也没有其他方式可以替代，比如孤儿。
②监控性。当事人需要在受控制治疗环境中进行,比如受刑人。
③支持性。当事人要在一段时间内接受系列专业治疗但因某些因素无法单独或每天前往，训练单位有必要同时提供住宿服务，如身心障碍者。
④替代性。当事人缺乏独立生活能力，如患痴呆症的老人。
⑤补充性。当负责儿童、老人或身心障碍人士等的照顾者需要短暂休息时，院舍工作可暂代其照顾责任。
4. 社会政策和社会工作者的关系
命中情况：该题在模拟卷二中出现过相关知识点，都是社会政策的内容。该题难度中等，不再只是简答的背书上内容就可以，还要能够总结出它们之间的相关性。答题技巧课也讲过如何回答关系类的题，先把社会政策和社会工作者拆开写，然后再写它们的区别和联系。
【简析】
（1）社会政策含义：①广义，社会政策是政府的公共政策的组成部分，它是特殊的公共政策。②狭义，社会政策是指政府制定的社会性政策，是政府为了解除人们的贫困、改善民生、促进社会公平而采取的干预行动。
社会工作者含义：社会工作即福利部门和服务机构针对个人、团体(家庭或小组)、社区、组织、社会等与其外在环境的不当互动而形成的弱势情况，利用专门的方法和技术，协助当事人改变或推动环境的改变，促进两者的适应性平衡。社会工作者是社会工作服务的提供者。
（2）区别：①主体不同：社会政策是国家制定的政策，社会工作者是社会工作服务机构的工作人员。
②代表利益不同：社会政策是政府干预的行为，社会工作者代表社会工作机构。
（3）联系：①功能和目的相同。社会政策有四个功能：第一，保障和改善民生；第二，促进社会公平；第三，维护社会秩序；第四，促进社会团结。社会工作的功能是助人、救难、解困、发展和维护社会秩序、促进社会发展。它们的目的一样的，都是为了维护社会秩序，追求社会的公平公正。
②社会工作者是社会政策的执行者。国家颁布一系列的政策，只有通过实践，才能变成现实。社会工作者在这个过程中起着中介作用，他们在实际过程中，履行政府制订的政策。
③社会工作者参与社会政策的制订。当困难群众的需求无法满足，需要国家提供帮助时，社会工作者会向相关部门建议，出台相关政策，以更好地满足人们的需求。
（4）总结：社会政策和社会工作者都在社会上起着积极作用。
5. 行为修正模式的前提
命中情况：行为修正模式也称认知行为治疗模式。属于个案工作中的一种理论模式，学姐后期在群里发了三大工作方法的所有理论模式合集，该题的答案就出现在里面。前提也是理论基础。
【简析】
行为修正模式属于个案工作模式的一种，它的前提包括两项基本原则和三种意识层次：
（1）两个基本假设：
①认知对人的情绪和行为有着重要的影响；
②人的行动会影响人的思维方式和情绪。
它假设人们在日常生活中要对日常发生的事件进行评估，这样的评估会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。这样，认知、情绪和行为就会围绕着日常生活中的事件形成相互影响的循环圈。
（2）三种意识层次：意识、自动念头和图式。
①意识处于意识状态的最上层，它是人们作出理性认识和判断的基础，监督和评估人们与周围环境之间的互动交流，把人们过去的记忆与现在的经验联系起来，并且为人们未来的行动作出规划。
②自动念头是人们在实际情境中快速流动的意识状态，处于意识的下层。它具有难以言表、快速消失，并且伴有强烈情绪反应的特点。
③图式是意识状态最深的层次，它由人们的一些核心信念组成，是对自己和周围环境的最基本认识，影响人们对周围环境信息的处理。
（3）总结：行为修正模式的为我们理解人们的行为提供很好的视角。
6. 社会角色的类型
命中情况：该题属于基础题，内容在《社会学教程》，一本通的原理笔记中也总结了相应知识点，只要背了就能回答。
【简析】
（1）含义：社会角色是人们在社会生活中形成的、与人们在社会关系体系中所处的地位相一致、社会所期望的一套行为模式。
（2）类型：
①先赋角色和自致角色：那种建立在血缘、遗传等先天或生理因素基础上的、由先赋地位所规定的角色称为先赋角色。自致角色是经过个人的努力而获得的角色。一个人通过自己的努力而获得某种社会地位，与此相应，他也就获得了某种社会角色。“寒门出贵子”是说出身贫苦的年轻人因为不息奋斗而终成事业，他由此获得的地位和与之相关的角色是自致性的。
②规定角色与开放角色：规定角色是指对角色的行为、行为规范和标准有明确而严格的规定的角色。它具体指出了角色承担者的权利和义务、应该做什么和不能做什么，甚至指出应该做到什么程度，即对承担这种角色的人的行为进行了严格限制。在现代社会中，各种组织中的角色规范要求都比较明确，对某些重要职位的要求更加具体和严格，比如政府公务员、警察、法官、医生、会计、社会工作者等。在现实社会中，特别是日常生活中，社会对许多角色并没有明确而具体的规定，而只是指出了扮演这种角色所应遵循的基本思想，这类角色的承担者可以根据自己的理解，在一定范围内活动，这种角色叫开放角色。比如，父母、夫妻、兄弟、子女、亲戚、朋友的行为规范都有很大伸缩性。
③理想角色与实际角色：对于处于任何社会位置、承担某一角色的成员来说，社会都为其设计了一套应该遵守的、理想的、被期待的行为规范来指导其行为，这套行为规范称为理想角色。实际角色是处于某一社会位置上的人实践其所应遵行的角色规范的情况，而实际上表现出来的角色。尽管理论上说“人皆可以为尧舜”，但是由于个人社会化程度、社会条件、现实情境等多方的原因，人们并不一定都能照理想角色去做，达到理想角色的要求。实际角色与理想角色之间的差距被称为角色距离。
（3）总结：社会角色可以根据不同的标准分为不同的类型，有助于我们更好地理解不同角色的功能和作用。
二、论述题（30分）
运用地区发展模式，社会工作者怎样专业、科学的帮助恢复灾后重建。
命中情况：地区发展模式属于个社区工作中的一种理论模式，学姐后期在群里发了三大工作方法的所有理论模式合集，该题的答案就出现在里面。书上也有相应的知识点，但是该题比较灵活，除了考书上的知识点外，还考了热点。
【简析】
先写书上的知识点，再写其他的。灾后自救其实是顾东辉《社会工作概论》地区发展模式中的一个例子。可以回答书上的，也可以自己总结。论述题比较灵活，只要言之有理就可。
（一）地区发展模式
基本假设：（1）认为社区居民应该愿意参与社区事务；（2）认为社区问题的主要成因是缺乏沟通与合作，所以如果能通过发动居民参与，改善沟通和加强合作，社区问题就能够获得解决；（3）认为社区应当也可以实现和谐，社区内不同人群的利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身有潜力和资源解决社区问题。
实施策略：（1）促进居民之间的交流：社区工作者一般通过组织一系列的社会活动和公共活动让居民互相熟悉、交往沟通，并让部分有积极性的社区成员承担一些任务，或参与活动策划与管理，增强居民处理事务的能力和责任感。（2）团结邻里：团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略，工作者一般组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。（3）社区教育：社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，并培养居民骨干。工作者可以通过印制传单、发放地图或者是开办一些课程为居民提供现有的社会服务资料，告诉居民如何运用社会资源来改善生活。（4）提供服务和发展资源：工作者利用专业知识和技巧为社区居民提供专业的服务；还可以挖掘社区中的人力资源，引进社区外专业人士来指导工作，采取和谐、互利方式推动社区各类团体关注社区、参与社区活动。
特点：（1）较多关注社区共同性问题：对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题影响范围广、涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。社区工作者常以共同性问题为契机，推动大多数居民参与。（2）通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合：社区工作者在进入社区时，一般都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。（3）过程目标的重要性超过任务目标：该模式致力于重建各种社区支持网络，增加居民的交往和互动，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要性并愿意承担责任，使居民对社区更加认同与投入。（4）特别重视居民的参与：该模式希望居民通过参与学会自决、自助，提高居民参与社区事务的兴趣，改善居民之间、居民与团体之间、团体和团体之间的沟通和合作，培养他们的互助合作精神，增强居民的认同感和归属感。
评价：（1）优点：①营造良好的社区氛围；②提高居民的能力；③推进社区民主；④切合中国文化传统。
（2）缺点：①无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题；②调和不同利益群体的手段不足；③民主参与导致的成本高且效益低。
（二）社会工作者应如何做：受灾后，不少居民流离失所，家破人亡，对灾情和态势又缺乏了解。同时，基层组织也遭到破坏。因此，生活保障是共同利益。社区工作者可在灾民中招募基层干部、党团员等组成若干工作小组，分担不同功能，发动集体智慧，就事物、住宿、卫生、安全等进行切磋，并达成共识。再推动这些小组与灾民沟通和讨论，发动更多人士参与，并联络外在资源，逐步度过困境，促使生活基本恢复。（也可以从实施策略来分点作答）
（三）总之，社会工作者可以利用地区发展模式从个人、家庭、社区和社会等方面为受灾群众提供服务。
1. 青少年社会工作方法的整合性特点命中情况：
【一本通相关】《实务背诵笔记》P66页，“青少年社会工作的主要方法”最后一部分，详细讲述了“青少年社会工作方法的整合性特点”，考察基础知识，难度较小。
2、青少年社会工作的主要方法：
（1）个案工作的过程特点
青少年个案过程由接案和建立关系、预估、计划、介入、总结和评估等阶段组成。
青少年个案工作过程有以下一些特点：
1）青少年服务中，接案和建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性等特点。
2）青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估。
3）服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿。服务计划制订的过程是社会工作者与青少年共同参与的过程，更是激发青少年主体意识的过程。制订服务计划和签订服务契约时的青少年参与能激发青少年的主体意识，使其感觉到“我是一个大人了”“我得到了尊重和认同”。这种平等和尊重的关系对于青少年发展良好的社会关系是十分有帮助的。
4）专业理论，特别是社会支持网络、优势视角和增能理论的运用，是开展青少年社会工作的科学基础。
（2）小组工作的功能特点
小组工作对于青少年的改变有非常重要的作用。小组工作的功能表现在以下几个方面：
1）小组可以为青少年提供增强与同伴交往的机会。
2）小组的过程更能刺激出大多数青少年真实的内心世界。
3）小组规则会对规范青少年的行为起到很好的制约作用。
4）小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，小组也可以提供如实验室般模拟练习的机会，这些练习中不同性格的人相互交流和反馈，大家在小组内获得的经验将有助于青少年重新建立良好的人际交往和行为习惯。
5）小组工作为青少年建立正面积极的伙伴关系提供了良好的支持，并创造了安全开放的交往环境。小组工作能够给青少年提供良好的社交活动，由此能够增加青少年的社会交往能力，改变他们与社会隔离的封闭状态。
（3）社区工作的内容特点
青少年社区工作主要包括两个层面的工作方向：
一是将社区居民组织起来，整合社区内的有效资源，更好地为社区青少年提供服务；
二是将社区内青少年组织起来，动员他们参与社区发展，在社区参与的过程中提升青少年服务社会的意识和能力。社会工作者可以举办下列社区服务活动。
①举办各类促进社会参与的社区活动，有助于青少年适应并融入社会。
②开展青少年社会工作行动系统建设。
3、青少年社会工作方法的整合性特点
（1）青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性。青少年期有来自自身、同辈群体、家人以及社会等方面的各种需求（可根据时间适当举例：比如，个人社会化、职业生涯、价值观形成等方面），多元化地的需求决定了多元化地的青少年社会工作方法。
（2）社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性。不管是社会总体资源还是青少年的社会资源都具有综合性和多样性的特点，青少年自身的资源、同辈群体的资源、家庭资源、学校资源、社区及社会资源以及政策资源都具有综合性，决定着工作方法需要整合开展，适合服务对象为主。
（3）社会工作专业的通才要求社会工作方法的整合性。社会工作者具有通才的能力，专业性地通才能力要求社会工作方法的开展需要符合实际情况，需要多方力量介入。
2. 研究报告撰写中的沙漏形式
命中情况：
【一本通相关】《实务背诵笔记》P149—P150，“定性资料分析”最后一部分详细解释了“研究报告撰写中的沙漏形式”，考察基础知识，难度较小。
2、沙漏形式的表现
（1）研究报告在内容上应从广阔的导言开始，逐渐集中到比较专门化的领域，直到提出研究者自己的研究领域 和研究的问题，这就是由“宽”变”窄”；
（2）介绍自己的研究方法和研究所得出的主要结果，这可以说是沙漏的最狭窄部分；
（3）从转向讨论研究结果的内涵时起，研究报告又开始逐渐由具体的结论向更一般的领域拓展，即由“窄”又变”宽”。
3、沙漏形式的优点
（1）广阔的导言可以向读者提供研究问题形成的背景及其意义；
（2）狭窄的方法和结果部分可以帮助读者集中注意力于研究成果和质量；
（3）讨论部分的拓宽，则可向读者展示研究结果所具有的丰富内涵，尽量发掘特定结果所具有的一般意义，提高研究的意义和价值。沙漏式的撰写形式，并不是指篇幅上的多和少， 而是指所涉及的内容范围的宽和窄。
（4）该研究的主要结果包括它在讨论部分所提出的观点、所作的推论等等。
（5）自己对该研究的评价。这种评价既包括研究者所认为的该研究的特点和独到之处，也应包括研究者所认为 的该研究所存在的主要不足。特别是在方法上、研究效度或信度上的不足。
二、论述题
1.矫正社会工作中对涉毒人员的服务
命中情况：
【模拟卷一】《实务模拟卷一》第二题——“矫正社会工作中服务对象的需要”，该道题的基础知识点用来回答这道真题的前面基础部分（比如，矫正社会工作的含义、服务对象的问题和需要、特点等）完全可以，后面的“服务”部分可以根据限定词——“涉毒人员”，从“服务对象的需要”内容中来进行补充答案。
【一本通】《实务背诵笔记》中P78中，“矫正社会工作的主要内容”章节的最后一部分就是针对“涉毒人员的社会工作介入”，也就是“对涉毒人员的服务”，矫正社会工作这部分内容在上课过程中反复强调过，加上模考考过，学生对这道题肯定比较熟悉。
2、对涉毒人员的介入（以关键词为主，后面内容可以根据理解自由发挥）
（1）提供戒毒康复服务。矫正社会工作者可以链接戒毒所以及医院对戒毒人员展开多方位地支持和服务，从戒毒期间的治疗内容到戒赌后的康复内容都可以由矫正社会工作者进行引导和干预。
（2）开展帮扶救助服务。矫正社会工作的内涵就是为犯罪者或具有犯罪倾向的严重违法人员（如吸毒者），在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为矫正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，从各方面为吸毒人员提供帮扶救助服务。
（3）参与禁毒宣传教育。矫正社会工作者可以为戒毒人员开展禁毒小组活动，组织他们观看禁毒宣传教育，呼吁戒毒人员及其他成员远离毒品，珍爱生命。
（4）协助开展有关禁毒管理事务。矫正社会工作者具有通才能力，能发挥自身能力和动用链接资源的能力为禁毒事务做出应有贡献。
2. 分别按主体论述残疾人社会工作教育康复模式的内容
命中情况：
【模拟卷二】《实务模拟卷二》论述题部分第一题——“残疾人社会工作的主要方法”，这道模拟题完全覆盖了真题“残疾人社会工作教育康复模式”，真题是模拟题考察的其中一部分，根据模拟题的答案可以直接写出这道题的答案。
【一本通】《实务背诵笔记》P74，“残疾人社会工作的主要内容”章节第三部分提到“社会工作教育康复模式内容”，并且课上也曾讲过，这道题回答起来难度很小。
2、社会工作教育模式内容：（主体可以从社会工作者层面、服务对象层面、社会层面等角度展开）
教育康复是指对肢残人进行普通教育，对聋哑人、盲人、弱智人进行特殊教育而采取的一切措施。它为残疾者重新参与社会生活提供文化素质方面的条件。根据残疾人的特性，其教育工作应采取两种方式：
①普通教育方式。主要针对具有接受普通教育能力的残疾人；
②特殊教育方式。主要针对不具备接受普通教育能力的残疾人。
3. 抽样的程序
命中情况：【一本通】《实务背诵笔记》中P120，该部分详细记录了“抽样的一般程序”，上课也曾讲过这部分内容，考察学生基础知识，难度不大。
2、抽样的一般程序
（1）界定总体：界定总体是在具体抽样前，首先对从中抽取样本的总体范围与界限做明确的界定。这一方面是由抽样的目的决定的，另一方面界定总体也是达到良好的抽样效果的前提条件。
（2）制定抽样框：这一步骤的任务就是依据已经明确界定的总体范围，收集总体中全部抽样单位的名单，并通过对名单进行统一编号来建立起供抽样使用的抽样框。需要注意的是，当抽样是分几个阶段、在几个不同的抽样层次上进行时，则要分别建立起几个不同的抽样框。
（3）决定抽样方案：在具体实施抽样之前要依据研究的目的要求、依据各种抽样方法的特点，以及其他有关因素来决定具体采用哪种抽样方法。除了抽样方法的确定以外，还要根据要求确定样本的规模以及主要目标量的精确程度。
（4）实际抽取样本：实际抽取样本的工作是在上述几个步骤的基础上，严格按照所选定的抽样方法，从抽样框中抽取一个个的抽样单位，构成样本。
（5）评估样本质量
样本评估的含义：指对样本的质量、代表性、偏差等等进行初步的检验和衡量，其目的是防止由于样本的偏差过大 而导致的失误。
样本评估的依据：评估样本质量的最根本的依据是研究者的抽样设计和抽样实施过程的质量。此外，人们在实践中也常常采用比较的方法。其做法是：将可得到的反映总体中某些重要特征及其分布的资料与样本中的同类指标的资料进行对比。若二者之间的差别很小，则可在一定程度上认为样本的质量较高，代表性较大；反之，若二者之间的差别十分明显，那么样本的质量和代表性就一定不会很高。
4. 学生心里困境的表现形式
命中情况：【一本通】《实务背诵笔记》中P89，“学校社会工作的主要内容”章节第一部分，详细讲述了学校社会工作介入学生心理困境的哪些方面，并且该部分内容在课上也曾强调过，难度偏小。
2、学校社会工作对学生心理困境的介入方面：
（1）认知障碍。对学校中存在心理认知问题的学生采取干预措施，学校社会工作者可以链接相应医疗资源为有认知障碍的学生开展认知康复训练，帮助认知障碍的学生尽量恢复正常。
（2）情绪困扰。学生会存在多种情况的情绪困扰问题，严重者会导致抑郁，面对情绪困扰的学生，学校社会工作者可以开展心理疏导、个案心理辅导等服务，帮助这类学生减少情绪困扰。
（3）意志力薄弱。部分学生会因为家庭、学业或人际关系等情况影响意志力，存在意志力薄弱的情况，学校社会工作者可以通过组织小组活动，帮助此类学生增强意志力，提高应对问题的能力。
（4）人格障碍。学校社会工作者面对此类人格障碍的学生应该发挥通才的能力，链接多种资源，特别是医疗资源和专业机构，协助学生定期检查和干预康复工作。
（5）网络成瘾。当代学生很多会存在网络成瘾情况，面对此类学生学校社会工作者可以举办宣讲会，组织网络成瘾的学生及全校学生观看，减少学生网络成瘾行为。
三、材料分析题
红光小区是一个老旧小区，在上世纪九十年代，大部分都是贫困人口、流动人口以及老龄人口，基础设施不完善，社区组织单一，只有社区居委会，物业服务缺乏，居民参与社区事务意识薄弱，社会凝聚力不强。
1. 根据布莱德·肖划分的四种需求类型，如何对该社区进行需求评估？
命中情况：布莱德·肖的四种需求出自顾东辉的《社会工作概论》，属于社会工作原理知识考察部分，但考纲并没有直接涉及，所以看书一定要全覆盖，但是可以根据平时看书、一本通原理背诵笔记以及原理老师课上所讲答题，有一定难度。
【简析】
1、布莱德·肖的四种需求包括规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要。
（1）规范性需要：专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。
（2）感觉性需要：这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。感觉性需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉性需要，以便提高服务的针对性和使用率。
（3）表达性需要：表达性需要主要反映了对社会服务数量上的需求，但不一定表示对服务质量的不满意。此外表达性需要不仅来自个人，也来自团体。
（4）比较性需要：需要的产生基于与某种事物所做的比较。比较性需要可以由居民提出，也可由专家提出。
2、如何对社区进行需求评估：（四种需求在该社区发展中的运用，言之有理即可）
（1）社区规范性需要。社区治理及社区发展需要专业人员、专家学者等专业人士参与，依据专家的调研和结论，指出该社区发展需要解决的问题及达到的标准。
（2）社区感觉性需要。社区发展过程中反映社区居民感受的需求，比如该社区贫困人群多，温饱、经济需求就是社区居民的感受性需要。
（3）社区表达性需要。社区居民个人或大部分居民团体对社区发展的需求，可能是对社区服务质量的不满意或对社区设施的看法等。
（4）社区比较性需要。这种需求是由比较产生，可能是来自专家对社区的评估所作的评价，又或者是居民自己提出的比较需要。
2. 社区参与的层次和形式有哪些？你怎样推动居民参与？
命中情况：【一本通】《实务背诵笔记》P95中，详细叙述了该道真题的答案，并且“社区参与的层次、形式以及如何推动居民参与”这部分知识，在实务课堂上反复强调和勾画过很多次，强化班的同学肯定会答这道题，考察的是《中级社会工作实务》中“社区社会工作”这部分知识，难度不大。
2、社区参与的层次和形式：
（1）社区参与的含义：是指社区居民共同期望社区进步与发展，愿意投入思想、行为，投入个人有形或无形的资源，包括时间、金钱、劳力等，通过这种个人参与社区活动的过程，增强个人对社区的认同。
（2）社区参与的层次和形式：告知、咨询、协商、共同行动、社区居民自治（根据关键词用自己的话阐释）
（3）怎样推动居民参与：
促进社区居民对参与价值的肯定
提升社区居民的参与意愿
提高社区居民的参与能力
3. 针对社区的一个问题，设计服务方案，并说明你怎样评估此方案
命中情况：【冲刺课程】社区服务方案设计在冲刺课程中专门有专题讲过，真题解析课也讲过，并且总结出有专门的答题模板，这道题里面社区存在的问题很多，可以随便选择一个问题进行分析设计方案，难度较小。
随着城市化的不断加剧，社会不断进步和发展，一些老旧社区的问题日益凸显。该案例中的社区面临的主要问题如下：（1）社区属于老旧社区，基础设施不完善，存在较大的安全隐患；（2） 社区组织单一，只有社区居委会，物业服务缺乏，居民参与社区事务意识薄弱，社会凝聚力不强。对此，可以选择解决社区居民社区事务意识薄弱，社会凝聚力不强的问题，运用地区发展模式干预。
2、方案实施策略：
地区发展模式所采用的策略主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好地运用资源，解决现存的社会问题。
第一、促进居民之间的交流。可举办一系列的公共活动和社会交往活动，比如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组、读书活动等，相互熟悉。解决社区居民之间的冷漠和疏离等问题。
第二、团结邻里。组织活动，建立基层联络网，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，同时制定和宣传“楼门公约”，培养居民爱护和维护公共空间的意识。解决社区部分邻里关系不良等问题。
第三、社区教育。可同过绘制社区地图、印发宣传单页等方式为社区居民提供现有服务资料。解决居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，培养居民骨干。
第四、提供服务和发展资源。在服务提供方面，利用专业知识和技巧，开展多种形式的社区活动，对特殊的群体可提供特殊的转介等服务。在发展资源方面，发掘社区人力资源，培养社区领袖；引进社区外的专业人士；采取合作方式，推动本社区各类团体的关注。
第五、社区参与。动员居民参与，建立居民关注问题小组；当居民抱怨政府对社区问题应对不力时，工作者要提供一些建设性途径让居民表达意见、反映民意。
3、方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地参与社区的各项活动；其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
4、方案评估：
在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
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