一、概念解释（每小题5分，共40分）
1.市场菜篮法
2.社会工作整合模式
3.操作性条件反射
4.社会计划模式
5.印象管理
6.制度
7.父权制
8.全球化
二、简答题（每小题10分，共50分）
9.简述问题解决学派的基本假设和目标
10.简述社会工作价值观的功能
11.简述心理及社会学派的特性和实施程序
12.简述主要的社会学理论
13.简述社会互动的形式
三、材料分析题（每小题15分，共30分）
14.在新形势下，结合社会工作实务，社会工作者如何提升专业理论，提升专业素养，更好地服务社区?
15.面对世界的复杂形势，结合社会工作实务，社会工作者如何创新社区主导的工作方法?
四、论述题（共30分）
16.根据消费主义下青年人的各种消费现象与消费观，从多角度进行分析。
参考答案
一、概念解释
1.市场菜篮法（第一章 人类贫穷与需要）
市场菜篮法是列出一系列生活必需品和服务，再计算在市场上购买这些必需品和服务所要支付的金额；市场菜篮法是根据标准性贫穷或绝对贫穷状态而制订的，对象基本上是处于绝对贫困状态的市民。该方法一般由专家或高级行政人员制订，其不足在于需要专门调查、行政费用高、人性化不足，人们只有按照专家或高级行政人员设计的食物消费标准，才能保证最低营养。
2.社会工作整合模式（第二章 社会工作概述，18年、20年真题）
社会工作整合模式是社会工作发展中较受关注的工作模型。其原因在于社会工作注重在个人与其各个系统间的互动关系以及与解决个人问题相关联的需求、资源、服务和机会。社会工作者将人置于环境中作整体的考量,并于其中帮助他们寻找符合其个人需求的方法。社会工作的服务对象可能并非面临单一问题,“屋漏偏逢连夜雨”的情况时有发生。根据整体视角把握服务对象比单一视角更有利于解决或舒缓问题。因此，整合社会工作就是针对问题的所有因素，结合各种知识基础，利用多种技术在多个层面进行干预，从而实现工作目标。
3.操作性条件反射（第四章 人类行为与社会环境）
斯金纳的操作性条件反射认为，个体会重复那些引起其本身满足的行为，而减少那些引起其自身厌恶反应或导致惩罚的行为。所以，可以透过强化和惩罚的过程来改变个体行为。强化指能引起某种行为再出现的行为后果，可以是正强化，比如得到实物奖励、称赞等；也可以是负强化，比如改变环境。如果没有强化，行为会自然中止，所以，斯金纳提倡用间歇性强化来延缓行为终止的速度。惩罚是指引起某种行为强度下降或消失的行为后果，如让个体意识到可能的危险等。
4.社会计划模式（第八章 社区工作）
社会计划模式是指在理性方法指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构的使命、宗旨、政策、资源的基础上，确立社区工作目标，并依循社区工作目标的引导下，从多个预选方案中选择一个最佳的工作方案，再结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中根据不断变化的实际状况随时修改计划，保障计划朝向预定目标前进，在工作结束时对计划执行情况加以总结和反思，最终解决社区问题。
5.印象管理（第四章 社会互动——深大社工25核心考点）
拟剧论，又称印象管理理论，是美国社会学家戈夫曼从符号互动论中发展出来的分析日常生活中人与人之间互动的理论与方法。戈夫曼采用戏剧分析的方法，从印象管理的角度来揭示人们社会互动的特点。该理论认为，世界是一个大舞台，社会生活就像是一出戏剧，我们出生进入日常生活舞台后主要的任务就是学习和表演剧中的角色。在这种表演过程中，表演者通过印象管理或印象整饰来管理别人对自己的印象，通过使用一些表演技巧来展示自己的形象，从而控制对方的行为。
6.制度（第七章 社会制度——深大25核心考点，22年真题）
制度一般指社会制度，是指制约和影响人们社会行动选择的规范系统，是提供社会互动的相互影响框架和构成社会秩序的复杂规则体系。社会制度是在人类历史进程中形成的，是人类共同活动和相互作用的结果，其目的主要是限制集体中的机会主义行为。同时，制度对集体行为的约束还体现在对越轨行为的惩罚上。
7.父权制
父权制是一种以男性为中心的社会权力结构。在家庭中，父亲或男性长辈掌握主要权力，如经济决策权、子女管教权等。在社会层面，男性在政治、经济、文化等领域占据主导地位，掌控着大部分社会资源和权力，女性则处于相对从属和被支配的地位，这种制度体现了性别不平等的社会关系。
8.全球化
全球化是指世界各国在经济、政治、文化等多领域相互联系、相互依存不断加深的过程。它促使资本、技术、信息等生产要素跨国流动加速，使各国经济相互渗透、相互依存度提高。同时，不同国家和地区的文化相互碰撞、融合，人们的生活方式和价值观也受到影响，推动了全球社会结构和社会关系的深刻变革。
二、简答题（每小题10分，共50分）
9.简述问题解决学派的基本假设和目标（第六章 个案工作）
问题解决学派认为，个案工作是人为问题所困扰，向机构寻求协助，由专业社会工作者通过助人的过程增强个人解决问题的能力，并提供问题解决过程中所需要的各项资源和机会。其重点是4P，即：个人、问题、机构、过程。包括两个基本假设和三个目标。
（1）该学派的两项基本假设
第一，人类生活是一连串问题解决的过程。个人一生不断在面对问题，因而个人必然会有意识无意运用自我功能来解决问题，以免除痛苦、惩罚、不平衡和失望，获得快乐、平衡和较佳适应。
第二，个人若无法适当地处理问题，其原因可能在于缺乏动机、能力、机会和资源。因此，必须借助机构所提供的物质、社会和心理的协助，才能帮助其解决问题。
（2）基本目标
第一，引导和增强受助者求助及改变的动机；
第二，发挥和演练受助者的心理、情绪和行动能量，增强自我功能，进而提升解决问题的能力；
第三，提供相关资源与机会，协助受助者解决问题。
10.简述社会工作价值观的功能（第三章 社会工作的哲学基础、价值观、专业伦理）
社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。其作用在于：
第一，社会工作使命的本质。专业的创始者和现代的实务者都深信社会工作的基本目标是帮助生活遭遇困难的人。社会工作并非纯技术性的，而是有价值基础的，旨在通过各类服务来协助弱势人群。社会工作的价值并非随机或易变的规范，也非外在社会价值观的反映，而是对集体责任的思考，隐含了社会工作者在社会中的角色。
第二，社会工作者与案主、同事和社会的关系。社会工作者的价值观影响到与案主、同事、社会成员的关系。有些工作者会选择他们认定的受害者给予帮助，有些工作者选择对犯罪者进行帮助，有些工作者选择为低收入家庭服务，有些工作者则选择为富有家庭服务。这些选择都会受到社会工作者价值观的影响。
第三，社会工作者服务方法的运用。社会工作价值观也影响到服务方法的选择。有些社会工作者偏好对行为偏差的少年运用当面对质的技巧，有些社会工作者则批评当面对质技巧缺乏人性化的考量，而偏好强调案主自我决定权及治疗关系的建立。
第四，实务工作中伦理两难的解决。社会工作价值观会影响到如何解决专业责任与义务冲突时发生的伦理两难。伦理两难通常涉及价值冲突。如，社会工作者一方面要尊重案主自决，另一方面又要遵守虐待儿童须通报的法规。社会工作者的最终决定是基于其对社会工作价值本质的信念，尤其是有关特定专业责任与义务何种优先的考虑。
11.简述心理及社会学派的特性和实施程序（第六章 个案工作）
心理及社会学派认为治疗的首要任务在于调整个人的人格体系及环境体系，以增进人格的成长与适应。协助的目标在于适度满足受助者的基本需求，帮助其处理面对的问题，增强有效处理问题的能力，减轻痛苦，以增加实现目标与期望的机会与能力。在环境改善方面，则应尽量使案主自己担当改善环境的责任，只有在案主自己担当遇到的困难时，社会工作者才介入协助。
（1）心理及社会学派的特性【名：2021年深圳大学】
第一，强调“人在情境中”。认为人、环境及其两者间均交互影响。“人”指个人内在的心理体系；“情境”是指个人生活的社会网络与物质环境。人、环境以及二者的交互影响是其中三个最重要的因素。在人与环境的交互影响过程中，任何部分的改变都将引起其他部分的改变，如此不断地相互影响、塑造，最后达到平衡状态。
第二，关注个别化。社会工作者应针对受助者的个人情境，进行个别性诊断，再依据其不同问题或需求提供适当服务。
第三，重视早年经验。认为个人的过去经验能影响现在，了解过去有助于明白甚至改变受助者的现状。在诊断和评估受助者情境时，应该对其进行社会调查，并从重要他人处获得更多讯息，以了解及检视导致受助者丧失功能的成因。
第四，强调专业关系。社会工作者在提供专业服务时，除了思考合适的介入方法外，与受助者维持良好的专业关系也非常重要。
（2）心理及社会学派个案工作的实施步骤
第一，心理社会调查。在会谈初期，社会工作者应与受助者建立专业关系，以诚恳、支持的态度，透过语言与非语言的动作让受助者感受到被尊重、了解及获得支持，进而降低其焦虑、罪恶感、恐惧、无价值感、无能感等不安情绪。然后，让受助者对工作者的善意及能力产生信任并订定工作契约。调查时应收集受助者的困难、问题及求助动机、家庭背景、个人发展史等资料。
第二，心理及社会诊断。将收集到的资料加以整理、分析、归纳，然后针对问题的性质作推论，决定适合受助者情境的服务方式。当然，诊断过程是暂时的和持续的，会随着不同阶段及对受助者情境的了解而作恰当修正。
第三，治疗。治疗在首次会谈时即已展开，旨在满足受助者的需要，协助受助者面对困难情境、增强受助者的社会功能及增加受助者实现期望的机会。
12.简述主要的社会学理论（主要，是让你选取2-3个，写一个可能扣点分）
“社会学”一词最早是由法国哲学家、社会学家孔德在1838年10月出版的《实证哲学教程》第4卷中正式提出的。社会学是关于社会良性运行和协调发展的条件和机制的综合性具体社会科学。社会学以孔德、斯宾塞、帕森斯等社会学家的理论进行发展。
（1）孔德（“社会学之父”）
孔德是第一个使用“社会学”这一术语的思想家，他可以被看作是社会学的“创始人”，他将社会学定义为一门“实证科学”，并且论述了三种主要的社会学方法——观察法、实验法和比较法（历史比较法），这三种方法在社会学中得到广泛应用。孔德还将社会学分成社会静力学和社会动力学，提出了一种宏观结构的辩证观点，即当前宏观结构是过去结构的结果并且为未来结构奠定基础。
（2）斯宾塞
斯宾塞的社会学理论是建立在以下两个原则基础之上的：
第一，将社会理解为有机体的“社会有机论”思想，体现了他对社会的静态研究。
第二，认为社会进化是自然地、渐进地实现的“社会进化论”尽想，体现了他对社会的动态研究。
（3）帕森斯
帕森斯是现代结构功能主义的创始人，这一理论把社会和有机体类比，认为社会是由相互依存的各部分构成的整体系统，各部分都在系统中承担一定的作用或功能；社会具有生产发展所必须的一些条件，即功能先决条件，对社会的各组成部分来说，它们的功能就是满足这些基本生存条件。帕森斯提出了AGIL模型，他认为任何一种社会系统都应具有四种功能：
第一，适应功能（A），即系统必须适应环境并从环境中取得资源，使之得以生存和发展；
第二，目标实现功能（G），即系统必须确立自己的目标及目标的轻重缓急，并确定达到目标的手段；
第三，整合功能（I），即系统必须协调内部各部分之间的关系，以维持一定的和谐；
第四，模式维持功能（L），即系统必须使各部分具有动力和动机，并按一定的规范和秩序参与系统内部的动态过程，以维护和复制原有模式。
13.简述社会互动的形式【简：2024年深圳大学】
社会互动是指社会主体之间为了满足各种需要而发生的、以信息传播为基础而形成的个人与个人、个人与群体以及群体与群体之间的相互沟通、相互作用和相互了解，从而在经济、政治、文化及心理等方面产生相互影响和相互依赖的社会行动过程。
（1）交换
交换是个人或群体旨在获得报酬或回报而发生的社会互动行为。交换遵循互惠原则，有助于通过创造持续的相互间的义务来维持交换的平等。
（2）合作
合作是社会互动主体之间为达到对各方都有某种益处的共同目标而相互配合的互动形式。合作性互动也是群体和社会形成和维持的基础。
（3）竞争
竞争是个体之间或群体之间争夺一个共同目标的过程。竞争目标一般具有稀缺性，竞争过程具有排他性，竞争的目的主要在于获得目标物，而不在于反对其他竞争者。
（4）冲突
冲突是人与人或群体与群体之间，为了某种目标或价值观念而相互斗争的方式与过程，是直接的反对关系。
（5）强制
强制是指社会互动中的一方被迫按照另一方的要求行事。强制的核心是一种力量对另一种力量的统治和制约。
（6）顺从与顺应
顺从与顺应是与强制相对的社会互动过程。顺从是互动中的一方自愿地或主动地调整自己的行为，按另一方的要求行事，即一方服从另一方；顺应的含义比顺从更广泛，除包含顺从的含义外，还指互动的双方都调整自己的行为，以实现相互适应。
因此，通过不同的社会互动的形式，自我得以形成，个体的需要得以满足，社会得以持续运行。
材料分析题不提供参考答案，考生可结合原理和实务的内容进行思考，答题框架可以从背景——原因——对策路径入手。
论述题也是一道比较新颖的问法，可以从分层和流动来展开论述，围绕社会良性运行与协调发展，结合社会工作者可以怎么做入手，大体上，从解释概念论述就是，发散思维，这道题与去年考的信息茧房都是比较像的答题框架，考生可以自己整理回答这类题的模板。
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