一、名词解释
1、小组生命周期
答：小组生命周期是指社会工作小组经历的成长和发展等一系列过程。小组都有一定的生命周期，包括原始期、形成期、中前期、重整期、中后期、成熟期、结束期等。小组为达到小组目标而形成，那么也必然因为小组目标的实现而结束。
2 、社会工作督导
答：社会工作督导是专业训练的一种方法，是指由机构内资深的社会工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一定的程序进行持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业服务技巧，进而促进他们成长并确保其服务质量的活动。社会工作督导可以在一个小组中实现，也可以在一对一的基础上实现。
3、接纳
答：接纳意味着接受、相信和尊重。但是这并不意味着我们总是要同意其他人的价值或我们要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。当案主的行为违反一般道德，或当案主的价值观与社会工作者的价值相左时，接纳方面的问题便会产生。拒绝接待，或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定案主，都是违反接纳原则的。
4 社会工作评估
答：社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。社会工作评估具有持续性、互动性、逐步深入、知识指引性等特点。
- 社区矫正
答：社区矫正是指与在监狱执行的“监狱矫正”相对的行刑方式。它是将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门国家机关，在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会。
- 社区康复
答：社会康复是指从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境的活动，其目的是使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。社会康复的实现，一方面依靠残疾人自己的不懈努力，另一方面则依靠社会对其提供尽可能的帮助。
- 家庭雕塑
非常抱歉，此题未提供答案。
- 代币疗法
答：代币疗法是指通过某种奖励系统，在案主做出预期的良好行为表现时，马上就能获得奖励，即可得到强化，从而使案主所表现的良好行为得以形成和巩固，同时使其不良行为得以消退的一种方法。“代币”疗法的宗旨是为了强化孩子的某种行为。
二、简答题
1、简述“人在情境中”所包含的主要观点。答：“人在情境中”包含的主要观点如下：
（1）个体的发展受到生理、心理和社会三个方面因素的影响。“人在情境中”，即把求助者放到一定的社会环境中去认识，通过了解求助者所处的环境把握求助者的问题。求助者所处的环境一般涉及家庭、亲属、邻里、朋友、学校和工作单位等。
（2）导致求助者的人际关系失调和心理困扰的原因主要涉及三个方面：
① 求助者早年未被满足的欲望或者未被解决的情绪冲突压抑在心中，经常干扰求助者当前的生活，妨碍求助者的人际关系的适应。
② 当前的社会环境的压力过于强烈，使求助者早年未被解决的问题表现出来，从而导致求助者的行为出现偏差。
③ 求助者的问题还与不良的自我功能和不良的超我功能相关，在这些不良的自我功能和超我功能的影响下，求助者对外部环境的认识能力以及对自己情绪的控制能力减弱，最终导致心理困扰和人际关系的失调。
（3）强调人际沟通的重要性，认为求助者的自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等都是影响其人际沟通技能的重要因素。
（4）认为每个求助者都是有价值的，他们都具有发展自己的潜能，只是未被开发而已。
2、 简述社会工作者在实践中的伦理困境。
答：社会工作实践过程中的伦理困境涉及个人信息处理、专业关系、价值观冲突、实践原则之间的矛盾等。在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要包括以下几个方面：
（1）保密问题
社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。因此，需要作审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误。
（2）人情与法制及规定的冲突问题
我国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。
（3）价值介入与客观性的矛盾
社会工作是一个价值主导的专业和职业，有很强的价值关怀，社会工作者也主动地将一系列价值观运用于助人的实践中，从而影响服务对象，帮助他们解决问题，提升他们的能力，最终改善服务对象的社会功能。然而，社会工作也是一种科学实践，需要通过有效的方法并结合可信的证据来实施服务计划。因此，社会工作者还应强调介入方法与资料等的客观性，尽量减少个人主观上的判断，并多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值选择。
（4）社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突
社会工作者也是普通的公民，也会遇到一些问题和困难，也需要通过一定渠道来满足自身的需要。然而，由于职业上的要求与限制，社会工作者有时很难兼顾工作与个人的利益，这就要求社会工作者尽可能减少二者冲突导致的不利影响和后果。
（5）自我决定问题
社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。然而，在一些特定情形下，社会工作者却要面对特殊的服务对象，由于生理、心理和其他原因，这些服务对象可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断，需要通过专业社会工作者来代替其作决定。尽管如此，社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定。如果实在不能避免此种情形，社会工作者则需要与伦理专家和同事等商议，集体作出一个适当的伦理决定，以避免出现负面后果和风险。
3、简述宏观社会工作方法的主要内容。
答：宏观社会工作方法的主要内容包括：
（1）社会保障
社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险，并进一步达到社会的稳定。社会保障是通过政府立法而确定的，基本上属于政府行为。
（2）社会福利
社会福利有广义和狭义的理解。广义的社会福利是指面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施。狭义的社会福利基本上指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持，包括物质支持和服务支持。
（3）社会服务
社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程。
4、简述社会工作者在建立专业关系时所应用的技巧。答：社会工作者在建立专业关系时所应用的技巧如下：
（1）同感
同感是指个案工作者能够体会案主的感受，也能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主。同感要求工作者能够从案主的语言与非语言沟通中推断出其内心的感受、信念和态度。
（2）无条件的尊重
“无条件的尊重”是促使案主产生建设性改变的一个重要条件。尊重是无条件的，就是说这份尊重并不决定于案主的行为，因为当我们接纳一个人时，是整体地接纳，不但包括他的长处，连短处也都一起包括在内。
（3）真诚
真诚是指工作者在专业关系中能够以真正的自我出现，也容许自己的感受适当地在个案工作过程中表现。一个真诚的个案工作者，不会有防卫式的伪装，不会将自己隐藏于专业角色的后面，同时，更不会像一个技师一样完成例行工作。相反地，工作者会很开放、很自由而又个人地投入整个关系中。
（4）简洁具体
简洁具体的意思是指我们在治疗过程中，用字措辞不但要适当，还一定要简单清楚、具体明确，要避免含糊不清、模棱两可的用语。
三、论述题
1、依据当前的政策背景，论述政府购买服务对社会工作专业发展的影响。
答：（1）社会工作服务是指社会工作专业人才运用专业方法为有需要的人群提供包括困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调试、资源协调、社会功能修复和促进个人与环境相适应在内的专业服务。政府购买服务是政府利用财政资金，采用市场化、契约化方式，面向具有专业资源的社会组织和企事业单位购买社会工作服务的一项重要制度安排。
（2）政府购买服务对社会工作专业发展的影响如下：
① 可以扩大社会工作者的人才队伍。政府购买服务，对社会工作服务项目投入大量资金，可以推动相关项目的开展，吸引社会工作人才进入该领域，减少专业人才流失。
② 可以全面提高社会工作机构的整体素质。政府购买服务，财政支持社会工作机构开展相关项目，推动社工机构的各种实践能力的全面发展，并扩大其影响力。
③ 可以促进社会工作专业的进一步发展。政府购买服务，促进相关项目的开展，在项目实践过程中，可以总结出经验和教训，为社会工作的进一步发展提供支持。
④ 可以扩大社会工作专业的社会影响力。政府购买服务，支持社会工作服务项目的高效开展，扩大社会工作服务的社会影响力，刺激政府的购买热情，实现良性循环。
2 假设你是一名社区工作者，社区中学生网络成瘾，令家长和老师们束手无策。要求针对社区中学生网络成瘾，制定一份服务计划书。
答：关于在社区内戒除中学生网瘾的服务计划书
一、网络成瘾现状及原因
随着社会的发展，互联网已进入千家万户，融入人们的日常生活。互联网在给人们提供便利的同时，也给人们带来了一些问题，其中就包括中学生的网瘾问题。互联网给中学生的身心发展带来了不良影响。中学生沉溺于网络，影响学习、影响视力，甚至带来犯罪等一系列社会问题。
二、在社区开展戒除网瘾工作的必要性
1.在社区开展工作，便于找出形成网瘾的原因。
2．社区环境有利于戒除网瘾工作的顺利开展，可以使工作更直接、更有效地开展。
3．社区层面的介入，有利于从根本上帮助中学生戒除网瘾。
三、在社区开展戒除网瘾工作的具体项目安排
1.活动形式
在社区中建立戒除网瘾志愿者工作站，为小区内有网瘾的中学生提供服务。如：开通热线咨询电话，建设戒除网瘾的专业网站和专业书刊，开展网瘾中学生的强制矫治工作等。
2．活动目标
（1）为网瘾中学生及家长提供专业咨询服务；
（2）开展活动，引导和教育中学生正确使用网络；
（3）对网瘾青少年给予引导和救治，使其走出网络；
（4）加强对社区网吧的规范化管理。
3．活动内容
在社区内建立戒除中学生网瘾志愿者服务试运营活动站。根据社区内网瘾中学生的规模而确定设立服务站的个数，每周六开展一次，实行推广期为一年。
（1）建立戒除网瘾工作站，开通服务热线，进行个案咨询工作；
（2）在社区内免费发放戒除网瘾的书刊和报纸；
（3）在社区中建立家庭互助支持小组，开展一系列活动；
（4）开办相关培训课程和讲座。
四、资金预算（一个工作站一年的预算预计60000元）
1.基本设施费
（1）电脑及打印机：8000元。
（2）书柜、桌椅：3000元。
（3）电话及费用：1000元。
（4）摄像机：6000元。
（5）照相机：3000元。
（6）复印机：10000元。
总计：31000元。
2．运作费及活动费
（1）打印、纸墨：2000元。
（2）报纸杂志图书：1000元。
（3）办公费：5000元。
（4）宣传册、刊物：3000元。
总计：10000元。
3．值班人员补贴
总计：6000元。
4．工作人员及义工交通费
总计：8000元。
5．其他临时费用
总计：5000元。
×××小区戒除网瘾工作站
联络人：王先生
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