单项选择题
1.小红最近与同学发生了争吵，觉得委屈，找班主任哭诉。班主任将小红转介给社会工作者小王。小王在与 小红接触中初步了解小红的情况。小红同意让小王帮助她。上述小王所做的工作属于（ ）阶段的任务。
A.接案 B.预估 C.介入 D.计划
参考答案：A
【解析】本题考查接案。“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触 ,了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在的服务对象通 过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
2.王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善 与儿子的关系。此时，小强属于（ ）。
A.现有服务对象
B.潜在服务对象
C.非自愿型服务对象 D.转介的服务对象
参考答案：B
【解析】本题考查服务对象的来源和类型。尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助，但未来可能需 要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。
3.在几次会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，下班回家只顾上网。就此，社会工作者最适宜的提问是（ ）。
A.“觉得丈夫有问题，是吗?”
B.“你是否觉得自己也有过错?”
C.“你对自己的婚姻不满意，是吗?”
D.“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗?”
参考答案：D
【解析】本题考查会谈的技巧。社会工作者在与服务对象的会谈中，要引导服务对象将感受具体化，通 过丈夫具体的行为表现帮助王女士寻找到丈夫对其冷淡的根源。
4.王女士近来情绪波动很大，严重影响了生活。情绪低落时，王女士觉得生活没意义，不愿与他人交往；情 绪平稳时，王女士能够像平时那样生活。对此，社会工作者应制定的服务目标是（ ）。
A.防止王女士情绪进一步低落
B.帮助王女士发现生活中的积极方面
C.鼓励王女士主动与他人交往 D.延长王女士情绪平稳的时间 参考答案：D
【解析】本题考点为“制订服务计划的方法”之“设定目的和目标”。根据教材知识点，目标陈述要明 白易懂，重在促进服务对象的成长，目标要可测量.具有操作性和现实性。在本题情境中，“延长王女士情绪 平稳的时间”这一目标的设置符合上述要求。
5.社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是( )。
A.转移小郑的注意力
B.委婉拒绝小郑的要求 C.了解小郑的感受
D.指出小郑请求的不合理性 参考答案：C
【解析】在结案时，服务对象出现一些负面反应是比较常见的，例如否认.倒退.抱怨.讨价还价等反应。 小郑的这种表现属于结案时对社会工作者的过分依赖，当社会工作者与其的专业关系即将终止时，其内心产 生一种“分离焦虑”等感受，这时需要社会工作者认真倾听，表示理解其感受，减轻其负面情绪，以促成顺 利结案。
6.社会工作者小王在社区调查中发现，许多年轻家长在育儿方面有困扰，不知如何与孩子沟通，如何避免对 孩子发脾气。针对这些问题，小王应为这些家长提供的服务是（ ）。
A.婚姻辅导 B.家庭辅导 C.儿童辅导 D.亲职辅导 参考答案：D
【解析】本题考查亲职辅导。亲职辅导是指为根据家长需要提供的如何做好父母的指导和教育工作。社 会工作者为存在育儿困扰的年轻家长提供亲职辅导，帮助其提高与子女之间的沟通和交流质量，提升亲子关系质量，解决其育儿困扰。
7.社会工作者小吴在某偏远农村社区开展服务，通过整合社区内外资源设立了社区儿童中心，为中心配备了 玩具.图书等，并定期组织儿童开展游戏等娱乐活动。小吴的上述服务满足了儿童（ ）的需要。
A.生存
B.发展
C.受保护 D.社会化
参考答案：B
【解析】本题考查儿童的需要。偏远农村社区在儿童教育方面较为落后，不利于儿童的发展，社会工作 者在当地设立社区儿童中心，有利于弥补儿童教育和智力开发等方面的不足。
8.小李发现邻居小张经常打女儿，于是向社会工作者小邓反映，希望小邓进行干预。小张表示打骂孩子是自 己的家事，不用外人管。小邓告诉小张，不能用打骂的方式管教孩子，管教不当造成严重伤害将承担相应法 律责任。小邓上述说法依据的基本价值理念是（ ）。
A.家长对儿童具有权威性 B.儿童权利的保护和实现 C.保障家庭利益的最大化 D.儿童教育发展的最优化 参考答案：B
【解析】本题考查儿童社会工作的价值理念。儿童社会工作的价值理念是儿童权利的保护和实现。儿童 的自我保护能力差，意味着儿童社会工作者在开展实务的过程中，需要将儿童权利与一般性社会工作价值理 念进行有机结合，一切都需要以儿童为中心，以满足儿童需要，促进儿童权利的实现为最高指导原则。
9.小芳曾经吸毒，戒毒后偶又复吸，一次，小芳在与社会工作者小林会谈中提到，为防止被抓，有时会带着 儿子去买毒品，以作掩护。针对此情况，遵循儿童社会工作原则，小林应（ ）。
A.申请剥夺小芳对儿子的监护权
B.提议小芳将儿子长期寄养在亲戚家
C.评估小芳行为对儿子潜在的风险，尽量避免母子分离
D.关注小芳积极改变的一面，相信她不会伤害自己的孩子 参考答案：C
【解析】本题考查儿童社会工作中以家庭为中心的方法的实务原则。以家庭为中心的方法的实务原则第 四条，即凡有可能，家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲予隔离创伤。依据上述原则，儿 童社会工作者在服务过程中，以家庭为单位进行的服务需要评估，即从儿童成长安全视角进行家庭监护评估 ,内容包括儿童健康成长.家长监护能力以及家庭和社区环境3个方面。
10.小王育有4个子女，因家庭负担过重，上网联系了收养家庭，在收了对方5000元钱后将小女儿送了人。不 久，小王被人举报，因涉嫌贩卖婴儿被捕，小王的妻子着急万分，将孩子反锁在家，到相关部门了解小王情 况。社会工作者小林得知小王的事情后，联系了社区志愿者照顾小王的孩子们，并推荐小王的妻子参与妇联 组织的母婴保健和儿童教育等培训，以提升小王家庭的照顾能力。小林上述服务遵循的原则是（ ）。
A.保障儿童的安全和健康
B.家庭寄养照顾最好长期提供
C.对于儿童安置的决策应在符合家庭需求的前提下进行
D.当家庭不能发挥功能时，社会工作者可以替家庭做决定
参考答案：A
【解析】本题考查儿童的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面。保证儿童 生存的需要是最为重要的前提。
11.班长小明在组织班级活动时，经常不听其他同学的想法和建议，表现比较强势，失去了同学们的信任。小 明找社会工作者小王诉说自己的苦恼，依据艾瑞克?伯恩(Berne)的沟通分析理论，小王判断小明的自我状态属于( )
A.儿童式
B.父母式
C.成人式
D.师长式
参考答案：B
【解析】本题考查父母式的自我状态。父母式的自我状态是指，个人内化了父母或父母型人物的思想观 念.行为表现.语言表达及态度等而形成，其行为特征多属指使性的.权威的.命令的.谩骂的或批评的。
12.有些父母与青春期孩子沟通时不会表达自己的感受，为了提升父母与“青春期”孩子有效沟通的能力。社 会工作者小秦拟依据“父母效能训练模式”辅导父母学习使用“我一讯息”技巧与孩子沟通。根据这一技巧 的要求，小秦合适的做法是帮助父母（ ）。
A.觉察自己的倾听能力
B.了解自己的沟通方式
C.从“我”的角度出发来看待世界
D.以“我”开头传达信息与子女沟通 参考答案：D
【解析】本题考查亲职教育辅导服务的理论基础。使用“我一讯息”即训练父母以我开头来传达讯息与 子女沟通。
13.社会工作者发现，一些青少年因为缺乏与父母的有效沟通，亲子关系紧张而不想回家，以逃避父母的责问 。为此，社会工作者计划举办“亲子并行小组”以改善青少年与父母问的关系。下列做法中，有助于实现上 述目标的是（ ）。
A.组织青少年和家长分别参加为期三天的夏令营活动
B.为青少年和家长分别举办沟通技巧学习小组
C.运用分组及跨组交流的方式，协助青少年和家长学习沟通技巧
D.组织家庭教育专家，为青少年和家长举办亲子沟通讲座 参考答案：C
【解析】本题考查改善青少年家庭关系的亲子并行小组的工作方法。亲子并行小组是社会工作者经常用 到的服务方法，它可以定义为两个分开但同时进行的小组，通过联合活动，如实践练习.互相配合的小组内容 和进度.联组活动等，从而改善亲子的关系。
14.在青少年生涯规划小组中，社会工作者小秦开展了一系列探索青少年兴趣爱好的活动。依据“生涯选择配 合论”，这些活动内容对应的是职业工作世界中的（ ）。
A.职业所需特质
B.职业所需能力
C.职业分类和内容 D.各种职业报酬率 参考答案：C
【解析】本题考查Wood的“生涯选择配合论”。个人的兴趣爱好对应职业工作世界中的职业的分类和内容。
15.社会工作者在家访中发现，刘老伯的个人卫生差.居家环境又脏又乱，可能存在被他人疏于照顾的风险。 对此，社会工作者最适宜提供的服务是（ ）。
A.家庭托养 B.居家照顾 C.经济支持 D.情绪疏导 参考答案：B
【解析】本题考查老年人的需要。老年人需要安全宜居的家庭氛围和社区环境。
16.李老伯入住福利院不久，记忆力退化明显，有时连食堂都找不到，对此害怕不已，怀疑自己患了老年痴呆 症。下列说法中，能够说明李老伯记忆力变化的原因是（ ）。
A.老年人的结晶智力比年轻人多
B.老年人处理形成记忆的信息的能力有改变
C.老年人在陌生环境中不容易丧失认知功能
D.老年人记东西的能力会因为年老而有较多损伤 参考答案：B
【解析】本题考查的是老年人的心理老化。心理学意义上的老化是指老年人个人的感官变化的过程，包 括知觉.智力.解决问题.理解过程.学习及再学习过程.内驱力以及情绪等方面能力的降低并由此而产生的反应 迟缓现象。有关老年人智力功能的一个最重要的发现是，老年人所处的运用认知技能的环境十分重要。老年 人会在陌生的环境中很快丧失认知功能，诸如专门的老人设施或护理院，而在熟悉的环境中这种情况就不常 见。对许多老年人来说，记东西的能力并没有随着年老而有太多损伤，但处理形成记忆的信息的能力却有了 改变。知觉速度下降，处理信息的速度要比年轻时慢。
17.社会工作者小陈在福利院从事失智老人的服务工作，看到院内有些老年人的失智情况越来越严重，觉得无 论怎么努力都改善不了他们的状况，久而久之感到自己的工作没有价值。上述情况表明，小陈所面临的主要 问题是（ ）。
A.移情
B.缺少工作方法
C.工作倦怠
D.丧失价值信念 参考答案：C
【解析】本题考查老年社会工作应注意的事项中工作倦怠的问题。工作倦怠是指社会工作者长期做有些 服务对象的工作，如患老年痴呆症的服务对象的工作，可能会感到倦怠，觉得自己的工作没有价值。社会作 者应当敏锐地体察自己的情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施。
18.张老伯病重卧床不起，生活不能自理，他常对老伴说：“没有我，你就解放了。”并偷偷积攒安眠药。社 会工作者小钱在评估中发现张老伯有自杀的可能，此时，他首先要做的是（ ）。
A.找子女或老伴多陪伴张老伯
B.拿走张老伯积攒的过量安眠药
C.联络医护人员开展进一步评估
D.与老伯作安全约定，承诺不自杀 参考答案：B
【解析】本题考查老年人自杀的干预措施。老年社会工作者在做显示出自杀倾向的老年人的工作时要担当先行预防者的角色，把工作聚焦在当前促使老人结束生命的危机上。社会工作者首先要清除眼前的危险,如储存的药物。
19.王大爷年近80岁，独居，社区社会工作者小杨发现王大爷腿脚不便，上门为王大爷进行个案评估。根据王 大爷的状况，小杨认为应为王大爷提供家政.助餐等居家养老服务。王大爷表示：“我可以照顾自己，不用外 人到我家里来。”王大爷的反应说明，社会工作者在处理此类问题时应（ ）。
A.平衡老人自立与他人协助间的需求
B.尊重老人的隐私权
C.营造适宜与老人沟通的环境
D.极力说服老人接受居家照顾服务
参考答案：A
【解析】本题考查老年人问题和需求评估的注意事项。评估要特别注意平衡好老人自立与依赖他人的需 要，防止老人不惜代价保持自立，让自身生活充满风险或生存.生活受到损害。
20.社会工作者小王定期组织企业女工学习有关女性工作的法律法规。在女工们学习的下列政策法规中，居于主体地位的是（ ）。
A.《中华人民共和国劳动法》
B.《中华人民共和国妇女权益保障法》
C.《中华人民共和国宪法》
D.《中华人民共和国慈善法》 参考答案：B
【解析】本题考查妇女的需要。我国目前已基本形成了以《中华人民共和国宪法》为依据，以《中华人 民共和国妇女权益保障法》为主体，包括《中华人民共和国劳动法》《女职工劳动保护规定》《女职工禁忌 劳动范围的规定》《关于女职工生育待遇若干问题的通知》等法律法规在内的关于女性工作权利的法律保障 体系，妇女“四期”特殊保护的需要得到法律保障。
21.某中学在招生广告中明确提出：“从我校毕业的学生，男生是绅士，女生是淑女”。该校的培养目标反映了( )。
A.男女两性的发展特点
B.男女两性的自我选择
C.社会对男女两性的刻板要求
D.社会发展对两性的要求 参考答案：C
【解析】本题考点为“推进性别平等的工作”之“推动社会性别主流化的工作”。根据教材知识点，社 会性别是指在一个特定社会中形成的对有关男性和女性的群体特征.角色.活动及责任等的观念，在人们的社 会化过程中形成，通过接受教育，男性和女性分别学习如何按照社会关于不同性别的要求和观念来规范自己 的行为，以符合社会对有关男人和女人角色的定型。社会性别社会化的过程深深影响了女孩和男孩以及女人 和男人和行为.态度和技能。传统的.定型的社会性别观念规定了男人和女人不同的发展路径，而且男性优越 于女性的性别定型认识阻碍了妇女的发展。因此，打破传统的社会性别定型认识，重新反思和认识社会性别 ,这对妇女的发展.男女平等的实现都具有重要意义。在本题情境中，该中学将“从我校毕业的学生，男生是 绅士，女生是淑女”作为教育培养目标，以符合社会关于男生和女生的性别定型，反映了社会对男女两性的 刻板要求。
22.王先生和刘女士的儿子正在上初中，儿子的教育主要由刘女士负责，随着儿子学习知识难度的加深，仅高 中毕业的刘女士觉得对儿子的功课辅导越来越力不从心，随着儿子进入青春期，刘女士与儿子的互动越来越少，刘女士为此很苦恼，向社会工作者小丽求助，依据性别视角的妇女社会工作理念，小丽能提供的帮助是( )。
A.提高刘女士的文化素养
B.教授刘女士与儿子的沟通技巧 C.增进王先生与儿子的沟通互动 D.唤醒王先生对儿子的负疚感
参考答案：C
【解析】本题考查妇女的婚姻和家庭关系调适。依据性别视角的妇女社会工作理念，父亲的职责和母亲 的职责同样重要，都需要训练。由于传统的社会性别分工，母亲担负着重要的养育子女的任务。当孩子教育 出现问题的时候，家庭和社会将责任归因于母亲角色的不当或者母亲素质不高，性别敏感性的妇女社会工作 重点不在指导女性当好一个母亲的技巧上，不加重母亲的责任和负疚感，而要强调父亲的参与和家人的配合 ,重视父亲在亲子关系.儿童教育中所承担的责任。
23.某机构针对娱乐场所的女性开展“生殖健康服务月”活动，为她们进行了健康体检，发现很多人患有妇科 病，还有一些人患有性病和艾滋病。针对这种情况，该机构的社会工作者可以采取的服务措施是( )。
A.公布艾滋病和性病人员名单，切断感染源 B.建议公安部门开展对娱乐场所的专项活动 C.联系医务人员为她们做健康教育和咨询
D.与患有性病.艾滋病的人个别交谈，提醒其自重 参考答案：C
【解析】本题考查针对妇女生殖健康的干预策略。妇女生殖健康的干预的主要服务策略如下：(1)健全具 有社会性别敏感性的妇女生殖健康的政策。(2)建立“以社区为基础，以妇女为中心”服务策略。(3)建立妇 女定期生殖健康检查的制度。A公布，违背了保密原则。B项不符合题意，社工主要是针对娱乐场所的患病的 女性提供的服务。D项是个案工作，并且最后一句提醒其自重带有歧视意思。故应选择C。
24.社会工作者小赵在社区走访时发现，本社区有些下岗女工面临多种问题，如贫困.再就业难.社会支持网络 不足和缺乏自信等。据此，小赵决定以增能理论为基础开展小组工作。小赵首先通过主题讨论.经验分享.观 看影片.小组活动等形式让下岗女工了解她们的弱势社会地位形成的原因。小赵的这种干预方法是（ ）。
A.政策倡导 B.透明化
C.权力分析 D.意识醒觉 参考答案：D
【解析】本题考查妇女增能的干预方法。妇女增能的干预方法包括：(1)透明化。(2)鼓励和肯定。(3)权 利分析。(4)意识醒觉。(5)倡导政策改变。
25.盲人老钱带导盲犬上公交车，遭到部分乘客的反对。这一事件说明，应进一步倡导社会大众尊重并保障残 疾人的（ ）。
A.社区康复权 B.社会福利权 C.文化生活权 D.环境友好权 参考答案：D
【解析】本题考点为“残疾人权利和基本需求”之“环境友好权”。根据教材知识点，残疾人环境友好 权主要指为残疾人享有平等社会生活创造无障碍环境的权利。消除社会性环境中阻碍残疾人参与的“物化”因素是环境友好的重要措施，主要包括物理环境(各类建筑物.道路和交通设施等)的无障碍.信息交流环境 无障碍.公共服务无障碍和政治参与无障碍等。盲人携带导盲犬乘坐公交车等交通工具，受到国务院颁布的《 无障碍环境建设条例》的法律保护，在本题情境中，盲人带导盲犬上公交车遭到部分乘客的反对，这一事件 说明应进一步倡导社会大众尊重并保障残疾人的环境友好权。
26.社会工作者小董为智障人士开展就业培训，并通过就业指导帮助他们找到适合的工作岗位。小董的上述工作属于（ ）范畴。
A.教育康复 B.职业康复 C.社区康复 D.社会康复 参考答案：B
【解析】本题考查为残疾人提供职业康复。职业康复是指通过一系列措施.稳定且合理地解决残疾人的就 业问题，包括提供职业服务，如职业咨询.职业评估.职业指导.职业训练和有选择地安置工作等。
27.小赵是负责社区残疾人事务的社会工作者，经过需求评估后发现，社区的一些残疾人在家庭日常生活.出 行等方面存在诸多不便，缺乏照顾。小赵拟从中观层面介入，适宜的做法是（ ）。
A.推动城乡基本医疗公共服务均衡发展
B.完善残疾人社会保障体系
C.提升残疾人适应社会环境的能力
D.发展残疾人社区支持系统 参考答案：D
【解析】本题考查残疾人社会工作的功能。从中观层面介入残疾人社会工作的功能包括：(1)推动残疾人 组织和为残疾人服务的社会组织的发育。(2)推动社区性残疾人社会支持系统的发育，是一项动用社区资源的 创新性服务方式。
28.68岁的张阿姨因脑中风丧失了部分生活自理能力，其身边无子女照顾，社会工作者小马对张阿姨进行了需 求评估，发现其需要医护.生活照料.营养以及心理等方面的服务。因此，小马计划协调整合医生.护士.家政 工.营养师.志愿者和心理咨询师等组成跨专业团队，对张阿姨进行全面和持续的服务，小马上述工作采用的 方法是( )。
A.个案工作 B.社区康复 C.个案管理 D.社会康复 参考答案：C
【解析】考点：个案管理的定义。个案管理强调多学科.多专业.多团队的人员共同为服务对象提供服务。
29.社会工作者小刘在与残疾人老王交谈中了解到，老王一直自责自己工作时不小心导致伤残。小刘了解事情 经过后，作出以下分析。事故的发生不仅与老王个人工作时操作失误有关，也与老王工作单位的安全教育和安全管理缺失有关。小刘的分析依据的是( )的观点。
A.社会化理论
B.社会标签理论 C.社会责任论
D.市场责任论 参考答案：C
【解析】本题考点为“残疾人社会工作的发展”之“残疾人社会工作理论的转型”。根据教材知识点,在致残原因的理论分析上，从个人责任理论专项社会责任理论，后者强调无论先天性残疾还是后天性残疾都是社会因素造成的。
30.矫正社会工作者小林针对有些矫正对象因长期服刑不适应出狱后的生活这一问题，为其开办了以“生活适 应”为主题的小组。在小组过程中，小林模拟西餐厅的情境，让服务对象分别扮演“主厨”“侍应生”与“顾客”，尝试体验不同的角色的感受和需求，以提升服务对象的人际交往能力。小林的上述做法回应了服务对象的（ ）需求。
A.再社会化
B.正常家庭生活 C.基本生存保障 D.就业权益保障 参考答案：A
【解析】本题考查矫正社会工作服务对象再社会化的服务需要。矫正社会工作通过矫正计划措施的实施 ,促进服务对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。
31.社区戒毒人员小王得知自己因吸毒感染了艾滋病毒后，沮丧绝望，精神几乎崩溃，把自己锁在家中，不愿见人。家人请社会工作者小林对小王进行个案辅导，此时，小林需要重点开展的服务是协助小王( )。
A.处理负面情绪
B.增强抵制毒品诱惑的能力
C.建立良好的人际关系 D.提高社会适应能力
参考答案：A
【解析】针对涉毒人员的个案辅导的服务时帮助其排解戒毒和康复过程中因生理和心理反应而产生的不 良情绪。
32.戒毒康复人员大李回到社区后表现良好，近日，他因遇昔日毒友，没经住诱惑，开始复吸，工作也因此丢 了，大李为此感到很自责，觉得自己没救了，开始自怨自艾。社会工作者采用优势视角理论为大李提供服务 ,适宜的做法是（ ）。
A.动员大李参与同伴志愿者队伍，在社区巡讲戒毒知识 B.与大李讨论目前生活中的积极因素，增强其戒毒信心 C.开展职业辅导，鼓励其自食其力
D.与大李讨论毒品的危害，劝其尽快戒毒 参考答案：B
【解析】本题考查优势视角。优势视角是与问题视角对应的理论视角。在矫正工作领域，传统的观念是 将矫正对象看作是“有问题”的一群人：从这一视角出发．工作的着重点就放在对矫正对象的严格监管和强 制性的教育上，目的是防范问题的再发生。而优势视角理论却相信，每一个人都有“优点”，都有向健康方 向发展的潜能，即便是曾经违法犯罪的矫正对象也如此。优势视角下的矫正社会工作是一种策略性的弱化服 务对象的问题，是更多的关注服务对象的优势和潜能的社会工作实践的理论视角。
33.大李戒毒成功后经朋友介绍到一家公司给老板当司机。一段时间后，大李因工作强度大，不知不觉又开始 吸毒，在与社会工作者小林的一次会面中，大李告诉小林自己复吸的事，并表示如果被老板和家人知道，不 仅会丢掉工作，也会影响与家人的关系，请求小林为他保密，对此，小林合适的做法是（ ）。
A.明确告诉大李毒驾的严重后果，鼓励他积极戒毒
B.遵守保密原则，协助大李保住这份工作，以维持与家人的关系
C.遵循服务对象自决的原则，由大李自行决定是否辞职
D.联系大李的家人，要求其加强对大李毒驾行为的监管
参考答案：A
【解析】本题考查选择介入性行动的原则。选择介入性行动的原则有：(1)以人为本.服务对象自决。(2)个别化。(3)考虑服务对象和发展阶段和他们的特点。(4)与服务对象相互依赖。(5)瞄准服务目标。(6)考 虑经济效益。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可 能危害服务对象权益的隐私信息；除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门 报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。
34.吴老从部队回到地方后非常怀念在部队时的生活，总是说：“我们老了，不中用了，部队也不要我们了。 ”社会工作者小张与吴老一起回忆其为部队所做的贡献，引导他重新看待自我价值。小张采取的干预技巧是( )。
A.认知重构 B.角色扮演 C.问题解决 D.情绪管理 参考答案：A
【解析】本题考查军休社会工作干预的技巧。认知重构指社会工作者与服务对象一道将错误的或非理性 的认知变为可接受的.准确的认知来降低当前问题。
35.光荣院的张大爷最近在聊天中经常对社会工作者小唐说：“人老了，没有用了，剩下的日子也没有什么价 值和意义了。”针对张大爷的情况，小唐计划为张大爷提供帮助。下列选项中，小唐最能帮助张大爷的服务 方法是（ ）。
A.人生回顾 B.情绪辅导 C.危机干预 D.个案管理
参考答案：A
【解析】本题考查光荣院社会工作的介入策略。社会工作者可以运用人生回顾干预措施为赵老提供回顾 一生经历的机会，找到跟自己及他人和解.获得心灵安宁的方法，从而重新认识生活.接纳自己，达到身.心 .灵的和谐。
36.为协助新近复员退伍军人尽快找到新工作.适应新生活，社会工作者拟为其开展小组辅导。下列内容中 ,属于小组后期要做的工作是（ ）。
A.让组员分享对复员退伍的看法 B.协助组员进行职业生涯规划
C.为组员链接职业培训资源
D.为组员介绍当前军改政策背景 参考答案：C
【解析】本题考查小组末期的内容。小组末期准备：职业准备。职业准备内容丰富，主要是心理准备和 知识技能两方面。社会工作作者的重心是方式的传授与方向的引导。具体内容包括：为组员介绍就业信息查 询途径.就业咨询网站，连接职业培训资源，让他们可以接受更为全面系统.有针对性的职业教育；邀请职业 介绍师为组员讲授择业技巧，包括简历设计.笔试方法.面试技巧等方面；开展组内色扮演，通过组员之间的 演练，了解自我.认识现实.寻找差距.寻求突破，完善组员的职业准备工作；借助高科技新媒介，协助建立QQ群.微信群等“网络群”，加强同辈群体支持，促进信息：分享.情感沟通.问题解决。
37.医疗救助对象小王在医院做完关节置换手术后准备返回社区，此时社会工作者在服务中应做的工作是()。
A.代小王填写医疗救助申请的相关材料
B.协助小王了解社区康复的资源 C.动员社区志愿者共同帮助小王 D.增强小王战胜疾病的信心
参考答案：B
【解析】本题考点为“医疗救助中的服务内容”。根据教材知识点，社会工作者在医疗救助工作中“协 调医疗资源”时，还要帮助救助对象了解治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，使得救助 对象在医院能得到及时的治疗，回到社区能继续治疗和康复。
38.在某灾后临时安置区，公用厨房设施紧张，环境卫生需要人打扫，居民间常常出现一些矛盾。为此，社会 工作者采用参与式社会工作的方法解决上述问题。下列做法中，最恰当的是（ ）。
A.进行危机干预，开展职业培训 B.组织居民讨论，共商解决方案 C.了解居民需求，完善公共设施 D.协助地方政府，监督重建工程 参考答案：B
【解析】社区重建是受灾人员救助中的一项服务内容,是指要组织和动员全体社区成员参与,集体行动,寻 找和利用资源,自助自救,解决社区问题,促进社区早日重建并更好地发展。社会工作机构.社会工作者要和社 区成员一起,多方整合资源为困难群众解决生活难题,组织和参与恢复重建工作,开展社区活动,复建邻里关系 ,社会工作机构要积极征求社区成的看法并积极向政府提出建设愧的意见题中,居民间因公用所房说她紧张,环 境卫生需要人打扫而出现矛盾。社会工作者采用参与式社会工作的方法解决上述问题，社会工作者应组织居 民讨论，共商解决方案,缓解居民间的紧张关系。
39.社会工作者小赵动员和组织社区中待业在家的低保人员参与社区志愿服务，看护“四点半学堂”的孩子 ,上门探访独居老人。小赵上述工作的目的是( )。
A.为低保人员提供心理支持 B.调节低保人员的家庭关系 C.为低保人员提供就业援助 D.促进低保人员的社会融入 参考答案：D
【解析】社会工作者要为低保家庭创造参与社区活动的机会,鼓励他们参与社区的公益和文娱活动,帮助 他们建立和其他社区居民的联系,互帮互助,承担一定的任和义务,增强他们的成员感.归属感和自信心。
40.村委会主任带王姐来见社会工作小张，王姐告诉小张自己前段时间遭遇火灾，财产损失巨大，丈夫受此打 击，开始酗酒，酒后多次对她施暴，现在她身上伤痕累累，感到恐惧无助。根据危机干预理论，此时小张首先应该( )。
A.鼓励王姐说出自己的经历和感受
B.协助王姐申请经济补助
C.寻找庇护场所，确保王姐的人身安全
D.寻求律师介入，提供法律援助 参考答案：C
【解析】危机干预的步骤之二是“确保服务对象的生命安全”,指的是社会工作者开展救助的时候,最主 要和需优先考虑的是要确保服务对象的安全。
41.小龙是一年级学生，母亲在他三岁时因车祸去世，其父亲脾气不好，对小龙的教育方式简单粗暴。针对小 龙父子的情况，社会工作者拟为其进行亲职教育辅导，工作重点应该放在()。
A.确保小龙的基本权益 B.对小龙进行挫折教育 C.对小龙进行自护教育 D.改善父亲的教育方式 参考答案：D
【解析】亲职教育辅导服务的主要目标包括:(1)协助父母如何有效地演好做父母的角色:(2)协助父母了 解孩子成长过程中,身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危,(3)强化父母与子女之间的沟通技巧与沟通渠 道:(4)改善父母对子女的管教态度:(5)了解家庭气氛对子女成长的影响:(6)如何及早发现与辅导子女的异常行为表现。题中,根据亲职教育辅导的主要目标，社会工作者的工作重点应该救在改善父亲的教育方式上。
42.王女士觉得儿子小强学习不用心，作业拖沓，时常责骂他，希望他养成良好的学习习惯，可是小强的学习 表现没有任何改观，王女士越来越担心小强的学习，每天看着他做功课，小强对母亲的做法十分抵触，母子间常有言语冲突。针对上述情况，社会工作者应运用家庭系统理论中的( )这一核心观加以分析。
A.家庭作为一个整体大于各部分之和
B.家庭成员的行为遵循循环影响的原则 C.家庭需要维持动态平衡
D.家庭成员之间互相依赖和影响 参考答案：B
【解析】家庭系统概念的核心要素包括：（1）家庭作为一个整体大于各部分之和；（2）家庭系统努力 维持改变和稳定之间的平衡；（3）家庭系统中一个成员的改变影响所有其他家庭成员；(4)家庭成员的行为 遵循循环影响的原则；(5)每个家庭系统既包含很多次系纯,又归属于更大的社会系统；(6)家庭系统依据已经建立的规则运行。如果家庭出现了“问题”，通常这些“问题”会被理解成由某个或者某些家庭成员导致的 ,其他家庭成员就会花费很多时间和精力责备那些有“问题”的家庭成员。这样整个家庭的沟通交流方式就会 转向相互指责.相互抱怨的不良循环中。
43.32岁的丽英有一个5岁的女儿，平时性格温和的丈夫近期脾气暴躁，因夫妻拌嘴而动手打了丽英。丽英来 找社会工作者寻求帮助，社会工作者经过评估发现，丽英丈夫近期工作压力很大，情绪不太稳定。据此，社 会工作者适宜的做法是（ ）。
A.在带丽英去医院疗伤的同时，将身处风险的女儿带离家庭
B.给丽英做心理治疗，并让其接受人格测试
C.立即报警，安排丽英和女儿住进家庭暴力庇护所 D.为丽英丈夫提供心理辅导，帮助其学习控制情绪 参考答案：D
【解析】本题考查家庭暴力的干预。家庭暴力的干预是针对家庭中的暴力现象而开展的服务活动，通常 涉及妇女儿童权益的保护，如妇女权益的援助.妇女平等意识的提升等。此外，还包括对家庭施暴者的心理辅 导等内容，如男性的愤怒情绪控制小组，就是帮助家庭施暴者学习控制自己的情绪，改善冲突处理的方式。
44.25岁的独生子小南去年刚结婚，住在与父母相邻的社区，婚后，小南母亲每天来小南的住处替他们做饭打扫卫生，周六.周日也不例外，还会对着小南夫妇不停地唠叨，小南妻子很不习惯，抱怨婆婆管得太多,干扰了他们的生活，小南父亲认为妻子一心扑在孩子身上而忽略了他，小南母亲自己也觉得很委屈，求助 社会工作者。根据家庭生命周期理论，社会工作者的正确做法是（ ）。
A.增进母子间的沟通
B.协助小南父母调整夫妻角色
C.协助小南母亲接纳子女自立的需要
D.增进婆媳间的相互理解 参考答案：C
【解析】本题考查家庭生命周期理论。在子女独立家庭阶段家庭成员的任务和要求是：(1)为子女独立生 活做准备。(2)接纳和增强子女追求自立的要求。
45.初二学生小丽，放学后在操场遇到英语老师，她对老师微笑，老师却没有理会她，小丽觉得老师一定是不 喜欢自己，找学校社会工作者小秦诉说自己的苦恼。小秦引导小丽辨识出“老师不理会即等于不喜欢我”的 这种非理性想法，从提升自我效能感，增加自信的角度，让小丽认识到上述想法属于（ ）。
A.非黑即白 B.灰色情景 C.以偏概全 D.透视心意 参考答案：D
【解析】本题考查自我效能感。自我效能感影响一个人的感受.思想.行为和做事的毅力。降低负面自我 效能感，引导学生减少扭曲思想对自我效能感的负面影响，学习识破4种常见的扭曲思想，一是“非黑即白 ”：用是或不是这样“绝对”的思想影响人；二是“灰色眼镜”：使人看一件事情时只着眼于负面或令人感 到沮丧的地方，而忽略其他好的方面；三是“以偏概全”：使人把个别事件或贬低自我的想法无限放大；四 是“透视心意”：使人单凭直觉猜测别人的想法和用心，还信以为真。
46.学校社会工作者小秦在服务中发现，晓涛性格内向，不善交际，与同学老师的关系较为疏远，他认为别人 都看不起自己，内心越来越自卑。针对晓涛的问题，小秦试图以“转换想法”的技巧，帮助晓涛学习以正面 想法面对负面感受，小秦先应引导晓涛（ ）。
A.对非理性想法进行驳斥
B.分辨和判断是否有非理性想法
C.接纳自己的非理性想法
D.以客观事实为基础重建合理想法 参考答案：B
【解析】本题考查增强学生情绪控制和表达能力。以“转换想法”技巧去排除负面感觉和情绪分为3个步 骤：(1)分辨与判断是否存有非理性想法。(2)对非理性想法进行驳斥。(3)重建合理想法。
47.为了促进学生在道德.学业和职业方面发展抗逆力，学校社会工作者小秦设计了三个小组工作计划，一是 “友好交往”增进同学友谊的小组，二是“亲情驿站”连接亲子关系的小组，三是“良师益友”促进师生关系豹小组。小秦上述设计属于“抗逆力论”方法中( )的工作内容。
A.提供关怀和支持
B.提供机会，促进参与
C.促进亲社会联结
D.建立清楚一致的行为和规范 参考答案：C
【解析】学校社会工作者可采用以下步骤促进学生的亲社会联结：（1）组织学生活动；（2）创造机会吸引父母参与学校工作；（3）在教育和教学环节中促进师生沟通。题中，学校社会工作者小秦设计的三个小 组工作计划，即“友好交往”.“亲情驿站”.“良师益友”与促进亲社会联结方法中的三个步骤吻合，说明 小秦所使用的方法属于促进亲社会联结的工作内容。
48.某社会工作事务机构到社区附近的餐厅宣传“光盘行动”。倡导社区居民养成”爱惜粮食，从我做起”的 良好行为习惯。该机构的上述做法属于社区教育活动中的（ ）。
A.补偿式教育 B.控制式教育 C.发展式教育 D.预防式教育 参考答案：B
【解析】从社区教育的基本目标看,社区教育的内容包括补偿式教育.控制式教育和发展式教育。其中,控 制式教育是指通过一些宣传教育的活动,重点控制不守公德和秩序的行为。这种杜区教育是以阻止性为主,通 常不是树立正面的模范去宣传理想公民所应有的态度和表现。题中,宣传“光盘行动”,倡导社区居民养成良 好行为习惯的做法属于控制式教育。
49.社会工作者小麦正在为社区儿童开展“健康成长”系列主题讲座。在完成了志愿者招募和宣传推广等筹备 工作后，系列主题讲座按期举办，根据社区服务方案执行的服务或活动阶段的要求，小秦除了要注重服务的品质.时间进度.士气激励和提升外，还应注意( )。
A.人力安排 B.场地安排 C.预算管理 D.经费筹集 参考答案：C
【解析】在社区服务方案执行的服务或活动阶段的工作包括：（1）预算管理；（2）时间进度管理;（3）服务品质管理；（4）士气激励和提升。题目中小麦除了要注重服务的品质.时间进度.士气激励和提 升外，还应注意预算管理。
50.在“6．26”国际禁毒日，社会工作者小刘组织同伴教育者和志愿者为社区居民开展了几场禁毒知识讲座 。为了对讲座的成效进行结果评估，小刘应收集的资料是（ ）。
A.居民掌握禁毒知识的程度
B.同伴教育者的表现
C.居民的参与度
D.居民的互动情况 参考答案：A
【解析】本题考查结果评估。结果评估是指工作完成的最终成果。结果评估是在工作过程的最终阶段做 出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程 度及其影响。
51.某社区居委会正协助有关部门开展“拆三违”工作，但面临“拆”的时间节点等一系列问题。居委会基于 社会工作理念邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论如何解决上述问题，推动居民参与决策。居民上述参与活动是社区参与层次和形式中的( )。
A.共同行动
B.协商
C.社区居民自治
D.告知
参考答案：B
【解析】协商是指社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论如何解决问题，推 动居民成为决策过程的一份子。
52.为了解决社区中存在的“破墙开店”难题，社会工作者带领社区居民多次召开“议事会”。每次开会时 ,居民都积极发言，但讨论过程中各执己见，争论不休，未能达成共识。针对这种情况，社会工作者应采取的策略是（ ）。
A.提高社区居民的参与能力
B.提升社区居民的参与意愿
C.促进社区居民对参与价值的肯定
D.增加社区居民的参与信心
参考答案：A
【解析】本题考查推动社区居民参与的策略。参与各种会议需要具备有关开会的知识和参与讨论的技巧,如果社区居民没有参与经验，又缺乏有关的组织技巧及决策的相关知识等，就会阻碍其参与社区事务。
53.老李患多种疾病，住院多日，病情不见好转，老李认为自己的病没有治了，老伴走了，子女指望不上，生 活没盼头，不按时服药，还乱发脾气，子女感到老李像变了一个人似的，非常担心。针对老李的情况，医社会工作者可提供的合适服务是( )
A.指导用药
B.联系手术
C.进行认知行为治疗 D.进行系统家庭治疗 参考答案：C
【解析】社会工作者应该提供专业的方法与服务，A.B项不符合且超出工作范围。由题干中的描述可知 ,老李主要原因是存在错误认知，由于错误认知导致不按时吃药和乱发脾气，故老李需要的是认知行为治疗。
54.医务社会工作者在急诊室可提供的服务是( )
A.鼓励患者使用自我管理的方法
B.帮助患者进行治疗依从性管理
C.配合医疗需要，帮助患者及家属获取资源 D.介入医疗过程，帮助医务人员舒缓压力
参考答案：C
【解析】医务社会工作者在急诊室可提供的服务包括：（1）支持病患及其家属；（2）协助配合医护人 员；（3）协调集镇管理。其中支持患者及其家庭是指在了解病人的病情与病程.家庭经济状况.社会支持系统 的基础上，整合社会资源，协助病患及其家属，对家属情绪作适当处理，帮助病人及其家属获取各种社会资 源与社会支持。C项属于支持患者及其家属服务的内容。
55.小张是某医院的社会工作者，半年来，急诊科医生转介给他多个自杀未遂的个案。小张除了进行个案干预 外，还计划从宏观层面介入，其适宜的做法是（ ）。
A.帮助自杀未遂患者及家属疏导情绪
B.分析总结患者自杀的原因
C.帮助自杀未遂患者获取社会资源
D.开展大众生命教育宣传活动
参考答案：D
【解析】本题考查宏观层面。社会工作者的角色在宏观层面主要指更多在政策服务方面的角色，包括行政者.推动者和研究者。A.B.C三项都是微观层面的做法。
56.王阿姨的女儿小惠10岁，患有白血病，骨髓移植手术失败后病情恶化，医生将其转人纾缓疗护病房，此时 ,社会工作者应提供的服务是（ ）。
A.提升家属医护能力
B.提升家属对孩子治愈的信心
C.协助家属寻找更多治疗资源
D.协助家属完成患者心愿 参考答案：D
【解析】本题考点为“医务社会工作的内容”之“纾缓疗护社会工作方法”。根据教材知识点，纾缓疗 护不同于临终关怀，它贯穿整个治疗的过程，是通过早期识别.积极评估.控制疼痛以及治疗其他症状(包括身体.心理.社会.灵性的困扰)，以预防与缓解身心痛苦，从而改善患者及其家人的生活质量的一门临床学科。其核心服务是纾缓患者的各种不适症状，提供身.心.社.灵的全面照顾，协助患者消除内心冲突，实现特殊心 愿，安排未尽事情，道别亲朋好友，以爱心关怀陪伴患者走完人生最后一程，协助病人及家属面对患者的死 亡和度过哀伤。在本题情境中，患有白血病的10岁服务对象因骨髓移植手术失败，病情恶化而被医生转入纾 缓疗护病房，此时，社会工作者应协助家属完成患者心愿，故应选D。
57.患者老吴听完医生对其治疗方案的解释后感到不满，向医院相关科室投诉，认为医生并没有完全掌握其病 情资料，特别是前期治疗出现的情况。此时，社会工作者恰当的介入应是（ ）。
A.鼓励老吴咨询其他医生意见 B.告诉老吴治疗方案没有问题 C.向医生转告老吴的不满
D.协助医患双方再次沟通交流 参考答案：D
【解析】本题考查从医患关系的角度看医院社会工作。从医患关系的角度看，医院社会工作的内容包括 ：(1)以调解者的身份处理医患关系。(2)搭建医生与患者之间沟通的桥梁。解决医患关系首先需要通过建立 医院社会工作制度设立专门的医务社会工作岗位和职务，让社会工作专业人员从事与患者沟通交流.心理辅导 .健康教育等工作，建立和谐的医患关系。
58.某企业社会工作者为员工策划了幼儿照顾.家庭和婚姻辅导及闲暇娱乐等服务，上述服务可实现的目标是( )。
A.改善劳动关系
B.平衡职工的生活与工作 C.保障职工安全
D.帮助职工困难群体 参考答案：B
【解析】本题考查职工工作与生活平衡的服务。企业社会工作力求为职工创造条件和营造环境，使职工 工作与生活更有幸福感。企业社会工作关注职工的婚姻家庭.职工在工作以外的生活，女职工的特殊权益.职 工的家庭成员.职工生活中的不便和困难等。
59.某企业最近安全事故频发，调查发现，其原因是员工对工作过程中存在的安全隐患常存侥幸心理，不按工 作规程要求采取安全措施，为解决此类问题，社会工作者应运用社会工作理念，协助有关部门为职工开展的
服务是( )
A.情绪管理
B.权益维护
C.职业安全教育 D.职业生涯规划 参考答案：C
【解析】企业社会工作服务的内容主要包括:(1)职工福利服务:(2)职工职业生规划:(3)职工情绪管理;(4)职工素质提升;(5)职业安全与健康;(6)职工体闲生活与服务;(7)职工工作与生活平衡的服务;(8)劳动关 系协调;(9)企业文化和职工文化建设;(10)困难群体关怀:(11)企业履行社会责任,题中,员工对工作过程中安 全事故的频发存在侥幸心理,需要为职工进行职业安全教育。
60.企业社会工作者小张发现，有一些员工工作几年后工作热情下降，纪律散漫，不能安心工作，且有跳槽念 头，针对这种情况，小张应开展的小组工作类型是（ ）。
A.娱乐小组 B.支持小组 C.成长小组 D.治疗小组 参考答案：B
【解析】本题考查企业中小组的类型。支持小组的主要目标是协助成员应对充满压力的生活事件，并恢 复原有的应对能力。在企业社会工作实务开展中，常见的支持小组有为失恋的员工.单亲母亲.患某类疾病职 工组成的支持小组．为尚不能适应新环境的新入职工.岗位调整或下岗失业职工组成的支持小组，为处于职业 倦怠中的职工组成的支持小组等。
多项选择题
61.为了及时服务社区中有需要的居民，某社会工作服务机构主动走进社区中的家庭，鼓励那些有需要的居民 接受社会工作者的协助，来机构的社区居民逐渐多了起来。据此，可以推断该机构的服务对象有（ ）。
A.主动求助的
B.转介的
C.外展的
D.潜在的
E.非自愿的
参考答案：ACD
【解析】本题考查服务对象的来源和类型。服务对象的来源有：(1)主动求助者。(2)由他人介绍或由机 构转介来的。(3)由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。根据题干中内容可知该机构的服务对象有主 动求助的.外展的和潜在的。
62.社会工作者小马接手了王女士的个案，准备进行接案会谈。在其面谈提纲中，小马应列出的内容有( )。
A.有关自己的介绍
B.有关机构服务和工作程序的介绍
C.王女士对会谈安排的意见 D.王女士对机构服务的期望 E.王女士的服务目标
参考答案：ABCD
【解析】本题考查拟定初次会谈提纲。初次会谈提纲的内容一般包括：(1)介绍自己和自己的专长。(2)简要说明本次会谈的目的和内容.双方的角色和责任。(3)介绍机构的功能和服务.相关政策(如保密原则)和工作过程。(4)征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。(5)询问服务对象是否 有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。
63.社会工作者小张针对社区内外来务工人员较多且大多数人工作忙碌无暇照管孩子的情况，在居委会支持下 开办了“四点半学堂”，为下午放学后的儿童提供托管服务。下列“四点半学堂”的活动安排中，具有社会工作专业元素的有（ ）。
A.链接资源，策划相关学业的辅导活动
B.帮助家长照管孩子
C.为有需要的儿童举办素质教育活动
D.督促儿童完成作业
E.为家长提供家庭教育咨询辅导
参考答案：ACE
【解析】本题考查儿童社会工作的方法。方法要素有：(1)以家庭为单位。(2)聚焦家庭功能。(3)家庭全 程参与。(4)建立良好关系。(5)连接资源网络。“四点半学堂”属于课后服务，是为了补充父母或儿童主要照顾者时间或精力不足而提供的儿童托管服务，是为了补充和改善家庭监护状况。
64.小丁今年16岁，有一年的药物滥用史。社会工作者小杜负责为小丁提供个案服务，需要对小丁的家庭环境 进行评估，其评估内容有（ ）。
A.家庭经济状况
B.家庭关系状况
C.社区环境安全状况
D.同伴关系状况 E.亲子沟通状况 参考答案：ABE
【解析】本题考查对服务对象家庭系统的预估。对家庭预估的具体内容如下：一是家庭成员的基本情况 ;二是家庭的基本情况，包括家庭收入状况.居住环境.家庭成员的健康状况等；三是家庭成员的角色和互动 情况，包括夫妻.父母.兄弟姐妹.父母一子女的角色；四是家庭规则，包括如何解决分歧.冲突，家庭的权威 关系；五是家庭成员的沟通方式，包括如何表达期望.需要.情感等；六是家庭关系，包括家庭内的次系统 ;七是家庭的决策和分工方式。
65.青少年社会工作者小秦发现，青少年的不良行为习惯与缺乏良好的自我行为管理能力直接相关。小秦计划 为本社区有类似情况的青少年开展一个以提升自我行为管理能力为目标的小组。该小组可以实现的具体目标 有（ ）。
A.培养青少年的行为决策能力
B.协助青少年有效地自我约定
C.协助青少年对自我行为进行评价
D.提升青少年的自我认知能力
E.培养青少年对自我行为负责的态度 参考答案：ABCE
【解析】本题考查习惯养成。不少青少年的不良行为习惯，与其缺乏良好的自我管理能力直接相关。青 少年自我管理服务的目标可以包括：提升青少年自我决策和自我管理的能力；协助青少年如何有效地自我约 定且诚信地尽力执行；培养青少年勇于负责的态度来面对自己的生活：协助青少年如何正确地检视.查核自己 的行为表现；懂得如何对自己的行为做有效的评估。
66.某小区开设了老年电脑兴趣班，有些老人前学后忘，对学习电脑知识没有信心。社会工作者对此情况进行了分析，提出了改进意见。下列做法中，正确的有（ ）。
A.注意所教知识的实用性
B.鼓励老年人在家多用电脑练习
C.减少教学知识点，放缓教学速度 D.更换新的教学点，增加学习兴趣
E.调整电脑设置，使老年人看得更清楚
参考答案：ABC
【解析】由题干中老人的情况可知，ABC符合。对于D项，题干中并没有说老人对学习没兴趣，同理E项 ,老人看不看得清楚没有提及。故D.E排除。
67.某居家养老服务机构在需求评估后，计划为社区中的中风老人开展社区照顾服务。下列关于社区照顾的说法中，正确的有（ ）。
A.社会工作者可以采取多种途径提供服务
B.主要注重微观层面的介入
C.代际融合也是中风老人社区照顾的内容
D.需兼顾不同状况老年人的需要 E.特别需要资源配套衔接
参考答案：ACDE
【解析】本题考查老年人社区照顾。社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据 自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。提供优质的社区照顾需要了解 社区老年人的基本需求，包括群体性的需求和个体性的需求，基于对这些需求的了解再制订相应的服务方案 ,落实服务方案并追踪和评估服务的结果。与微观层面的服务不同，社区照顾涉及宏观层面的需求评估。它 要摸清所需特定社会服务的总量，并规划服务资源的使用。需要强调的是老年人的社区照顾方案尤其需要配 套衔接。老年人社区照顾的服务内容通常包括咨询与转介.志愿者服务.代际融合.老年教育.老年休闲娱乐.老 年就业.收入保障.营养与餐饮.健康照顾与生活安康.心理健康.出行.住房.个案管理.居家照顾.照顾人支持等 。还需要说明的是，服务方案的落实常常是多方参与的在社区照顾中，社会工作者可以采用多种途径提供服 务。
68.小赵来到社会工作服务机构，哭诉说她丈夫性情粗暴，喜欢抽烟喝酒，且酒后经常打骂她。小赵实在忍 可忍，求助社会工作者。社会工作者在帮助小赵时，应遵循的干预原则有（ ）。
A.私人问题个人负责
B.关注人身安全 C.建立专业关系 D.尊重人格独立
E.接纳其描述的问题 参考答案：BCDE
【解析】本题考查针对妇女暴力的干预原则。针对妇女暴力的干预原则有：(1)接纳受害妇女描述的问题 而不是责怪受害者。(2)尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心。(3)关注受害妇女的安全。(4)与受害 妇女建立信任.真诚的专业关系。
69.社会工作者小林在农村开展残疾人康复工作，通过与当地的民政.卫生和教育等部门合作，动员社区资源 建立村级社区康复站，使残疾人可以就近获得康复训练。同时，小林协助残疾人家庭自制康复器具，指导残 疾人掌握实用易学的康复技术，小林的这些工作遵循了社区康复的（ ）原则。
A.专家主导
B.因地制宜
C.康复家庭积极参与
D.治疗为主
E.因陋就简
参考答案：BCE
【解析】本题考查社区康复的原则。社区康复的原则主要有：(1)社会化的工作原则。(2)低成本.广覆盖 的原则。(3)因地制宜的原则。(4)因陋就简的原则。(5)因势利导的原则。(6)康复对象及家庭积极参与的原则。所以选BCE。
70.老张在单位工作了6年，表现一直很积极，同事关系也不错。近期，单位领导得知老张有吸毒史后，将其 开除。在社会工作者小林的鼓励和陪伴下，老张前往领导办公室，争取工作的机会。领导却说：“我怎么知 道你会不会复吸?谁能保证你不会带坏单位里的其他人?”面对此情况，小林决定综合运用社会工作的直接和 间接方法，为老张开展服务。小林下列服务中，运用了间接方法的有（ ）。
A.开展家庭辅导，争取老张的家人给予老张更多支持
B.开展就业辅导，协助老张获得新的工作机会
C.提供法律支持，协助老张争取自己应有的赔偿
D.开展社区教育，使更多人接纳.尊重戒毒康复人员
E.挖掘社区志愿力量，动员更多的企业家共同参与戒毒康复工作 参考答案：ADE
【解析】本题考查矫正社会工作的方法。矫正社会工作的方法分为直接方法和间接方法。直接方法是指 针对服务对象本人或其家庭而采用的方法．一般有个案工作方法和小组工作方法。间接方法是指针对服务对 象周围环境所采用的方法，一般有社区工作方法和社会工作行政.社会工作研究方法等。其中社区工作方法在 社区矫正中的运用包括：(1)进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境。(2)开展社区教育，培育社区居民 接纳.尊重矫正对象的意识和习惯。(3)挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作。
71.优抚安置工作覆盖范围广.涉及人群多，因服务对象的特殊性，难以建立专业工作关系的领域包括( )。
A.优抚医院社会工作 B.光荣院社会工作
C.军供社会工作
D.军休社会工作
E.烈士褒扬社会工作 参考答案：CE
【解析】本题考查优抚安置社会工作服务对象的需要。烈士褒扬社会工作和军供社会工作服务对象流动 性大.服务时间短暂，难以形成相对固定的工作关系。
72.小张入伍后，因意外重伤，入院后心灰意冷.情绪不稳，感到未来无望，试图自杀。社会工作者小王得知 此事后，决定为其提供危机干预服务。在介入过程中，小王应注重（ ）。
A.输入希望 B.提供支持 C.恢复自尊
D.培养自主能力 E.回访跟进
参考答案：ABCD
【解析】本题考查危机干预介入策略中的实施计划环节。在具体介入的过程中尤为要注重：(1)输入希望 ,提供精神支持与宣泄渠道，让迷茫.无助的服务对象重燃对生活的渴望.人生的希望。(2)提供支持，加强资 源连接，积极联络亲属，充分利用服务对象自身拥有的资源协助解决当前问题。共同努力克服危机，(3)恢复 自尊，了解服务对象对自己的看法，协助重塑自信. 自我增能，并在其改变的过程中给予适度激励，以乐观的精神感染服务对象，在整个服务过程中尽可能地传递正能量。(4)培养自主能力，帮助服务对象恢复和发展功 能.减少依赖.增强自主.克服危机。
73.学校社会工作者小张正在为贫困大学生筹划并开展一系列活动，为其进行心理能力建设。下列活动内容中,恰当的有（ ）。
A.为贫困学生提供勤工俭学岗位
B.安排贫困学生参与学校的社团活动 C.鼓励贫困学生参与学校的演讲比赛
D.帮助贫困学生申请奖学金
E.引导贫困学生发掘自身优势
参考答案：BCE
【解析】考点：社会救助社会工作当中的教育救助的服务内容。包括：提供教育机会；提供教育补助;心理能力建设。AD属于提供教育补助。心理能力建设强调的是在儿童和青少年接受教育救助的过程中，社 工要关注他们的心里能力建设，给予积极正向的支持，鼓励青少年参与社区和学校的社团活动，多与同辈群 体交往；引导青少年多用优势视角看待自己的生活境遇，在生活中获得成长。此题B选项存在争议。争议点在于安排二字，学员可在考试期间保守选择。
74.小王一直从事社会救助社会工作，服务贫困家庭，为了能有效地获得贫困家庭的信息，小王可以采取的评 估手段有（ ）。
A.与贫困家庭直接交流沟通 B.观察贫困家庭的居住空间 C.走访贫困家庭的邻居朋友 D.观察家庭成员的身体语言 E.运用家庭结构图
参考答案：ABCD
【解析】本题考查社会救助工作如何获得评估信息。获得评估信息的方法：(1)直接询问。(2)家庭探访 。(3)间接了解。(4)观察身体语言。(5)使用量表。
75.某社会服务机构采用发展型社会工作理念在某贫困农村社区开展服务，实现由“输血式扶贫”向“造血式扶贫”的转变。下列做法中，正确的有（ ）。
A.开办“农夫集市”，实现城乡公平贸易
B.争取政府对口扶贫单位的资金救助
C.为最贫困的家庭提供小额贷款发展生产
D.为社区贫困户向社会筹集救助款
E.开发“乡村采摘体验游”项目，提高村民收入 参考答案：ACE
【解析】本题考查农村扶贫开发。农村社区社会工作者在扶贫开发方面的工作，主要有两个方面：一是 执行国家扶贫开发相关政策，使政策更好地惠及贫困人口；二是在一些地区开展促进农村生计发展的社会工 作服务项目，如小额信贷项目.以能力建设和资产建立为核心的农村社区发展项目等。
76.学校社会工作者小秦计划开展抗逆力提升小组，小组有“优点大轰炸”“学业压力应对”和“建立良好人 际关系”等主题活动。上述小组活动所体现的抗逆力要素包括（ ）。
A.外部支持因素 B.内在优势因素 C.内部心理因素 D.效能因素
E.家庭支持因素 参考答案：ABD
【解析】本题考查抗逆力的构成要素。从构成要素上看，抗逆力由外部支持因素.内在优势因素以及效能 因素三部分组成。外部支持因素包括拥有正向的连接关系.坚定清晰的规范.关怀支持的环境.积极合理的期望 .有意义的参与机会。内在优势因素包括完美的个人形象感.积极乐观感。效能因素包括人际技巧.解决问题的 能力.情绪管理及目标制定。“优点大轰炸”属于内在优势因素，“学业压力应对”对应效能因素，“建立良 好人际关系”对应外部支持因素，故选择ABD。
77.某社区位于城乡结合部，大部分居民忙于自己的事，对社区事务漠不关心，也有的居民认为自己是老百姓 ,关心了也不起作用。针对此情况，社会工作者希望促进社区居民对参与价值的肯定，社会工作者可以做的工作有（ ）。
A.举办社区历史图片展，调动居民参与社区文化建设
B.提供适当的资金支持与补助
C.开展参与知识和技巧的培训，提高参与能力 D.策划志愿服务项目，促进居民参与邻里互助
E.根据社区居民的要求，安排适当的开会时间和地点 参考答案：AD
【解析】本题考查促进社区居民对参与价值的肯定。通过社区教育和社区宣传，唤醒居民对社区问题的 关注．改变他们对社区的冷漠态度，加强其对参与成效的信心。具体方法包括社区研讨会.座谈会.居民大会 .社区展览会.教育讲座.记者招待会和公布社区调查结果等。
78.为了促进社区居民有效实施垃圾分类，社会工作者小王计划开展相关知识培训，提升社区居民的环保意识 。在培训开始之前，小王对自己及所在机构的能力进行评估，评估的内容有（ ）。
A.评估自己“垃圾分类”方面的专业知识和技能 B.评估机构能够投放的人力和财力资源是否充足 C.预测自己在此活动中可能遇到的困难
D.评估机构在开展此类活动方面具有的优势和不足 E.制定合理的工作进度表
参考答案：ABCD
【解析】本题考查评估自身的能力。评估自身的能力主要是评估提供服务的机构及其工作人员的能力。机构的能力主要是人.财.物的配置能力和合理的时间安排；工作人员能力则是指其具有专业知识.技能等。评 估的内容包括机构及其工作人员对外所面临的机会和挑战，对内所存在的优势和不足。并要根据这些评估制 订合乎实际.切实可行的服务计划。如果能力不足，可以寻求外来协助或更改原有的目标。
79.王阿姨患有糖尿病，但她对自己的疾病认知不足，既不注意锻炼，也不控制饮食，出现了严重的并发症而 住院治疗。王阿姨的女儿埋怨母亲平时不注意饮食健康，母女间时有冲突，王阿姨的情绪受到影响，不配合 治疗。为了协助王阿姨增进治疗依从性，社会工作者可以提供的服务包括（ ）。
A.界定王阿姨在治疗依从性上存在的问题
B.为王阿姨提供所需医疗知识，帮助其确定治疗方案
C.协助王阿姨将“治疗目标转化为行为目标”，合理控制饮食
D.为王阿姨提供以冥想为基础的减压课程
E.鼓励王阿姨和女儿表达各自的情绪，加强家庭的情感支持 参考答案：ABCE
【解析】本题考查治疗依从性管理。社会工作者对患者进行依从治疗的咨询可以包括四个不同的阶段：(1)评估和界定依从治疗的问题：(2)制订治疗方案。(3)为了促进行为改变，社会工作者可以尝试以下3类 方法：一是促进行为的改变，社会工作者可以使用协助患者将“治疗目标转化为行为目标”“鼓励患者使用自我管理的方法”“教会患者预防高危状况”3种方法协助患者改变以往的行为：二是激活社会支持，加强和 拓展患者家庭内部和外部的支持网络；三是促进家庭成员共同承担责任，譬如鼓励家庭成员之间分享各自的 情绪以加强情绪支持。(4)维持患者的依从。
80.在企业“去产能”过程中会有部分职工受其影响而下岗失业。针对这一情况，社会工作者应该开展的工作有（ ）。
A.不良情绪疏导
B.组织专家为职工提供相关技术培训
C.协助协调劳动关系
D.关爱企业职工中的困难群体
E.开展劳动竞赛 参考答案：ABCD
【解析】本题考查企业社会工作服务内容。企业社会工作服务内容包括：(1)职工福利服务。(2)职工职 业生涯规划。(3)职工情绪管理。(4)职工素质提高。(5)职工安全与健康。(6)职工休闲生活与服务。(7)职工 工作与生活平衡的服务。(8)劳动关系协调。(9)企业文化和职工文化建设。(10)困难群体关怀。(11)企业履
行社会责任。
