单项选择题
1.在社会工作实践中（ ）体现为专业工作者要与服务对象适当交心，在交流过程中做到可以向服务对象适 当坦露心迹，分享自己的生命故事甚至痛苦经验，通过真诚的沟通建立相互信任的关系。
A.最小伤害原则 B.生命质量原则 C.隐私保密原则 D.真诚原则
参考答案：D
【解析】在社会工作实践中”真诚原则”体现为专业工作者要与服务对象适当交心，在交流过程中做到可 以向服务对象适当坦露心迹，分享自己的生命故事甚至痛苦经验，通过真诚的沟通建立相互信任的关系。
2.（ ）是社区工作者协助社区成员分析问题，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，发挥其自主性的工 作过程。
A.发展模式
B.地区发展模式 C.社会策划模式 D.社区照顾模式 参考答案：B
【解析】地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他 们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。
3.马斯洛认为人类最基本的需要是（ ）。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重的需要
D.归属与爱的需要 参考答案：A
【解析】生理需要是人类维持自身生存的最基本要求，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的 程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。故选A。
4.下列社会策划模式中不属于评估社区需要的方法的是（ ）。
A.参与性方法
B.服务使用情况方法
C.社区调查方法
D.民主投票决议的方法 参考答案：D
【解析】社会策划模式实施时需要确定社区需要，社区需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过 对社区需要的界定和评估，才能够确定要在哪些方面作出努力。评估需要的方法有：参与性方法、社会指标 方法、服务使用情况方法、社区调查方法。
5.小孙是某社区社会工作者，近来有父母向他反映，他们的孩子一岁了，很黏妈妈，一旦妈妈离开自己的视 线，孩子就开始哭闹，即使妈妈就在身边，也不愿去玩耍，喜欢黏在妈妈的怀里。从婴幼儿社会性发展的角 度来看，宝宝在（ ）环节出现了问题。
A.自我中心特征
B.母婴依恋
C.家庭人际环境
D.妈妈的人格特点 参考答案：B
【解析】1周岁左右时孩子可能出现害羞、骄傲和负罪感等情绪，母婴依恋的形成是儿童情绪社会化的重 要标志。
6.社区工作较多涉及社会政策分析和社会制度的改变，注重（ ）。
A.个人心理的调节
B.组织结构的建设
C.资源和权力分配的公正
D.家庭风气的培养 参考答案：C
【解析】社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，以 协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会政策分析和社会制度的改变，注重资源和权力分配的公正。
7.出现（ ）情况不可以结案。
A.社会工作者和服务对象都认为工作目标已经达到
B.虽然目标没有彻底解决，但服务对象已经具有独立解决的能力
C.社会工作者与服务对象专业关系不和谐，希望结束服务
D.服务对象出现新的问题，需要该社会工作者解决
参考答案：D
【解析】本题考查评估与结案——结案。
服务进入结束阶段，社会工作者面临的工作重点是与服务对象一起商讨结案工作。一般情况下，出现以下5种 情况之一就可以结案:一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；二是虽然问题没有彻底解决，但 服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；三是社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服 务；四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；五是因为一些不可 预测的因素，需要结束个案服务活动。对于三、四、五这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，同时还 需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。服务对象出现新的问题,需要其他社会工作者或者服务机构解决才可以结案，同时还需要与其他服务机构或社会工作者联系。故D项有误。
8.现代社会政策和专业社会工作都起源于（ ）。
A.19世纪中期
B.19世纪末20世纪初
C.20世纪中期
D.“二战”以后 参考答案：B
【解析】现代社会政策和专业社会工作都起源于19世纪末20世纪初，都是对工业化社会中出现的各种社 会问题作出的反应，其起源具有相同的背景。
9.张某刚刚从戒毒所中戒除毒瘾出来，因家庭贫困急需最低生活保障与一份工作维持生计，社会工作者了解 到这个情况，积极为其联系民政局与人力资源部门，帮助其获得一份低保，并根据其自身能力帮助他找到了 一份保安的工作。在这个案例中，社会工作者的工作体现了我国社会工作专业伦理中的（ ）。
A.依法行政，公正无私
B.坚持普遍与个别相结合的原则
C.坚持倾听沟通，有效缓解矛盾
D.协助政府，为民排忧解难 参考答案：D
【解析】案例中社会工作者与政府部门协作，解决了服务对象的工作问题，体现了D选项协助政府，为民 排忧解难的内容。
10.社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况做出正确的理解和分析的技巧被称为（ ）。
A.探索一描述一宣泄
B.现实情况反思 C.心理动力反思 D.人格发展反思 参考答案：B
【解析】在心理社会模式的反思性直接治疗技巧中，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己 所处的实际状况做出正确的理解和分析的技巧。
11.社会工作者老王在为李女士提供婚姻辅导时，李女士面对丈夫的家庭暴力问题拿不定主意该不该离婚。想 请老王帮助拿主意。老王没有告诉李女士是否该离婚，而是和李女士一起分析了是非利弊，最后李女士说自己知道怎么做了。老王的做法主要体现了社会工作（ ）的核心价值观。
A.尊重服务对象独特性
B.尊重服务对象自我决定 C.维护服务对象尊严
D.调整服务对象利益冲突 参考答案：B
【解析】在对服务对象的需要满足和问题解决策略上，社会工作者要试图与服务对象建立良好的沟通 ,尊重服务对象个人的意见和决定，以避免因个人的主观独断和偏见造成对服务对象的伤害。
12.社会工作者如果要了解服务对象与周围他人的交流方式，最好运用（ ）。
A.会谈
B.调查表 C.观察
D.现有资料 参考答案：C
【解析】本题考查收集资料——观察的运用。对于那些涉及人与人之间互动交流或者与个人生活场境紧 密关联的资料，最好采用观察的方法，因为对这些资料把握依赖个人的观察、推断和理解。
13.当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。当不可避免会伤害到 与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害 最容易得到弥补的方案。这说明社会工作者在处理伦理难题时应坚持（ ）。
A.保护生命原则 B.差别平等原则 C. 自由自主原则 D.最小伤害原则 参考答案：D
【解析】这里主要涉及其中的最小伤害原则，这个原则在碰到决策可能会给多方带来利益受损时用到。 社会工作者在作伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害，要最大可能地预防和减少 伦理决定和服务对服务对象的身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现利益最大化。
14.社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论、分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康 保健知识，互相鼓励。并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会 形式属于（ ）。
A.成长小组 B.支持小组 C.治疗小组 D.教育小组 参考答案：B
【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息 、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。此案例中的糖尿病患者所组成的小组，符 合支持小组的条件。故选B。
15.学龄前阶段是指（ ）岁。
A.3～5 B.3～6 C.4～6 D.5～8
参考答案：B
【解析】学龄前阶段为3～6岁，这一阶段的生理特征是，儿童的大肌肉发展逐渐成熟，他们能够控制自 己的身体以达到某种目的，小肌肉与手眼逐渐协调，使儿童获得了胜任感和独立感。在心理方面，能正确掌 握本土语言，词句发展迅速，初步掌握语法结构，口语表达能力日益增强，开始形成内部语言，开始掌握书 面语言。在社会性发展方面，学龄前阶段儿童已经逐渐从以自我为中心，学会区分他人与自我。通过在环境 中与他人进行互动，自我意识得到发展。
16.在社会工作研究中，编码属于（ ）阶段的工作内容。
A.研究准备 B.研究总结 C.资料收集 D.资料分析 参考答案：D
【解析】本题考查定量研究的一般过程——研究分析。
资料整理与分析阶段的第一步是资料整理，资料整理的工作程式分两步：第一，给答案编上数字代号；第二 ,将完成编码的问卷资料输入电脑，并进行逻辑检查和幅度检查。故选D。
17.一般在小组的（ ）阶段，组员会：“我在小组需要做什么?”。
A.准备 B.开始 C.转折 D.成熟
参考答案：B
【解析】在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出 现矛盾、困惑和焦虑等问题。
18.社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到的压力有关。相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法 是基于（ ）的理论假设。
A.心理社会治疗模式
B.危机介入模式
C.行为治疗模式
D.理性情绪治疗模式 参考答案：A
【解析】心理社会治疗模式理论假设：(1)对人的成长发展的假设。人的生理、心理和社会相互作用，共 同推动个人的成长和发展。(2)对服务对象问题的假设。强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。(3)对人际沟通的假设。十分重视人际沟通交流的状况。(4)对人的价值的假设。认为每个人都是有价值的。
19.老杨工作退休后一直感到不习惯，社会活动减少，后来发展到经常为一些小事与妻子吵架，家庭关系也越 来越紧张。社会工作者小王家访时，老杨吐露了自己的苦闷，针对老杨的情况，小王制订了服务方案，根据 老年发展特征，小王最宜提供的社会工作服务是（ ）。
A.引导老杨参与社会活动 B.引导老杨改变个人性格 C.帮助老杨处理负面情绪 D.协助老杨增强独立意识 参考答案：A
【解析】本题考查老年阶段——社会性发展。老年人会经历退休、儿女离家、丧偶、丧亲等重大人生事件，他们原来较为活跃的社会角色逐渐消退，这种 角色的变化会使老年人产生失落感，从而导致社会地位下降。老杨面临的主要问题是退休后社会角色消退从 而产生失落感，由此导致社会地位下降，这时候，社会工作者要推动老杨积极地参与社会活动。故选A。
20.德国社会心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式是B=f(P.E)，其中E代表（ ）。
A.行为 B.个体 C.群体 D.环境
参考答案：D
【解析】德国社会心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是 B=f(P.E)，B代表行为，P代表个体，E代表环境。
21.不少城市社区都存在“停车难”的问题，通常表现为没有停车位、乱停车等状况，社区工作者老马决定走 访社区，并列出了几个问题：这种状况是如何产生的?为什么它是一个问题?谁认为它是一个问题?解决办法有 哪些?什么样的办法可能被接受?老马列出的问题是在（ ）。
A.描述问题
B.界定问题
C.明确问题的范围 D.找出问题的原因 参考答案：B
【解析】在弄清社区问题的症状之后，社会工作者还需要对问题进行界定，以明确问题的性质，为解决 问题提供方向。
22.小组社会工作者在（ ）阶段的主要任务是以协助组员处理好冲突为重心。
A.准备
B.开始
C.转折
D.成熟
参考答案：C
【解析】小组工作转折阶段，社会工作者的工作重点在于：通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争 及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。故选C。
23.某社区处于市中心的边缘地带，房屋破旧，很多外来人口聚居，贫困人口较多。社会工作者小王经常会到 社区进行调查，然后向政府部门反映情况，希望政府部门制定相关的政策帮助这些贫困人口。由此可见，与 个案工作和小组工作相比，社区工作的内容比较具有（ ）。
A.经济性
B.一定的政治性
C.文化性
D.现实性
参考答案：B
【解析】社区工作的工作内容会涉及政治范畴，因为从广义上来看，凡关系到资源和权力的分配都可视 为政治。因此，与个案和小组工作相比，社区工作的内容具有一定政治性的特点。社区社会工作者更关心社 区居民，尤其是困难群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配。
24.王女士平时工作非常忙，但她每天总是挤出一些时间，听儿子讲发生在幼儿园的事情；即使儿子在幼儿园 做错了事，王女士也不会简单批评，而是会问他事情的经过；每次带儿子逛商场时，都跟儿子商量好只能挑 选一件玩具。王女士对儿子的家庭教养方式属于（ ）。
A.民主型
B.放任型
C.支配型
D.娇纵型
参考答案：A
【解析】民主型。家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。这种民主型教养方式 下的孩子自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力强，具有成就动机等良好社会适应性的个性特征。 题干中王女士的家庭教养模式属于民主型。
25.社区工作通过组织社区成员参与集体行动，让社区成员（ ），加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。
A.建立对家庭的归属感，培养自助、助人与自决的精神
B.建立对社区组织的归属感，培养他助、互助与自决的精神
C.建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神 D.建立对社区的归属感，培养助人、互助与自决的精神 参考答案：C
【解析】社区工作通过组织社区成员参与集体行动，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助 与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐 的社区。
26.人对生活资料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要属于（ ）。
A.生理性需要 B.社会性需要 C.物质需要
D.精神需要
参考答案：A
【解析】生理性需要反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要，如对生活资料的需 要、生理保健的需要、繁衍后代的需要等。社会性需要是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的 过程中形成的，如人对工作的需要、对知识的需要和实现理想的需要等。物质需要是指个体对物(如衣、食、住、行和日常用品)的需要，在物质需要中既包括生理性需要，又包括社 会性需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要。
27.社会政策与社会工作都以社会公平和（ ）为基本原则。
A.社会关照 B.社会和平 C.公平正义 D.和谐发展 参考答案：A
【解析】社会政策与社会工作有着共同的原则。两者都以社会公平和社会关照为基本原则，并且都按照 福利性原则运行。
28.社会工作者琳琳在对新疆地区儿童的生活状况进行研究的时候，与当地的居民和孩子一起玩耍和生活了一 段时间，观察这些儿童的生活和心理状况。社会工作者琳琳所采用的是（ ）。
A.参与观察
B.非参与观察
C.结构式观察
D.非结构式观察 参考答案：A
【解析】参与观察是指观察者进入被观察的场景，被视为自己人，从内部进行感受；非参与观察是指观 察者持旁观者身份，一般用于探索性研究，收集一般信息。本题中，社工琳琳进行研究时，深入当地居民的生活，观察儿童心理和生活状态应该是参与观察；故选A项。 题干中未提到观察过程的控制，没有提及观察是否有明确的计划和内容结构，所以选项C和D不符合题意。
29.一般来说，在个案工作中转介的理由是（ ）。
A.服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围
B.服务对象生活在本机构的服务区域之内
C.服务对象不愿意接受服务
D.服务对象和服务者之间无太多的关联 参考答案：A
【解析】在个案工作中，出现以下两种情况允许转介：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服 务范围；二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。故选A。
30.小董是小学五年级的孩子，在平时生活中爸爸妈妈鼓励他要养成良好的学习习惯，在班级中团结友爱同学 ,督促他按时完成学习任务，学自己感兴趣的乐器。小董在学校遵守纪律，交到了很多朋友，学校举办活动 时大家都愿意和他一队。在小董的家庭教养模式属于（ ）。
A.娇纵型 B.专制型 C.放纵型 D.民主型
参考答案：D
【解析】家庭教养模式包括娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型。民主型家庭成员间互 相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。这种民主型教养方式下的孩子，自尊、自信、自律性强,具有创造性，社交能力强。具有成就动机等良好社会适应性的个性特征。本题属于典型的民主型教养方式。
31.志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终 目标是（ ）。
A.监督志愿者的服务
B.给志愿者提供精神支持
C.尽可能向服务对象提供最优质的服务
D.帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题 参考答案：C
【解析】考点：志愿者督导的最终目标。志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程。志愿者督导的最终目 标是在遵循机构政策、规范的情况下，尽可能向服务对象提供最优质的服务
32.《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》关于城镇职工基本医疗保险制度的覆盖范围规定中,表述不准确的是（ ）。
A.企业(国有企业、集体企业、外商投资企业、私营企业等)单位及其职工
B.机关和事业单位及其职工
C.社会团体及其职工
D.乡镇企业单位及其职工 参考答案：D
【解析】乡镇企业及其职工、城镇个体经济组织业主及其从业人员是否参加基本医疗保险，由各省、自 治区、直辖市人民政府决定。故选D。
33.地区发展模式的实施策略不包括（ ）。
A.促进居民的个人发展
B.团结邻里
C.提供服务和发展资源
D.分析环境和形势 参考答案：D
【解析】本题考查的是地区发展模式的实施策略。分析环境和形势是社会策划模式的实施策略。所以本 题选D。
34.社会工作者小方最近为所在社区内的在京农民工开展小组工作。在小组工作的过程中，小方旨在帮助这些 农民工了解、认识和探索自己；帮助他们最大限度的运用自己的内在以及外在资源，从而充分发挥他们的潜 能，解决自身所存在的问题。社会工作者小方开展的是（ ）。
A.社交小组 B.支持小组 C.教育小组 D.成长小组 参考答案：D
【解析】成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地运用自己的内在及外在 资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康的发展。
35.网络是未成年人获取知识的重要渠道，增强科学使用网络的意识和能力，可以使未成年人掌握利用网络的 技能，从商利用网络获取知识等，以适应网络社会需要。按照《未成年人保护法》，这体现了未成年人的( )。
A.家庭保护 B.学校保护 C.社会保护 D.网络保护 参考答案：D
【解析】网络保护。国家、社会、学校和家庭应当加强未成年人网络素养宣传教育，培养和提高未成年人的网络素养，增强未成 年人科学、文明、安全、合理使用网络的意识和能力，保障未成年人在网络空间的合法权益。网络是未成年 人获取知识的重要渠道，增强科学使用网络的意识和能力，可以使未成年人掌握利用网络的技能，从而利用 网络获取知识等，以适应网络社会需要。文明使用网络，主要是强调未成年人在网络空间要规范自己的行为 ,遵守网络空间行为规范。
36.社会工作者在初次接触社区居民时，应当做到（ ）。
A.接触时间不安排
B.必须清楚接触居民的目标和出发点
C.使居民意识到他们有义务和社会工作者交流
D.穿着要体现社会工作者的喜好，尽量与居民保持较大差距，以示与众不同
参考答案：B
【解析】接触社区居民是一个有意识的工作过程，因此社会工作者必须清楚接触居民的目标和出发点（B正确）。根据接触居民的目标选择“合适”的接触对象，注意排列接触的优先次序。对于接触时间要认真 选择（A错误）。事先要对所接触的居民的需要和问题有所认识，从对方的兴趣入手，预备一些话题协助打开 “话匣子”。初次接触时，穿着要得体，不应和居民的差异太大（D错误）。要预估接触居民时他们的反应，保 证接触时能以热忱、微笑和冷静的态度应对具体情境，不过多地被居民和自己的沮丧、失望、悲伤或愤怒情 绪影响。最后，要对所接触居民居住的区域情况有所了解，夜间访问要准备手电筒一类的设备，找认识的居 民带路，或与同事做伴前往等。
37.督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系，这种社会工作督导类型属于（ ）。
A.师徒式督导 B.训练式督导 C.管理式督导 D.咨询式督导 参考答案：C
【解析】管理式督导。督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调 的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题；从专业的角度看，督导者承担更多的责任。
38.下列选项中，不属于国际社会工作界认同的社会工作价值观的是（ ）。
A.注重服务中人与人之间关系的重要性
B.注重能力培养和再学习 C.注重服务机构的利益
D.待人真诚和守信
参考答案：C
【解析】目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：服务大众、践行社会公正、强调服务 对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习。
39.组员关系走向紧密化的时期是（ ）。
A.准备阶段 B.开始阶段 C.转折阶段 D.成熟阶段 参考答案：C
【解析】本题考查小组工作的过程——转折阶段。组员关系在转折阶段走向紧密化的时期，此时也是小组内部权力竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工 作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和 谐，推动小组关系走向紧密化。
40.据《江淮晨报》报道，10月23日，合肥市老年公寓前后有4波爱心人士来给老人们献爱心，有位老人甚至 一天被志愿者洗了7次脚。这样井喷式献爱心，不少老人都说受不了。这种志愿活动与社会工作者提供的服务明显存在差异。因为社会工作者提供的服务（ ）。
A.是基于怜悯和慈善
B.不是简单的体力劳动，而常常是复合型的
C.都是要通过联络其他人或政府、服务机构才能实现的
D.不是简单的给予，而是在充分了解了服务对象需要的基础上提供的一种服务
参考答案：D
【解析】本题考查社会工作者的直接服务角色——服务提供者。
社会工作者首先是向服务对象提供服务的人。社会工作者提供的服务不是简单的给予，而是在充分了解了服 务对象需要的基础上提供的一种服务。这种服务是平等的，而不是基于怜悯和慈善。这种服务有时是社会工 作者个人可以解决的，而在许多情况下是要通过联络其他人或政府、服务机构才能实现的。应该说明的是,社会工作不仅是简单的体力劳动，而常常是复合型的服务，即它会赋予服务以更多内容，通过这种服务尽 量使受助者获得更大的帮助。
41.定性研究的目的是（ ）。
A.检验假设
B.研究结果的推论
C.对个体进行理解、阐释和深度描述
D.研究问题性质 参考答案：C
【解析】定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历现实，探索社会 关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。故选C。
42.社会服务机构的主要来源包括民间捐助，其中企业捐款动机有（ ）。
A.企业需要动机
B.外界影响动机
C.公共关系 D.利他动机 参考答案：C
【解析】本题考查的是企业捐款的动机。个人捐款的动机可以分为3种： 一是个人需要。二是外界影响。 三是利他动机。
企业捐款动机包括：； 一是市场营销。二是公共关系（C正确）。 三是自我利益。四是税法策略。五是社会联谊（俱乐部）。
43.关于儿童社会服务，下列说法正确的是（ ）。
A.儿童服务指的是对幼儿和少年的服务
B.儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同进行
C.儿童服务的提供由政府负责
D.对弃儿的救助属于最基本的儿童服务 参考答案：D
【解析】按照国际上的理解，儿童社会工作指的是对幼儿、少年和青年的专业社会服务，是为了促进他 们的健康成长而提供的福利服务。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的 援助，对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程 中出现问题的辅导和帮助等。现代国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任，所以，儿童福利服务 一般是由政府负责的，而儿童服务的提供则由政府和社会工作机构共同进行。
44.社会工作者小斌是某儿童服务机构的工作人员。由于近几年儿童拐卖现象频发，他策划进行一次预防儿童 拐卖和儿童保护的服务方案。他首先确定了要全面解决的问题——儿童拐卖；然后列明了形成这个问题的“明确问题”，如家长的疏于照顾、收留拐卖人口的需求等；然后又逐一列明这些“明确问题”产生的原因 。小斌采用的是问题认识和分析中的（ ）方法。
A.问题认识工作表
B.比较法
C.分支法
D.个案研究法 参考答案：C
【解析】问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础。其中分支法是认识问题的方法之一。分支法 的步骤：①确定要解决的全面问题；②列明形成问题的“明确问题”；③逐一列明造成这些“明确问题”产 生的原因是什么。方案策划者可以根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确问题”。题干 中小斌是按照这一步骤进行问题的分析的。
45.社区工作的目标中属于实现过程目标的是（ ）。
A.增强居民处理社区事务的能力
B.改善社区的卫生状况 C.建立社区支持机构
D.加强社区的安全巡视 参考答案：A
【解析】社区工作的目标分为任务目标和过程目标。所谓过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加 强社区居民对公民权利与义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心、技巧等
46.下列技巧属于支持性技巧的是（ ）。
A.澄清
B.对焦
C.摘要
D.同理心
参考答案：D
【解析】个案会谈中的支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。支持性技巧主要包括专注、倾听、同理心和鼓励。 ABC属于引导性技巧。
47.下列关于个案工作的描述，不正确的是（ ）。 A.以改善个人与社会环境之间的适应状况为目标 B.具有专业的工作程序
C.要运用专业的知识、方法和技巧
D.服务对象必须是有困难的单个个人 参考答案：D
【解析】个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间的适应状况的专业服务活动。因此，其服务对象不仅限于单个个人。
48.一般而言，女性在（ ）岁左右经历更年期，导致情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。
A.40
B.45 C.50 D.55
参考答案：C
【解析】女性在50岁左右经历更年期，更年期导致情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。
49.社会工作研究主要探究（ ）及其议题。
A.环境不适应者
B.困难群体 C.贫困人口 D.失业者
参考答案：B
【解析】社会工作研究是社会工作和社会研究的交叉领域，主要探究困难群体及其议题。
50.旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则等内容的是问卷（ ）部分。
A.指导语
B.封面信
C.问题和答案
D.结束语
参考答案：B
【解析】封面信旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并注明研究机构 。故选B。
51.社会工作者小张问“你现在和母亲的关系如何?”服务对象：“一般，我现在有自己的家，见她的次数比 较少。”小张问：“你说的一般是指……”上述对话中，小张第二次说话时运用的技巧是( )
A.澄清
B.对质
C.专注
D.同理心
参考答案：A
【解析】澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。对于服务对象模糊不清的 表达，社会工作者小张进一步加以明确，运用的是“澄清”的技巧。
52.当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者 要采取（ ）的手段来处理小组或小组组员的行为。
A.了解 B.限制 C.沉默 D.鼓励
参考答案：B
【解析】当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时,社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不 是”的言辞问询其他善于发言或者未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间,或者调整发言的次序。
53.小组工作者范某近期为社区中受家庭暴力伤害的妇女开展小组活动，她在确定小组目标时，其中一个目标 是“帮助受暴力伤害的女性保护自己，不再受到家庭暴力的威胁”。该目标属于（ ）。
A.过程目标 B.沟通目标 C.实质目标 D.需求目标 参考答案：C
【解析】小组目标有总目标和具体目标之分。围绕总目标建立的具体目标有：沟通目标，即促进小组组 员之间相互理解、相互接纳从而实现互动和分享的重要环节；过程目标，即小组工作不同阶段的目标要求,是不同阶段任务的具体化；实质目标，即小组工作能够解决的问题及其具体范围；需求目标，即遵循个别 化原则，针对每个小组组员的具体需求而设计的任务。
54.小李初次寻求帮助，他告诉社会工作者，他与女朋友刚分手，心里很烦，也不愿意上班。此时社会工作者 首先要做的工作是了解（ ）。
A.小李的求助愿望 B.小李的家庭资料 C.小李的人格状况
D.小李与女朋友分手的原因 参考答案：A
【解析】个案工作的申请与接案。在此阶段，对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的 愿望。
55.我国《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》中确认的城镇职工基本医疗保险的覆盖范围不 包括（ ）。
A.企业(国有企业、集体企业、外商投资企业、私营企业等)单位及其职工
B.机关和事业单位及其职工 C.民办非企业单位及其职工 D.乡镇企业单位及其职工
参考答案：D
【解析】我国《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》指出，城镇所有用人单位及其职工 都要参加基本医疗保险，实行属地管理。具体而言，该《决定》确认的城镇职工基本医疗保险的覆盖范围是 :①城镇所有用人单位，包括企业(国有企业、集体企业、外商投资企业、私营企业等)；②机关；③事业单 位；④社会团体；⑤民办非企业单位及其职工都要参加基本医疗保险。而乡镇企业及其职工、城镇个体经济 组织业主及其从业人员是否参加基本医疗保险，则由各省、自治区、直辖市人民政府决定。
56.社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及（ ）有密切的关系。
A.信任程度 B.思想觉悟 C.认识能力 D.整个社会 参考答案：D
【解析】社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会密切相关。故选D。
57.下列各项中，符合领取失业保险金的是（ ）。
A.非因本人意愿中断就业的
B.重新就业的
C.应征服兵役的
D.享受基本养老保险的 参考答案：A
【解析】《失业保险条例》规定，具备下列条件的失业人员，可以领取失业保险金：①按照规定参加失 业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的；②非因本人意愿中断就业的；③已办理失业登记,并有求职要求的。
58.小组的决策机制基本成型，小组的进程有规律可循，小组的权力结构基本稳定，小组的领导、次小组的领 导已被组员认同，不会再有权力与控制之争，这体现出小组工作（ ）阶段的特征。
A.准备 B.开始 C.转折 D.成熟
参考答案：D
【解析】小组的后期工作阶段也是小组的成熟阶段，当小组发展到这一阶段，小组的关系结构已经形成 ,小组的决策机制基本成型，小组的进程有规律可循，小组的权力结构基本稳定，小组的领导、次小组的领 导已被组员认同，不会再有权力与控制之争。
59.青少年的野外拓展训练营属于( )
A.支持小组
B.成长小组
C.治疗小组 D.教育小组 参考答案：B
【解析】成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。在社会工作者看来，每个人的人生都有一定的逆 境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在逆境中挖掘自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程 。成长小组的典型是近年来针对不同人群的需要而开展的“体验小组”，如青少年的野外拓展训练营。
60.在小组工作计划书的内容中，要对组员进行描述，其中不必涉及组员的（ ）。
A.特征
B.年龄
C.招募时间 D.教育背景 参考答案：C
【解析】小组工作计划书要对组员的特征、年龄、教育背景以及需要解决的问题进行描述。
多项选择题
61.小刚是某中学初三的学生，他经常与一些不良青少年待在一起，出入酒吧、网吧，寻衅滋事。可以用(
)来判断小刚的行为是否属于异常行为。
A.统计学标准
B.风俗习惯
C.个体主观体验
D.社会规范与价值标准 E.行为适应性标准
参考答案：ACDE
【解析】划分正常行为和偏差行为的常用标准有统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准、
个体主观体验。
62.社会工作专业价值观进入我国后，逐渐具备了中国特色的内容，包括（ ）。
A.以人民为中心，回应社会需要
B.注重和谐有序，促进社会共融与发展
C.平等待人，注重民主参与
D.权利与责任并重 E.践行社会公正
参考答案：ABCD
【解析】本题考查我国社会工作专业实践的价值观；(1)以人民为中心，回应社会需要；(2)接纳和尊重 ;(3)个别化和非评判；(4)注重和谐有序，促进社会共融与发展；(5)平等待人，注重民主参与；(6)权利与 责任并重；(7)个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合。故选ABCD。E项属于国际社会工作界认同的专业价值观。
63.根据相关规定，下列关于救助站救助内容的说法正确的是（ ）。
A.提供符合基本条件的住处
B.帮助与其亲属或者所在单位联系
C.参照当地居民的平均生活水平提供食物
D.提供符合对在站内突发急病的，及时送医院救治
E.对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证 参考答案：ABDE
【解析】我国《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务:①提供符合食品卫生要求的食物；②提供符合基本条件的住处；③对在站内突发急病的，及时送医院救治 ;④帮助与其亲属或者所在单位联系；⑤对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证；⑥为 受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理；⑦应当保障受助人员 在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。
64.在社会工作者的伦理守则建设方面应当注重以下几个基本原则（ ）。
A.现实需要和未来发展相结合
B.普遍与个别原则相结合
C.本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合
D.专业实践和政治实践互不冲突 E.国家利益与集体利益相结合
参考答案：ACD
【解析】本题考查社会工作专业伦理守则建立的原则。
根据我国当前社会工作的发展特点，在社会工作者的伦理守则建设方面还应当注重几个基本原则:
(1)现实需要和未来发展相结合；
(2)本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合；
(3)专业实践和政治实践互不冲突。
65.下列关于个案研究的描述中错误的是（ ）。
A.个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、学校或群体等)的某项特定行为或问题进行解释研究
B.个案研究可以了解研究对象的各方面状况，进而对其有全面深入的认识
C.个案研究强调理论性研究
D.个案研究收集资料的手段多样化，资料类型多样化 E.个案研究的资料收集具有正式化的特色
参考答案：ACE
【解析】个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、学校或群体等)的某项特定行为或问题进行探索研究，故选项A错误。个案研究偏重于探讨当前事件，强调对事件的真相、原因等方面做深入、周详、历史的考察，对研究对象有 全面深入的认识。个案研究强调应用性研究，注重改变行为的模式，故选项C错误。个案研究资料的收集具有非正式的特色，可以不拘时间、地点并用多种方法进行研究，故选项E错误。
66.在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全 实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（ ）。
A.对小组具有较强的认同感 B.小组的凝聚力极大增强
C.互动中的抗拒与防卫心理 D.角色竞争中存在冲突
E.小组的关系结构趋于稳定 参考答案：ACD
【解析】在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动 尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的 显著特征如下。1.对小组具有较强的认同感；2.互动中的抗拒与防卫心理；3.角色竞争中的冲突。
67.下列情况中，需要有针对性地开展家庭社会工作的是（ ）。
A.小吴和小杨结婚后夫妻不睦、经常打架
B.老王经常酗酒，回家后对妻子拳打脚踢
C.小张家亲子关系非常紧张
D.小刘和小齐因性格不合闹离婚 E.刘爷爷退休后感觉非常不适应 参考答案：ABCD
【解析】家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提 供的支持性服务。当家庭出现夫妻不睦、离婚遗弃、家庭暴力、亲子关系紧张等都会影响整个家庭的生活,社会工作者可以帮助家庭解决困难和问题，促进家庭和谐。选项E中刘爷爷属老年人社会服务的对象。
- 目前，国内外应用比较普遍的社区工作模式有（）。
A.地区发展模式 B.社会策划模式 C.社区照顾模式
D.社区心理治疗模式 E.社区行为治疗模式 参考答案：ABC
【解析】目前国内外比较普遍的社区工作模式包括地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式。故选ABC。
69.心理社会治疗模式假设，服务对象问题产生的原因中不良的现实生活环境主要表现为两个方面的问题：过 大的现实生活压力或者缺乏个人社会功能发挥的机会，下列选项中属于该问题的是（ ）。
A.经济贫困
B.就业机会缺乏 C.居住环境拥挤 D.教育机会平均 E.邻里关系紧张 参考答案：ABCE
【解析】心理社会治疗模式假设，服务对象问题产生的原因可以概括为三个方面：不良的现实生活环境 、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能。不良的现实生活环境主要 表现为两个方面的问题：过大的现实生活压力或者缺乏个人社会功能发挥的机会，常见的有经济贫困、就业 机会缺乏、工作条件恶劣、居住环境拥挤、邻里关系紧张、教育机会不公平、种族和文化冲突以及亲人的去 世等。服务对象生活在这样的环境中，自然更容易出现问题。
70.国际社会工作界把社会工作价值观归纳为（ ）。
A.服务大众
B.践行社会公正
C.强调服务对象个人的尊严和价值
D.注重服务中人与人之间关系的重要性 E.保护生命原则
参考答案：ABCD
【解析】目前，国际社会工作界把社会工作价值观归纳为如下六个方面。1.服务大众2.践行社会公正3.强调服务对象个人的尊严和价值4.注重服务中人与人之间关系的重要性5.待人真诚和守信6.注重能力培养 和再学习
71.在社会工作研究中，定量研究与定性研究的特性是相对的，两者的差异主要表现在（ ）。
A.资料特性不同
B.研究策略不同
C.研究内容不同
D.研究和理论的关系不同
E.研究者与研究对象关系不同 参考答案：ABDE
【解析】定量研究与定性研究的特性是相对的，两者的差异表现于研究者与研究对象的关系、研究和理 论的关系、研究策略、资料特性、结果范围等方面。
72.市场营销式的捐款可以使企业（ ）。
A.提高生产效率
B.提高产品质量
C.开创出新的产品 D.在市场中占优势
E.提高消费者对企业的信任 参考答案：DE
【解析】企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让 企业在市场上占有优势。当企业管理者认为捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人对捐款企业产生信任感。故选DE。
73.下列关于中年阶段的特征的说法中，正确的有（ ）。
A.女性的更年期早于男性
B.固定智力下降，流动智力上升
C.处于事业成败的关键期
D.情感趋于深沉，性格完全定型
E.意志成熟坚毅，情感控制能力加强
参考答案：ACDE
【解析】本题考查中年阶段的主要特征。中年阶段个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降；智力 技巧保持相对稳定，实用智力不断增长。
74.社会工作者刘阳参加工作不久，最近要开展一个小组活动，督导要求她做好开展本次小组活动的准备工作 ,那么她应该做的工作包括（ ）。
A.组员招募、遴选及确定工作目标
B.制订工作计划，申报并协调资源
C.确定小组规模与工作时间
D.活动场地及设施的选择和安排 E.塑造信任的小组关系
参考答案：ABCD
【解析】一般而言，小组工作的准备阶段属于制订计划的阶段，还不是小组组员参与过程的开始。在这 个阶段，社会工作者必须精心遴选小组组员，了解他们的问题所在及其真实需求，并在此基础上制定具体的 工作方案。主要包括组员的招募及遴选、确定工作目标、制订工作计划、申报并协调资源、确定小组的规模 与工作时间、活动场地及设施的选择和安排。
75.某青少年控烟小组临近结束，社会工作者对组员在认知和行为上的积极变化予以肯定和鼓励；同时与组员 家长沟通，指导家长协助保持组员的积极变化；还计划在未来6个月后到组员家中进行家访。上述做法中，社 会工作者协助组员保持小组经验的方法有（ ）。
A.模拟练习
B.树立信心
C.寻求支持
D.处理情绪
E.跟进服务
参考答案：BCE
【解析】协助组员保持小组经验的主要方法有:(1)模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。(2)树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。题干中，社会工作者对 组员在认知和行为上的积极变化予以肯定和鼓励，就是B项的体现。(3)寻求支持。帮助组员寻求其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。题干中 ,与组员家长沟通，指导家长协助保持组员的积极变化，就是C项的体现。(4)鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依 赖。(5)跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等。其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后 或半年后。题干中，还计划在未来6个月后到组员家中进行家访，就是E项的体现。
76.社会工作与一般助人活动相比，其特点表现在（ ）。
A.职业性助人活动 B.注重专业价值
C.强调专业方法 D.注重理论
E.互动合作
参考答案：ABCE
【解析】社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。它 是复杂的、帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，有许多特点，包括职业性助人活动、注重 专业价值、强调专业方法、注重实践、强调社会工作者与服务对象之间的互动、强调团队合作等。
77.下列选项中，属于社会工作的主要服务领域是（ ）。
A.政府社会工作
B.儿童及青少年社会工作
C.老年社会工作
D.妇女社会工作
E.残疾人社会工作 参考答案：BCDE
【解析】从我国开展社会工作的实际状况和迫切需要来看，社会工作有以下主要服务领域：即儿童及青 少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、司法社会工作、优抚安置社会工作、社会 救助社会工作、减贫社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作和企业社会工 作。
78.定量研究中，资料收集的基本步骤包括（ ）。
A.对访谈员进行培训
B.选择合适的人士担任访谈员
C.首日问卷的回收、审核与指导
D.同步督导访谈员的资料收集工作 E.研究者处理问卷反馈中的问题
参考答案：ABCD
【解析】资料收集的步骤包括：①根据研究问题，选择性别、年龄、经历等方面合适的人士担任访谈员 ;②对访谈员进行培训；③同步督导访谈员的资料收集工作；④首日问卷的回收、审核与指导。
79.志愿者参与社会服务以自我为中心的动机有（ ）。
A.自我成长、发展与成熟
B.以行动表达对他人的同情心
C.基于宗教信仰，为人服务的理念
D.有机会体验新的生活方式和文化
E.希望感到被需要，被感激，被欣赏 参考答案：ADE
【解析】志愿者参与社会服务的动机分为以自我为中心的动机和以利他和社会为中心的动机。 以自我为中心的动机包括：
①想获得工作经验，学习新技术；
②希望感觉到被需要，被感激，被欣赏，受到他人尊敬或被人引以为傲；
③填补心灵空虚，减少心里的寂寞；
④有机会体验新的生活方式和文化；
⑤能表现和证明自己的成就；
⑥现在帮助别人，将来会“善有善报”；
⑦自我成长、发展与成熟等。
BC属于以利他和社会为中心的动机。
80.工作模式是（ ）等一种整合性框架。
A.工作结果 B.工作目标 C.实施原则 D.方式
E.方法
参考答案：BCDE
【解析】工作模式是工作目标、实施原则和方式、方法等的一种整合性框架。在小组工作实务中，不同 类型的小组往往采用特定的工作模式，也可采用某一模式为主、以其他模式为辅开展小组工作。
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