单项选择题
1.社会工作者小柳为其所在社区内的退休老人开展了退休生活适应小组，小柳协助这些老人正视自己的角色 变化，学习适应退休后的生活。在小组内，有些退休老人主动表达自己的困惑，有些老人提出发展的意见,在小组内各位老人积极分享和学习发展的经验；小柳也提出一些发展性的意见，最后提升了这些老人适应 退休生活的能力。题目中的小组属于（ ）模式下的小组工作。
A.行为治疗模式
B.互动模式
C.发展模式
D.心理社会治疗模式 参考答案：C
【解析】社会工作者在运用发展模式时，应坚持贯彻以下两个原则:一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者对发展的建议，积极分享 和学习自我发展的经验。二是”使能者”原则。即要支持、帮助小组组员通过各种活动，相互关心、相互帮助和分享，更要发展认知、 激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法，整合社会资源及自我发展的能力。根据题干“有些退休老人主动表达自己的困惑，有些老人提出发展的意见，在小组内各位老人积极分享和学习发展的经验…”可知采用的是发展模式下的小组工作。
2.小组如同一个真实的社区，在某种程度上反映了小组外的真实世界，组员任何新的改变和提升都会被大家 接受、肯定和分享，从而激发他们对外在的真实社区、现实社会的信心，激发他们以同理心的态度去理解现 实的社区和社会。这体现了小组（ ）的功能。
A.打造增能的社会支持网络
B.创造相互帮助、共同成长的学习机会 C.塑造组员的平等意识和共同体归属感
D.提供组员自我改变及“被肯定”的社会场景
参考答案：D
【解析】小组有四大功能，其中之一是提供组员自我改变及“被肯定”的社会场景。在小组这个模拟社 区的互动过程中，组员任何新的改变和提升都会被大家接受、肯定和分享，从而激发他们对外在的真实社区 、现实社会的信心，激发他们以同理心的态度去理解现实的社区和社会，进而改变自我去融入社区和社会。故选项D正确。
3.问卷的核心和主题部分是（ ）。
A.序言
B.指导语
C.问题与答案
D.附录
参考答案：C
【解析】问卷有一定的内容结构，主要包括标题、封面信、指导语、问题和答案、编码、其他。问题是 问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。
4.在社区工作中，（ ）模式十分重视动员那些与服务对象有关的非正式照顾者体系，鼓励他们参与并提供 服务，帮助服务对象建立有效的照顾网络。
A.地区发展 B.社会行动 C.社会策划D.社区照顾 参考答案：D
【解析】社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络，这些关系网络对社区成员的生活有很大 的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质、服务方面的支援。如家庭、亲朋好友、邻居提供的关照便是 非正式照顾的表现。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正式照顾者系统，鼓励他们参与并提供 帮助，并将他们与正式的社会服务结合到一起，建立有效的照顾网络，以支援和协助人们解决困难。
5.以下对个案研究缺点的描述，不正确的是（ ）。
A.个案研究需要花费许多时间
B.样本很少和对象缺乏代表性
C.个案研究不能对研究对象形成客观和深入的认识
D.个案研究发现不能进行推论 参考答案：C
【解析】个案研究既有优点，也有其自身的缺点，其缺点主要表现在：①个案研究需要花费许多时间;②由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论。C项，由于资料广泛深入，本方法有利于客观 、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案。
6.下列选项中，不属于行为治疗模式思想来源的是（ ）。
A.心理学家巴甫洛夫总结的经典条件作用理论
B.美国著名的心理学家斯金纳提出的操作性条件作用理论
C.美国心理学家班杜拉创立的社会学习理论
D.美国的汉金斯创立的心理社会理论
参考答案：D
【解析】行为治疗模式的理论基础包括经典条件作用理论、操作性条件作用理论和社会学习理论，不包括心理社会理论。
7.下列选项中，（ ）属于中年阶段面临的问题。
A.就业问题
B.家庭暴力
C.精神健康问题 D.性别歧视问题 参考答案：B
【解析】中年阶段面临的主要问题包括：早衰综合征、更年期综合征、婚外恋和家庭暴力。
8.社区A和社区B之间，由于环境卫生问题，经常发生纠纷，经两社区社会工作者调节，两区居民同意协商,虽然未达成统一结果，但彼此之间增加了了解，都愿意站在对方的立场考虑，并同意继续协商，并在第二 次会议中统一了意见，获得了一个彼此都能接受的结果，此次商议的结果体现了( )
A.既实现了任务目标，又实现了过程目标 B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标 C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标 D.既没实现任务目标，也没实现过程目标 参考答案：A
【解析】所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题；所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力 。本题中第一次协商实现了过程目标，第二次协商实现了任务目标。
9.某社会工作机构决定运用问卷调查方法对机构服务对象展开一次关于服务满意度的大型调研，该机构运用的方法是以（ ）为方法论基础。
A.建构主义
B.实证主义
C.反实证主义 D.社会唯名论 参考答案：B
【解析】定量研究在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此 进行统计分析。定量研究以实证主义为方法论基础。
10.在某成长小组进行到第三节时，开始出现了一些次团体，并且影响到小组过程的正常进行。对此，社会工 作者决定把这个问题拿出来在小组中讨论，让组员商讨如何更好地运行小组。这个过程体现了小组工作的( )特点。
A.尊重组员的权利和能力
B.互助互惠
C.民主参与
D.注重团体的动力 参考答案：C
【解析】虽然小组工作是由社会工作者引导的，但这种引导本身包含了对小组组员即服务对象的平等意 识和民主参与精神的强调，注重发挥每–名组员的现实和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的 改变和成长。题干中，把问题拿出来放在小组中讨论，强调了小组组员的平等意识和民主参与精神，体现了 小组工作的强调小组组员的民主参与的特点。
11.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，未成年人是指未满（ ）周岁的公民。
A.14 B.16 C.18 D.20
参考答案：C
【解析】我国法律规定年龄未满18周岁的公民即为未成年人。
12.（ ）是双方围绕解决困难和问题而展开的、双方均作为独立主体的互动、合作与共同成长的过程。在这 种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同克服困难、解决问题的目标。
A.服务方案 B.解决问题 C.服务策划 D.助人活动 参考答案：D
【解析】助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的、双方均作为独立主体的互动、合作与共同成长 过程。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同克服困难、解决问题的目标。
13.（ ）经常用来考核整个服务开展的状况或者服务机构的活动开展状况。
A.需求评估 B.效率评估 C.效果评估 D.技巧评估 参考答案：C
【解析】效果评估是针对整个服务介入过程的评定，它经常用来考核整个服务开展的状况或者服务机构 的活动开展状况。
14.县级人民政府民政部门应当自收到乡镇人民政府(街道办事处)上报的申请材料、家庭经济状况调查核实结 果和初审意见等材料后（ ）内，提出审核确认意见。
A.10个工作日 B.15个工作日 C.30个工作日 D.45个工作日 参考答案：A
【解析】县级人民政府民政部门应当自收到乡镇人民政府(街道办事处)上报的申请材料、家庭经济状况 调查核实结果和初审意见等材料后10个工作日内，提出审核确认意见。
15.对社区资源的管理不包括（ ）。
A.资源分析 B.资源开发 C.资源链接 D.资源转让 参考答案：D
【解析】对社区资源的管理包括对资源现状的分析、资源开发、资源的链接以及维系等方面的工作。
16.当被督导者不太熟悉服务内容时，应该给予的社会工作督导的类型是（ ）。
A.行政性督导 B.教育性督导 C.支持性督导 D.管理性督导 参考答案：B
【解析】教育性督导的内容之一是教导有关“服务对象群”的特殊知识。例如当被督导者不太熟悉老人 服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转变，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、 绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。
17.社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任 ,这种沟通与互动技巧属于（ ）。
A.专注与倾听技巧
B.互动交流技巧
C.适当自我表露技巧 D.适当帮助梳理技巧
参考答案：C
【解析】适当自我表露技巧即社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组 员传递真诚，让组员感受到信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要,从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识。
18.耿惠上小学的时候曾经被蛇咬伤过，虽然这件事情已经过去了十几年，但是每次她听到有人说蛇时都吓得双手抱头。耿惠的母亲求助于社会工作者马旭，马旭为了消除耿惠对蛇的恐惧，直接把他放置于挂满蛇模型的房间之中，马旭的做法属于行为治疗模式中的（ ）技术。
A.模仿
B.放松练习 C.满灌疗法 D.厌恶疗法 参考答案：C
【解析】满灌疗法又称快速脱敏法，是指从服务对象最害怕的开始，让服务对象处于最严重的紧张中 ,迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复，让服务对象对害怕的处境变得习以为常。
19.张女士离婚后经人介绍认识了刘先生，并准备结婚。但是遭到女儿的反对。张女士前来向社会工作者求助 。社会工作者正确的做法是（ ）。
A.支持张女士再婚的想法，让张女士不要介意女儿的反对 B.支持张女士女儿的想法，为了女儿社工反对张女士再婚 C.社会工作者深入了解此事，帮助他们沟通共同商定
D.社工告诉张女士将此事缓一缓以后再说 参考答案：C
【解析】社会工作者深入了解此事，帮助他们沟通共同商定，尊重并保护服务对象最佳利益，尊重服务 对象的自决。
20.根据《妇女权益保障法》，下列关于妇女合法权益的说法，正确的是（ ）。
A.妇女拥有离婚的最终决定权
B.离婚时母亲优先享有未成年子女的监护权
C.全国人民代表大会的代表中妇女代表应占5％以上
D.农村妇女与男子在划分责任田时享有平等权利
参考答案：D
【解析】国家保障妇女享有与男子平等的财产权利。在婚姻、家庭共有财产关系中，不得侵害妇女依法 享有的权益。妇女在农村土地承包经营、集体经济组织收益分配、土地征收或者征用补偿费使用以及宅基地 使用等方面，享有与男子平等的权利。任何组织和个人不得以妇女未婚、结婚、离婚、丧偶等为由，侵害妇 女在农村集体经济组织中的各项权益。因结婚男方到女方住所落户的，男方和子女享有与所在地农村集体经 济组织成员平等的权益。妇女享有与男子平等的财产继承权受法律保护，丧偶妇女有权处分继承的财产，任 何人不得干涉。丧偶妇女对公、婆尽了主要赡养义务的，作为公、婆的第一顺序法定继承人，其继承权不受子女代位继承的影响。
21.钟女士今年53岁，一个月前她的丈夫刚去世。她与丈夫共同生活了几十年，现在还处于极度伤心中，每天 茶饭不思，难以入眠。如果判断钟女士的行为属于异常行为，那么判断标准是（ ）。
A.个体主观体验
B.精神诊断
C.统计规律
D.行为适应性 参考答案：D
【解析】本题考查人类行为的类型——正常行为和偏差行为。行为适应性：在正常情况下，人体维持着生理和心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造 环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事就是适应性行为。如果由于器 质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适,则被认为行为产生偏差。个体主观体验具有很大的主观性，标准因人而异。A项错误。故选D。
22.社会工作者在组员发言之后，站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发 言者的用意与感受，并伴以积极的回应。这种沟通与互动技巧属于( )
A.积极回应技巧
B.专注与倾听技巧 C.鼓励支持技巧
D.互动交流技巧 参考答案：A
【解析】小组讨论中的积极回应技巧是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者 表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。社会工作者可以通过 复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。
23.经济危机的爆发使得某公司最近业绩一直下滑。但是该公司在某机构举办的慈善募捐活动中进行捐款。公 司负责人认为这样或许能够为企业带来一些新顾客和新利益，从而使得自己在市场中有一定的优势去度过危 机。该公司的捐款动机是（ ）。
A.市场营销 B. 自我利益 C.公共关系 D.社会联谊 参考答案：A
【解析】市场营销：企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程能给企业带来新的利益和新的 顾客，让企业在市场上占优势，并使人们对企业产生信任感。自我利益是指企业捐款动机不是为了增加短期 获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利。
24.就社会工作专业的发展来说，我国属于后发国家。因此，对社会工作专业的认识和理解有一个发展变化的 过程。认知上的变化也标志了我国社会工作专业的发展变化。一般来讲我国各界对于社会工作有三种不同的 理解，其中关于专业社会工作的理解正确的是（ ）。
A.在政府部门和专业团体中专门从事的助人活动
B.指导思想及工作方法带有一定行政色彩
C.工作人员接受过专业化的训练
D.从事专业社会工作的人员不计报酬、无私奉献
参考答案：C
【解析】专业社会工作。这是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。改革开放以来，特别是近 年来，一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开 展服务。他们或在社会工作服务机构内，或在某些医院、学校和社区中开展服务。这是一种新型的社会工作 ,也是与国际接轨的社会工作。
25.社会工作者梁某最近身体一直不舒服，但是机构又给他安排了很多的工作，他感觉压力很大，精神状态也 越来越差。此时，他的督导向机构反映了这个情况并要求机构减少其工作量。根据社会工作督导在行政性督 导中的角色，督导承担的角色是（ ）。
A.缓冲器
B.机构变迁的推动者
C.倡导者
D.教育者
参考答案：A
【解析】督导必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。其任务包括：处理服务对象的申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务 对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承 受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。题干中督导所做的工作就是充当了机构与梁某之间的缓 冲器角色。
26.危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行为，社会工作者应当（ ）。
A.输入希望
B.快速做出危险性判断
C.培养自主能力
D.恢复自尊 参考答案：B
【解析】考点：危机介入模式的特点。 危机介入模式的特点迅速了解服务对象的主要问题；快速作出危险性判断；有效稳定服务对象的情绪；积极协助服务对象解决当 前问题。其中快速作出危险性判断指的是：危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行为。因此，作为危机介入模式的 一项重要任务，社会工作者在了解服务对象的主要问题过程中，需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治疗。快速作出危险性判断不仅对服务对象来说非常重要，还可以 有效减少或者阻止服务对象的破坏行为，同时对于社会工作者来说也非常重要，可以预防或者减轻对自己的伤害。
27.我国社会工作者的伦理守则建立，应当注重现实需要和未来发展相结合的原则，即（ ）。
A.源自西方发达国家的社会工作专业标准和伦理体系在中国文化和社会里应作出相应的调整，应与中国本土社会结合起来
B.社会工作专业的方法、伦理原则和实践模式应同政府的政治治理及社会行政实践相协调，以充分反映现实情况
C.专业伦理应该反映时代的问题和任务，也应该与现存的社会福利制度保持联系
D.在制定和确立我国的社会工作专业伦理的时候，就要以务实的态度来处理好中国文化与西方思想之间的差异
参考答案：C
【解析】我国社会工作者的伦理守则建设应当注重现实需要和未来发展相结合的原则，即社会工作专业 化和职业化初期发展阶段要着力解决一些重大的制度问题和相关的社会问题，专业伦理应该反映时代的问题和任务，也应该与现存的社会福利制度保持联系。
28.地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对（ ）问题时，这一模式并不能有效解决问题。
A.社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良
B.社区居民不熟悉社区的社会服务机构
C.社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象
D.新建社区居民生活用水费用过高 参考答案：D
【解析】本题考查地区发展模式的实施策略。
（1）、促进居民的个人发展；主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。
（2）、团结邻里；主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。
（3）、社区教育；主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。
（4）、提供服务和发展资源；主要针对的是社区服务和社区资源缺乏的问题。
（5）、社区参与；主要是处理社区面对的部分共同问题，如环境和设施问题等。
29.工业基地的老年人口数量逐年增长，该地政府与某社会服务机构共同商讨服务老年人的方案，共同决定开 展服务的形式，并为机构提供经费保障，这种方式属于（ ）。
A.购买服务 B.政府补助 C.协议合作 D.商业交易 参考答案：C
【解析】考点：政府资助方式。协议合作则是由政府与社会服务机构共同决策并拿出经费给机构提供服务，政府扮演的是伙伴角色。
30.“我知道您还有很多问题想谈，但是时间有限，这次谈话您最想谈的问题是什么，其他的以后我们再逐个 来说。”这种会谈语言中使用了（ ）技巧。
A.对焦
B.摘要 C.澄清 D.忠告
参考答案：A
【解析】本题考查个案工作常用的技巧——引导性技巧。社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的 讨论收窄，集中讨论的焦点，社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的 焦点。属于对焦的技巧。故选A。
31.刘女士第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提供服务的过程中，应当采取（ ）类型的会谈技巧，从而使刘女士有一种被理解和被接纳的感受。
A.引导性技巧
B.支持性技巧
C.影响性的技巧 D.鼓励
参考答案：B
【解析】个案会谈的技巧。支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。
32.某社区社会工作者赵新针对社区矫正对象开展了“星星点灯“小组活动，目的是改变组员的行为，重塑其 人格，开发其潜能，促进其成为健康、健全的社会人。该小组属于（ ）。
A.治疗小组 B.教育小组 C.成长小组 D.支持小组 参考答案：A
【解析】治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或因社会关系网络断裂、破损而导致其行为出 现问题的人群。社会工作者帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享 ,辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组 员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促进其成为健康、健全的社会人。
33.社会工作者想对于服务对象和周围他人之间互动交流的方式进行资料收集，此时社会工作者适合运用( )的方法。
A.会谈
B.自我陈述
C.观察
D.直接对答 参考答案：C
【解析】收集资料的常用技巧主要包括：(1)会谈的运用；(2)调查表的运用；(3)观察的运用；(4)现有 资料的运用。其中，对于那些涉及人与人之间互动交流或者与个人生活场境紧密关联的资料，最好采用观察 的方法，因为对这些资料把握依赖个人的观察、推断和理解。
34.某企业积极参与所属社区的公益事业，为该社区的社会服务机构捐款，该企业负责人认为，通过支持社区 工作，可以间接造福在当地分公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加，该企业的捐款动机 属于（ ）。
A.市场营销动机 B. 自我利益动机 C.公共关系动机 D.税法策略动机 参考答案：B
【解析】自我利益。在一些情况下，企业捐助（做善事）的原因是为了自己获利。有些企业的捐款并非 为了增加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，仍以能使自己获利为最重要的考虑因 素。如支持社区工作可以间接造福在当地的分公司员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加。
35.社会工作者在与社区居民的接触过程中，展开话题的热身阶段最主要的是（ ）。
A.让居民松弛
B.控制谈话方向
C.给居民时间思考
D.让居民体会到交谈话题的重要性
参考答案：A
【解析】展开话题。在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是 让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用 周围环境和正在发生的事情展开话题。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次 也可随着情境和兴趣逐步提升。
36.社会策划模式也注重居民参与，但计划的制订则是（ ）的任务。
A.社区居民
B.社区领导者 C.社区居委会 D.社会工作者 参考答案：D
【解析】社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学 的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本 质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、 采取行动等过程中居于主要位置。社会策划模式也注重居民参与，但计划的制订则是社会工作者的任务。
37.根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站对流浪乞讨人员的救助是一种临时性社 会救助措施。下列属于提供救助内容的是（ ）。
A.临时工作 B.乘车凭证 C.返乡路费 D.健康体检 参考答案：B
【解析】《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：一是提 供符合食品卫生要求的食物；二是提供符合基本条件的住处；三是对在站内突发急病的，及时送医院救治;四是帮助与其亲属或者所在单位联系；五是对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。
38.社会服务机构组织的—般结构和职权类型主要有（ ）。
A.直线式组织结构、直线参谋式组织结构和职能式组织结构
B.直线式组织结构、直线参谋式组织结构和矩阵式组织结构
C.直线参谋式组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构 D.直线式组织结构、矩阵式组织结构和事业部制组织结构
参考答案：A
【解析】本题考查社会服务机构的一般结构类型。社会服务机构组织的一般结构和职权大致有三种类型：直线式组织结构、直线参谋式组织结构和职能式组织 结构。故选A。
39.在问卷设计中，问卷的封面信必须包含的内容是（ ）。
A.问卷结构
B.调查者的身份
C.分析结果的发表方式 D.回答问题的指导语
参考答案：B
【解析】问卷调查中，问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并注明研究机构。
40.在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看（ ）。
A.哪一些服务对象更需要该项服务
B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益 C.评估服务对象选择服务类型时的动机
D.服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求
参考答案：D
【解析】考点：需要评估。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。
41.社会工作行政要为社会政策的执行和落实制定行动方案，其中包括确定具体执行该社会政策的责任者、他 们所拥有的权力和资源、他们落实政策的社会动员系统和方法、确定政策落实情况和评估标准等。通过这一 系列的操作，社会政策才会变为提供服务者的具体行动，因此，社会工作行政发挥着重要的（ ）功能。
A.解释 B.规划 C.领导 D.管理
参考答案：B
【解析】社会工作行政要为社会政策的执行和落实制订行动方案，方案包括确定具体执行该社会政策的 责任者、他们所拥有的权力和资源、落实政策的社会动员系统和方法、确定政策落实情况和评估标准等。通 过一系列的操作，社会政策变为提供服务者的具体行动，其中社会工作行政发挥着重要的“规划”功能。
42.社会政策的（ ）原则是与商业性运行原则相对的概念，其基本含义是：不按照等价交换的原则，而是在 公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是贫弱群体的特殊需要去分配财富和提供服务。
A.广泛性
B.公共性
C.福利性
D.慈善性
参考答案：C
【解析】社会政策坚持福利性的原则。所谓“福利性原则”是指与商业性运行原则相对的概念，其基本 含义是不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是困难群体的特殊需 要去分配财富和提供服务。社会政策的运行原则是，政府通过公共财政和其他各种公共资源向公民提供各种 社会服务，以满足人们的需要。政府向公民提供的这些服务之所以被称为“社会服务”，主要是由于其服务 的性质和过程坚持了福利性的原则，不是按照市场的价值等价交换，而是以社会关照、社会补偿等原则为基 础提供无偿或低偿服务。在这一点上，社会政策明显不同于以促进经济发展为目标的经济政策。
43.一般来讲，在小组工作计划书的内容中，要交待小组需要的资源，但其中不必涉及（ ）。
A.特别项目
B.地点和设备
C.小组组员会费 D.活动所需器材 参考答案：C
【解析】小组工作计划书内容中，小组需要的资源包括器材、地点和设备、人才资源、特别项目、有关 人员，不包括小组组员会费。故选C。
44.社会工作者小王在一次个案工作中，告诉服务对象小张一些与小王类似的生活经验和对某件事的处理方式 ,为他提供参考，这是在运用（ ）技巧。
A.提供信息 B. 自我披露 C.提供建议 D.感同身受 参考答案：B
【解析】本题考查的是个案工作中的影响性技巧。自我披露。社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。社会工作 者在披露自己的亲身经历时，为避免给服务对象造成没有必要的压力，可以强调：“这是我个人的经验。”根据题干社工小王向服务对象小张披露自己的类似的生活经验和处理方式，可知社工运用的是自我披露的 技巧。提供信息。社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。建议。社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。为了避免服务 对象的反感，社会工作者在提供建设性意见时需要避免使用“必须”“一定”的词句，尊重服务对象自己的 选择。D属于支持性技巧，同理心（感同身受）。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想 法和要求。
45.张岚(化名)在某企业的销售部工作，在一次晋升中，张岚与一名男性竞争主管职位，张岚在很多方面都比 他优秀，但最后公司以张岚以后怀孕生子会耽误工作为原因提拔了这位男性担任主管，公司的做法侵犯了张岚的（ ）。
A.政治权利
B.文化教育权利
C.劳动和社会保障权
D.婚姻家庭权益 参考答案：C
【解析】妇女合法权益的主要内容有政治权利、文化教育权利、劳动和社会保障权、财产权益、人身权 利、婚姻家庭权益。其中妇女的劳动和社会保障权表现在妇女在岗位录用、薪酬、晋职、晋级、评定专业技术职务等各方面享有 与男子平等的权利。本案中，公司的做法侵犯了张岚的劳动和社会保障权。
46.某服务机构的一个关于流动儿童的项目临时出现了一些变故，机构管理者将机构内几个工作经验比较丰富 的工作人员组成一个团队，重点跟进这个项目，定期讨论，及时处理项目运作遇到的各种状况，这个团队属 于（ ）。
A.跨专业团队
B.多功能团队
C.自我管理型团队D.问题解决型团队 参考答案：D
【解析】问题解决型团队的成员每周用几个小时来碰头开会，讨论如何提高服务效率、提升服务质量和 改善工作环境等问题，成员也会就如何改进服务流程和服务技术相互交换看法或提供建议。
47.某小区的残疾人张某找到居委会，希望能领到每月增发的50元困难补助，理由是别的社区残疾人已经领了 这项补助半年之久。张某的需要属于（ ）。
A.表达型需要 B.比较型需要 C.感觉型需要 D.规范型需要 参考答案：B
【解析】比较型需要即需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得服务，但另一些相类 似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。此案例中张某的需要即为比较性需要。故选B。
48.在下列问卷问题的回答中，同时满足穷尽性和互斥性要求的是（ ）。
A.您的性别?(1)男(2)女
B.您的文化程度?(1)初中(2)高中(3)大专(4)本科及以上
C.您的婚姻状况?(1)未婚(2)已婚(3)离婚
D.您的平均月收入?(1)2000～2500元(2)2500～3500元(3)3500～4500元(4)4500元及以上 参考答案：A
【解析】穷尽性指答案包含所有可能，互斥性指不同答案并不交叉。
49.下面对于个案工作服务结束阶段的评估说法正确的是（ ）。
A.评估类型包括对介入活动效果的评估与对介入活动过程的评估两类
B.通常服务机构会事先规定服务工作的评估方法
C.为保证评估效果，在评估过程中社会工作者必须在场 D.为保证评估效果，社会工作者应对服务对象坦诚保密
参考答案：D
【解析】评估通常有两种方式：对介入活动的效果评估和对所运用策略、方法和技巧的评估，A项不正确 ;社会工作者需要根据评估工作的要求以及服务对象的情况选择合理的评估方式，B项不正确；在评估过程中 ,社会工作者可以通过不在场、不记名等方式让服务对象有充分的空间表达自己的想法和感受。参与评估过 程，C项不正确。
50.某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了6位居民担任志愿者，开展结对服务。为 了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征，如担心复发、害怕环境 吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者（ ）的培训。
A.服务理念和价值 B.服务实务知识
C.服务实务技巧 D.服务信心提升 参考答案：B
【解析】志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：(1)让志愿者认识志 愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致；(2)根据服务岗位 的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；(3)通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。
51.注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体 进行理解、阐释和深度描述的社会工作研究方法是（ ）。
A.定量研究 B.定性研究 C.社会研究 D.个案研究 参考答案：B
【解析】定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社 会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。
52.我国法律规定年龄未满（ ）周岁的公民即为未成年人。
A.14 B.16 C.18 D.20
参考答案：C
【解析】我国法律规定年龄未满18周岁的公民即为未成年人。
53.年初，17岁的小汪、小陆给小邹过18岁生日。从未沾过酒的他们，醉后犯下傻事——拦路抢劫。他们的青 春本来将有几年在大墙内度过，一项新制度使之得以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针 对未成年人的特殊检察机制，名为“诉前考察”。这意味着对未成年人刑事案件实行非监禁化处置。罪错青 少年由社工进行3个月诉前考察。表现良好将免予起诉，反之则进入诉讼程序。本案例涉及的社会工作领域是 ( )。
A.矫正社会工作 B.学校社会工作 C.心理健康服务 D.康复服务
参考答案：A
【解析】矫正服务包括矫正社会工作，指的是社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯 罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使其消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应 正常社会生活的服务。矫正社会工作秉持人格平等、与人为善的理念，真诚地对待有过错者，可以发挥惩罚 性行刑起不到的作用。特别是在挽救少年犯方面，矫正社会工作发挥着独特的作用。题干所述的情况符合矫 正社会工作的范畴。B项，学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。学生不能正常学习和成长是由 许多原因造成的，除了青少年期特殊的生理、心理特征外，家庭方面存在问题，同学关系、师生关系存在问 题，学校对后进生的处理方法存在问题，以及不良环境等问题都会直接、间接地影响学生的正常学习和成长。
54.《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站要为流浪乞讨人员提供救助服务，以下描述 中，错误的是（ ）。
A.提供符合基本条件的住处
B.提供符合食品卫生要求的食物
C.为没有交通费返回其住所地的人员购买火车票
D.对在站内突发急病的流浪乞讨人员，及时送医院救治 参考答案：C
【解析】《救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：一是提供符合食品卫生要求的食物;二是提供符合基本条件的住处；三是对在站内突发急病的，及时送医院救治；四是帮助与其亲属或者所在 单位联系；五是对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。救助站为受助人员提供的住处 ,应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理。救助站应当保障受助人员在站内的人身安 全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。
55.高一学生汤帅，自从被几个朋友带去网吧玩游戏后就开始迷恋网络游戏，虽然还没有到逃课的程度，但课 余时间都用来玩游戏，根本没有时间复习功课。高中的课程很紧张，汤帅的父母看到孩子这样，非常担心,经常对他进行说教，但没有什么效果，反而让汤帅和父母的关系更加僵化。 一次又因为玩游戏的事情汤帅 的爸爸动手打了他，自此汤帅不再同爸爸讲话。汤帅的妈妈看在眼里，急在心里，找到社会工作者寻求帮助 。汤帅的妈妈认为父子关系矛盾激化的关键在于汤帅很重视爸爸对自己的看法，爸爸对于自己的失望让汤帅 更加叛逆。从这个案例来看，以下观点分析正确的是（ ）。
A.汤帅的家庭教养模式对汤帅的影响主要是纵向的
B.对汤帅影响最大的是朋辈群体，但家庭与朋辈群体的影响是交互的
C.对汤帅影响最大的是家庭，但家庭与朋辈群体的影响是交互的
D.朋辈群体直接影响了汤帅的个体发展 参考答案：D
【解析】本题考查家庭对人类行为的影响。家庭内互动包括纵向和横向两个方面，纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件对当今家庭成员行为 的影响。横向影响主要是家庭成员间的互动对个体行为的影响。本题中，汤帅因为朋友的影响而开始玩网络 游戏，即朋辈群体直接影响了汤帅的个体发展。
56.小李与社会工作者初次见面，在接触过程中小李告诉社会工作者“我最近很烦啊，好郁闷啊”，这时社会 工作者首先要做的是（ ）。
A.对小李表现出无条件的爱和接纳
B.让小李保持独立性，告诉他充分发挥自己的潜在能力
C.与小李进行初步接触评估他的问题，与其协商看他是否能成为自己的案主
D.倾听小李的烦恼，不评价，将自己置身于小李的处境中，从小李的角度体会和理解他的内心感受
参考答案：C
【解析】本题考查的是社会工作的接案。根据题干关键词初次见面，可知为接案阶段。一个求助对象找 到社会工作者，对他说：“我最近很不顺利，心里很烦。”这时，作为社会工作者首先要做的是，倾听求助 对象的要求，初步评估求助对象的问题，与有需要的求助对象协商，看他是否愿意成为自己的服务对象，并 且与服务对象建立专业合作关系。这个过程就是社会工作通常所说的申请与接案，即接受求助对象的申请,并且把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。所以本题选C。
57.为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查，调查结果显示，他们对家政服 务的需求最大。根据布赖德 · 肖对社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于（ ）。
A.安全需要
B.规范型需要 C.归属需要
D.感觉型需要 参考答案：D
【解析】当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。这是假定从个人 受访的自我陈述中可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期 望不能满足，并把它们说出来时罗那便是居民的感觉型需要。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实雨产生的感受。但无论怎样，感觉型需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此在规划和设计服务 时要充分考虑居民的感觉型需要，以便提高服务的针对性和使用率。
58.某社会工作者小胡设计了一个题为“快乐游戏”的活动方案，目的是通过游戏促进贫困家庭孩子进行情绪 管理和建立自信心。小胡将活动方案交给了担任某公司经理的表哥，希望他的企业能捐款，帮助购买一些游 戏道具。这种筹资方式属于（ ）。
A.项目申请 B.电话劝募 C.私人恳请
D.特别事件筹款 参考答案：C
【解析】私人恳请是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面地会谈，表达需求、寻求帮 助、请求捐款的筹款方式，属于较私人的、注重人际关系的筹款方式。此案例中的筹资方式正属于私人恳请。
59.服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关自身利益的决策中起主导作用。这 是社会工作价值观（ ）操作原则的体现。
A.当事人自决
B.强调为服务对象保密
C.注重个别化原则
D.对服务对象的尊重与包容 参考答案：A
【解析】在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象 提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关自身利益的决策中 起主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和 决策权利。
60.小月今年刚刚大学毕业便在一家不错的企业谋到了自己喜欢的岗位，本来兴冲冲的她已经工作3个月了,却仍旧觉得这里不属于自己，同事之间有些冷漠，也没有交到知心好友。她时常怀念大学宿舍姐妹之间的 情谊，但是如今大家也早已各奔东西了。依据阿尔德弗尔的ERG理论，小月目前迫切需求的是（ ）。
A.关系需要
B.成长需要
C.归属与爱的需要
D.尊重需要 参考答案：A
【解析】阿尔德弗尔提出ERG理论，把人的需要分成三类，即生存需要(E)、关系需要(R)和成长需要(G)。关系需要是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。 题干中小月在新工作中觉察到同事之间的冷漠，也没有交到知心朋友，且大学时的好友也因毕业而不能时常 联系见面，最迫切的需要是发展人际关系，显而易见属于阿尔德弗尔的关系需要。选项C、D属于马斯洛需求 层次理论的基本需求，与题干无关。
多项选择题
61.社会工作者小明刚进入某青少年服务中心，对中心的组织结构和自身的工作内容都不熟悉，工作中总是出 现一些小错误。小明感受到一种很强烈的挫折感，很沮丧。这时，督导应该提供（ ）督导。
A.教育性 B.支持性 C.劝说性 D.管理性 E.行政性
参考答案：ABE
【解析】教育性督导主要是指教导“社会服务机构”的知识、教导关于“工作过程”的知识、提供专业 性“建议和咨询”等。支持性督导主要是协助小明适应和处理工作所带来的挫折感和沮丧情绪，增强其自我 功能。行政性督导主要是对小明进行安置，帮助其在机构中找到自己的位置。
62.社会工作与一般助人活动相比，其特点表现在（ ）。
A.职业性助人活动 B.注重专业价值
C.强调专业方法 D.注重理论
E.互动合作
参考答案：ABCE
【解析】社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。它 是复杂的、帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，有许多特点，包括职业性助人活动、注重 专业价值、强调专业方法、注重实践、强调社会工作者与服务对象之间的互动、强调团队合作等。
63.下列选项中，对老年阶段描述正确的是（ ）。
A.人的认知既表现出成熟性和稳定性。也表现出衰退性
B.对于老年人失智和失能的问题，主要以预防为主 C.并不是所有的智力因素都随着年龄的增长而衰退 D.老年阶段面临早衰综合征的问题
E.老年期抑郁症的发病原因与老年人的大脑老化和思维退化有关 参考答案：ABCE
【解析】老年阶段的主要特征。根据教材内容，ABCE正确。而早衰综合征是中年阶段面临的主要问题之 一，故D选项错误。
64.社会工作者吴某最近为社区内的贫困人群开展小组工作，吴某运用发展模式开展活动。下列选项中，符合 发展模式的实施原则的是（ ）。
A.帮助组员学习新知识、新方法和新观点，改变过去错误的观点和行为
B.倡导组员积极参与，主动表达自己的困惑和关于发展的建议
C.促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放
D.社会工作者扮演使能者的角色，支持组员通过活动，相互帮助，激发潜能
E.社会工作者扮演协调者的角色，在小组中处于“边缘化”位置，让组员协商问题，并促进问题的解决 参考答案：BD
【解析】考点：发展模式的实施原则。发展模式下的小组工作，特点是鼓励组员积极参与小组活动，积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标,形成积极的小组互助关系，促进组员和小组的共同成长。为此，社会工作者在运用发展模式时，应坚持贯 彻以下两原则：一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中，主动表达自己的困惑或者对发展的建议，积极分享 和学习自我发展的经验，故B正确。二是“使能者”原则。即要支持、帮助小组组员通过各种活动，相互关心、相互帮助和分享，更要发展认知 ,激发潜能，提升组员寻求解决问题的办法、整合社会资源及自我发展的能力，故D正确。
C属于互动模式。 A属于教育小组 E属于支持小组
65.不符合我国志愿者的“身份要素”的是（ ）。
A.在他人的说服或强迫下参与
B.不计金钱财物的酬赏
C.以具体的行动参与、投入
D.所作所为满足社会的需要
E.所作所为是为了在物质上有所回报
参考答案：AE
【解析】志愿者的“身份要素”包含以下几个：一是根据自由的意愿作选择；二是不计金钱财物的酬赏 ;三是以具体的行动参与、投入；四是所作所为满足社会的需要。
66.社区工作计划的重要组成部分包括（ ）。
A.明确目标
B.确定问题
C.实施管理
D.制定策略
E.设计方案
参考答案：ADE
【解析】社区工作计划是基于社区的实际情况，根据对社区需要和问题的分析，为实现社区工作目标而 制订的行动方案。周密而完备的工作计划有利于保证社区工作的顺利进行，而明确目标、制定策略以及设计 方案是社区工作计划的重要组成部分。
67.在社会工作小组工作的准备阶段，物资准备工作包括（ ）。
A.选择小组场地
B.聚会所需的座位安排
C.小组的规模
D.意外情况的应急预案
E.活动所需辅助工具 参考答案：ABDE
【解析】在小组工作的准备阶段，一些前期性的物质准备事宜是很重要的。主要有三方面：①小组活动 场地的选择；②活动所需的座位安排；③准备活动所需的其他设施和辅助材料，譬如张贴画、奖品等。此外 ,对小组过程中可能出现的意外情况要有充分的估计，并做好完善的应急预案。
68.关于社会工作专业助人方法，下列论述正确的有（ ）。
A.社会工作的助人方法是指在实际工作中所使用的一般方法
B.专业的助人方法是现代社会工作的核心组成部分
C.社会工作拥有一整套助人的方法
D.在宏观社会工作中，助人方法更凸显出其重要性
E.专业助人方法是社会工作者区别于一般助人者的明显之处 参考答案：BCE
【解析】A项，社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作群体在长 期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支 持着社会工作者的实践；D项，许多社会工作者认为社会工作最重要的就是一整套助人的方法。特别是在微观 社会工作中，助人方法更凸显出其重要性。
69.小组工作有以下几个要素（ ）。
A.小组工作是一种社会工作的专业方法
B.小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程
C.小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题
D.小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长
的社会目标
E.小组工作可以有效锻炼社会工作者的工作能力
参考答案：ABCD
【解析】有关小组工作的定义，虽然各不相同，但大致涉及以下4个要素：一是小组工作是一种社会工作 的专业方法；二是小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程；三是小组组员在小组过 程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而 达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。
70.实验设计的缺点为（ ）。
A.实验设计场景是创造的，研究条件不自然
B.创造实验场景往往会耗费大量资金
C.创造实验场景有困难
D.社会工作中的实验研究往往以人为对象，研究者经常面临伦理难题 E.在实务推进上有困难
参考答案：ADE
【解析】本题考查的是实验设计的缺点。实验设计的缺点在于实验设计场境是创造的，研究条件不自然 从而在实务推进上有困难，太强调精细从而难于复制。由于社会工作中实验研究往往以人为对象，研究者在 实验人员的选择、实验刺激的应用等方面都会面临伦理难题。故本题选ADE。
71.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，保护未成年人的工作，处理涉及未成年人事项，应当符合的要 求有（ ）。
A.尊重未成年人的人格尊严
B.预防与发展相结合
C.适应未成年人身心健康发展的特点
D.教育与保护相结合
E.听取未成年人的意见 参考答案：ACDE
【解析】根据《中华人民共和国未成年人保护法》第四条规定，保护未成年人，应当坚持最有利于未成 年人的原则。处理涉及未成年人事项，应当符合下列要求：
（一）给予未成年人特殊、优先保护；
（二）尊重未成年人人格尊严；
（三）保护未成年人隐私权和个人信息；
（四）适应未成年人身心健康发展的规律和特点；
（五）听取未成年人的意见；
（六）保护与教育相结合。
72.社会工作专业伦理的主要内容主要包括对（ ）的伦理责任。
A.政府部门
B.社会工作者的家庭成员
C.服务对象
D.同事
E.社会服务机构 参考答案：CDE
【解析】在服务实践中，社会工作专业伦理会通过具体的环节和实践过程来体现。社会工作专业伦理的 主要内容主要包括以下几方面：
（1）社会工作者对服务对象的伦理责任。社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以 服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平。
（2）社会工作者对同事的伦理责任。社会工作是一个服务协作和注重团队努力的专业活动，非常强调同事之 间的合作精神。在专业服务过程中，社会工作者应彼此尊重、相互帮助。
（3）社会工作者对服务机构的伦理责任。社会工作者主要受雇于各种社会服务机构，在特定的组织环境下开 展专业服务。因此，如何处理好与服务机构的关系，在伦理上把握好责任和义务，是社会工作者专业实践中 必须考虑的问题。
（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任。社会工作是一门助人的专业，强调专业主义精神和为服务对象谋 福祉的伦理义务。
（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任。社会工作作为一个专业群体，每一名社会工作者都对该专业的 发展负有责任。同时，社会工作者的实践本身也在影响专业的社会评价与专业权威。因此，社会工作者有责 任促进专业的权威及其发展。
（6）社会工作者对全社会的伦理责任。社会工作的核心目标是促进社会福祉的发展和促进社会进步，因此 ,社会工作者的职责和专业实践始终对社会有着不可推卸的责任和道义承担。每一名社会工作者都应在专业 范围内，各尽其责，尽心尽力，为推动社会变迁及发展、促进社会正义而不懈努力。
73.下列各项任务中，属于研究设计阶段的工作的是（ ）。
A.确定研究问题
B.提出研究假设
C.确定研究类型
D.进行研究操作化 E.制定研究方案
参考答案：CDE
【解析】定量研究的准备阶段需要完成的任务是确定研究问题、提出研究假设和进行研究设计。进行研究设计包括确定研究类型、进行研究操作化和制定研究方案三项任务。
74.在建立和发展我国社会工作的价值观的问题上，应着重的方面有（ ）。
A.以人民为中心，回应社会需要
B.个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合
C.平等待人，注重民主参与
D.权利与责任并重
E.践行社会公平正义 参考答案：ABCD
【解析】在我国，社会工作价值观的形成和发展不仅应该借鉴国际上社会工作发展的经验，也要考虑本 土社会工作实践的经验，以及本土的文化特色，尤其是具体的国情、社情和民情。从本质上看，社会工作价 值观是在本土文化下来实践的。在建立和发展我国社会工作的价值观时应着重以下几个方面：①以人民为中 心，回应社会需要；②接纳和尊重；③个别化和非评判；④注重和谐有序，促进社会共融与发展；⑤平等待 人，注重民主参与；⑥权利与责任并重；⑦个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合。
75.ERG理论的特点是（ ）。
A.强调需要层次的顺序
B.认为某种需要在一定时间内对行为起作用
C.当某种需要得到满足后，个体可能去追求更高层次的需要，也可能没有上升趋势
D.当较高级需要的满足受挫时，个体也可能会退而求其次
E.某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强
参考答案：BCDE
【解析】ERG理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用 ,而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要受到挫 折时，可能会退而求其次。另外该理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。
76.我国社会工作专业的伦理守则主要反映在（ ）方面。
A.尊重服务对象，全心全意服务 B.信任支持同事，促进共同成长 C.践行专业使命，促进机构发展 D.提升专业能力，维护专业形象
E.维护社会正义，增进社会福祉 参考答案：ABCD
【解析】我国社会工作专业的伦理守则主要反映在下列5个方面：尊重服务对象，全心全意服务；信任支 持同事，促进共同成长；践行专业使命，促进机构发展；提升专业能力，维护专业形象；勇担社会责任，增 进社会福祉。
77.社会策划模式的实施策略是完整地执行一个策划的过程，其步骤包括（ ）。
A.了解组织使命和目标
B.分析环境和形势
C.自我评估
D.界定和分析问题 E.促进个人发展
参考答案：ABCD
【解析】社会策划模式的具体步骤包括：了解组织使命和目标，分析环境和形势，自我评估，界定和分析问题，确定社区需要，确定目标和达到目标的标准，寻找、比较并选择好的方案，测试方案，执行方案 ,评估结果。
78.以下内容属于劳动合同的必备条款的是（ ）。
A.劳动合同期限
B.劳动保护和劳动条件
C.试用期条款
D.劳动报酬和劳动纪律
E.保守商业秘密 参考答案：ABD
【解析】本题考查的是劳动合同的内容。劳动合同的内容一般包括必备条款和约定条款。必备条款包括 ：一是劳动合同期限;二是工作内容;三是劳动保护和劳动条件;四是劳动报酬;五是劳动纪律;六是劳动合同终 止的条件;七是违反劳动合同的责任。C、E选项属于约定条款。所以本题选ABD。
79.社会服务方案的策划分为（ ）等阶段。
A.目标制定阶段
B.考虑服务的评估
C.方案目标修订阶段 D.可行性研究方案
E.问题的认识和分析阶段 参考答案：ABE
【解析】因此，社会服务方案的策划分为以下四个阶段：①问题的认识和分析阶段；②目标制定阶段 ;③方案安排阶段；④考虑服务的评估。
80.对于研究假设“男女失业者在得到同样多的货币福利后，其求职行为有所区别”，在进行假设操作化的过 程中，“求职行为”可以细化为（ ）。
A.原有职业工种
B.机构正式登记
C.自己直接联络
D.他人非正式介绍
E.个人职业生涯规划 参考答案：BCD
【解析】由于理论概念已细化为指标或指标组，研究假设也就可以细化为具体假设。如对于研究假设 “男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”，“货币福利”可细化为“失业救济金”“医疗保险金”和“养老公积金”三项，“求职行为”可细化为“机构正式登记”“他人非正式介绍”和 “自己直接联络”三项，那么，研究假设就可细化为“男女失业者在得到同样多的失业救济金后，其机构正 式登记行为有所区别”等九个具体假设。研究假设的具体化和操作化就得以完成。
