单项选择题
1.在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进邻里相互关爱，相互 扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标( )
A.激发潜能
B.促进社会公正 C.促进发展
D.促进社会团结 参考答案：D
【解析】社会工作在文化层面的目标：弘扬人道主义.促进社会团结。邻里相互关爱，相互扶助是促进社 会团结的目标。
2.关于社会工作要素的说法，正确的是( )
A.社会工作者是从事志愿服务的人
B.“助人”是专业社会工作的核心价值
C.社会工作价值观必须通过专业实践养成
D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程
参考答案：D
【解析】助人活动是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社 会工作者与服务对象的互动及合作的过程。因此答案选择D。A混淆了专业社会工作与普通社会工作;社会工作 的价值观是利他主义，即以帮助他人.服务他人.促进社会福利和社会公正为自己行动的目标，因此B项错误。 ;社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的，C说法过于绝对。
3.社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好 的融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应（ ）。
A.负责小组的领导与管理
B.鼓励老年人分享人生经验
C.评估老年人的正向改变
D.邀请街道干部观摩小组活动
参考答案：B
【解析】支持者即社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立.克服困难. 自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的 支持者.鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。
4.社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因 抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不 起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是（ ）。
A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组
B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴
C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲
D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜
参考答案：A
【解析】题干中的关键信息是“基本生活能维持，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢 ”,促进人与社会环境相适应的功能主要体现在小蕾家庭与社区的关系。
5.使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力的是（ ）。
A.与服务对象建立专业关系
B.协助服务对象激发自身潜质
C.矫正服务对象的偏差行为
D.开发社会工作服务所需资源
参考答案：B
【解析】使能者是社会工作者一个重要的角色。使能的重点在于使服务对象具备某种能力，所以其实质 就是挖掘和发挥服务对象自身的潜能。
6.李女士与丈夫在孩子教育问题上经常发生激烈争吵，社会工作者小陈评估后发现李女士与丈夫之间存在沟 通障碍，决定对他们开展辅导服务。上述小陈的服务设计的社会工作领域的是（ ）。
A.家庭社会工作
B.学校社会工作
C.社区社会工作
D.青少年社会工作
参考答案：A
【解析】夫妻双方的问题属于家庭社会工作的范畴。
7.学校社会工作者在介入校园欺凌事件过程中，为欺凌者和被欺凌者提供认知和行为的辅导，上述学校社会工作服务属于（ ）。
A.社区学校型社会工作
B.治疗型学校社会工作
C.变迁型学校社会工作
D.混合型学校社会工作
参考答案：B
【解析】认知和行为辅导就是社工专业的表现，专业的社工对于服务对象的问题予以治疗就是专业社工 的表现。社区学校型是指在做工作时侧重家校联系，社区学校联系。故排除A。变迁型是指为了孩子因为环境 变迁而带来的不适应。治疗型学校社会工作是指是指为了矫正学生偏差行为而进行的工作。
8.社会工作者积极参与公共服务，促进社会福利事业的发展，这突出反映了社会工作者（ ）。
A.对同事的伦理责任
B.对专业的伦理责任
C.对机构的伦理责任
D.对社会的伦理责任
参考答案：D
【解析】社会工作者参与社会公共事务，促进社会福利事业，就是对社会伦理责任的表现。社会工作者 对全社会的伦理责任主要有促进整体社会福利.鼓励公民参与和倡导社会与政治行动三方面。
9.关于社会工作伦理难题的说法，正确的是（ ）。
A.社会工作伦理难题是社会工作者采用错误工作方法导致的困境
B.社会工作伦理难题是服务对象提出不切实际的要求导致的困境
C.社会工作伦理难题是社会工作者学历水平与实际工作要求的差距导致的困境
D.社会工作伦理难题是社会工作者对两种以上共存价值观难以抉择导致的困境
参考答案：D
【解析】社会工作者参与社会公共事务，促进社会福利事业，就是对社会伦理责任的表现。社会工作者 对全社会的伦理责任主要有促进整体社会福利.鼓励公民参与和倡导社会与政治行动三方面。
10.齐奶奶患有轻度认知障碍症，常常忘记吃饭，有一次还差点走失，社会工作者小王认为齐奶奶独自在家非 常不安全，但是齐奶奶家人白天无法陪护。从安全防护优先的角度出发，小王应采取的干预措施是（ ）。
A.马上将齐奶奶送至社区日间照料中心
B.让齐奶奶自己决定是否去社区日间照料中心
C.与齐奶奶家人商量，将其送到社区日间照料中心
D.邀请齐奶奶参加社区日间照料中心的健康讲座
参考答案：A
【解析】在服务的过程当中，社工要始终遵循将服务对象的生命安全放在首位，故本题应选择A。
11.社会工作者小李在社区开展青少年服务时首先对服务对象的情况进行评估，了解他们的内心状况，然后根 据不同年龄段特点设计服务方案，及时跟进，按需调整工作计划，上述小李的做法遵循社会工作伦理基本原 则的是( )
A.最小伤害 B.隐私保密 C. 自由平等 D.差别平等
参考答案：D
【解析】社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，这体现了差别平等原则，选D
12.社会工作者小吴在社区开展服务时主动向案主介绍服务的相关信息告知接受服务过程中应有的权利义务 ,上述小吴的做法体现社会工作者需服务对象的伦理责任的是( )
A.隐私保密
B.知情同意
C.文化敏感性
D. 自决
参考答案：B
【解析】社会工作者对服务对象的伦理责任包括：对服务对象的承诺.负责；自我决定.知情同意.能力 .文化敏感性与多样性.隐私和保密性，题目中体现了知情同意。
13.小明参加数学建模小组，认识很多志趣相投的小伙伴，小明十分开心，上述活动满足了小明的( )
A.尊重需要
B.生理需要
C.安全需要
D.归属与爱的需要
参考答案：D
【解析】根据马斯洛的需要层次论，归属与爱的需要包括两方面的内容，一是归属的需要，人都有一种 归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和帮助；二是友爱的需要，人人都需要伙伴之 间.同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚，选D
14.小明家在地震中受伤，他和他的母亲被送到不同医院救治，父母不在身边，小明当前必须满足的中介需要 是( )
A.重要的初级关系
B.经济上的安全
C.无害的自然环境
D.安全的住房
参考答案：A
【解析】中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品.服务.活动和关系的特性 。根据题目，父母不在小明的身边，应选A
15.小苗父母在国外工作，他与妹妹住在亲戚家，爷爷，婶婶，堂妹，这样的家庭属于( )
A.核心家庭
B.主干家庭
C.联合家庭
D.扩大家庭
参考答案：C
【解析】根据家庭内部结构的不同可以将家庭划分为核心家庭.主干家庭.联合家庭.单亲家庭和丁克家庭 ,联合家庭是指父母和多对已婚子女共同居住生活的家庭类型，故选C
16.李先生认为自己的孩子现在还小，还不懂事，要严格管教，不能由着孩子，因此孩子一犯错就打一顿，根 据上述情况，李先生的教养模式属于( )
A.专制型
B.支配型
C.骄纵型
D.放任型
参考答案：A
【解析】家庭教养模式有四种：专制型（管理方式粗暴，孩子自卑消极）；支配型（过分溺爱与严加管 束，孩子胆小清高意志薄弱）；骄纵型（小霸王）；放任型（家长缺少爱心与责任感，孩子缺乏自信. 自制力 差情绪波动异常）。由题干可知，李先生的教养模式属于专制型。
17.学校社会工作者小李为小学生提供小组服务，针对煤气使用，交通出行，游泳等日常生活中的安全隐患进 行教育，提高学生的安全意识。从学龄儿童的特点看，该小组的主要目的是( )
A.防范校园暴力问题
B.避免儿童性侵问题
C.减少儿童功利问题
D.预防儿童意外伤害
参考答案：D
【解析】根据题目的意思，小组的主要目的应是预防儿童意外伤害。
18.社会工作者小刘与服务对象李女士初步接触后，运用心理社会治疗模式对李女士问题的原因进行诊断，对 其困扰产生的时间，重要影响事件及个人成长经历等方面进行了探索，上述小刘的工作内容属于( )
A.心理动态诊断
B.人格诊断
C.分类诊断
D.缘由诊断
参考答案：D
【解析】心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断.缘由诊断和分类诊断，心理动态诊断是对服务对象 的人格的各部分之间的互动关系进行评估，缘由诊断是对服务对象困扰产生.变化的过程进行分析，分类诊断 是对服务对象的生理.心理和社会三个方面的影响因素作出判断。选D
19.当服务对象面临危机时，社会工作者需要采取行动帮助服务对象将伤害尽可能降到最低。这时，社会工作者应遵循的主要原则是( )
A.现实反思 B.及时处理 C.强调关系 D.多方协调
参考答案：B
【解析】危机介入模式的基本原则：及时处理.限定目标.输入希望.提供支持.恢复自尊.培养自主能力。 选B
20.李女士在丈夫陪同下向社会工作者小杨求助，会谈后，小杨发现李女士具有抑郁症的典型症状，但从机构 的服务范围来看，无法向其提供有效的帮助，因此，小杨想把李女士转介给其他专业机构。在转介前，小杨首先要征得( )
A.李女士丈夫同意 B.机构同意
C.李女士自己同意
D.督导同意
参考答案：C
【解析】转介之前要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。选C
21.在个案工作中社会工作者为明确双方的责任与义务，增强服务对象改变的动力，首先需要与服务对象()
A.制定计划 B.签订协议 C.共同评估 D.建立关系
参考答案：B
【解析】根据服务对象的情况和第一阶段的会谈，社工确定和服务对象之间开展专业服务，就需要签订 服务协议，在协议里面，需要明确双方的权利和义务，以确保工作开展的有效性。
22.社会工作者说，张阿姨，您刚才谈到母亲过世后，家里发生了一些变故，您与兄弟姐妹的关系发生了矛盾 ,您还担心接下来父亲的照顾问题，那么您这次最想谈的是什么。上述这段话中，社会工作者运用的技巧是( )
A.同理 B.摘要 C.澄清 D.对焦
参考答案：D
【解析】本题考察的是个案会谈中的引导性技巧，包括澄清.对焦.摘要。澄清是指社会工作者引导服务 对象重新整理模糊不清的经验和感觉；对焦是指对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论 的焦点；摘要是对服务对象的话进行整理，概括和归纳其中的要点。从题目中可以看出应选D
23.在个案会谈过程中，社会工作者经常会使用对质技巧来调整服务对象对某些事，某些人的认知，下列回应 中，属于对质技巧的是( )
A.你这样的行为表现和我们预期的目标差距很大 B.你父亲对你的关心，你现在根本没有感受到
C.你说你不生老公的气，可你好几天都不理他
D.你家庭的情况表现出来的问题并不在于此
参考答案：C
【解析】本题考察的是个案会谈中的影响性技巧，包括提供信息. 自我披露.建议.忠告.对质。其中对质 是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为.情感和认识等方面不一致的地方。选C
24.王女士向社会工作者老刘寻求帮助。老刘说，你能把心里话说出来，挺不容易的，说明你想改变自己的现 状，很了不起。上述情景中，社会工作者老刘运用的个案工作技巧是( )
A.形象性技巧中的同理 B.引领性技巧中的摘要 C.支持性技巧中的鼓励 D.支持性技巧中的忠告
参考答案：C
【解析】应该为支持性技巧中的鼓励。鼓励指社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象 的一些积极表现。
25.社会工作者小李陪伴救助对象老王参加社会联谊活动，在活动中了解了老王最近面临的困难，并在活动结 束后安抚了老王的情绪，一起商量解决的办法，小李在本次活动中获取资料的主要方法是( )
A.参与观察
B.非参与观察
C. 自我陈述
D.定量评估
参考答案：A
【解析】观察分为参与观察和非参与观察。参与观察是社会工作者在观察过程中直接参与观察服务对象 的活动。非参与观察是社会工作者在观察过程中不直接参与观察服务对象的活动。自我陈述是由服务对象按 照自己喜欢的方式讲述，D与题目不符，故选A
26.社会工作者小姜在某康复中心为精神障碍者家属开展小组服务，在小组中，小姜向组员介绍精神康复知识 与精神障碍者相处技巧，并向组员传授纾解照顾压力的方法，小姜主持的这个小组属于( )
A.教育小组 B.成长小组 C.支持小组 D.治疗小组
参考答案：A
【解析】小组工作分为四种类型：教育小组.成长小组.支持小组.治疗小组。教育小组的宗旨在于，通过 帮助小组组员学习新知识.新方法，或补充相关知识不足，促使组员改变，实现小组组员的发展目标。本题为 教育小组。
27.社会工作者小王为社区里的青少年举办了一个小组。该小组旨在通过公益活动，为青少年创造相互认识和 交流的机会，增强朋辈支持。从小组的目标来看，最适合该小组的工作模式是( )
A.治疗模式
B.社区目标模式
C.互动模式
D.社区行动模式 参考答案：C
【解析】互动模式指通过组员之间.组员与小组及社会环境之间.小组与社会环境之间的互动关系，促使 组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。焦点在于互动关系及效果。选C
28.社会工作者针对儿童养育中父亲参与程度不足的问题，设计了携手共成长的亲子训练营小组，活动招募了 社区中10对父子为小组成员。在设计该小组方案时，社会工作者首先要考虑的是( )
A.组员的特征 B.小组的目标 C.活动的安排 D.可支配资源
参考答案：B
【解析】小组目标是维系小组组员和开展活动的有效载体。题干中反映的问题在于亲子关系问题，父亲 的参与程度不够，所以社工应优先考虑该小组的目标，围绕目标，设计活动，开展服务。
29.社会工作者小陈正在为社区志愿者开展提升演讲技巧的小组，在小组中，他发现有个组员心不在焉，经常 离开小组去打电话，此时，小陈最适宜的做法是( )
A.与其他组员讨论该组员的行为
B.在小组中再次讨论小组规范
C.当众提醒该组员注意自己的行为
D.委婉的劝说该组员退出小组
参考答案：B
【解析】制定小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。 根据题目的意思，最合适的是在小组中再次讨论小组规范。选B
30.在小组讨论时，社会工作者认真聆听组员的发言，了解组员的感受和期望，并不时的复述组员讲过的话 ,让他们感到被理解和重视。上述做法中，社会工作者运用的技巧是( )
A.积极回应 B.示范引导 C. 自我表露 D.信息磋商
参考答案：A
【解析】选A，社会工作者使用的是积极回应的技巧，
31.在一节小组活动中，组员小莫正分享他的故事，已经讲了大约10分钟。组员小欢打断了他.“你讲的时间太长了，为什么你每次讲话都只想到你自己，从来不顾及我们的感受？”小欢的话令小莫感到愕然。小组随 即一片沉默。此时社会工作者最适宜的回应是( )
A.小欢，我知道你的意思，但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢？
B.小莫，对不起，小组是大家的，用来解决这个问题不适合，你的分享时间有些长了。
C.谢谢小莫与我们的分享！对小欢的意见我们待会在讨论，下面，我们先听其他的组员的分享，好吗？
D.是的，这确实是这一段我们小组要注意的问题。不过小欢已经提出来了，小莫好像也已经意识到了，那我 继续往下进行吧。
参考答案：C
【解析】社会工作者在组员发生争论的时候应保持中立，选项C是社会工作者最适宜的回应，社工采用用 了中立和限制的技巧。
32.在设计小组活动时，社会工作者要考虑小组活动与各个工作阶段目标的匹配度。小组的后期成熟阶段，社 会工作者最适宜设计的活动是( )
A.“破冰”游戏，引导组员相互熟悉，消除相互之间陌生感
B.“同心协力”活动，引导组员相互沟通，增加彼此的了解
C.“谁是我”活动，引导组员真诚回馈，获得更深的自我认识
D.“角色冲突”情景剧，引导组员学习容忍和化解冲突的办法
参考答案：C
【解析】根据后期成熟阶段的小组特点，应选C。
33.在小组的准备阶段，社会工作者制定招募计划时应包括的内容是( )
A.组员的来源
B.小组所需的费用
C.组员需解决的问题
D.机构的人力资源
参考答案：A
【解析】制定招募计划的步骤有3方面，招募成员.遴选和评估.确定组织，选A
34.针对某社区老年活动室存在日常管理松懈.使用率偏低等问题，社会工作者小刘拟通过动员居民参与来改 变这种状况。从社区工作的目标分类看，下列做法中，属于“过程目标”的是( )
A.增加老年活动室的活动器材
B.调整老年活动室的开放时间
C.编制老年活动室活动课程表
D.提高值班志愿者的责任意识
参考答案：D
【解析】所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增 强居民解决社区问题的能力.信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。
35.某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区无障碍设施建设和社区安保工作。下列该社会工作者主持会议的做法中，适宜的是( )
A.无论居民是否到齐，都要严格执行会议既定议程
B.严格控制每项议程的时间，对与会者意见做出迅速回应
C.会议讨论中一旦出现分歧，就采取投票表决做出决定
D.以会议结束之前做简短总结，让居民看到会议的成效
参考答案：D
【解析】本题考察的是社区工作技巧中的会议技巧，P145页，应选D
36.社会工作者小管针对社区中“停车难”问题召开居民会议，引导居民就“停车难”问题的“严重性”和 “紧迫性”进行了讨论。从社区分析的角度看，小管的做法属于( )
A.探寻问题起源
B.界定问题
C.明确问题范围
D.描述问题
参考答案：B
【解析】社工引导居民就停车难问题进行讨论。就问题的严重性和紧迫性进行讨论的目的就在于全面准 确界定该问题，以此深化对于问题的认识，从而解决问题。
37.社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。为了合理有效配置资源，保障项目成效。小梁首先要做的 是( )
A.了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照 B.通过发布广吿.张贴海报等方式招募社区志愿者 C.充分利用社区内外资源，避免资源的闲置和浪费 D.加强资源的统筹和协调，发挥资源的整合性效果 参考答案：A
【解析】社工小梁在社区开展项目，即已经进入社区，本题实质考察社区工作的第二阶段（认识阶段)。在该阶段，社工需要做的首先是对社区基本情况进行分析，其中就包括资源情况。再者组织社区，招募 组员。应选A。
38.某社会工作服务机构受政府委托对某社区精神健康服务项目进行评估。社会工作者向项目承接机构了解该 项目的人员配备情况，并对照项目方案査对活动开展的次数.频率等。上述工作，属于社区评估中的( )
A.成果评估 B.过程评估 C.影响评估 D.需求评估 参考答案：B
【解析】社区工作评估分为过程评估.成果评估.效益评估，过程评估指对工作过程的质与量的评估.成果评估主要是考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标.效益评估注重服务的成本收益分析。选B
39.社会工作者小姜培养居民骨干时.注重从居民意见和利益出发，尊重少数意见.鼓励居民共同协商处理社区 问题。上述做法体现的居民骨干培养工作重点是( )
A.鼓励居民参与
B.建立民主领导风格
C.增强管理能力
D.提升当家做主意识 参考答案：B
【解析】尊重少数意见.鼓励大家协商，体现了民主领导风格，选B
40.社会工作者小韩拟采用标准化的方式收集社区内留守儿童的基本情况.生活状况和服务需求等信息。在收 集资料时，小韩适宜采取的方法是( )
A.文献分析法
B.访问法
C.问卷调查法
D.观察法
参考答案：C
【解析】问卷调查具有很高的科学性，其标准化程度较高。能够全面客观地收集资料。
41.某社会工作服务机构拟为某“村改居”社区设计一个服务项目。为了保证居民的参与率，该机构在项目策 划时应重点( )
A.明确项目的基本目标 B.保证符合机构的宗旨 C.评估可以动员的资源 D.关注居民需要和兴趣 参考答案：D
【解析】除了在确定目标时必须考虑服务对象的特点.需要和兴趣之外，活动策划时也要衡量考虑服务对 象的背景，保证活动的适切性和居民的参与率。
42.社会工作者小刘在社区中开展困境老人关怀服务。小刘首先解决的是生活问题，接着，小刘将生活困境分 为经济收入，生活照料，情感支持和权益保护等几个方面的具体问题，然后，小刘分析了这些具体问题产生 原因。从问题认识和分析方法的角度看，小刘的做法属于( )
A.SWOT分析法
B.分支法
C.PEST分析法
D.问题认识工作表 参考答案：B
【解析】认识方法有两种，问题认识工作表和分支法，问题认识工作表主要考虑以下几个问题：人们所 关注的问题是什么？问题在哪里发生？谁受这个问题影响？这个问题何时发生？人们对这个问题的感受程度 如何？分支法首先确定要解决的全面性问题，最后逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么。本题中社 工小刘层层分解问题，不断细化问题即将整体问题进行分解，化成若干支干，为分支法，选B。
43.为了在社区推动空巢老人互助项目，社会工作者小陈设计了空巢老人社会支持状况问卷，并准备在项目启 动前和后各进行一次问卷调查。从服务的角度看，小陈的做法属于( )
A.效果评估 B.过程评估 C.需求评估 D.系统评估 参考答案：A
【解析】方案的评估一般分为过程评估和效果评估，过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变 化，效果评估主要测量的是方案实施前后所产生的效果。本题为效果评估
44.某社会工作服务机关设五个区域办公室.每个办公室均设有服务部.项目部.行政部相关职能部门。由于这 些区域办公室是平行关系彼此之间缺乏资源整合和服务联动，导致机构资源分散.工作重复，管理成本急剧增 加。为此该机构计划将原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构，其适宜的做法是( )
A.将各区域负责人纳入机构督导委员会
B.授予服务主管对各区域的指挥权
C.已在机构层面建立区域统筹中心
D.取消各区域办公室的行政部
参考答案：B
【解析】P165页，社会服务机构组织大致有3种类型：直线式组织结构.直线参谋式组织结构和职能式组 织结构。职能式组织结构中，职能部门具有较大的权力，可以作决定和执行。选B
45.某社会工作服务机构为解决社区内高龄独居老人照顾问题，采用跨专业合作模式，由社会工作者协调社区 卫生服务中心的医生.护士组建团队，共同发起“与爱同行”助老服务项目。关于该团队的说法，正确的是( )
A.跨专业团队磨合时间比较短
B.跨专业团队容易沟通合作
C.跨专业团队适用于为服务对象提供个案管理
D.跨专业团队容易形成团队核心凝聚力
参考答案：C
【解析】团队结构可以分为问题解决型团队.跨专业团队，跨专业团队可以为服务对象提供个案管理.提 高服务质量，缺点是磨合时间长.可能存在冲突。
46.为帮助社区中困难家庭青少年提髙英语水平.社会工作者联系了一家英语辅导机构，希望其能提供免费辅 导。该辅导机构负责人认为此事既回报了社会，又宣传了机构，因此同意开展合作。根据上述情况，该辅导 机构的合作动机是( )
A.公共关系 B.社会联谊 C.税法策略 D.市场营销
参考答案：A
【解析】企业捐款的动机可以分为以下几种，市场营销.公共关系. 自我利益.税法策略.社会联谊，该辅 导机构负责人认为此事既回报了社会，又宣传了机构，因此同意开展合作，这属于公共关系方面的考虑。
47.某社会工作服务机构在“五年同行相伴成长”的周年话动中，安排了爱心义卖环节，并将义卖所得用于特 殊儿童救助项目。以上筹款方式属于( )
A.项目申请
B.私人恳请
C.电话劝募
D.特别事件筹资
参考答案：D
【解析】特别事件是社会服务机构通过对特殊事件的服务，引起社会大众对机构和相关事件的关注。
48.关于定性研究特点的说法，正确的是( )
A.注重分析可操作变量和统计数据
B.注重研究问题的普遍性和代表性
C.注重独特现象与收集非数字化资料
D.注重研究者在调査中保持价值中立
参考答案：C
【解析】定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，AB错误。在定性研究中，理论往往 是研究结果的提炼产品，研究者通过观察.访问等非控制性的. 自然的手法收集非数量的资料，D错误。
49.下列陈述中，属于问卷结构中指导语的是( )
A.本调査采用不记名方式.您的信息仅作研究之用，不会被公开
B.通过对社区居民的随机抽样，您被选中参加本调查
C.选择答案“2”的，请直接跳至第5题
D.访问结束，谢谢您的合作
参考答案：C
【解析】指导语主要说明问题细节及回答要求，有不同形式。
50.社会工作者小李设计了一份针对高龄独居老人服务需求的调查问卷，督导老王建议适当减少问卷中问题的 数量。老王的这一建议主要体现的问卷设计原则是( )
A.符合回答者能力
B.具备信度
C.考虑研究的类型
D.具备效度
参考答案：A
【解析】根据题义，这是一份针对高龄老人的问卷，适当减少问题的数量符合回答者的能力，选A
51.某社会工作服务机构为了解青少年对“快乐阅读”项目的满意度，设计了份调查问卷。根据问卷设计原则 ,下列问题适合排在最后的是( )
A.过去一个月，你参加过几次“快乐阅读”活动？（1）0次（2）1次（3）2次（4）3次〔5）4次以上
B.你对“快乐阅读”的活动安排满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意
C.你对“快乐阅读”活动有何建议？
D.通过参加“快乐阅读”活动，你的阅读兴趣有何变化？（1）提高（2）不变（3）降低 参考答案：C
【解析】一般而言，个人背景居首，客观题在前，主观题在后，熟悉简单.对方感兴趣.封闭式问题置于 前面；行为.态度.敏感的问题放在后面，这样有利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。
52.在社会工作研究中。个案研究是定性研究方法之一，关于个案研究优点的说法，正确的是( )
A.资料的格式基本统一，便于比较分析
B.研究的结果具有整体性，可推论到相似个案
C.有利于针对研究对象的问题提出具体的解决方案
D.有助于实地研究前形成研究思路并进行理论构建
参考答案：C
【解析】个案研究的优点：P212页，有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案
53.根据《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011—2020）》，2020年我国社会工作专业人才总量目标为（ ）万人。
A.140 B.145 C.150D.155
参考答案：B
【解析】选B
54.根据《老年人权益保障法》，关于设立公益性养老机构的说法，正确的是( )
A.设立公益性养老机构应当向县级以上人民政府民政部门申请行政许可；经许可的，依法办理相应的登记
B.设立公益性养老机构应当在工商行政管理部门办理登记后，向县级以上人民政府老龄工作机构申请行政许可
C.设立公益性养老机构应当向县级以上人民政府老龄工作机构申请行政许可，经许可的，依法办理相应的登记
D.设立公益性养老机构应当向县级以上人民政府老龄工作机构申请行政裁决，经裁决的，依法办理相应的登记
参考答案：A
【解析】设立公益性养老机构应当向县级以上人民政府民政部门申请行政许可；经许可的，依法办理相 应的登记
55.杨女士于今年1月怀孕，3月份不慎流产。根据《女职工劳动保护特别规定》，杨女士可享受的产假天数为 ( )
A.5天 B.15天 C.25天 D.35天
参考答案：B
【解析】怀孕不足4个月流产的，产假为15天
56.根据《预防未成年人犯罪法》，下列未成年人中，可以脱离监护人的监护单独居住的是( )
A.小黄，女，16岁，初二学生，身体健康
B.小孙，男，16岁，初三学生，身体残疾
C.小新，女，15岁，初二学生，身体残疾
D.小赵，男，14岁，初一学生，身体健康
参考答案：A
【解析】满16周岁就可以
57.根据《最低生活保障审核审批（试行）》，认定低保对象的三个基本条件是( )
A.家庭人口，家庭收入和家庭财产
B.家庭人口，家庭收入和户籍
C.户籍状况，家庭人口和家庭财产
D.户籍状况，家庭收入和家庭财产
参考答案：D
【解析】P239，户籍状况，家庭收入和家庭财产是认定低保对象的三个基本要件。
58.根据《最低工资规定》，最低工资标准每（ ）年至少调一次。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案：A
【解析】选A
59.根据《女职工劳动保护特别规定》.关于保护女职工的措施，正确的是( )
A.对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或安排夜班劳动
B.对哺乳2周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或安排夜班劳动
C.怀孕女职工在劳动时间内进行产前检査，所滞时间不计入劳动时间
D.用人单位在每天的劳动时间内为哺乳期女职工安排30分钟哺乳时间
参考答案：A
【解析】对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或安排夜班劳动
60.根据《社会保险法》，失业保险金的领取时间最长不超过( )
A.6个月 B.12个月 C.8个月 D.24个月
参考答案：D
【解析】领取失业保险金的期限可以合并计算，但最长不超过24个月
多项选择题
61.2017年，国务院总理李克强作政府工作报告时指出“促进专业社会工作′志愿服务发展”。这是“专业社 会工作”连续二年被写入政府工作报告。关于社会工作特点的说法，正确的有( )
A.社会工作应以维护社会稳定为目标
B.社会工作遵循尊重平等的服务理念
C.社会工作需要团队合作来解决问题
D.社会工作是重点服务困难群体的职业活动
E.社会工作需要在科学理论指导下采取行动
参考答案：DE
【解析】社会工作的特点包括：专业助人活动.注重专业价值.注重实践.互动合作.多方协同。D属于专业 助人活动.E属于注重实践。A项是目标不是特点，且社工的目标不只是维稳。B社工遵循的是助人自助的服务 理念，且也不是特点。C社工是需要团队合作来解决问题的，但特点强调的是社工与服务对象之间的互动合作 ,而不是团队，故C也不选。
62.社会工作价值观是内化于社会工作者专业实践的精神标准，其主要作用有( )
A.保护服务对象权益
B.保护社会工作者的合法权益
C.促进专业健康发展
D.促进社会工作机构能力建设
E.维护社会公平正义
参考答案：ACDE
【解析】社会工作价值观的作用：保护服务对象的权益.帮助社会工作者解决伦理难题.促进专业的健康 发展.促进社会服务机构的能力建设.维护社会正义
63.某养老机构的社会工作者大明在巡视老人房间时，发现服务对象孙奶奶正对着镜子看自己的头，经询问后 得知，孙奶奶昨天在房间摔了一跤，头上碰了一个包。孙奶奶担心被人笑话，嘱咐大明千万不要告诉别人。根据社会工作者专业伦理难题处理原则，大明恰当的做法有( )
A.积极做好防跌倒服务
B.嘱咐孙奶奶在房间走动要小心
C.劝孙奶奶去医院检查
D.提醒其他老人吸取孙奶奶的教训
E.建议机构检查设施情况
参考答案：ABCE
【解析】伦理难题的基本处理原则：保护生命.差别平等. 自由自主.最小伤害.生命质量.隐私保密.真诚。
64.关于阿尔德弗尔的ERG理论的说法，正确的有（ ）。
A.人类需要不强调需要层次的顺序
B.生存需要包括身体健康和自主两方面
C.关系的需要包括自我发展和自我完善
D.某种需要在得到基本满足后还可能会增强
E.人类需要分为生存需要.关系需要和成长需要
参考答案：ADE
【解析】B选项属于莱恩和伊恩的需要理论。ERG理论E属于生存，对应生理安全，R属于关系，对应马斯 洛需要层次理论中归属与爱和自尊一部分，G属于成长，对应自尊，和自我实现。
65.小刚是一名小学三年级学生，同班的小明经常在放学后拦住他，向他索要零花钱。针对这种情况，社会工作者可以开展的服务有( )
A.立即打电话报警要求警察干预
B.教导小刚自我保护的方法
C.对有欺凌行为的小明进行辅导
D.与小刚的父母沟通加强防范
E.联系学校在校园开展反欺凌教育
参考答案：BCDE
【解析】P54页，校园欺负
66.因妻子突发疾病去世，张先生半年来一直处于极度悲伤状态，经常吃不下饭，睡不着觉，表现出迷茫和不 安，无法正常生活和工作。社会工作者小王得知张先生的情况后，决定为他提供服务。此时。小王的正确做 法有（ ）
A.安抚张先生的情绪
B.协助张先生解决失眠等问题
C.协助张先生处理妻子后事
D.了解张先生面临的主要问题
E.评估张先生状态的危急程度
参考答案：ADE
【解析】危机介入模式的内容有：（1）迅速了解服务对象的主要问题；（2）快速作出危险性判断 ；（3）有效稳定服务对象的情绪；（4）积极协助服务对象解决当下问题。
67.在个案工作进入结案阶段时，有的服务对象会出现分离焦虑，从而提出更多有待解决的问题或需求，此时社会工作者适宜的做法有（ ）
A.增加机构会谈或家访的次数
B.接纳服务对象的分离焦虑
C.分享服务对象收获的正向经验
D.与服务对象共商转介计划
E.酌情延长服务时间
参考答案：BC
【解析】P81页，结案处置，为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下4项 工作：一是预先告知.二是巩固改变和进步.三是与服务对象一起探讨.四是鼓励服务对象表达情绪.探讨结案后的跟进服务。
68.辛女士：“我年轻时学习成绩可好了，尤其是喜欢音乐。结婚后，为了照顾孩子，我就什么都放下了，成 了全职妈妈。现在孩子上学了，每天我一个人在家，觉得空落落的，孩子他爸一直不理解我一个人照顾家庭的辛苦，我有时候真怀念小时候学音乐的日子，那时候真有意思啊！”社会工作者：“听了您刚才说的话，我的理解是您既想照顾好家庭，又想继续学习音乐，是这样吗？” 辛女士：“是的。”社会工作者：“我听出来您有很多想谈的话，但咱们这次时间有限，您说说看，这次最想谈的是什么？” 上述对话内容中，社会工作者使用的技巧有（ ）
A.建议 B.对质 C.对焦 D.摘要 E.忠告
参考答案：CD
【解析】根据题义，社会工作者使用了对焦和摘要的引导性技巧。
69.社会工作者小王为社区老人举办了一个“健康管理”小组。在开始阶段，有不少组员怕说错话，做错事 ,表现出沉默，观望等状态，大家都希望在别人发言后，自己再表态。针对这一情况，小王适合的做法有 ( )
A.组织创意活动打破僵局
B.指定几名组员轮流发言
C.邀请组员分享健康保健经验
D.以身示范成为主要的发言者
E.通过寻找组员的相似性，调动发言积极性 参考答案：ACE
【解析】P101，小组工作的开始阶段，组员的一般特点和社会工作者的处理方法
70.小组的气氛对于小组的发展及目标实现十分重要，下列说法中，属于营造小组信任气氛的有( )
A.利用破冰游戏等互动环节，促进组员相互认识和熟悉
B.找到小组中具有领袖气质的组员，帮其树立权威
C.在组员表达想法后，邀请其他组员给予回应
D.协助组员讨论订立小组契约和规范
E.协助组员发现并形成次小组
参考答案：AC
【解析】营造小组气氛的方法：主动与组员沟通，建立信任关系；创造机会让组员表达自己的想法；寻 找并强调组员之间的相似性；澄清组员之间的可能误解；培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。
71.在设计小组活动时，社会工作者应该考虑的要素有( )
A.紧扣小组目标
B.组员的特征和能力
C.经验分享环节
D.社会工作者的喜好
E.小组活动的基本要素 参考答案：ABCE
【解析】小组活动的设计技巧：扣紧小组目标.考虑组员的特征及能力.小组活动的基本要素.经验分享环节
72.下列做法中，属于社区照顾模式实施策略的有( )
A.为服务对象的照顾者提供支援服务
B.动员服务对象的亲朋邻里提供支持
C.邀请辖区单位加入为服务对象建立支持网络
D.将服务对象集中到一起，建立大型养老服务机构
E.通过“去专业化”，保证服务对象留在熟悉的社区 参考答案：ABCE
【解析】社区照顾模式的实施策略：在社区照顾.由社区照顾.对社区照顾.整合式社区照顾。P129
73.社会工作者小路被机构派驻到某社区工作，他目前的首要任务是尽快进入社区，同时让合作伙伴和居民认 识自己。为此，小路采取的恰当做法有( )
A.旁听社区议事协商会议
B.参与筹备社区广场舞比赛
C.邀请新闻媒体报道社区居委会换届
D.发现和培育社区居民骨干
E.和社区居委会工作人员一起上门探访居民
参考答案：ABE
【解析】社会工作者进入社区的方式：积极参与社区重要活动.主办社区活动.积极介入社区事务.经常出 现在社区居民之中.报道社区活动。
74.为了更好地了解社区居民的感觉性需要，社会工作者可以采取的收集资料的方法( )
A.查阅社区居委会的工作会议记录
B.非参与式观察社区居民的日常活动
C.对社区居民进行面对面访谈
D.采用问卷调查法收集社区居民的意见
E.在社区网上论坛收集居民反映的问题 参考答案：ACD
【解析】收集社区资料的方法：文献分析法.观察法.访问法.问卷调查法.社区普查法。当个人被问及是 否需要某一特定服务时，其反映就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中可以反映出个人期望的 需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是 居民的感觉性需要，故选ACD。
75.为解决某社区居民与物业公司因车辆停放和垃圾清运而产生的矛盾，社会工作者采用问题解决策划的方式,首先召集居民代表，物业公司和居委会研究出三种解决方法，在上述工作的基础上，社会工作者还需开展的工作有( )
A.进行社区服务需求评估
B.选择最佳的解决方法
C.分析三种解决方法的利弊
D.设计完整的服务方案
E.发展多方参与的评估计划
参考答案：BCE
【解析】A.D属于方案发展策划。问题解决方案属于围绕解决问题的方法。故选BCE。
76.某社会工作服务机构分析了最近一年新加入志愿者的服务动机。下列分析结果中，属于自我中心型服务动机的有( )
A.实现“善有善报” B.获得新的工作经验 C.认识更多的新朋友 D.表达对弱者的同情 E.履行社会责任
参考答案：AB
【解析】以自我为中心的动机： 1.想获得工作经验，学习新技术
2.希望感觉到被需要.被感激.被欣赏.受他人尊敬或被人引以为傲 3.填补心灵空缺.减少心里的寂寞
4.有机会体验新的生活方式和文化
5.能表现和证明自己的成就，如良好的工作技巧和工作胜任能力 6.现在帮助别人，将来会“善有善报”
自我成长、发展与成熟以利他和社会为中心的动机：1.希望帮助他人，希望世界变好 2.以行动表达对他人的同情心3.喜欢认识不同年龄层的新朋友，参与一些活动，扩大社会接触面 4.受亲戚.朋友.老师和家长的影响而参与服务5.基于宗教信仰，为人服务的理念 6.想尽一点社会责任7.想以行动尽力谋求改变由此，AB为正确选项。
77.关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的有( )
A.定性研究过程中完全可以排除研究者的“观察者偏差”
B.定量研究重视从理论出发进行演绎推理形成研究假设
C.定量研究与定性研究的方法可以整合到同一项研究中
D.定量研究适用于不熟悉的社会系统和微观层面的研究 E.定性研究主要依托非控制的自然手法进行资料收集
参考答案：CE
【解析】A选项，定量研究可以排除观察者偏差，定性研究不可以排除观察者偏差。B选项，定量研究是 先行成假设通过演绎推理验证假设，B选项错误。D选项，定性研究适应不熟悉系统和没有大量资料的。故本 题选CE。
78.下列调查主题中，适宜采用自填问卷的有( )
A.低年级小学生的朋辈关系状况调查
B.大学生志愿者的志愿服务现状调查
C.养老机构中失智老人的照顾需求调查
D.身心障碍者的社区康复服务满意度调查
E.社会工作服务机构中社会工作者的职业倦怠调查
参考答案：BE
【解析】根据填答方式，问卷分为自填问卷和访问问卷，填问卷在收集资料时由被调查者填写答案，需 要被调查者有一定的行为能力和认知能力，故选BE
79.根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》，关于临时救助申请受理审核审批程序的说法，正确的有( )
A.申请临时救助应当向户籍所在地乡镇人民政府（街道办事处）提出
B.受申请人委托，村（居）民委员会或其他单位，个人可以代为提出临时救助申请
C.因情况紧急无法在申请时提供相关证明材料的，乡镇人民政府（街道办事处）可以先行受理
D.乡镇人民政府（街道办事处）应当主动核查临时救助线索情况，对于其中符合条件的，应当协助申请并受 理
E.对于情况紧急，需立即采取措施以防止造成无法挽回损失的，乡镇人民政府（街道办事处）应当先行救助 ,事后再补齐审核审批手续
参考答案：BCDE
【解析】根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》，对于情况紧急、需立即采取措施以防止造 成无法挽回的损失或无法改变的严重后果的，乡镇人民政府（街道办事处）、县级人民政府民政部门应先行 救助。紧急情况解除之后，应按规定补齐审核审批手续。应选BCDE
80.根据《关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见》，关于城镇居民基本医疗保险的说法。正确的有 ( )
A.城镇居民基本医疗保险可自愿参加
B.城镇居民基本医疗保险以家庭缴费为主
C.参加城镇居民基本医疗保险可享受政府补助
D.城镇居民基本医疗保险参保对象不包括技校学生
E.城镇居民基本医疗保险重点保障城镇从业居民的大病医疗需求
参考答案：ABCD
【解析】根据《关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见》，参保范围：不属于城镇职工基本医 疗保险制度覆盖范围的中小学阶段的学生（包括职业高中、中专、技校学生）、少年儿童和其他非从业城镇 居民都可自愿参加城镇居民基本医疗保险。应选ABCD。
