单项选择题
1.社会工作者郑西决所在的机构长期在某镇街道开展社会工作服务，协助该镇居民发展有机农业和当地特色 农家乐，受到当地居民热烈欢迎。当地市电视台想采访郑西决并报道事迹，郑西决向机构负责人汇报并经同 意后接受了记者的采访。郑西决的做法体现了社会工作者对（ ）的伦理责任。
A.社会
B.专业机构
C.专业
D.同事
参考答案：B
【解析】社会工作者对服务机构的伦理责任主要包括：维护机构的政策与立场、对机构的相关资料和信 息进行保密、妥善使用和保存机构的文件信息或其他相关资料、促进机构与政府及其他机构的合作关系、协 调服务对象与机构的关系。
2.小明患有严重的抑郁症，不爱出门，不爱与人接触，对周围的事物漠不关心，小明的父母向社会工作者张 兰求助，张兰开始寻找小明感兴趣的事物，希望能引起小明的注意，此时，张兰扮演的角色是（ ）。
A.治疗者
B.使能者
C.倡导者
D.教育者
参考答案：B
【解析】社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的 潜在能力，促使服务对象发生有效改变，是扮演的使能者角色。在本题中，社会工作者张兰开始寻找小明感 兴趣的事物，希望能引起小明的注意，找到服务对象感兴趣的东西，其实是帮助服务对象挖掘问题背后的能力。【提示】使能者注重服务对象自身潜能的挖掘，教育者关注服务对象新知识和新技能的学习，治疗者关注服 务对象问题的消除，倡导者关注的争取资源和服务。
3.社会工作者在为服务对象提供服务时，对于服务对象的模糊不清的表达，经常会用这样的表述：“听了您 刚才的话，我的理解是……对吗？”这是引导性技巧中的（ ）。
A.专注 B.对焦 C.澄清 D.摘要
参考答案：C
【解析】引导性技巧主要包括澄清、对焦、摘要。其中，澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模 糊不清的经验和感受。对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意 思是……是吗？”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗？”
4.某小区65岁以上老人占居民总数的30%，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约占25%。为了帮助这些老年人 安度晚年，社会工作者常开展的服务不包括（ ）。
A.心理健康服务 B.游戏治疗服务 C.医疗保健服务D.老人社交小组活动
参考答案：B
【解析】老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮 助老年人解决其面临问题的服务。不但老年人的物质生活，而且老年人的精神生活都成为社会不得不予以关 注的问题。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对 社会生活适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务 、老人社会参与也是老人服务的重要内容。
5.社会策划模式体现的是一种（ ）的改变。社区工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。
A.由下而上
B.由上而下
C.由宏观而微观 D.由微观而宏观 参考答案：B
【解析】社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学 的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本 质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、 采取行动等过程中居于主要位置。社区策划模式也注重居民参与，但计划的制订则是社会工作者的任务。
6.大学生小军成为某机构的志愿者，机构对小军进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小军接 受的训练中不包括（ ）方面。
A.知识 B.信仰 C.技巧 D.态度
参考答案：B
【解析】志愿者训练包括知识、技巧和态度。故选B。
7.刘大姐是社区助老服务队的队长，一直受到队员的拥戴，最近刚加入的几名新队员与她在志愿服务活动形 式上产生分歧，队里的气氛也因此变得有些紧张，刘大姐在与社会工作者小陈交流工作时流露出不想让新队 员参加活动的念头。此时，小陈的正确做法是( )
A.支持刘大姐关于活动形式的意见
B.帮助刘大姐与新队员之间形成明确分工
C.鼓励刘大姐与新队员进行充分的沟通讨论
D.建议刘大姐以少数服从多数的原则做出决定 参考答案：C
【解析】本题考查居民骨干培养技巧。培养社区居民骨干的重点工作技巧有：①鼓励参与。②建立民主 领导风格。③培训工作技巧。④增强管理能力。本题中，社会工作者小陈应鼓励刘大姐与新队员进行充分的 沟通讨论是解决问题最恰当的做法。
8.以下几个选项中不属于同辈群体的是( )
A.某大学动物保护协会 B.某大学一个科研小组 C.某社区一个老年棋社
D.某中学一个课外阅读小组 参考答案：B
【解析】同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式群体。B选项不属于同辈群体。A项，某大学动物保护协会属于同辈群体，因为他们有同样的志趣，热爱小动物，保护小动物。 B项，科研小组属于技术、研发专项部门。不属于非正式群体。C项，某社区一个老年棋社也属于同辈群体，因为他们年龄相近、兴趣相似，同为热爱下棋的老年人。D项 ,某中学一个课外阅读小组也是同辈群体，他们同样拥有热爱阅读的爱好。
9.某社区中有很多独居老人，由于身体原因，部分老人生活无法自理。社会工作者小刘动员社区内这些老人 的亲戚朋友为老人提供帮助，定期轮流照顾老人的日常生活，为老人建立有效的照顾网络。这说明社区照顾 模式为（ ）。
A.协助服务对象正常融入社区
B.强调社区责任
C.重视居民的社区参与
D.非正规照顾是重要因素 参考答案：D
【解析】社区照顾模式认为，社区内存在着许多的人际关系网络，这些关系网络对社区成员的生活有很 大的影响，可以为人们提供重要的精神、物质、服务方面的支援。由家庭、亲朋好友、邻居提供的是非正规 照顾。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正规照顾系统。小刘发动了独居老人的非正规照顾系 统为老人提供支持。
10.今年已经80岁高龄的老人李某，共养育了四个子女，2019年她因患高血压和脑梗后行动不便、生活难以自 理，依靠住在其附近的大女儿照料。2020年，二女儿与丈夫离婚后搬至母亲处，并将户口迁入，因母女俩在 生活方式上的差异较大，双方矛盾不断。为了摆脱这样的生活环境，李某于2021年年底与养老院签订了协议 ,利用自己的退休金支付养老院的费用。当代社会，许多老年人选择了在养老院养老的方式。而在中国传统 社会中，老年人生活中遇到问题一般是由（ ）予以解决的。
A.政府
B.家庭、邻里
C.社会工作机构
D.自己处理参考答案：B
【解析】在传统社会，年人生活中遇到问题一般是由家庭、邻里予以解决的。本题考查的是老年，人遇 到问题时的传统解决方法。注意与现代社会的解决方法进行区分。
11.社会工作者小邓在社区开展服务时，一直严格遵守机构的要求与服务对象关系保持专业界限，今年春节时 他接到了好几个服务对象发来的微信拜年红包，这让他左右为难。接受红包违反机构规定，不接受又怕让服 务对象没面子导致关系疏远。针对小邓的情况，他面临的伦理难题是：
A.双重关系 B.保密议题 C.多元文化 D.知情同意 参考答案：A
【解析】本题考查社会工作实践中面临的伦理难题。社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即专业 关系。当社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。在中国的人情社会里，双重关 系有时可能会给服务对象带来益处，但在社会工作过程中也有诸多弊端。这可能导致服务对象被利用，破坏 伦理的实务界限，满足社会工作者的个人需求，并削弱社会工作者的公正性与判断力。本题中，小邓接受红 包与不接受红包体现了双重关系。
12.社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，社区工作较多 涉及社会政策分析和社会制度的改变，注重资源和权力分配时公平，这体现了社区工作（ ）的特点。
A.富有批判和反思精神
B.分析问题的视角更加趋于结构取向
C.介入问题的层面更为宏观
D.具有政治性 参考答案：C
【解析】社区工作介入问题的层面更为宏观。社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上 ,政府、社区均有责任提供资源，以协助问题的处理和解决，因此社区工作较多涉及社会政策分析和社会制 度的改变，注重资源和权力分配时公正。
13.社区居民家里发生火灾，虽然没有人员伤亡，但是造成了财产损失。在灾后重建中，社会工作者小王为居 民提供服务最主要的目标是（ ）。
A.激发潜能 B.促进发展 C.缓解困难
D.提供心理支持 参考答案：C
【解析】缓解困难表现的是有一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力又有限，所以需要别人 帮助才能解决。这既包括物质方面的困难，也包括精神方面的压力。在这种情况下，当事人一般会找政府、 工作单位等出面帮助解决。在本题情境中，社区居民家里因火灾造成了财产损失，所以社会工作者小王应当 首要解决社区居民的财产损失问题，即物质方面的困难。故选C。
14.小刚最近上课总是心神不宁，这次期末考试成绩直线下滑。小刚找到学校社会工作者并向他说明了情况 ,据了解小刚最近在网上认识了一个女生，两个人开始网恋，他现在也比较迷茫，不知道该怎么办。这时候
社会工作者应该（ ）。
A.将小刚网恋的消息告诉小刚的班主任
B.将小刚网恋的消息告诉小刚的父母
C.为小刚保守秘密，并与小刚共同探讨解决问题的方法
D.告知小刚的女朋友不要再与小刚往来
参考答案：C
【解析】社会工作者应当为服务对象保密，保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。故选项A、B不符 合题意。社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，社会工作者还是要尽可能避免为服务 对象做伦理决定。故选项D不符合题意。
15.中学生小玲常常感到困惑，社会工作者对其困扰产生和变化的过程进行了分析。在此过程中，社会工作者 运用了心理社会治疗模式中的（ ）技巧。
A.心理动态诊断
B.缘由诊断 C.分类诊断 D.行为诊断 参考答案：B
【解析】缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产 生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察 。在本题情境中，社会工作者对小玲困扰产生和变化的过程进行了分析，属于缘由诊断。故选B。
16.张三和李四是多年的好战友，感情深厚，各自结婚后，张三育有-女，李四育有一男，在两人上高中后 ,张三和李四就为孩子订了亲，此时张三和李四违反了（ ）。
A.《妇女权益保障法》 B.《治安管理处罚法》 C.《婚姻法》
D.《未成年人保护法》 参考答案：C
【解析】结婚必须男女双方完全自愿，不许任何一方对他方加以强迫或任何第三者加以干涉
17.小刚是独生子，与父母居住在一起的时候经常吵架，一气之下自己搬出去独立居住，几年后结婚并生有两 个女儿，与其一起居住。小刚所在的家庭类型属于（ ）。
A.核心家庭 B.主干家庭 C.联合家庭 D.单亲家庭 参考答案：A
【解析】核心家庭是指由一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型。题干中，小刚搬出来独立居住，且与 自己的两个女儿一起居住，体现的是核心家庭。
18.张某夫妇反映12岁的儿子小明到处闯祸，很难管教。他们认为儿子主要是受了邻居孩子的不良影响，于是 禁止小明与他们交往，并向社会工作者求助。针对这样的情况，社会工作者适宜的做法是（ ）。
A.约谈小明并对他的行为进行质疑
B.到社区内了解张某夫妇邻居小孩的情况
C.了解张某夫妇和小明的家庭情况及他们对于这个问题的各自看法
D.教给张某夫妇一些管教孩子的方法
参考答案：C
【解析】家庭是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。家庭对个 体的影响主要通过家庭教养方式来进行。不同的家庭教养方式对孩子的影响是不同的。正因为社会工作服务 对象的所有问题都和家庭有关，因此，社会工作者应首先了解张某夫妇和小明的家庭情况及他们对于这个问题的各自看法。
19.帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，这种辅导技巧是（ ）。
A.支持
B.心理动力反思 C.人格发展反思 D.现实情况反思 参考答案：C
【解析】人格发展反思是指社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往的经历、调整自己人格的 技巧。题中帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反思 辅导技巧。
20.组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者，指的是社会服 务机构结构类型中的：
A.直线型组织结构
B.直线参谋式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线职能式组织结构 参考答案：B
【解析】直线参谋式组织结构，是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来 协助直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如，一个儿童保护机构可能设立研究部 门，充当机构领导的参谋。
21.某小组目标旨在提升家长管教子女的技巧，在一次组员分享活动中，组员甲说：“我觉得自己真失败，根 本无法成为一个好妈妈。”组员乙说我也有同样感觉，当一个好家长太难，真是力不从心。”组员丙接着说 ：“我觉得这个社会的问题太多，我不知道怎么才能成为好爸爸。”此时，社会工作者拟用提问技巧深入了 解原因，其适当的表述是：
A.“你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗”
B.“你们的发言各有各的道理，家家都有一本难念的经，是不是这样”
C.“你们的发言说到想做个好爸爸好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题”
D.“你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体心情” 参考答案：D
【解析】考点：主持小组讨论提问的技巧
22.14岁的初中生小茜经历了一次严重的交通事故。此后一个月，小茜一直感到恐惧，一听到汽车鸣笛声就大 喊大叫，晚上睡觉一定要家人陪伴。家长为此向社会工作者求助。社会工作者依据专业知识判断，小茜所面临的危机属于（ ）
A.情境危机 B.成长危机 C.认知障碍 D.沟通不良 参考答案：A
【解析】本题考查危机的定义。危机通常分为两类，一是成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不 同的任务而产生的危机；二是情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。
23.通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程也较容易与社区居民建立关系，运用的方法是（ ）。
A.观察法
B.统计法
C.社区普查方法
D.访问法
参考答案：D
【解析】访问法通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程也较容易与 社区居民建立关系。
24.某社会工作机构决定运用问卷调查方法对机构服务对象展开一次关于服务满意度的大型调研。该机构运用 的方法是以（ ）为方法论基础。
A.建构主义
B.实证主义
C.反实证主义 D.社会唯名论 参考答案：B
【解析】定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量工具，收集量化资料，并 对此进行统计分析。而问卷调查属于定量研究方法。故选B。
25.在整合式社区照顾模式中，社会工作者致力于通过发展整合正式照顾和非正式照顾的资源，帮助服务对象 增强社会支持网络。下列服务中，属于发展“非正式照顾”资源的方法是( )
A.协调服务对象亲戚提供关照
B.倡导街道建立老人日间照顾中心
C.协调为老联盟为老人提供送餐服务
D.联络养老服务组织开展入户探访服务 参考答案：A
【解析】本题考查“非正式照顾”。社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络，这些关系网 络对社区成员的生活有很大的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质、服务方面的支援。如家庭、亲朋 好友、邻居提供的关照便是非正式照顾的表现。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正式照顾者 系统，鼓励他们参与并提供帮助，并将他们与正式的社会服务结合到一起，建立有效的照顾网络，以支援和 协助人们解决困难。
26.林丹中考以优异的成绩考入市重点中学，而且中考成绩在全班名列前茅。但是，班主任老师发现林丹在高中的学习状况不理想，感觉他学起来很吃力甚至跟不上大家的进度。社会工作者专门找到林丹的班主任，商 量着如何提高林丹的学习。社会工作者运用了心理社会治疗模式中的（ ）技巧。
A.直接影响
B.间接治疗
C.现实状况反思 D.心理动力反思 参考答案：B
【解析】间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧 的运用对象很广包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，这就把个案工作服务介 入的焦点从服务对象人扩展到了服务对象周围的其他社会成员。
27.社区居民骨干的培养一般会采取（ ）方式进行。
A.集中辅导 B.个别辅导 C.直接辅导 D.间接辅导 参考答案：B
【解析】居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，一般会采取个别辅导的方式进行 ,对其教育内容包括领导策略、动员居民的技巧、行政管理方法等。
28.张伟夫妇结婚多年未育，向儿童福利院提出收养儿童的申请。为审核其资格，社会工作者小王负责对张伟 夫妇进行家庭评估。评估时，小王需要完成的核心任务是了解张伟夫妇：
A.家庭育儿能力和条件
B.是否知晓收养儿童的手续 C.希望收养多大年龄的儿童 D.是否知晓收养家庭的权利 参考答案：A
【解析】本题考查儿童收养服务的服务环节和程序。其中重要一项就是收养家庭评估。
29.小林向社会工作者小盈求助，他近日因高考选专业的问题感到十分苦恼，父母希望小林学医，爷爷奶奶都 劝他学建筑，老师和朋友又提出其他意见。针对上述情况，根据社会工作专业伦理，小盈最适当的做法是：
A.劝说小林遵从长辈的建议
B.鼓励小林选社会地位较高的专业
C.说服长辈听从小林的选择
D.协助小林分析各种选择的利弊 参考答案：D
【解析】根据社会工作者对服务对象的伦理责任，社会工作者应尊重服务对象的自决。A、B、C三项均有 违自决原则，故选D。
30.个案研究适用于做下列（ ）研究。
A.定量
B.推论总体
C.探索
D.验证假设 参考答案：C
【解析】个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或部落等）的某项特定行为 或问题进行深入探索研究。
31.在问卷设计中，问卷的封面信必须包含的内容是：
A.问卷结构
B.调查者的身份
C.分析结果的发表方式 D.回答问题的指导语
参考答案：B
【解析】问卷调查中，问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署明研究机构。
32.金娜刚到某社会服务机构上班，最近在学习社会工作价值观的时候发现，社会工作价值观根据不同的标准 往往有不同的分类，国际社会工作界归纳的社会工作价值观包括（ ）。
A.对服务对象的态度友好
B.有较高的学历
C.注重能力培养和再学习
D.富有同理心 参考答案：C
【解析】目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为6个方面：服务大众；践行社会公正；强调服务对 象个人的尊严和价值；注重服务中人与人之间关系的重要性；待人真诚和守信；注重能力培养和再学习。
33.在某小组活动中，社会工作者小张发现组员小菲性格内向，从不主动发言。小张每次在小组活动时都会寻 找合适的机会引导小菲发言。小菲发言时。小张会投以温暖和支持的目光，并不时地点头，有时还说：“嗯 ,不错!”在上述过程中，小张采用的技巧是( )
A.鼓励 B.重述 C.摘述 D.聚焦
参考答案：A
【解析】本题考查鼓励的技巧。在小组讨论中，对某些比较内向或者容易害羞的成员要给予支持，不要 逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以 重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。本题中的案例使用的就是鼓 励的技巧。
34.社会工作者小吴在主持居民会议时，发现部分发言者所表达的意见与建议比较含糊，不够完整。为了帮助 大家清楚了解发言者所表达的意思，小吴用自己的话概括了大家发言的主要观点。小吴运用的会议技巧是( )
A.转述 B.引导 C.关注 D.鼓励
参考答案：A
【解析】本题考查社区工作的会议技巧。转述是用自己的话将发言者所说意见的主要内容精简地表达出 来，通过转述，社会工作者可以试探自己是否理解了对方的意思，也可以协助其他与会者清晰地了解发言者 的感受和意见。本题中，小吴用自己的话概括了大家发言的主要观点，属于转述技巧。
35.在社会策划模式实施过程中，自我评估指的是由社会工作者：
A.对社区需要进行评估
B.对所在机构进行评估
C.对计划的效果进行评估
D.对方案执行过程进行评估
参考答案：B
【解析】本题考查自我评估。即社会工作者要评估所在社会服务机构组织的优点和不足，以清楚地确定目标、界限范围。
36.学校社会工作者最近在为小明同学开展个案服务。通过谈话，学校社会工作者了解到，小明的父母最近离 异了，小明无法接受这一事实。曾经关系那么好的父母，居然转瞬之间就离婚了，为此小明十分沮丧。在会 谈中，社会工作者说道:“对于年纪这么小的你，一定很难接受这事实吧?曾经关系那么好的父母，居然也会 离婚，回到家之后，再也感受不到曾经家的温暖了…”社会工作者在会谈中采取的技巧是（ ）。
A.自我披露
B.摘要
C.澄清
D.同理心
参考答案：D
【解析】同理心的技巧要求社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求 。在本题情境中，社会工作者说“对于年纪这么小的你，一定很难接受这事实吧….”体现了同理心的技巧。
37.劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立对劳动争议进行仲裁的专门机构。根据《劳动争议调解仲裁法 》，下列关于劳动争议仲裁委员会的说法中，错误的是（ ）。
A.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门、同级工会和用人单位三方代表组成
B.劳动争议仲裁委员会组成人数必须是单数
C.劳动争议仲裁委员会处理劳动争议案件应实行少数服从多数的原则
D.劳动争议当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可向上一级劳动仲裁委员会再次申请劳动仲裁 参考答案：D
【解析】对仲裁裁决不服的，该法另有规定的除外，可以向人民法院提起诉讼。
38.学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中得知上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的 经济损失。小磊家庭经济困难他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到 的难题是（ ）。
A.保密问题
B.个人利益与社会责任 C. 自决原则和知情同意 D.情、理、法问题
参考答案：A
【解析】社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原 则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下社会工作者面对的不同对象，处理 的不同问题，可能因为涉及的不同人际关系和权力关系，社会工作者在如何处理个人信息.以及如何透露信息 等环节有时候会遇到难以决断的局面，因此，需要做审慎的思考和判断，从而避免出现任何伦理错误和失误
39.小组如同一个真实的社区，在某种程度上反映了小组外的真实世界，组员任何新的改变和提升都会被大家 接受、肯定和分享，从而激发他们对外在的真实社区、现实社会的信心，激发他们以同理心的态度去理解现 实的社区和社会。这体现了小组（ ）的功能。
A.打造增能的社会支持网络
B.创造相互帮助、共同成长的学习机会 C.塑造组员的平等意识和共同体归属感
D.提供组员自我改变及“被肯定”的社会场景
参考答案：D
【解析】小组有四大功能，其中之一是提供组员自我改变及“被肯定”的社会场景。在小组这个模拟社 区的互动过程中，组员任何新的改变和提升都会被大家接受、肯定和分享，从而激发他们对外在的真实社区 、现实社会的信心，激发他们以同理心的态度去理解现实的社区和社会，进而改变自我去融入社区和社会。故选项D正确。
40.某地考虑到老年人腿脚不便等因素，在各乡镇都设立了养老金服务平台，极大地方便了老年人就近领取养 老金。这体现了老年人享有（ ）的权利。
A.公共服务优待 B.社会服务优待 C.医疗服务优待 D.法律服务优待
参考答案：B
【解析】考点：老年人合法权益。
41.小王是社区的社会工作者，某日为一个家庭生活不合的求助者做家庭服务。服务对象对小王大倒苦水，小 王听了深有同感，也开始向服务对象抱怨自己家里不顺心的事。在本案例中，社会工作者小王违背了社会工 作价值观的（ ）操作原则。
A.对服务对象的接纳 B.对服务对象的尊重 C.个别化原则D.当事人自决原则
参考答案：B
【解析】在社会工作中，要遵循尊重原则，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼 节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利。在服务过程中社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负 面情绪。
42.社会工作者要对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识，主要体现了专业价值观：
A.服务大众
B.践行社会公正
C.强调服务对象个人的尊严和价值
D.注重能力培养和再学习
参考答案：C
【解析】国际社会工作界认同的专业价值观强调服务对象个人的尊严和价值。社会工作者对每一位服务 对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同 时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。
43.社会工作者秦某发现某社区存在环境较差，居民住房简陋，生活水平较低等问题。社会工作者想要了解该 社区居民的需要，最好采用（ ）进行研究。
A.个案 B.访问 C.实验
D.问卷调查
参考答案：D
【解析】定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料收集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面的 大规模的调查与预测等场合。社会工作研究者要了解居民需要，就应该对社区居民进行大规模的问卷调查才 能很好地掌握居民的需求。个案研究和访问能够比较深入地了解少数人的需求和意见。
44.现在很多女孩子都追求骨感美，认为越瘦越美，有些女孩子为了减肥每天只吃1~2个水果，甚至不吃，结 果体重是下降了，甚至远远低于标准体重，但与此同时也患上了厌食症。根据（ ），可以判断这是一种偏差行为。
A.内省经验标准 B.统计学标准
C.社会规范与价值标准
D.行为适应性标准
参考答案：B
【解析】统计学标准是指，与大多数人相似或一致的行为被认为是正常的，如果不一致或严重偏离则会 被认为是偏差或反常行为。
45.在以招募为目的的居民接触中，社会工作者通常以居民的（ ）为介入点，了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。
A.需要和问题 B.情感需要
C.实际需要
D.知识和能力
参考答案：A
【解析】在社区工作中，社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区 团体和组织，这时候与居民的接触以招募为目的。社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索 感受、反映感受重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。
46.小清双目失明，生活陷入困境。社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮 助小清找到了工作。目前小清收入稳定，对生活充满信心和希望。小明工作中突出体现社会工作功能的做法 是( )
A.恢复了小清的正常生活 B.维护了小清的社会权利 C.改善了小清的工作环境
D.增进了人们对残障人士的理解
参考答案：A
【解析】本题考查社会工作对服务对象的功能。正常生活是大多数人的基本要求，是现代社会公民应有 的基本权利，也是保持社会秩序、促进社会和谐的基础。社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务 ,解决其困难，增强其能力，更深层的目标是帮助他们能正常生活。
47.某城中村正在进行改造，街道牵头组成一支专家队伍，在城中村进行考察，了解居民实际需求，专家在此 基础上制定改造方案，解决社区问题。这一做法体现了社区工作中的（ ）。
A.地区发展模式 B.社会策划模式 C.社区照顾模式 D.发展模式
参考答案：B
【解析】社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化 的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。在本题题干中，街道先考察了解需求，专家在 此基础上制定改造方案，解决社区问题，体现的就是社会策划模式。故选B。
48.王女士向社会工作者老刘寻求帮助。老刘说：“你能把心里话说出来，挺不容易的，说明你想改变自己的 现状，很了不起。”上述情境中，社会工作者老刘运用的个案工作技巧是( )
A.支持性技巧中的同理 B.引导性技巧中的摘要 C.支持性技巧中的鼓励 D.影响性技巧中的忠告
参考答案：C
【解析】本题考查个案会谈的支持性技巧。鼓励是指社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服 务对象的一些积极表现。本题中，“老刘说：‘你能把心里话说出来，挺不容易的，说明你想改变自己的现状，很了不起。”’正是鼓励的表现。
49.《中华人民共和国劳动法》提出了劳动用工基本要求，任何组织或者个人不得招用未满（ ）周岁的未成年人。 A.14 B.16 C.18 D.20
参考答案：B
【解析】禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。
50.社会工作服务机构运用社区照顾模式为高龄老人提供服务。下列做法中，最能体现“对社区照顾”服务策 略的是( )
A.动员志愿者帮助老人打扫卫生
B.为老人在社区建立日间照料中心
C.为老人申请在家中安装电铃呼叫系统
D.建立同一类型的慢性病患者互助小组
参考答案：B
【解析】本题考查社区照顾模式的实施策略。要成功地进行社区照顾，单靠社区及家人的力量是不够的 ,为了不至于使这些照顾者被“耗尽”，还需要充足的支援性社区服务辅助，才能使社区照顾持续下去。这 些社区服务包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、暂托服务、 关怀访问及定期的电话慰问等。本题中，只有B选项体现了“对社区照顾”的服务策略。
51.班主任发现小高多次偷同学的东西，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社 会工作者的做法中，适当的是（ ）。
A.告诉小高的同学
B.告诉小高的家长
C.分析小高行为的成因
D.批评小高的行为
参考答案：C
【解析】按照社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及对服务对象保密。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价 值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。社会工作者可 以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽 力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。
52.家庭作为初级社会群体，成员之间日常互动频繁，情感交流充分，彼此之间容易相互理解和支持。通过 ( ),家庭可以帮助其成员缓解在家庭之外的社会生活带来的挫折和压力，获得感情上的慰籍。
A.提供情感支持
B.社会化
C.确立婚姻
D.提供经济支持
参考答案：A
【解析】情感支持。家庭作为初级社会群体，成员之间日常互动频繁，情感交流充分，彼此之间容易相 互理解和支持。通过提供情感支持，家庭可以帮助其成员缓解在家庭之外的社会生活带来的挫折和压力，获得情感的慰藉。
53.社区工作者何欢组织社区成员积极参与“关爱老年人”活动，得到了社区居民的广泛响应。由此看出，社 区工作是以（ ）为对象的社会工作介入方法。
A.服务机构B.家庭 C.个人 D.社区
参考答案：D
【解析】社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法，它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区 需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量。在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感,培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成 更有能力、更和谐的社区。
54.服务对象小吴向社会工作者小张倾诉：“我从来没有担心过高考，但是没想到考得这么差，平常不如我的 同学都考得比我好，我挺难过的。不过后来觉得上大学也不是唯一出路，不如直接去工作好了，但我父母一 定要让我复读，他们觉得考上大学人生才有希望。我和他们吵了好几次，真的很烦。”小张运用同理技巧,最适宜的回应是( )
A.“你本来学习挺好的，高考成绩却出乎意料，觉得自己非常失败，是吗?”
B.“因为一次高考的失败，别人都比你考得好，你为什么就感到这么难过?”
C.“因为你高考没考好，与父母之间的想法有冲突，所以你就感到很难过。”
D.“因为你高考不理想，所以你很失望和难过，对于未来，内心也有些矛盾。”
参考答案：C
【解析】本题考查个案工作的会谈技巧——同理心。同理心技巧要求社会工作者设身处地体会服务对象 的内心感受，理解服务对象的想法和要求。本题中，小吴的烦恼主要来自高考没考好，和父母关于复读、考 大学的争执。
55.为了在社区推动空巢老人互助项目，社会工作者小陈设计了空巢老人社会支持状况问卷，并准备在项目启 动前和项目结束后各进行一次问卷调查。从服务评估的角度看，小陈的做法属于( )
A.效果评估 B.过程评估 C.需求评估 D.系统评估
参考答案：A
【解析】本题考查社会服务方案策划中服务的评估。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。 本题中，小陈准备在项目启动前和后各进行一次问卷调查，通过问卷调查可以测量方案实施后所产生的效果。
56.社会工作者小李在社区开展青少年服务时，首先对服务对象的情况进行评估，了解他们的身心状况；然后 根据服务对象的不同年龄段特点设计服务方案，及时跟进，按需调整工作计划。上述小李的做法遵循的社会工作伦理基本原则是( )
A.最小伤害 B.隐私保密 C. 自由平等 D.差别平等
参考答案：D
【解析】本题考查社会工作伦理的基本原则。社会工作者要在实践中以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。本题中，社会工作者小 李根据不同年龄段的特点为青少年设计服务方案，正是体现差别平等的原则。
57.社会工作者小赵在校园开展远离校园暴力活动时，提出这样的问题:人们为什么关注校园暴力?校园暴力何 时开始发生?人们对校园暴力的感受程度如何?校园暴力一定发生在校园吗?从问题认识和分析方法的角度看,小赵的做法属于（ ）。
A.问题认识工作表
B.分支法
C.问题树
D.SWOT分析法
参考答案：A
【解析】“问题认识工作表”主要包括人们所关注的问题是什么？在哪里发生？谁会受问题影响？问题 何时发生？人们对此问题的感受程度如何？故选A。
58.社会工作者小刘与一对争吵的中年夫妻进行了面谈。面谈中，小刘得知夫妻两人一直感情不错，但近半年 来妻子经常抱怨身体不舒服，时常感到疲劳无力，去医院检查也没有发现什么严重的疾病，见丈夫对自己的 抱怨反应不大，妻子越发觉得丈夫不关心自己，就常常发火，对很小的事情都不能容忍。从这些信息来看,小刘初步判断妻子很可能是进入了（ ）。
A.逆反期
B.情绪爆发期
C.敏感期
D.更年期
参考答案：D
【解析】男女两性都有可能患更年期综合症，但男性的症状表现一般比较轻微，女性的表现一般比较突 出，在心脑血管、精神器官、泌尿生殖、骨骼肌肉、皮肤黏膜、消化吸收等各方面都会产生影响，从而出现 一系列不同的症状，如月经变化、面色潮红、心悸、失眠、乏力、抑郁、多虑、情绪不稳定、易激动、注意 力难以集中等。题干中，妻子的症状是进入更年期的表现。
59.社会工作者小李为失独老人家庭开设了主题为“品茶乐享”的小组，旨在鼓励失独老人走出家门，融入社 区大家庭。在小组过程中，小李逐渐让组员轮流带领小组活动，以此协助组员进一步自我探索，获得新认知 ,并将认知转变为行动。当前该小组所处的是( )
A.开始阶段
B.结束阶段
C.中期转折阶段
D.后期成熟阶段
参考答案：D
【解析】本题考查在小组工作的后期成熟阶段社会工作者的任务。在小组工作的后期成熟阶段，社会工 作者的工作重点在于协助组员解决问题，主要包括四个方面：①维持小组的良好互动。②协助组员从小组中 获得新的认知。③协助组员把认知转变为行动。④协助组员解决有关问题。
60.社会工作者运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加 以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦。这种技巧属于促进组员沟通时的（ ）。
A.提醒组员相互倾听 B.鼓励组员相互表达 C.帮助组员相互理解 D.促进组员相互回馈
参考答案：B
【解析】鼓励组员相互表达是促进组员沟通的技巧之一。社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受,特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓 励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。
多项选择题
61.刘鑫，16岁，其父母对刘鑫管教较少。刘鑫小学阶段成绩较好，毕业后升入一所寄宿中学。由于他认识了 一伙爱玩网络游戏的朋友，加之自律性比较差，整日沉迷于网络，经常逃学，成绩也一落千丈，常受老师的批评，最终不得不退学回家，现整天在社区和街头游荡。从社会工作者的角度分析，刘鑫的成长过程中 ,( )因素导致了现存问题。
A.家庭管理 B.学校教育 C.同辈群体 D.社区邻里 E.街头报摊
参考答案：ABC
【解析】家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。案例中刘鑫的家庭所形成的家庭教养模式为放任 型，在这种家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任 、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。此外，刘鑫的同 辈群体及其学校教育都对其生活和性格产生了重要影响。
62.某小学二年级有3个学生有厌学情绪，他们的班主任找来学校社会工作者席琳，希望她能帮助这3个孩子重 拾学习的兴趣与自信心。席琳为这3个孩子提供的社会工作服务已进入结束阶段，这时社会工作者席琳的任务 是（ ）。
A.处理组员的离别情绪与感受 B.结案后减少与组员的联系
C.保持组员对整体目标的意识 D.协助组员保持小组经验
E.帮助组员回顾个人问题以及解决问题所采取的行动和步骤
参考答案：AD
【解析】在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务主要是：①处理好组员的离别情绪；②帮助组员保 持他们获得的小组经验。
63.程奶奶70多岁，6年前老伴去世后，一直独自居住。程奶奶患白内障，视力差，平时都是儿子、儿媳来给 她做饭，最近儿子搬进新房，把程奶奶也接过去了。看着刚装修好的房子，程奶奶哪里都不敢动，经常让儿 媳送她回老房子洗澡，最终程奶奶还是搬回了老房子。从人类行为与社会环境的角度，下列说法中，正确的是( )
A.程奶奶的日常生活需要别人照顾
B.程奶奶的思维呈现衰退趋势
C.程奶奶习惯了自己的居住环境
D.程奶奶对陌生环境产生了恐惧
E.程奶奶面临亲密与孤独的冲突
参考答案：BCDE
【解析】本题考查老年阶段。进入老年期后，老年人的认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出 衰退性的一面，老年人的思维呈衰退趋势。老年阶段面临的主要问题是：退出就业领域可能产生的无用感;经济收入减少会产生生活上的困难；退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面对疾病和死亡产生的无可奈何及恐惧感。
64.为了提高居民对社区公共环境的关注，社会工作者小余在社区开展了一项“社区随手拍”活动，鼓励居民 将自己看到的社区环境中的亮点和问题用手机拍下来上传给社区，并定期将居民的作品制作成海报、张贴在 社区宣传栏内，小余发现整理照片需要大量人手，洗印照片和制作海报也需要一笔费用，为了实施这项活动 ,从社区资源开发的角度，小余可以进行的工作有( )
A.联络社区团体和组织，协助招募活动的志愿者
B.发布社区活动广告，从居民中直接招募志愿者
C.走访自己熟悉的社区商户，鼓励他们为活动捐款
D.向所在区政府申请经费，为活动提供全程赞助
E.申请机构专门款项，购买一台用于活动的照片打印机
参考答案：ABCD
【解析】本题考查资源开发。在社区工作中的资源开发通常涉及的是人力和资金，尤其是志愿者的招募 和活动经费的筹措。招募志愿者可以通过发布广告、张贴海报、散发宣传单等方式向社区或社会公开招募,也可以通过已有的志愿者或社区团体及组织进行招募。如果活动经费不足，可以采用寻找赞助、私人劝募 、公益募款等方式筹措资金，但要注意公益募款应遵守相关的法规。
65.王奶奶无儿无女，老伴去世后独自生活，最近王奶奶突然中风，因治疗不及时，行走困难，社会工作者小 张协助王奶奶练习走路，并为她申请了临时医疗补助，小张的工作属于（ ）。
A.老人社会工作
B.社会救助
C.康复服务
D.家政服务
E.心理服务
参考答案：AB
【解析】老年社会工作是以老年人为对象的专业服务。社会救助是政府或社会服务机构对经济匮乏从而 物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。案例中，社会工作者帮助王奶奶练习走路，体 现的是老人服务，为其申请临时医疗补助，体现的是社会救助服务。
66.某地社会工作组织针对本地人口老龄化的趋势，决定成立一个专门的社会工作小组，负责调查研究社区中 的老年人问题，并就此积极开展工作。小组成员经过商讨并选举了组长甲，小组成立后，在甲的带领下，通过与组员间的“面对面”交谈和互动，决定拟制老年人辅导方案。于是，各组员对社区中的老年人问题分别 展开调研，各自撰写一份调研报告。之后，结合各自调研收集的信息资料，拟定对策以改善老人的生活质量 ,针对一些贫困的老年人帮助他门联系民政部门进行低保申请。在这里，小组带领者担任的角色是（ ）。
A.中介者 B.使能者 C.协调者 D.倡导者 E.顾问
参考答案：ABC
【解析】在本案例中，小组带领者承担了小组组员与社区中的老年人之间的协调者，同时对组员充当使 能者，对社区中的老年人与能够改善老人生活质量的单位和部门充当中介者。故选A、B、C。【易错提示】选项D容易误选。倡导包括政策的倡导和向服务对象提倡某种行为，这两个在题干中均没有体现 。撰写调研报告是为了拟定对策，并不是倡导某种行为，更不是政策的倡导。
67.关于反思性直接治疗技巧，下列表述正确的有（ ）。
A.不在乎是否反映服务对象的内心感受
B.注重与服务对象之间的相互沟通与交流
C.比较关注反映服务对象内心的感受和想法
D.在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题
E.主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思
参考答案：BCDE
【解析】心理社会治疗模式中的反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引 导服务对象分析和理解自己问题的各种具体技巧，主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。 它是一种比较关注反映服务对象内心的感受和想法的直接治疗技巧。
68.社区具有多重功能，下列描述中正确的是（ ）。
A.社会参与的功能
B.社会化的功能
C.互助的功能
D.经济的功能
E.文化的功能
参考答案：ABCD
【解析】社区的功能：
(1)经济的功能；
(2)社会化的功能；
(3)社会参与的功能；
(4)社会控制的功能；
(5)互助的功能。
69.陈大爷退休之后，感觉无所事事，整天在家看电视，与旧同事的联络也很少。最近发现视力下降后，陈大 爷更少出门，只是到附近的菜市场购买食物和日用品。根据社会心理学理论，陈大爷面对的主要挑战包括( )。
A.无用感
B.人际关系退化
C.自我整合
D.生活意义下降 E.认知能力下降
参考答案：ABE
【解析】在不同的年龄段，每个人的生理、心理、人格和社会化等方面都体现出一定的统一特征。进入 老年期后，个体的各项生理功能都发生较大退化，如毛发脱落、脊柱弯曲、骨质疏松、记忆力下降等。老年 期的思维呈衰退趋势，但又具有较大的平衡性，思维的速度、灵活程度等衰退得较快，而与知识、文化、经 济相联系的思维因素则衰退较慢，老年期还仍有创造性思维。老年阶段面临的主要问题包括：退出就业领域 可能产生的无用感；经济收入减少会产生生活上的困难;退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产 生孤独感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。故正确答案为ABE。 在本题题干中，陈大爷感觉无所事事，体现了无用感，选项A正确。与旧同事联系很少，体现了人际关系退化 ,选项B正确。陈大爷在发现自己视力下降后就选择很少出门，只是去附近的菜市场购买，体现了认知上的衰 退，视力衰退可以选择带眼镜或者别的方法，而不是只是少出门，这样就存在了认知衰退的问题。故选ABE。
70.社会工作对社会的功能包括（ ）。
A.维持社会秩序 B.促进社会和谐 C.促进社区发展 D.建构社会资本 E.推动社会进步
参考答案：ABDE
【解析】社会工作对社会的功能包括维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐和推动社会进步。故 选A、B、D、E。
71.12岁的小明是留守儿童，一直由爷爷奶奶抚养，他的父母在外打工，每年春节才回家几天，小明有时因想 念父母而闷闷不乐。虽然成长环境不利，但小明能够正确面对，不仅学习成绩优异，还担任小队长，在老师 的带领下组织和他情况相似的小伙伴们为社区高龄老年人服务。在外担任工程队队长的爸爸得知情况后，自 豪地说：“这孩子的领导能力超过我了啊!”上述内容体现出人类行为与社会环境的基本关系有( )
A.留守儿童虽然处于不利的社会环境，但激发其抗逆力可改善社会环境
B.留守儿童虽然处于不利的社会环境，但是会逐渐适应社会环境
C.留守儿童处于不利社会环境时，会受到社会环境影响
D.留守儿童虽处于不利社会环境，但完全不会受其影响
E.社会环境和生物遗传会共同对留守儿童产生影响
参考答案：ABCE
【解析】本题考查人类行为与社会环境的基本关系。人类行为和社会环境相互影响，二者的关系是复杂 的，主要表现在以下几个方面：①人们要适应社会环境。本题中，虽然小明的成长环境不利，但他能够正确 面对，学习成绩优异，还担任队长等，说明小明逐渐适应了社会环境。②社会环境影响个人行为。本题中,小明的父母常年在外打工，只在春节才回来，小明有时也会因想念父母而闷闷不乐，说明社会环境对小明 有一定的影响。③社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响。在本题情境中，小明的爸爸说“这孩子的 领导能力超过我了啊”，说明生物遗传对人类行为产生了影响。④人类行为能够改变社会环境。⑤人类行为 与社会环境关系的非平衡性。
72.张大爷在遛狗时不小心摔倒，造成左腿骨折，而儿女都不在身边，经住院治疗后回到家中休养。医务社会 工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况并观察其家具的摆放；另外，社会工作者还联系他的主治 医生，看了他的病历，以便摸清张大爷的需求，为他制订服务计划。在收集资料过程中，这位社会工作者运 用的技巧有（ ）。
A.会谈
B.观察
C.运用现有资料
D.同情心
E.澄清
参考答案：BC
【解析】资料的收集过程是社会工作者与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的观察，以及调查 整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些技巧：①会谈的运用；②调查表 的运用；③观察的运用；④现有资料的运用。选项A，会谈指的是社会工作者和服务对象面对面，有目的的谈 话，题干没有体现。选项DE不属于资料收集的技巧。
73.社区居民许阿姨半年前被推选为社区志愿者协会会长。最近，她向社会工作者老李抱怨部分会员不理解自 己的辛苦付出，反而觉得她独揽大权。针对许阿姨的问题，老李首先肯定其工作热情和努力，然后建议她通 过协商的方法，把自己的部分工作分配给会员，提升他们的能力。老李上述做法的目的是帮助许阿姨提高( )能力。
A.游说 B. 自立 C.合作 D.分工 E.沟通
参考答案：CD
【解析】本题考查增强管理能力。居民骨干培养技巧：增强管理能力。居民骨干中相当部分的人缺乏管 理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上，造成分工不明、责权不清，导致居 民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只 有分工合作，才能做好社区工作。
74.小组的气氛对于小组的发展及目标实现十分重要。下列做法中，属于营造小组信任气氛的有( )
A.利用破冰游戏等互动环节，促进组员相互认识和熟悉
B.找到小组中具有领袖气质的组员，帮其树立权威
C.在组员表达想法后，邀请其他组员给予回应
D.协助组员讨论订立小组契约和规范
E.协助组员发现并形成次小组
参考答案：AC
【解析】本题考查营造信任的小组气氛的方法。社会工作者要致力于营造信任的小组气氛，需要做到以 下五点：①主动与组员沟通，建立信任关系。②创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和 关怀自然地产生信任。③寻找并强调组员之间的相似性。④澄清组员之间的可能误解。⑤培养组员积极倾听 他人意见的良好习惯。
75.廖智是一名社区社会工作者，他发现最近社区内家庭暴力事件频发，因此他打算成立一个治疗小组。他在 制定该小组的工作目标时应该注意的问题有（ ）。
A.目标清楚，可以测量和评估
B.目标要适合小组组员的实际能力
C.要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标
D.目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇，以便小组组员明确他们需要做的事情，而非强调不该做什么事情
E.目标定好后不得更改
参考答案：ABCD
【解析】在确定小组的工作目标时，要遵循以下几个原则：①目标清楚，可以测量和评估；②要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标；③目标要适合小组组员的实际能力；④具体目标 之间要有相容性，不能相互冲突；⑤目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇，以便小组组员明确他们 需要做的事情，而非强调不该做什么事情。
76.王大爷今年刚退休，前几年儿女离家都组成了自己的家庭，老伴退休数年每天买菜做饭，闲时跟其他老人 一起参加社区合唱团，老伴要求王大爷一起参与社区活动，王大爷虽身体硬朗却不愿出门，整天憋在家里。王奶奶急在心里，便向社会工作者小李咨询。通过与王奶奶的初步交流，小李帮助分析了王大爷现状的可能 原因，以下描述正确的是（ ）。
A.王大爷因社会角色变化，产生失落感 B.面对疾病和死亡产生了无奈和恐惧感 C.退出就业领域使王大爷产生无用感
D.经济收入减少，感觉社会地位下降，不愿见人 E.退休使人际关系淡化，进而产生孤独感
参考答案：ACDE
【解析】根据题干可以看出王大爷现在遇到的最重要的问题是退休后产生的一系列不适应，包括角色变化产生的失落感、人际关系淡化产生的孤独感、退出就业领域产生的无用感、收入减少而认为社会地位降低 等。【易错提示1】选项B容易误选。结合题干分析可知，王大爷出现一系列状况的主要原因是退休。选项B中由于 面临疾病和死亡而产生无奈和恐惧感虽然可能是中老年面临的问题，但在题干中并未体现，更不是王大爷目 前问题的可能原因，不选。【易错提示2】题干问的是分析王大爷现状的可能原因，王大爷出现这些状况的主要原因是退休，退休后经济 收入确实减少，不在社会上工作，社会地位下降也很正常。所以选项D应当是可能的原因，需入选。
77.王奶奶无儿无女，老伴去世后独自生活，最近王奶奶突然中风，因治疗不及时，行走困难，社会工作者小 张协助王奶奶练习走路，并为她申请了临时医疗补助，小张的工作属于( )
A.老人服务 B.社会救助 C.康复服务 D.家政服务E.心理服务
参考答案：AB
【解析】A，老人服务或老年社会工作是社会工作的传统领域，不但老人的物质生活，而且老人的精神生 活都成为社会不得不予以关注的问题；B，社会救助是政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机 的社会成员提供的物质方面的支持和帮助；C，康复服务是针对残障人士而开展的社会福利服务；D，家政服 务，又称为家庭社会工作，是对家庭因社会或家庭成员方面的原因陷入困境而进行的专业的支持性服务，他 是以家庭整体为对象的服务；E，社会工作者可以通过心理辅导帮助那些有沉重心理压力的人舒缓压力，进而 使他们正常工作和生活。另外，对于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神康复 方面的服务和治疗。
78.为及时发现并救助生活无着的流浪儿童，某市社会救助站启动了“流浪儿童救助月”项目，项目结束后 ,救助站社会工作者对该项目进行了评估，下列内容中，属于过程评估测量范围的有（ ）。
A.项目推进的方法与技巧
B.社会对流浪乞讨救助工作的关注度
C.救助资金的使用情况
D.救助站参与实施救助项目的人数前、中、后期的变化
E.累计发现并救助流浪儿童的人数
参考答案：ACD
【解析】方案的评估一般采用两种方法：
①过程评估。过程评估主要关注服务开展的具体过程，它比较适用于服务过程中的影响因素以及服务策略和 技巧使用状况的考察。关注方案进行过程中服务对象和人数变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完 成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行。②效果评估。是针对整个服务介入过程的评定，它经常用来考核整个服务开展的状况或者服务机构的活动开 展状况，主要测量方案实施后所产生的效果。选项A、C、D属于过程评估，B、E属于效果评估
79.志愿者是社会福利服务推动过程中的主力，志愿者参与社会服务的动机是多种多样的，有的是以自我为中 心的，也有的以利他和社会为中心的动机。请问下面哪些是以利他和社会为中心的动机?( )
A.希望提升自己社会工作实务能力
B.空闲时间比较多
C.想做一些有用的事情，回报社会
D.帮助他人很有成就感
E.他人需要帮助
参考答案：CE
【解析】志愿者参与社会服务的动机可分为以自我为中心的动机和以利他和社会为中心的动机。选项A、 B和D都涉及自我动机，故选项C和E是正确的。
80.在社会工作专业伦理守则的建设方面应当注重的基本原则包括（ ）。
A.现实需要和未来发展相结合
B.践行专业使命，促进机构发展
C.本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合
D.专业实践与政治实践互不冲突 E.提升专业能力，维护专业形象 参考答案：ACD
【解析】在吸收国际社会工作发展成果的基础上，根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展 特点，在社会工作专业伦理守则的建设方面应当注重以下几个基本原则：①现实需要和未来发展相结合
;②本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合；③专业实践与政治实践互不冲突。
