单项选择题
1.父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型属于（ ）。
A.单亲家庭 B.丁克家庭 C.联合家庭 D.主干家庭
参考答案：C
【解析】联合家庭是指父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型，在联合家庭中至少有两对同代的 夫妇，除直系亲属关系外还存在着旁系亲属关系，如妯娌关系，比较容易产生家庭矛盾。
2.从制度和组织上看，社会政策和社会工作同属于一个国家的（ ）。
A.社会福利制度体系 B.社会保障制度体系 C.社会救助制度体系 D.社会辅助体系
参考答案：A
【解析】从制度和组织上看，社会政策与社会工作之间的相同性和关联性表现为，两者同属于一个国家 的社会福利制度体系。一方面，社会政策是政府全面负责社会福利事务的制度化行动体系，而社会工作则是 在政府社会政策的指导和资助下实施具体服务的行动体系；另一方面，就组织体系来说，在一些国家，社会 工作机构直接隶属于政府的社会政策部门，在另外一些国家虽然社会工作更多的是由民间机构来担当，但要 接受政府的社会政策部门的资助和指导。
3.从社会工作的角度，可以认为社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人 群。关于社区的特征，下列表述错误的是（ ）。
A.社区具有多方面的共同利益，彼此需要支援
B.社区具有很多共同的服务，如交通、学校、商店等
C.社区居民有多种多样的生活方式和文化
D.社区有多种共同的需要，如生活的、心理的、社会的等
参考答案：C
【解析】综合地说，社区具有以下特征：社区是一个社会群体，他们住在相互邻近的地区或衔接的地区 ,彼此常有往来；具有很多方面的共同利益，彼此需要支援；具有很多共同的服务，如交通、学校、商店等;有相同的生活方式和文化；有多种共同的需要，如生活的、心理的、社会的等。
4.社会工作者李某在为服务对象张某提供个案服务的过程中，着重收集与张某有关的个人资料和环境资料,对张某的问题进行横向和纵向的预估，进而对张某的问题进行诊断。请问社会工作者李某和张某处于个案 工作的（ ）阶段。
A.申请与结案阶段
B.预估与问题分析阶段
C.评估阶段
D.开展服务阶段
参考答案：B
【解析】预估与问题分析阶段：预估与问题分析是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对 象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。它包括三个方面的工作重 点:服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的分析。根据题干当中收集资料，进行 预估和问题诊断，可知选B。
5.张太太与丈夫结婚7年了，这几年总是为一些事情争吵。两人来到家庭服务中心求助。张太太表示丈夫总是 醉酒，喝醉了她就会和他吵，因为她害怕醉酒的男人，她认为男人喝醉酒就会打人。而张先生则表示是妻子 太啰嗦，让他觉得又多了一个母亲，只有他打了她，她才会闭嘴。社会工作者发现张先生与张太太似乎都受 到原生家庭的一些影响，所以帮助他们去了解在他们成长过程中的重要影响事件。社会工作者的这种做法采 用了（ ）技巧。
A.心理动力反思
B.探索—描述—宣泄
C.现实情况反思
D.人格发展反思
参考答案：D
【解析】A项，心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。 如协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。B项，探索—描述—宣泄属于间接介入的辅导技巧，与直接介入的辅导技巧相同，只是针对的服务对象不同 ,间接辅导技巧的服务对象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属邻里和社区管理人员等。C项，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。D项，人格发展反思是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。此案例中，社会工作者帮助张太太与张先生去了解在他们成长过程中的重要影响事件，属于人格发展反思技巧。故选D项。
6.某社区学校拟举办一场大型的公益教育活动。学校校长为此召开协调会议，从各部门抽调人员组成工作小 组，安排活动时间和流程，配置各阶段工作人员。这个过程是（ ）。
A.工作性协调 B.程序性协调 C.公共关系D.多元安排
参考答案：B
【解析】协调活动可分为程序性协调和工作性协调。程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部 门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合，这 种协调是在活动设计过程中进行的。工作性协调则是指在服务进行过程中，管理者具体地联系、调节各方面 的行动，以使它们互相配合的活动。题干中召开协调会议，是还在活动设计过程中，故选B。
7.社会政策有别于经济政策的最大特点之一是（ ）。
A.重点在于社会目标，而不是仅仅为了促进经济增长
B.专注于社会目标，不考虑经济目标
C.社会服务与社会管理相结合
D.基本需要原则与福利性原则相结合
参考答案：A
【解析】社会政策具有社会目标与经济目标相协调的特征。社会政策的基本目标是满足人的基本需求,保障和改善民生和促进社会和谐，而不是仅仅为了促进经济增长，这一点是社会政策有别于经济政策的最 大特点之一。
8.小乐今年10岁，从上周开始不愿去学校，只要父母把他送到学校门口他就大哭不止，无法正常学习。父母 求助于学校社会工作者，社会工作者采取了一系列介入行为。其中属于直接治疗技巧的介入方式是（ ）。
A.社会工作者与小乐的老师见面了解情况
B.社会工作者与小乐的父母见面了解近一周发生的事情
C.社会工作者与小乐的同学聊天了解上周发生的事情
D.社会工作者与小乐见面了解一些情况
参考答案：D
【解析】本题考查直接治疗技巧。所谓直接治疗技巧。是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。
9.（ ）是最基本的个案工作服务模式之一，于1937年由美国的汉密尔顿系统阐述了这一模式的有关理论。
A.心理社会治疗模式B.危机介入模式 C.行为治疗模式 D.人本治疗模式
参考答案：A
【解析】心理社会治疗模式是最基本的个案工作服务模式之一，汉密尔顿于1937年系统地阐述了这一模 式的有关理论。故选A。
10.在一个调查问卷中，问题“你不喜欢饲养宠物吗?”不符合问卷设计的要求，原因是( )
A.问题有双重含义
B.问题带有倾向性
C.问题是封闭式问题
D.属于敏感性问题
参考答案：B
【解析】在问卷设计中，问题语言应该简短明了，避免双重含义，不要有倾向性，题目中的问题带有不 喜欢宠物的倾向，不符合问卷设计的要求。
11.在对个案工作进行评估时可以采用的方法，不包括（ ）。
A.由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度
B.由社会工作同行评估服务工作的开展状况
C.由普通市民评估服务工作开展状况
D.由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况
参考答案：C
【解析】为了准确评估服务工作的开展状况，可以采用多种有效的评估方法，经常采用的有：(1)由服务 对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度；(2)由社会工作同行评估服务工作的开展状况;(3)由服务机构评估服务工作者的服务工作开展状况。
12.下列选项中不属于早期社会工作的基本对象的是（ ）。
A.孤儿、无依无靠的老人和残疾人
B.欠发展的社区
C.精神病患者
D.因失业而沦为生存困难者
参考答案：B
【解析】在各国社会工作发展的初期，社会工作首先帮助的是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最 需要帮助的人。这些人包括孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。B项，欠发展的社区属于社会工作的扩大对象。
13.关于社会工作的五要素之一——助人活动，下列表述中错误的是（ ）。
A.是社会工作最核心的部分
B.是指社会工作者对服务对象的单向支持
C.是社会工作者与服务对象围绕解决困难和问题而展开的持续互动
D.它反映了社会工作的价值观和工作方法
参考答案：B
【解析】助人活动是社会工作最核心的部分，不能将助人活动简单地理解为社会工作者对服务对象的单 向支持，实际上它是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。助人活动反映了价值观和工作方法，是社 会工作的基本实践活动。故选B。
14.个案工作服务计划开展过程中，社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演一些基本的角色，推动服务 工作计划的顺利开展。（ ）不是在此过程中社会工作者需要扮演的角色。
A.联系人
B.使能者
C.教育者
D.领导者
参考答案：D
【解析】本题考察个案工作中社会工作的角色。随着服务的逐渐推展，社会工作者会遇到多种不同的实际情况，需要根据服务的具体要求扮演不同的专业角色，以推动服务计划的顺利开展。在社会工作者扮演的专业角色中，常见的有以下几种：使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者。
15.下列关于学龄阶段面临的主要问题的说法错误的是（ ）。
A.学龄儿童的攻击方式可分为暴力攻击和语言攻击两大类，男孩以暴力攻击居多，女孩以语言攻击居多
B.学龄阶段儿童意外伤害是指突然发生的各种事件或事故对儿童所造成的损伤
C.儿童性伤害是指对不满18周岁的儿童进行性接触的违法犯罪行为，以及引诱、强迫儿童从事性活动的违法
犯罪行为
D.校园欺负是在学校内发生的儿童间的暴力、攻击行为
参考答案：A
【解析】学龄阶段儿童面临的主要问题有：儿童意外伤害、校园欺负和儿童性伤害等：A项属于攻击行为 ,是学龄前阶段所面临的问题。
16.我国社会政策的首要目标是（ ）。
A.维护社会公平 B.促进经济发展 C.维护社会稳定
D.满足社会成员的基本需要
参考答案：D
【解析】在社会主义市场经济条件下，我国社会政策的首要目标是满足社会成员的基本需要。政府应该 确立以需要为导向的社会政策目标，在制定社会政策的过程中认真研究社会成员的需要，并以此为基础确定 社会福利的水平、结构和具体的项目。
17.小李是2014年9月份应聘到某高校工作的老师，由于小李自己的性格内向、不善言谈，使学生在他的课堂 上学习兴趣不高。该校督导办公室郭老师了解到这种情况之后找来同门课程的两位优秀老师和小李进行沟通 ,并建议他们三个集体备课。小李所在系部也积极地为他提供条件，帮助他尽快改进工作方法。该校的这种 做法说明（ ）对人类的行为有重要影响。
A.生物因素
B.社会因素
C.心理因素
D.同事因素
参考答案：B
【解析】社会因素对人类行为也有重要的影响。人是社会的人，人的行为既是对社会的适应，又深受所 处社会环境因素的影响社会因素包括家庭、群体、经济制度和政治制度、社会事件与文化等，社会因素对人 的行为的影响是显而易见的。
18.某地考虑到老年人活动不便等因素，在各乡镇设立了养老金服务机构，为老年人就近领取养老金提供了便 利。这体现了老年人享有（ ）的权利。
A.公共服务优待 B.社会服务优待 C.医疗服务优待 D.法律服务优待
参考答案：B
【解析】县级以上人民政府及其有关部门根据经济社会发展情况和老年人的特殊需要，制定优待老年人 的办法，逐步提高优待水平。对常住在本行政区域内的外埠老年人给予同等优待。其中，社会服务优待是指 各级人民政府和有关部门应当为老年人及时、便利地领取养老金、结算医疗费和享受其他物质帮助提供条件;在办理涉及老年人权益的重大事项时，应当依法优先办理。
19.在小组讨论中，社会工作者仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断。这种做法运用的技巧是（ ）。
A.引导的技巧 B.限制的技巧 C.沉默的技巧 D.中立的技巧
参考答案：D
【解析】中立的技巧在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己 的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅 提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅做利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。
20.张丽上高中一年级，与同班同学吕婷关系不是很融洽，平时针锋相对，甚至出现互相指责的情形。张丽找 到学校社会工作者，怒指吕婷的种种不是，但是又十分羡慕她漂亮、学习好，希望自己也变成那样。社会工 作者直接指出张丽的情绪和认识不一致，这种做法体现了（ ）技巧。
A.对质 B.建议 C.忠告 D.对焦
参考答案：A
【解析】本题考查个案会谈的技巧——对质。社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行 为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不 愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的 责任。
21.社会工作者小郭在制订社区工作策略时，邀请了居民代表参加策略规划小组，他采取“头脑风暴”的方式让大家畅所欲言，鼓励每人都提出意见，以便于制订出最贴切的行动策略。这是制订策略步骤中的（ ）。
A.筛选策略 B.评估策略 C.提出策略 D.商定策略
参考答案：C
【解析】考点：制订策略的步骤。制定策略的主要步骤如下： （1）.提出策略采取”头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种策略。（2）.评估策略运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略。（3）.筛选策略就保留下来的策略，运用SWOT分析法逐一分析实践该策略的可能性，选出一个或几个策略。
22.李兰在校学习成绩很好，很受老师重视，在父母眼中是好孩子。但是，最近老师发现她经常无故旷课或寻 找各种理由请假，父母和老师都很着急，于是向学校社会工作者求助。在与李兰的交流中得知，她想买一部 电脑，但是不敢向父母说，便自己到某店去做兼职，不去上课的时间她都是在店里卖东西，她央求不要将此事告知老师和家长。此时，社会工作者遇到的议题是（ ）。
A.保密议题
B.个人利益与社会责任
C. 自决原则和知情同意
D.价值介入与客观性的矛盾
参考答案：A
【解析】社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原 则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对的不同对象，处 理的不同问题，可能因为涉及的不同人际关系和权利关系，社会工作者在如何处理个人信息和如何透露信息 等环节上有时候会遇到难以决断的局面，需要作审慎的思考和判断，从而避免出现伦理错误和失误。
23.在小组工作中，成长小组的根本目标是帮助组员（ ）。
A.了解、认识和发挥自己的潜能
B.学习新知识和新方法 C.相互理解与相互协助 D.从创伤中康复
参考答案：A
【解析】考点：小组工作的类型-成长小组。成长小组的工作宗旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从 而最大限度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康的 发展。
24.根据《中华人民共和国老年人权益保护法》，下列关于赡养内容的说法错误的是（ ）。
A.赡养人应当使患病的老年人及时得到治疗和护理
B.对生活不能自理的老年人，赡养人应当承担照料责任 C.赡养人不得强迫老年人居住或者迁居条件低劣的房屋
D.赡养人只需要关注老人的物质生活 参考答案：D
【解析】根据《中华人民共和国老年人权益保护法》，赡养内容包括以下一些方面：(1)赡养人应当使患 病的老年人及时得到治疗和护理，对生活不能自理的老年人，赡养人应当承担照料责任。(2)赡养人应当妥善安排老年人的住房。不得强迫老年人居住或者迁居条件低劣的房屋。老年人自有的或者承租的住房，子女或 者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系。(3)赡养人有义务耕种或者委托他人耕种老年人 承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益归老年人所有。(4)家庭成员应当关心老年 人的精神需求，不得忽视、冷落老年人，与老年人分开居住的家庭成员，应当经常看望或者问候老年人，用 人单位应当按照国家有关规定保障赡养人探亲休假的权利。
25.社会工作者小董通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧 ,激发他们积极参与和自助互助的精神。扮演的是（ ）。
A.使能者
B.教育者
C.中介者
D.协调者
参考答案：B
【解析】教育者。社会工作者要通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的 技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。
26.社区工作者所承担的角色中，下列属于社会工作者在社区照顾模式中，主要承担的角色是（ ）。
A.使能者
B.方案实施者 C.技术专家
D.经纪人
参考答案：D
【解析】本题考查地区发展模式中社会工作者的角色。A项，社会工作者在地区发展模式中主要承担的角色是使能者； BC两项，方案实施者和技术专家是社会策划模式中的角色；D项，经纪人是在社区照顾模式中承担的角色。
27.最近社会工作者小韩了解到恒美小区经常发生家庭暴力，部分女性遭到老公的辱骂或者毒打。针对这种状 况，小韩决定对恒美小区的女同胞提供相应的服务，小韩的工作内容属于社会工作的（ ）领域。
A.社区社会工作 B.学校社会工作 C.妇女社会工作
D.社会救助社会工作 参考答案：C
【解析】妇女社会工作是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。
28.社会工作者要同服务对象建立专业关系，要同机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关系 ,以推进社会服务。社会工作者要能够与不同的人打交道，说明社会工作应该具备（ ）的能力。
A.沟通与建立关系
B.促进和使能
C.评估与计划
D.提供服务和干预 参考答案：A
【解析】沟通与建立关系的能力。社会工作是做人的工作，社会工作者要有良好的沟通和建立关系的能 力。社会工作者要同服务对象建立专业关系，要同机构成员及其他机构建立工作关系，并发展和维护这种关 系，以推进社会服务。社会工作者要能够与不同的人打交道，进行有效沟通。
29.在小组工作的转换阶段处理冲突的过程时，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且还应是 ( )。
A.领导者
B.鼓励者
C.组织者
D.调解人
参考答案：D
【解析】在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色 与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者在处理冲突过 程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。ABC三项都属于开始阶段社会工作者的角色和责任。小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下3个方面的工作角色。（1）领导者的角色和责任；社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹 小组活动具体程序和细节的责任和领导角色。（2）鼓励者的角色和责任；社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小 组环境。（3）组织者的角色和责任；社会工作者要组织一些有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立 相对的熟人关系。
30.确定小组工作目标需要遵循的原则不包括（ ）。
A.要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标
B.目标要适合小组组员的实际能力
C.具体目标之间的相容性，不能相互冲突
D.目标清楚，需强调不该做什么事情
参考答案：D
【解析】在确定小组工作的目标时，要遵循以下几个原则：一是目标清楚，可以测量和评估；二是要有 明确的时间限定，以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标；三是目标要适合小组组员的实际能力；四是 具体目标之间的相容性，不能相互冲突；五是目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词语，以便小组组员 明确知道他们需要做的事情，而非强调不该做什么事情。
31.个体处于生理发展上的“黄金时期”是指（ ）阶段。
A.学龄B.青少年 C.青年D.中年
参考答案：C
【解析】青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态。22岁左右，人的生理发展完全成熟 ,这种状态一般持续到35岁左右。这是人的生理发展的“黄金时期”。
32.晏紫只有初中学历，又没有什么特别技能，自去年从某小型公司离职后至今仍处于失业状态，生活困难 ,导致其情绪非常低落。社会工作者赵蓝打算从社会工作者的间接服务角色方面为其提供服务，她可以开展 的工作是（ ）。
A.对晏紫进行心理辅导
B.为晏紫提供经济援助
C.为晏紫提供学习进修机会
D.建议居委会举办就业技能培训班
参考答案：D
【解析】社会工作者的间接服务角色主要包括行政管理者、资源筹措者、政策影响者。其中，资源筹措 者是指社会工作者为了有效帮助他人，常常需要联络政府有关部门、福利服务机构的负责人及同事、志愿组 织甚至广大社会群体，向他们争取服务对象所需要的资源，并将这些资源传递到服务对象手中，以解决问题 。为了服务的顺利开展而争取资源是社会工作者的重要责任。题干中，社会工作者赵蓝要帮助晏紫，最根本 的是解决她的就业问题，所有备选项中只有D项是最能帮助晏紫的，也是社会工作者有可能做到的。
33.《劳动法》规定了在几种情况下禁止用人单位解除劳动合同，以下描述中，不正确的有（ ）。
A.职工提交辞职信 B.职工患有职业病 C.女职工在哺乳期D.职工因工负伤丧失劳动能力
参考答案：A
【解析】禁止用人单位解除劳动合同：①患职业病或者因工伤负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力 的；②患病或者负伤；③女职工在孕期、产期、哺乳期内的；④法律、行政法规规定的其他情形。
34.社会工作督导有不同类型，如果督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从 专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支 持更为重要。这种督导是（ ）。
A.训练式督导 B.师徒式督导 C.管理式督导 D.咨询式督导
参考答案：D
【解析】咨询式督导是指督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式 督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上，但从专业的角 度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。
35.（ ）注重任务目标的实现，以解决实质社会问题为主要工作方向。
A.地区发展模式 B.社区行动模式 C.社区照顾模式 D.社会策划模式
参考答案：D
【解析】社会策划模式所关注的社区存在着多重问题，包括房屋、医疗、就业、福利、娱乐设施不足等 ,这些问题需要排列先后次序，逐一解决。社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质社会问题为主要 工作方向。
36.关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（ ）。
A.综合运用专业知识、技能和方法
B.是社会建设的重要组成部分
C.坚持“助人自助”宗旨
D.是一种与志愿者活动相同的慈善活动
参考答案：D
【解析】按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》精神，结合国内外经验，有 关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规 范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的 个人、家庭、群体、组织和社区整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能 ,促进社会和谐的职业活动。
37.下列选项中，不属于社会工作者直接服务角色的是（ ）。
A.服务提供者
B.支持者
C.管理者
D.倡导者
参考答案：C
【解析】本题考查社会工作者的角色。直接服务指的是社会工作者直接面对服务对象的服务活动。社会工作者直接服务角色包括服务提供者、治疗 者、支持者、关系协调者、倡导者。选项C管理者角色指社会工作过程中，社会工作者对该过程进行有效控制 ,同时，社会工作者要与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，特别 是不出现意外。属于社会工作者间接服务角色。
38.老赵6年前因强奸罪被判刑，现刑满释放。几年来老赵改过自新，但回家后家人仍用异样的眼光看待他,常埋怨老赵把全家人的面子都丢尽了；他去劳务市场找工作每每也因为自己的经历遭到拒绝。老赵感觉非 常无力，开始吸烟、酗酒。社会工作者发现这种情况后多次开导老赵，并做通了其家人的思想工作，又通过 协调为老赵找到一份建筑工人的工作。在社会工作者的帮助下，老赵开始了新的生活。该案例体现了社会工 作对服务对象的（ ）功能。
A.促进服务对象与环境的相互适应
B.促进服务对象正常生活
C.促进服务对象发展 D.促进社会和谐发展 参考答案：B
【解析】促进服务对象正常生活。由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入 困境，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的 功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。正常的社会生活是大多数人的基本 要求，是现代社会公民应有的基本权利，也是保持社会秩序、促进社会和谐的基础。社会工作者在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切问题。但是社会工作者的用意 和追求并不止于此，他们希望提供的这些帮助能够发挥更大的作用，希望服务对象能以此为契机走出困境,走向正常的社会生活。
39.按照社区工作目标分类，（ ）的目标也可分解为任务目标和过程目标。
A.社会策划模式 B.社区照顾模式 C.互动模式D.地区发展模式
参考答案：D
【解析】按照社区工作目标分类，地区发展模式的目标也可分解为任务目标和过程目标。故选D。
40.社会工作者小茜在为某救助站的孤儿提供服务的时候，这些孤儿对其产生了很大的依恋。但是小茜又因有 很多的工作任务，很难保证为每个孤儿都提供相等的服务和关注。小茜感觉自己无法很好地处理这一状况 ,压力很大。由此可见，小茜的压力主要来自（ ）。
A.服务对象
B.工作压力
C.服务机构的行政压力
D.社会对社会工作认识的压力
参考答案：A
【解析】来自服务对象的压力包括处理“非自愿型服务对象”，服务对象过度依赖，害怕决策可能产生 不良后果，合法需求与正当利益间的冲突，无法将时间公平地分配给每一个服务对象。工作的压力包括工作 环境不佳，无力改变某些社会问题的挫折感，工作中专业知识不足等。题干中并未提到服务机构的压力和社 会对社会工作的认识。
41.社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困 难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与 相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于( )。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
参考答案：D
【解析】问题解决策划其主要过程是：认识现有的问题 →界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可 能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划。
42.我国《劳动法》规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过（ ）小时。
A.40 B.41 C.44 D.45
参考答案：C
【解析】在工作时间标准上，《劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时。
43.以下不属于婴幼儿阶段发展的主要内容的是（ ）。
A.大脑的发育
B.要以无意识记忆为主
C.大肌肉发展逐渐成熟
D.母婴依恋的形成 参考答案：C
【解析】A、B、D项均属于婴幼儿阶段发展的主要内容，C项属于学龄前阶段发展的主要内容。
44.老年人有获得家庭赡养和扶养的权利，以下关于具体赡养内容的描述中，不正确的是（ ）。
A.赡养人应当使患病的老年人及时得到治疗和护理
B.老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占
C.赡养人有义务耕种老年人承包的田地，收益归赡养人所有
D.与老年人分开居住的家庭成员，应当经常看望或者问候老年人
参考答案：C
【解析】在家庭赡养方面，《老年人权益保障法》规定：“老年人养老以居家为基础，家庭成员应当尊 重、关心和照料老年人。赡养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，照顾老年 人的特殊需要。”赡养人的赡养义务是一项法定责任，赡养人不得以放弃继承权或者其他理由，拒绝履行赡 养义务。具体的赡养内容包括以下一些方面：①赡养人应当使患病的老年人及时得到治疗和护理，对生活不 能自理的老年人，赡养人应当承担照料责任。②赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人居住或 者迁居条件低劣的房屋。老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关 系或者租赁关系。③赡养人有义务耕种或者委托他人耕种老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人 的林木和牲畜等，收益归老年人所有。④家庭成员应当关心老年人的精神需求，不得忽视、冷落老年人。与 老年人分开居住的家庭成员，应当经常看望或者问候老年人。用人单位应当按照国家有关规定保障赡养人探 亲休假的权利。
45.（ ）是把具有某一共同性问题的人聚集在一起，通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和情感 支持，达到某一问题和成员改变的效果。
A.教育小组 B.成长小组 C.任务小组 D.支持小组
参考答案：D
【解析】A项，教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促 使成员改变其原来对于自己的问题不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。B项，成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度 运用自己内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。C项，治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。D项，支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成，通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓 励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。故选D项。
46.下列群众团体组织不是社会服务机构的是( )
A.残疾人联合会
B.红十字会
C.共青团
D.消费者协会
参考答案：D
【解析】群众团体组织的社会服务机构主要是指共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人 联合会和红十字会。
47.社会工作督导功能中，（ ）更强调效率。
A.行政的功能 B.教育的功能 C.支持的功能 D.管理的功能
参考答案：A
【解析】社会工作的督导功能中，行政的功能强调效率，教育的功能强调称职和胜任力，支持的功能强 调被督导者了解组织和树立正确的工作态度。
48.中学生小玲常常感到困惑，社会工作者对其困扰产生和变化的过程进行了分析。在此过程中，社会工作者运用了心理社会治疗模式中的（ ）技巧。
A.心理动态诊断B.缘由诊断 C.分类诊断 D.行为诊断
参考答案：B
【解析】考点：心理社会治疗模式的诊断方式。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。如意识与无意识之间的关系，就是心 理动态诊断的重要内容。缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。
49.观察者持旁观者身份的观察方式被称为（ ）。
A.参与观察
B.合作观察
C.非参与观察
D.主体式观察
参考答案：C
【解析】观察法是定性研究的方法之一，根据观察者是否融入被观察群体，观察分为参与观察和非参与 观察两种。前者是观察者真正进入被观察场境，被视为自己人，从内部进行感受；后者是观察者持旁观者身 份，一般用于探索性研究，收集一般信息。
50.社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化 等各方面的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放和敏锐的意识。主要是因为（ ）。
A.社会工作者的服务是有组织的
B.社会工作者践行社会公正
C.社会工作者的服务是无偿的
D.社会工作者强调服务对象个人的尊严和价值
参考答案：D
【解析】强调服务对象个人的尊严和价值。社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，应充分认 识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放和敏锐的意识。
51.社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（ ）。
A.项目申请 B.私人恳请 C.电话劝募D.特别事件筹资活动
参考答案：C
【解析】电话劝募，是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间（通常2～4周）内密集电话拜访,传达简单易懂的筹资信息，并在短时间内快速筹款的方式。这种方式相对而言成本较低，尤其是让志愿者 通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱 而打电话。
52.为了维护自我形象，服务对象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念与经验的表面一致，这时的内部心理状态称为（ ）。
A.对人性的基本看法
B.心理适应不良
C.神经症
D.自我安慰参
考答案：B
【解析】本题考查人本治疗模式的内容及特点。人本治疗模式以人本主义心理学为基础，其理论假设涉 及对人性的基本看法以及自我概念、心理适应不良和心理适应失调等重要的基本概念。对人性的基本看法。人本治疗模式吸收了人本主义心理学的思想，认为人的本质是好的，具有发挥自身内在 各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。在生理方面表现为一切生物所共有的发展动力，在心理方面则表 现为人所特有的充分发挥自身各种能力的自我实现倾向。心理适应不良。当他人的价值标准化为服务对象的内心要求时，就会使服务对象的自我概念与真实的经验和 感受相冲突。为了维护自我形象，服务对象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念与经验的表面一致,这时的内部心理状态称为心理适应不良。故选B。
53.发达国家将大部分遭遇自身难以克服困难的人纳入社会工作对象，而在大多数发展中国家社会工作只惠及 那些最基本的对象，发达国家和发展中国家的这种差别体现了（ ）。
A.发展中国家实施有差别对待的社会工作
B.在发展中国家，那些大部分遭遇自身难以克服困难的人的问题不那么重要
C.社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利相关
D.发展中国家只关注最边缘、最困难的群体
参考答案：C
【解析】本题考查社会工作对象的扩大。社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利制度相关。由于经济发展水平、政治制度、社会结构及 福利意识形态方面的差异，不同国家和地区的社会工作的实际对象可能会有所不同。比如，发达国家将大部 分遭遇自身难以克服困难的人纳入社会工作对象，而在大多数发展中国家社会工作只惠及那些最基本的对象 。不过可以发现，随着经济的发展和社会福利制度的完善，社会工作的服务对象正在不断扩大。
54.小君的母亲对其管教非常严厉，使她产生了逃避的心理。小君母亲的这种管教属于（ ）。
A.正功能
B.显功能
C.负功能
D.隐功能
参考答案：C
【解析】从某一现象所起的作用的基本性质的角度来分，功能可以分为正功能和负功能。所谓正功能是 指系统的某一部分、某一现象所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们 就可以说甲对乙具有正功能。比如最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。如果甲对乙产 生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。比如，父母对子女过分严厉的管教可能会导致子女的逃 避心理，这种管教就是负功能。
55.吃饭和喝水这样的需要属于（ ）。
A.心理需要 B.生理需要 C.社会需要 D.认知需要 参考答案：B
【解析】生理需要是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果这些需 要得不到满足，人类的生存就成了问题。
56.下列各项中不属于社会政策的目标的是（ ）。
A.满足社会成员的各种基本需要
B.解决社会问题
C.保持社会稳定和提高社会生活质量
D.提高政府的办事效率和廉政作风
参考答案：D
【解析】社会政策最基本的目标是满足社会成员的各种基本需要，其次是解决社会问题、保持社会稳定 和提高社会生活质量。为此，政府的社会政策行动要通过更加公平地分配各种资源来满足大多数人的基本需 要，以增强社会的整合与稳定，解决社会问题，提高社会生活质量，进而促进人的全面发展和社会进步。
57.小张原本在北京一家中型私企上班，妻子由于腿部行动不方便无法上班。因此，小张的收入成为家庭唯一 的经济来源，且仅够维持家庭的开支。但是由于经济不景气，小张所在的企业破产倒闭，整个家庭陷入困境 ,生活质量越来越差。社会工作者小李介入后，对小张的情况进行了了解和评估，认为导致小张目前境况的 一个重要原因是社会经济的不景气。由此可见，社会工作者分析问题的视角更加趋向于（ ）。
A.社会取向 B.结构取向 C.个人取向 D.制度取向
参考答案：B
【解析】社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整 个社会有密切的关系。因此，社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能 力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的。因此，社会工作者小李将案主的问题的重要原因归结于社会 经济环境的改变，经济不景气导致小张的家庭陷入困境。
58.人类动作发展最迅速的时期是（ ）阶段。
A.婴幼儿
B.学龄前
C.学龄期
D.青少年
参考答案：A
【解析】婴幼儿阶段是个体生长发育最快的时期，即所谓的人生生长发育的第一高峰期。婴幼儿阶段是 动作发展最为迅速的时期，在此期间婴幼儿会学会独立行走和用手操作物体。
59.社会工作者彬彬最近在为社区中的触法青少年提供社会融入的服务。其督导周某一直关注和跟进彬彬的服 务进度和服务状况。彬彬需要定期向周某汇报自己的工作进展和服务对象的状况。根据社会工作督导的类型 划分，彬彬与督导之间的关系属于（ ）。
A.师徒式督导 B.咨询式督导 C.管理式督导 D.训练式督导 参考答案：C
【解析】在管理式督导中，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导 强调实务工作的完成和服务质量，焦点集中在特殊议题上，从专业角度看，督导者承担更多的责任。题干彬彬与督导之间是“上司与下属”的关系，彬彬需要汇报工作并接受督导的管理。同时，关注的是特殊议题 和特殊服务。
60.我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是（ ）。
A.助人自助 B.利人利己 C.施人恩惠 D.解人危难 参考答案：A
【解析】社会工作的宗旨是助人自助。
多项选择题
61.社会策划模式强调（ ）。
A.过程的理性化 B.过程的科学化 C.方法的理性化 D.方法的科学化 E.发展的过程化 参考答案：AD
【解析】社会策划模式它一方面强调过程的理性化，包括工作中设定清晰的目标和价值取向，设计可行 性方案，预估方案的收益与代价，选择代价最低、效果和效率最佳的实施方案；另一方面强调方法的科学化 ,特别是运用科学方法，包括运用定量和定性方法收集、处理和分析资料，来协助作出决定。
62.人本治疗模式是个案工作方法之一，以下有关该模式特点说法正确的有（ ）。
A.积极协助服务对象解决当前问题
B.有效稳定服务对象的情绪
C.注重社会工作者自身的品格和态度
D.强调个案辅导关系
E.关注个案辅导过程
参考答案：CDE
【解析】人本治疗模式注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，具有三 个方面的特征：注重社会工作者自身的品格和态度，强调个案辅导关系，关注个案辅导过程。
63.根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，劳动争议调解仲裁的适用范围包括（ ）。
A.因确认劳动关系发生的争议
B.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议
C.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议
D.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议
E.因购买合同发生的买卖合同争议
参考答案：ABCD
【解析】本题考查劳动争议的处理范围。根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的规定,我国劳动 争议调解仲裁的范围包括：(1)因确认劳动关系发生的争议。(2)因除名、辞退和辞职、离职发生的争议。(3)因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议。(4)因订立、履行、变更、解除和终止劳 动合同发生的争议。(5)因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议。(6)法律 、法规规定的其他劳动争议。
64.下列内容属于问卷的封面信的内容的是（ ）。
A.调查者的身份
B.问卷的标题
C.说明问题细节和回答要求
D.研究目的和内容
E.研究对象的选择方法 参考答案：ADE
【解析】封面信旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象的选择方法、保密原则并注明研究机构。
65.社会工作者在成长小组的下列做法中，能体现与组员沟通的技巧的是（ ）。
A.在小组中分享自己的亲身经历
B.专注地倾听组员的分享
C.鼓励组员之间给予适当的回馈
D.非批判性地帮助组员梳理发言
E.对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结
参考答案：ABDE
【解析】与组员沟通的技巧：
（1）.营造轻松、安全的氛围
（2）.专注与倾听
（3）.积极回应
（4）.适当自我表露
（5）.对信息进行磋商
（6）.适当帮助梳理
（7）.及时进行小结 A属于自我表露B属于专注与倾听C属于促进组员之间沟通的技巧，不选。D属于适当帮助梳理 E属于及时进行小结
66.社会工作者在地区发展模式中承担的角色有（ ）。
A.使能者 B.协调者 C.倡议者 D.治疗者 E.教育者
参考答案：ABE
【解析】考点：社会工作者在地区发展模式中的角色：
（1）.使能者协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促 进共同目标的产生，增强解决问题的能力，促成共同目标的实现。
（2）.教育者社会工作者要通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发 他们积极参与和自助互助的精神。
（3）.中介者社会工作者要调动社区内外的各种资源，帮助实现资源链接，将其有效地投入地区发展中，解决社区存在的 问题。
（4）.协调者社会工作者在工作过程中，还应协调各方面的组织机构、社区团体以及居民之间的关系，增加了解、减少分 歧，促进他们之间的团结、合作，甚至联合。
67.张同学是一名高三的学生，他经常逃课沉迷于网络游戏，由于网络游戏内容较为暴力，张同学深受影响 ,他经常在学校打架斗殴，上个月因为打架把另一同学打成植物人，被关入少管所。张同学面临哪些问题 ?( )
A.青少年性行为
B.家庭暴力
C.网络成瘾
D.校园意外伤害
E.青少年犯罪
参考答案：CE
【解析】青少年面临的主要问题有：网络成瘾、青少年犯罪和青少年性行为等。根据案例，张同学沉迷于网络游戏，并深受影响，说明他面临网络成瘾的问题；他经常打架斗殴，并把一位同学打成植物人，说明他面临青少年犯罪的问题。故选CE。
68.我国现行的社会工作伦理守则是2012年民政部发布的《社会工作者职业道德指引》，该指引旨在推动社会 工作者职业道德建设，（ ）。
A.引导社会工作者积极践行专业价值理念
B.规范专业服务行为
C.履行专业服务职责
D.专业实践与政治实践互不冲突
E.现实需要和未来发展相结合
参考答案：ABC
【解析】我国现行的社会工作伦理守则是2012年民政部发布的《社会工作者职业道德指引》，该指引旨 在推动社会工作者职业道德建设，引导社会工作者积极践行专业价值理念、规范专业服务行为、履行专业服务职责。DE两项属于在社会工作者的伦理守则建设方面还应当注重的基本原则。
69.在评估中也涉及一些技巧，主要有（ ）。
A.正确运用评估类型
B.合理运用评估的方法
C.鼓励服务对象的积极参与
D.坦诚与保密
E.以服务对象评价为主
参考答案：ABCD
【解析】(个案工作的常用技巧——评估)在评估中涉及的技巧主要有：(1)正确运用评估类型；(2)合理 运用评估的方法；(3)鼓励服务对象的积极参与；(4)坦诚与保密。故选ABCD。
70.如果（ ）的回答都是肯定的，就是好的实验设计。
A.是否回答研究主题?
B.是否有效测量假设?
C.是否降低实验成本?
D.研究过程是否无漏洞?
E.可能造成误差的因素是否已排除?
参考答案：ABDE
【解析】实验设计好坏有一定标准：一是是否回答研究主题?是否有效测量假设？二是对外在变量或不恰 当变量有无控制从而使因变量前后差异尽可能扩大？三是可推论性如何？四是研究过程是否无漏洞？可能造 成误差的因素是否已排除？研究结果是否准确？研究场境是否受干扰？安排是否产生偏差？如果上述回答都 是肯定的，那么就是好的实验设计。
71.救助站工作人员在街头发现了身无分文的流浪乞讨人员小郭，于是将其接到了救助站，在将其接到救助站 的第二晚，小郭突然发起高烧。救助站可为小郭提供的救助服务有（ ）。
A.对在站内突发急病的，及时将其送医院救治
B.提供符合基本条件的住处
C.给予一定的生活救济金
D.提供符合食品卫生要求的食物
E.对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证
参考答案：ABDE
【解析】《救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：一是提供符合食品卫生要求的食物;二是提供符合基本条件的住处；三是对在站内突发急病的，及时送医院救治；四是帮助与其亲属或者所在 单位联系；五是对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。
72.小明刚加入一个社会工作者组织的小组中，现在该小组要开展一个讨论会，社会工作者让小明主持，那么 小明在主持小组讨论时，需要运用摘述技巧的情况有（ ）。
A.组员在发言中语言出现障碍时
B.组员开始出现争执和意见对立时
C.组员的发言过长时
D.讨论主题被打岔时
E.组员的发言声音过大时
参考答案：ACD
【解析】本题考查主持小组讨论的技巧。当小组讨论中遇到下列情况时，需要社会工作者进行摘述：(1)讨论段落结束时。(2)讨论主题被岔开时。(3)变换主题时。(4)组员的发言过长时。(5)组员的发言过于 复杂或宽泛时。(6)组员意见对立或争执很久时。(7)组员的发言声音过小时。(8)组员在发言中语言出现障碍时。
73.社会工作者小李准备访问社区内的某位居民，请他谈谈对社区事务的看法，初次接触时，小李应该注意( )。
A.穿着得体，简洁大方
B.保证接触时能保持热忱、微笑和冷静的态度
C.对于该居民的愤怒情绪表示不满
D.对于该居民居住的区域情况有所了解
E.对于该居民的拒绝访问不感到挫折和气馁 参考答案：ABDE
【解析】本题考查与居民接触的技巧。与社区居民初次接触时，社会工作者要穿着得体，不应和居民的 差异太大，要给居民一种整洁、大方、成熟和可信任的感觉。要预估接触居民时他们的反应，保证接触时能 以热忱、微笑和冷静的态度应对具体情境，不过多地被居民和自己的沮丧、失望、悲伤和愤怒情绪所影响。 对于居民而言，拒绝社会工作者也属正常，无须感到挫折和气馁，可总结经验教训不断尝试。最后要对所接 触居民居住的区域情况有所了解，夜间访问要准备手电筒一类的设备，找认识的居民带路，或与同事做伴前往等。
74.社会工作的基本价值观之一就是追求社会公正。社会工作者相信人是有尊严的，不论年龄、性别、种族、 职业，人们之间是平等的，人们应该公平地享受社会发展、社会进步的成果。社会工作对不公正行为的干预 途径有（ ）。
A.为困难群众提供帮助
B.增强困难群众参与社会生活的能力
C.促进不公正制度的改变
D.尝试改变困难群众的价值观
E.为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障
参考答案：ABCE
【解析】社会工作的基本价值观之一就是追求社会公正。社会工作者相信人是有尊严的，不论年龄、性 别、种族、职业，人们之间是平等的，人们应该公平地享受社会发展、社会进步的成果。为了促进社会公正 ,社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。这包括：为困难群体提供帮助，增强他们 参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。除选 项D外，其他4项都可以作为干预途径，而D是要改变困难群众的价值观，违背了社会工作尊重人的专业价值观。
75.在小组活动中，有两位组员出现了冲突，此时社会工作者的适当做法包括（ ）。
A.帮助组员澄清冲突的本质
B.增进自我了解和对他人处境的敏感度
C.把问题抛给组员，让他们自行解决
D.鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为
E.重新调整小组规范和契约
参考答案：ABCE
【解析】社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。 在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在面对冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：
(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；
(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他 人处境的敏感度；
(3)重新调整小组规范和契约；
(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；
(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。
D项属于成熟阶段社会工作者的任务，题干描述的是转折阶段，故不选。
76.社会工作者一般使用引领性技巧帮助服务对象探索自己过去的经验，以便让其更清楚自身需要。下列社会 工作者的表达中，运用了引导性技巧的有（ ）。
A.“您现在的做法与您之前的想法有很大差距，为什么?”
B.“听了您刚才的话，我认为您必须停止酗酒，否则您的家庭可能就破裂了。”
C.“您是说您的问题是因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗?”
D.“您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么吗?”
E.“听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇，对吗?”参考答案：CDE
【解析】引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：澄清 、对焦、摘要。
C项属于澄清；D项属于对焦；E项属于摘要。
77.社区照顾模式中有不同的服务对象，下列人群属于社区照顾模式服务对象的是（ ）。
A.智障儿童的家长
B.老人
C.智力障碍儿童
D.瘫痪在床的老人的子女
E.网络成瘾的少年
参考答案：ABCD
【解析】社区照顾模式中社会工作者的工作对象有两类：一是传统的服务对象，如老人、残疾儿童、精 神病人等；二是服务对象家庭中的照顾者，例如不能自理的高龄老人的子女、智障儿童的家长等。
78.社会工作者准备为社区矫正青年张某开展个案会谈，那么对于个案会谈的安排，社会工作者需要进行( )工作。
A.社会工作者与服务对象制订计划
B.阅读张某的相关资料，约定会谈的时间和地点，对会谈的场地进行布置
C.在会谈的开始阶段回顾上一次会谈内容，会谈的中间直接与案主互动，会谈的结尾总结经验
D.在会谈内，社会工作者明确行动任务的各项要求，约定对会谈外行动任务的检查时间和要求
E.社会工作者对服务对象进行预估和问题分析
参考答案：BCD
【解析】考点：个案会谈的安排。个案会谈的安排主要包括个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及 会谈内与会谈外的衔接。B项属于个案会谈的准备，C项属于个案会谈的内容安排，D项属于会谈内与会谈外的衔接。故选BCD。注意：题目问的是个案会谈，A选项属于制订服务计划，属于后面阶段的内容。
79.某民办养老机构去年年报显示，其总收入为170万元，包括：获得省级示范养老机构的政府奖励10万元 ;服务收费140万元；基金会慈善捐款20万元。该养老机构去年的资金来源包括（ ）。
A.政府资助
B.社会捐助
C.低偿服务
D.利息收入
E.上年度结余
参考答案：ABC
【解析】社会服务机构的主要资金来源有3大类：政府资助、社会捐助和低偿服务。获得省级示范养老机 构的政府奖励10万元，属政府资助；服务收费140万元，属低偿服务；基金会慈善捐款20万元，属社会捐助。
80.心理社会治疗模式中的分类诊断是对服务对象问题的（ ）三个方面的影响因素做出判断。
A.生理 B.心理 C.社会 D.家庭 E.教育
参考答案：ABC
【解析】心理社会治疗模式中的分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素做 出判断。
