单项选择题
1.在社会工作的工作过程中，社会工作者与服务对象之间的关系是（ ）。
A.双方合作，共同面对与解决问题
B.社会工作者是指路人，服务对象是跟从者
C.社会工作者单向地给予服务对象某种服务
D.社会工作者是绝对的专家，服务对象只能服从 参考答案：A
【解析】社会工作是社会工作者帮助和协助有困难、有需要的群体克服困难的过程。这一过程并不是社 会工作者单向地向服务对象提供服务，而是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法 、进而解决困难的过程。社会工作是对人的工作，是社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与 服务对象”一同工作”的过程。社会工作者与服务对象形成良好关系，相互配合，对解决问题十分重要。没有 社会工作者与服务对象之间的良好配合与合作，就很难有效地实现”助人自助”的目标。
2.社会工作强调”助人自助”，这里的核心是（ ）。
A.帮助人也帮助自己
B.帮助人使自己得到成长
C.要增强服务对象的内在能力
D.帮助人让他再去帮助别人
参考答案：C
【解析】社会工作强调”助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。
3.服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处境，社会工作者要有能力把他们从不 利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有（ ）。
A.沟通与建立关系的能力
B.促进和使能的能力
C.评估和计划的能力
D.提供服务和干预能力
参考答案：B
【解析】服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处境，社会工作者要有能力 把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能的能力。这里说的促进是指促进服务对象 的改变，使能是要使服务对象有能力去应对问题，这包括要协助服务对象改善其生活机会，要向其提供建议和挖掘其潜能等。
4.宋大爷常常带着收留的几只流浪狗在社区散步，踩踏草坪、不及时清理狗粪，引起居民不满。物业管理人 员劝宋大爷将流浪狗送交相关部门处置，宋大爷不肯，双方争执不下。为此。社区居委会派社会工作者小夏 处理此事。小夏的下列做法中，最能体现社会工作者直接服务角色的是( )
A.协助社区居民商讨并制定社区环境卫生公约
B.组织社区志愿者成立劝导队，维护社区环境
C.对接企业资源，在社区内设置宠物粪便收集箱
D.调解宋大爷与物业管理人员及社区居民的关系
参考答案：D
【解析】考查社会工作的直接服务角色。社会工作者扮演关系协调者的角色，帮助服务对象学习处理社 会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系。
5.社会工作者小陈需要招募若干志愿者帮忙开展有关培训工作。报名者中有位小李是基督教徒，有人反对让他参加这项工作。小陈根据社会工作专业的（ ）原则还是让李先生参加志愿者工作。
A.不批判 B.保密
C.接纳 D.尊重
参考答案：C
【解析】在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴 ,对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种 族（或民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝 为服务对象提供社会服务。
6.社会工作者老王在为李女士提供婚姻辅导时，李女士面对丈夫的家庭暴力问题拿不定主意该不该离婚。想 请老王帮助拿主意。老王没有告诉李女士是否该离婚，而是和李女士一起分析了是非利弊，最后李女士说自 己知道怎么做了。老王的做法主要体现了社会工作（ ）的核心价值观。
A.尊重服务对象独特性
B.尊重服务对象自我决定
C.维护服务对象尊严
D.调整服务对象利益冲突
参考答案：B
【解析】在对服务对象的需要满足和问题解决策略上，社会工作者要试图与服务对象建立良好的沟通 ,尊重服务对象个人的意见和决定，以避免因个人的主观独断和偏见造成对服务对象的伤害。
7.社会工作者王刚从与其朋友李阳的谈话中得知，李阳有一天晚上出门将一位老大爷撞倒后趁老大爷看清自 己之前溜走了，但又害怕老大爷出事，悄悄给急救中心打了电话。后来他从街坊的谈话中得知，老大爷摔成 了脑震荡。李阳害怕承担责任，但又良心不安，不知该如何是好，遂请求社会工作者王刚帮忙。针对此事,王刚需要面对的问题是（ ）。
A.情、理、法问题
B.保密问题
C.自决原则和知情同意问题
D.个人利益与社会责任问题
参考答案：B
【解析】社会工作者有责任和义务保护服务对象的隐私不受侵害，这也是社会工作伦理的基本原则。但在实践中，这一原则并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者会面对的不同对象，处理的不同 问题，可能涉及不同人际关系和权利关系，社会工作者在如何处理个人信息以及如何透露信息等环节上很容 易遇到难以决断的局面。因此，需要作审慎的思考和判断，从而避免出现任何的伦理错误和失误。
8.社会工作者小陶在与服务对象小范会谈时得知，其女友最近与他分手了，小范非常恼怒，准备用暴力伤害 女友。基于对小范的了解，小陶认为事态严重，迅速将此事报告给督导，并联系相关单位进行干预，妥善处 理了此事。根据社会工作伦理困境处理原则，小陶的做法遵循的是( )
A.隐私保密原则 B.生命质量原则 C. 自由自主原则 D.保护生命原则 参考答案：D
【解析】在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务不仅保护受助者 的生命，也保护其他所有人的生命。在社会工作领域，尤其是心理辅导过程中，如服务对象所陈述的个人隐秘资料中涉及第三方利益相关者的生命安全（比如服务对象在辅导中透露自己曾想或计划谋害第三方），社 会工作者则有义务将相关信息知会第三方利益相关者，以确保其生命财产的安全，并提前做好相应的预防和 准备。
9.关于社会工作专业价值观与伦理之间关系的说法，正确的是( )
A.价值观是一种偏好，伦理是对好坏、善恶的选择 B.价值观关注实践的标准，伦理关注如何确定标准 C.价值观与伦理关联紧密，二者实质上并没有差异 D.伦理是操作层面的价值观，是实践中的行为守则
参考答案：D
【解析】价值观与伦理是社会工作专业的重要内容，二者紧密联系但又彼此有差异。首先，价值是一种 对事物的偏好或判断，它不等同于以关系建构为基础的伦理，价值观关注好坏、善恶等基本判断或选择，伦 理更关注人类行为的正确与否或行为是否适当；其次，价值关注的是人如何看待事物、如何确定标准，而伦 理更关注在现实中如何实践价值的标准；最后尽管伦理与价值存在差异，但二者又紧密联系在一起，即伦理 的核心要素是善，而善恰恰又是价值观的重要内容。因此，伦理来源于价值并且与价值保持一致，伦理是操 作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为守则。
10.李娟毕业于某校社会工作专业，后在市某家养老机构就职，主要工作是为社区老人提供社会工作服务。从 我国社会工作的角度看，李娟的工作属于（ ）。
A.专业社会工作
B.业余社会工作
C.行政性社会工作
D.公益性社会工作
参考答案：A
【解析】当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。其 中专业社会工作是指由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
11.小林是为服刑人员未成年子女提供服务的社会工作者，他在服务中始终认为“服刑人员未成年子女是祖国 的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长。”上述小林的观点体现的社会工作特点是（ ）。
A.注重专业价值 B.强调专业方法 C.促进互动合作 D.推动多方协同
参考答案：A
【解析】本题考查社会工作的特点。专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思 想和伦理。社会工作强调平等之爱，要帮助所有有困难、有需要的人。小林在服务中始终认为“服刑人员未 成年子女是祖国的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长”，这体现了社会工作的注重专业价值 的特点。
12.社会工作者小岳负责社区“银龄乐享”项目，为有需要的社区独居老人提供情绪支持服务；她是自己所住 社区的业主委员会委员，定期参加业主代表大会；她还为社区“四点半课堂”的小学生辅导功课；另外，她 也帮助社区家政中心筹办家政人员厨艺比赛。小岳承担的任务中，最能体现专业社会工作助人特点的是()。
A.辅导小学生的功课
B.筹办家政人员厨艺比赛
C.参加业主代表大会
D.执行“银龄乐享”项目
参考答案：D
【解析】社会工作以社会上极度困难和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的重要性和艰巨性,而国家和社会对这种活动的较高要求使其走向专业化和职业化。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服 务有所不同。在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。
13.人们为了保证自己的财产安全，将钱存入银行；人们为了自己的身体健康，选择经常锻炼身体；人们为了 抵御未来的不确定风险，购买各种保险。这都体现了马斯洛需要层次理论中的（ ）需要。
A.发展 B.归属 C.安全 D.生存
参考答案：C
【解析】马斯洛的需要层次理论。安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免 职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。
14.王大爷身体一向很好，最近突发中风瘫痪在床后，脾气变得很暴躁，经常与家人吵架。根据上述情况，社会工作者小李认为王大爷出现了行为问题，小李做出这种判断的依据是（ ）。
A.统计学标准
B.内省经验标准
C.行为适应性标准
D.社会规范标准
参考答案：C
【解析】本题考查划分正常行为和偏差行为的标准。根据行为适应性标准，由于器质或功能的缺陷使个 体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，其行为后果对本人或社会是不适当的，则被认为行为产生偏差。
15.豆豆今年11岁，读小学五年级，平时父母对他的学习严加管理，在生活上也照顾得无微不至，一方面过度 保护，包揽一切；另一方面又期望过高，造成豆豆娇气、清高孤傲的性格。家庭教养模式多种多样，根据分 析，豆豆父母的家庭教养方式属于（ ）。
A.娇纵型
B.专制型
C.冲突型
D.支配型
参考答案：D
【解析】题干体现了家长过分溺爱与严加管束相结合，构成支配型家庭教养模式。父母盲目的溺爱和疏 于管理，构成娇纵型教养方式；家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养方式；家庭成员 间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，便构成了冲突型家庭教养方式。
16.小苗父母在国外工作，他与妹妹住在亲戚家，爷爷，婶婶，堂妹，这样的家庭属于( )
A.核心家庭 B.主干家庭 C.联合家庭 D.扩大家庭 参考答案：C
【解析】根据家庭内部结构的不同可以将家庭划分为核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭和丁克家庭，联合家庭是指父母和多对已婚子女共同居住生活的家庭类型，故选C
17.初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷出去 看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是（ ）。
A.家庭 B.学校 C.社区 D.文化
参考答案：A
【解析】本题考查社会环境——家庭对人类行为的影响；家庭对个体的影响主要是通过家庭成员关系和 家庭内互动发生的。家庭教养模式包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要是家庭成员间的互动对个 体行为的影响。小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没意思偷看通宵电 影，这正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。故选A。
18.果果妈妈向社会工作者反映果果近来的情况，希望得到帮助。果果今年14岁，去年升入初一跟着他们夫妻 一起从农村来到北京。夫妻俩平时忙着打工赚钱，无暇顾及果果。果果来到新学校，总是独来独往，时常遭 到老师的批评。家附近有许多网吧，果果常去那里。社会工作者经过分析，最需要关注的环境因素不包括( )。
A.朋辈群体 B.社区文化 C.大众传媒 D.家庭环境 参考答案：C
【解析】社会环境的构成要素包括家庭、学校、同辈群体、工作单位、社区、大众传媒、文化等。题干 中并没有说明果果受大众传媒的影响，果果的父母无暇顾及、在学校独来独往、经常去附近网吧，这都可以 说明最需关注的环境因素包括家庭、学校、同辈群体、社区文化。
19.社会工作者在社区组织开展“志愿小明星“活动，让社区里的青少年自愿报名组成志愿服务队。经过几次 活动后，青少年的参与积极性越来越高，彼此之间的关系也越来越亲密。这一过程主要体现了同辈群体的( )
A.平等性
B.开放性
C.认同性
D.独特性
参考答案：C
【解析】认同性。同辈群体是个人自由选择结合的结果，群体成员之间的交往是在自然随意的过程中进 行的，成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同性。
20.社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良后果等，都属于心理社 会模式中的（ ）技巧。
A.心理动力反映
B.间接治疗
C.直接影响
D.探索—描述—宣泄 参考答案：C
【解析】直接影响是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，像社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良后果等，都属于直接影响的技巧。故 选C。
21.王女士结婚十几年了，夫妻感情早已趋于平淡，近几年丈夫应酬多了起来，刚开始只要丈夫没有按时回家 ,她和丈夫便是一番争吵，久而久之两人处理问题的方式就是争吵，家里硝烟不断。王女士自己也不清楚为 何与丈夫因为这些事而引起不必要的争执，情急之下向社会工作者张某求助。张某帮助她了解自己的情绪,调整对丈夫未按时回家的认识方式。社会工作者张某采用的是心理社会治疗模式中的（ ）。
A.人格发展反思
B.间接治疗
C.现实情况反思
D.心理动力反思
参考答案：D
【解析】心理社会治疗模式的治疗技巧包括直接治疗技巧和间接治疗技巧，前者直接对服务对象进行辅 导、治疗；后者对辅导第三者或通过改善环境间接影响服务对象。直接治疗技巧中反思性技巧包括现实情况 反思、心理动力反思、人格发展反思。张某直接对王女士服务属于直接治疗技巧，帮助王女士了解情绪和认 识方式等；而心理动力反思是社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧，包括帮 助了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机模式等。
22.赵女士因夫妻矛盾和家庭经济的双重压力长期郁郁寡欢，在微信中几次透露了厌世倾向，好友帮助赵女士 来向社会工作者求助，社会工作者初次面谈首先要做的是（ ）。
A.画出赵女士的家谱图
B.了解赵女士的成长经历
C.帮助赵女士找出错误认知
D.对赵女士进行危险性评估
参考答案：D
【解析】本题考查申请与接案。对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，进行一 个简要的评估（如他需要什么帮助、需要帮助的迫切程度等），对求助者有一个总体的了解，以确定是否需要立即给予必要的帮助。
23.在开展服务阶段，社会工作者张某运用自己所学知识和技巧调动服务对象自身的能力以及资源，帮助服务 对象发挥其自身潜能，达到自身的改变。社会工作者扮演了（ ）角色。
A.支持者
B.使能者
C.治疗者
D.倡导者
参考答案：B
【解析】考点：开展服务扮演的专业角色。在社会工作者扮演的专业角色中，常见的有以下几种 ：（1）使能者。（2）联系人（3）教育者（4）倡导者（5）治疗者
24.在预估与诊断阶段，社会工作者赵某通过收集到的资料对服务对象杨某进行分析。在分析问题时，社会工 作者赵某首先分析服务对象的问题发展变化的过程，有哪些重要事件影响了服务对象杨某。社工赵某主要采 取（ ）方式对杨某进行了分析。
A.历史分析 B.横向分析 C.纵向分析 D.缘由诊断
参考答案：C
【解析】对服务对象问题的预估。社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：横向就是分析服务 对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面；纵向就是分析服务对象问题发展变化的过 程，包括服务对象的问题从什么时候开始的，其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样 的努力等。只有同时结合横向和纵向两个方面的分析，社会工作者才能对服务对象的问题作出准确的预估。
25.小李读初中时父母因家庭矛盾离异，母亲搬离后再无消息，父亲再婚，他一直跟爷爷奶奶生活在一起。青 少年时期的特殊经历令小李一直振作不起来，频繁更换工作，收入不稳定。经社区居委会介绍，社会工作者 小王主动联系了小李。为了建立专业关系，小王首先要做的是( )
A.专注倾听小李的困扰 B.明确小李问题的表现 C.阐明小李的权利责任 D.确认小李的受助身份
参考答案：A
【解析】考查个案工作中专业关系的建立。社会工作者在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注聆听 服务对象的困扰，注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将求助对象界定为有问题的人。另 外，社会工作者也要充分尊重求助对象自己的意见，让求助对象自己决定是否接受机构的专业服务。
26.社会工作者李某在为服务对象张某提供个案服务的过程中，着重收集与张某有关的个人资料和环境资料 ,对张某的问题进行横向和纵向的预估，进而对张某的问题进行诊断。请问社会工作者李某和张某处于个案工作的（ ）阶段。
A.申请与结案阶段
B.预估与问题分析阶段
C.评估阶段
D.开展服务阶段
参考答案：B
【解析】预估与问题分析阶段：预估与问题诊断是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对 象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。
27.大学生小美，最近情绪状态不太稳定，她向社会工作者求助。小美：“父母对我期望很高，可上次大学英 语四级考试没过，我担心拿不到学位，每天心烦意乱，也不能集中注意力，其实以前我成绩挺好的。”社会 工作者：“你是不是怕辜负了父母的期望，觉得心烦意乱呢？”上述对话中，社会工作者运用的技巧是()。
A.摘要 B.同理 C.澄清 D.倾听
参考答案：C
【解析】本题考查个案会谈的技巧。摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行 整理，概括和归纳其中的要点。同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的 想法和要求。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。倾听是指社会工作者用心 聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。题中，社会工作者通过提问，可以使小美明确自己情绪状 态不稳定的原因，属于澄清的技巧。
28.王先生40岁，未婚，年幼时父母离异并各自重组家庭。最近，王先生身体不适，去医院检查后被诊断患有 胃癌，需要手术治疗。他备受打击，心情烦闷。作者介入后，为了帮助王先生应对这一变故，引导他说出了自己的成长过程及压力感受、与家人的关系以及对未来的期望。上述服务过程中，社工作者运用的收集资料 方法是( )
A.结构访谈 B. 自我陈述 C.评估调查 D.直接观察
参考答案：B
【解析】针对服务对象个人的经历和内心的感受，社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式，允 许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况。这样，就能够把服务对象的内心感受和主观经验充 分呈现出来。
29.小李是一名初中学生，有很严重的网瘾，经常在网吧待上好几天直到被父母揪出来，他自己也知道这样不 对，但就是控制不住自己。为此，在父母的建议下，他来到社区服务机构向社会工作者寻求帮助。社会工作 者小王在了解到小李的情况之后，借助自己的专业知识向小李提供了许多戒除网瘾的知识、技巧与意见，帮 助小李制订了一系列的戒网计划，并告诉他自己的一个表弟也曾有过网瘾，后来经过他的帮助成功戒除了,树立起了小李成功戒网的信心。在案例中，社会工作者小王没有运用（ ）技巧。
A.提供信息 B. 自我披露 C.建议
D.对质
参考答案：D
【解析】案例中社会工作者主要运用影响性技巧对服务对象进行治疗，借助自己的专业知识向小李提供 了许多戒除网瘾的知识、技巧与意见，帮助小李制订了一系列的戒网计划，运用了提供信息与建议的技巧。 另外，社会工作者告诉他自己的一个表弟也曾有过网瘾，后来经过他的帮助成功戒除了，运用了自我披露的技巧。
30.在小组工作的过程中，社会工作者小燕首先帮助小组中的成员认识到自我存在的问题；其次帮助小组中的 成员树立新的观念和新的视野；再次小燕开展干预服务，降低组员的问题行为特征，从而达到改变组员自我 的目的。小燕开展的是（ ）类型的小组。
A.支持小组 B.教育小组 C.成长小组 D.学习小组
参考答案：B
【解析】教育小组在工作过程中，首先要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的 需要；其次，促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；最后，开展干预服务，降低 小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。
31.治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或因社会关系网络断裂、破损而导致其行为出现问题的人 群。某机构开展一系列的小组活动，以下属于治疗小组的是( )
A.单亲家庭自强小组
B.针对吸毒人员的“同伴治疗小组”
C.青少年的野外拓展训练营
D.为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组” 参考答案：D
【解析】治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或因社会关系网络断裂、破损而导致其行为出现问题的人群。社会工作者通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因,利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为 问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促进其成为健康、健全的社会人。
32.在小组工作的某一阶段，组员对小组有较强的认同感，但在互动中仍有抗拒与防卫心理，组员之间也产生 了竞争与冲突，这一阶段是（ ）。
A.工作开始阶段 B.中期转折阶段 C.后期成熟阶段 D.结束阶段
参考答案：B
【解析】在转折阶段，组员的常见特征为：对小组有较强的认同感，互动中会产生抗拒和防卫心理，在 角色竞争中产生冲突。
33.社区社会工作者举办一个提升演讲技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组去打电话。此时，社会工 作者适当的处理方法是（ ）。
A.委婉劝她退出小组
B.在小组中讨论小组规范
C.当众提醒她注意
D.和其他组员讨论她的行为
参考答案：B
【解析】小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组 的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；②角色规范，界定和明确组员所期望的具体 角色和行为；③文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。
34.小组工作进行了一段时间之后，单亲儿童小组的组员对于小组的满意度得到了很大程度的提高，组员之间 相互支持、相互合作、相互肯定，关系十分亲密，此时社会工作者的主要任务不包括（ ）。
A.保持组员对整体目标的意识
B.维持小组的良好互动
C.协助组员从小组中获得新的认知
D.协助组员把认知转变为行动
参考答案：A
【解析】可根据题目中的组员特征判断出此时小组工作已进入后期成熟阶段。在后期成熟阶段，社会工 作者的任务是：维持小组的良好互动；协助组员从小组中获得新的认知；协助组员把认知转变为行动；协助 组员解决有关问题。A选项为在中期转折阶段社会工作者的任务。本题考查的是后期成熟阶段的特征与社会工 作者在此阶段的主要任务。注意与中期转折阶段相区别。
35.社会工作者运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加 以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦。这种技巧属于促进组员沟通时的（ ）。
A.提醒组员相互倾听 B.鼓励组员相互表达 C.帮助组员相互理解 D.促进组员相互回馈 参考答案：B
【解析】鼓励组员相互表达是促进组员沟通的技巧之一。社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受,特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓 励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。
36.社会工作者在倾听的同时作出回应，积极表达自己的感受，通过复述组员讲述的内容和揭示其背后的潜台 词来达到目的，这种小组工作技巧是（ ）。
A.专注倾听
B.积极回应
C.适当自我表露 D.适当帮助梳理 参考答案：B
【解析】社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真 了解和把握发言者的用意和感受，并伴以积极的回应。
37.当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者 要采取（ ）的手段来处理小组或小组组员的行为。
A.了解 B.限制 C.沉默 D.鼓励
参考答案：B
【解析】当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时,社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不 是”的言辞问询其他善于发言或者未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间,或者调整发言的次序。
38.社会工作者赵某对小组的整个历程进行全程评估，评估的内容包括：组员的表现，社会工作者的表现等。 赵某所采取的是（ ）类型研究方法的小组评估。
A.过程评估 B.结果评估 C.效率评估 D.内容评估 参考答案：A
【解析】过程评估，又称形成性评估，指的是对小组的整个过程进行全程评估。评估的内容包括：组员 的表现评估，社会工作者的表现和技巧评估等。通过这类评估，可以发现小组中组员的变化情况，社会工作 者的工作技巧，以及哪些因素导致了组员的积极变化，哪些因素导致了组员的负面变化等。
39.某社区内行动不便的老人长期存在“理发难”的问题，下列做法中，最能体现“培养相互关怀的社区”这 一目标的是（ ）。
A.将老年人上门理发服务外包给品牌连锁美发店
B.发放“服务券”，让老年人购买上门理发的服务
C.指导老年人的家庭成员在自己家为老年人理发
D.招募有理发技能的志愿者，为老年人上门理发
参考答案：D
【解析】培养相互关怀和社区照顾的美德。社区工作可以促进社会的互相关怀，达到社区照顾的目的。 社区居民通过彼此的交往，体会互相帮助及群策群力的重要性，有利于减少现代社会所产生的“疏离感”。
40.张阿姨今年73岁，两个孩子都在外地工作。三年前老伴突然过世，张阿姨变成了孤身一人，她的生活和情 绪一下子发生了很大的变化，并开始出现轻度老年痴呆症状。孩子轮流请假陪在她身边，但毕竟他们都有工 作和家庭，无法长期照料；张阿姨不肯去养老院，子女曾经为她请过一个保姆，后来也被她赶走了。张阿姨 的子女束手无策，只好找到社区寻求帮助。社区针对这一情况，认为可以由社区来照顾张阿姨，“由社区照 顾”的核心是（ ）。
A.集中化，机构化
B.支援性社区服务辅助
C.提供直接服务的网络
D.发动社区内的资源
参考答案：D
【解析】“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供 照顾。本题考查的是“由社区照顾”的核心，根据案例理解其核心内容。
41.社区社会工作者圆圆负责某社区的工作，她通过定期举办楼门（单元）居民小组会议，讨论楼道公共空间 的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，制订和宣传“楼门（单元）文明公约”，培养居民爱 护和维护公共空间意识。圆圆所采用的策略属于社区工作地区发展模式中的（ ）。
A.团结邻里 B.社区教育 C.社区参与
D.促进居民的个人发展 参考答案：A
【解析】团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社区工作者会建立基层联络网,加强邻里间的沟通，实现邻里关系的改善。例如，通过定期举办楼门（单元）居民小组会议，讨论楼道公 共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，制订和宣传“楼门（单元）文明公约”，培养 居民爱护和维护公共空间的意识。
42.社区的社会工作者小凌在分析了本社区存在的问题后，邀请专家来提出意见并进行指导，对如何解决该社 区面临的问题做出了一个详细的计划。该社会工作者运用的是（ ）的工作模式。
A.地区发展 B.社会行动 C.社会策划 D.社区照顾 参考答案：C
【解析】考点：社会策划模式的含义。社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知 识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
43.当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应是（ ）。
A.表达型需要 B.感觉型需要 C.比较型需要 D.规范型需求 参考答案：B
【解析】当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉型需要。这是假定从个人受访的自我 陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满 足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉型需要。
44.某社会工作服务机构的社会工作者计划在某社区开展专业服务。他们访问了五位在社区工作多年的居委会 工作人员。一方面了解辖区单位、业主委员会、社区社会组织的状况：另一方面了解楼门长和居民骨干的情 况。上述社会工作者的做法主要旨在分析（ ）。
A.社区的地理环境 B.社区的权力结构 C.社区的文化特色 D.社区的人口结构
参考答案：B
【解析】了解社区内的权力结构，对于社会工作者未来的组织及动员策略具有重要意义。通常，各类社 区组织中的领导人对社区有重要的影响力。访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和 活动都是了解社区内权力机构的渠道。
45.社区社会工作者小杨针对“宠物狗随地大小便”问题召开社区居民会议，引导居民对该问题的大小和严重 程度进行讨论。从社区分析的角度看，小杨的做法属于( )
A.探寻问题起源
B.界定问题
C.明确问题范围
D.描述问题
参考答案：C
【解析】考查社区问题分析。明确问题的范围是指，分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。
46.社会工作者小孙在某流动人口聚居区开展社会工作服务，旨在提升社区流动人口融合社会支持程度，促进 社区融合。为了更深入地了解该项目实施后是否达到预期目标，小孙应当采取（ ）。
A.过程评估 B.成果评估 C.效益评估 D.影响评估
参考答案：B
【解析】本题考查社区工作评估的分类。对成果的评估，主要是考察工作成果在多大程度上实现了预定 的目标。具体来说，成果评估应该回答以下问题：工作取得了哪些成果？这些成果是否达到了预期的目标?工作的成果是否由于工作之外的因素而达到？工作是否带来了预期之外的成果？
47.社区社会工作者通过观察，发现小区内有很多婴幼儿，工作者经过访问了解到现在大多数居民希望在此小 区内建设一个幼儿园。上述情况反映了居民的（ ）。
A.规范型需要 B.感觉型需要 C.表达型需要 D.比较型需要
参考答案：B
【解析】需要的类型主要有规范型需要、感觉型需要、表达型需要、比较型需要。当个人被问及是否需 要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不 能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉型需要。感觉型需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因 此在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉型需要，以便提高服务的针对性和使用率。
48.在以下的描述中，社会工作者使用了聚焦技巧的是（ ）。
A.您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢
B.您刚才所说的对我们有很大的启发
C.大家刚才的建议都很好，我们现在先讨论宣传方面的问题好吗
D.您觉得老人活动室挺好，但是希望除了棋牌之外再添一些器材
参考答案：C
【解析】考点：聚焦的内涵。与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的 情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的 议程，如“大家刚才的建议都很好，不过我们现在先讨论宣传方面的问题，其他问题稍后再讨论，好不好？”
49.在社区工作中，社会工作者发现居民骨干中的很多人仅仅依靠一腔热情，将许多工作集中在自己身上，造 成分工不明、权责不清的问题，针对这种情况，社会工作者应（ ）。
A.鼓励其他居民参与 B.建立民主领导风格 C.培训工作技巧D.增强居民骨干的管理能力
参考答案：D
【解析】针对这一情况，社会工作者应增强居民骨干的管理能力，加强他们的权责分工意识。让他们认 识到只有分工合作，才能做好社会工作。本题考查的是培养居民骨干的重点技巧。
50.社会工作者小周为某学校学生策划了一个辅导活动，希望提供活动可以更好地帮助他们树立积极的人生观 。为此他写了一个详细的策划，并了解其他机构在服务在校学生的一些做法，然后将他的想法告诉了所在机 构的领导，以便于选择合适的方法介入。小周的这一工作过程属于（ ）。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划 D.问题解决策划 参考答案：A
【解析】创新策划其主要过程是：认识特殊问题或状态 →列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。
51.某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工 作后，强调部门间分工合作的重要性。该总干事的这项工作属于社会工作服务机构运作中的（ ）。
A.授权 B.培训 C.评估 D.协调
参考答案：D
【解析】社会服务机构的运作，主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通、控制等过程 ，推动机构内部各部门、各岗位的运作。协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通 过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标。
52.某社会工作服务机构在区、街道、社区三个层面开展服务，并在各层面设立服务管理团队。为适应业务发 展需要，该机构决定整合不同层面的研发团队，组建机构发展研究中心。该中心定期向机构理事会提交研究 报告，为机构决策提供参考依据。该机构的组织结构类型属于（ ）
A.直线式
B.事业部制 C.职能式
D.直线参谋式 参考答案：D
【解析】直线参谋式组织结构，是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来 协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如，一个儿童保护机构可能设立研究部 门充当机构领导的参谋。三个层面是直线，组建机构发展研究中心是参谋。
53.在社会工作研究中，（ ）适合于被调查者文化水平较差、调查问题较复杂的情况。
A.自填问卷B.参与观察 C.访问问卷 D.个案研究
参考答案：C
【解析】访问问卷是由访谈员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问 题较复杂时，使用访问问卷特别合适。
54.如果社会工作者小王采用随机抽样方法对某城市的社会工作者状况进行问卷调查，在资料整理阶段，小王需要（ ）。
A.输入数据后删除不合格资料 B.给每个答案编上数字代号
C.在资料缺失时进行补充调查 D.同步督导调查人员的工作
参考答案：B
【解析】资料整理与统计分析是整个研究工作的重要环节，可以去伪存真、由表及里，把握真实、可靠 、全面、深入的资料。资料整理：第一，给答案编上数字代号。第二，将完成编码的问卷资料输入电脑。故选B。
55.现在物流业发展迅速，一些快递公司如雨后春笋般成立。但是一些快递公司由于管理模式出现了问题，面 临一定的财务危机，研究者通过收集与分析资料，认为公司的管理模式对公司的生存有巨大影响。这个案例 体现了社会工作研究中的（ ）方法。
A.演绎推理 B.归纳推理 C.观察法D.假设演绎法
参考答案：B
【解析】归纳推理是从观察到的资料出发，加以概括，从而解释事物之间的联系，是由经验上升为理论 的过程。
56.《残疾人保障法》规定，国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息交流无障碍，为残疾 人平等参与社会生活创造无障碍环境，这体现了国家保障残疾人的（ ）。
A.康复权B.环境友好权 C.社会福利权 D.文化生活权
参考答案：B
【解析】《残疾人保障法》规定，国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息交流无障 碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。具体包括：①无障碍设施的建设和改造；②信息交流无障 碍；③公共服务无障碍；④政治参与无障碍。
57.张岚（化名）在丈夫去世后没有再嫁，她在家里开了一个便利商店，以方便照顾年事已高的公婆，公婆与她关系很融洽，逢人便夸儿媳妇好，公婆去世后留下10万元遗产，其遗产的第一顺序法定继承人不是( )。
A.在外地工作的公婆的大儿子
B.在本地居住常来探望的公婆的小女儿
C.张岚的孩子
D.张岚
参考答案：C
【解析】第一顺序法定继承人包括配偶、子女、父母。此外，丧偶妇女对公、婆尽了主要赡养义务的,作为公、婆的第一顺序法定继承人，其继承权不受子女代位继承的影响。故遗产的第一顺序法定继承人包 括张岚、公婆的大儿子、公婆的小女儿。故选择C。
58.下列关于妇女合法权益的说法，错误的是（ ）。
A.父母或者其他监护人必须履行保障适龄女性儿童少年接受义务教育的义务
B.妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，辞退女 职工、单方解除劳动（聘用）合同或者服务协议
C.任何单位均应根据妇女的特点依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排妇女从事不适合妇女从事的工作和劳动
D.各单位在录用、晋职、晋级等方面，应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女，在同等条件下优先考虑女性
参考答案：D
【解析】国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利和社会保障权利。妇女在岗位录用、薪酬、晋职、晋 级、评定专业技术职务等各方面享有与男子平等的权利，各单位应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女。
59.小强，8岁，有认知障碍，与母亲外出时走失，在甲市流浪乞讨，后被民警小赵发现。根据《社会救助暂 行办法》，小赵应当采取的措施是( )
A.通知当地教育部门予以救助
B.护送小强到当地救助管理机构
C.告知小强向当地救助管理机构求助
D.通知当地交通部门为其购买回家车票
参考答案：B
【解析】根据题干，小强为有认知障碍的流浪乞讨人员，应选B。
60.甲、乙、丙、丁为失业人员，均在领取失业保险金，根据我国《失业保险条例》规定，以下情形可以继续 领取失业保险金的有（ ）。
A.甲被安排在小区绿化工作，并领取报酬
B.乙被判刑1年，缓刑2年
C.丙参加了中国人民解放军 D.丁举家移民澳大利亚
参考答案：B
【解析】依照我国《失业保险条例》的规定，有下列情形之一，就停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇：①重新就业的；②应征服兵役的；③移居境外的；④享受基本养老保险待遇的；⑤被 判刑收监执行或者被劳动教养的；⑥无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的 ;⑦有法律、行政法规规定的其他情形的。选项B，乙被判缓刑，并没有被收监，所以可以继续领取失业保险 金。
多项选择题
61.小冯是一名刚入职的社会工作者，目前的工作任务一是向同事了解机构的宗旨、服务内容和特色，二是深 入社区开展入户探访，了解社区居民的问题和需求。小冯完成这些任务需具备的能力有（ ）。
A.动员的能力 B.沟通的能力 C.管理的能力 D.干预的能力 E.评估的能力 参考答案：BE
【解析】本题考查社会工作者的核心能力。社会工作者的核心能力包括：（1）沟通与建立关系的能力 ;（2）促进和使能的能力；（3）评估和计划的能力；（4）提供服务和干预能力：（5）在组织中工作的能 力。本题中，社工小冯“向同事了解机构的宗旨、服务内容和特色”、“深入社区开展入户探访”，需要具备沟通的能力；了解社区居民的问题和需求，需要具备评估的能力。而干预能力是对服务对象的某些偏差行 为进行干预和指导，而小冯是刚入职的，任务是入户了解情况，显然还不具备这种能力。故B、E项符合题意。
62.小李交友不慎，染上毒品。本人有戒毒的愿望，但是几次戒毒后又复吸。家人不相信他，邻居也疏远他。 小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小李说“吸毒确实是一个大问题，但是你有戒掉毒瘾的愿 望和决心，这就是最好的开端。现在我们要做是想办法戒掉毒瘾，重建与家人、邻居的关系。”小王充当的角色是（ ）。
A.支持者
B.教育者
C.治疗者
D.资源整合者 E.政策推动者 参考答案：AC
【解析】社会工作者充当的角色为支持者和治疗者。
63.下列情况中，需要有针对性地开展家庭社会工作的是（ ）。
A.小吴和小杨结婚后夫妻不睦、经常打架
B.老王经常酗酒，回家后对妻子拳打脚踢
C.小张家亲子关系非常紧张
D.小刘和小齐因性格不合闹离婚 E.刘爷爷退休后感觉非常不适应
参考答案：ABCD
【解析】家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提 供的支持性服务。当家庭出现夫妻不睦、离婚遗弃、家庭暴力、亲子关系紧张等都会影响整个家庭的生活,社会工作者可以帮助家庭解决困难和问题，促进家庭和谐。选项E中刘爷爷属老年人社会服务的对象。
64.于某，男，18岁，系某高校大二学生。因来自农村，而产生了处处不如人的消极心理特征，但是自尊心又 极强，不满足于现状，想以优异的学习成绩来展现自己的才能，而且案主是一个在应试教育体制下的十足的考试狂，在种种不同的压力和环境下，唯分数是从，忽视了别的方面的学习、培养和锻炼。自从上了大学之 后，由于过度的学习和承受着来自各方面的压力，注意力难以集中，在临近期末考试的一段时间里，案主感 觉到压力比较大，情绪和心态不够平稳，并且出现了一定程度的失眠现象。在这种情况下，社会工作者认为 应当对其进行学校社会工作。学校社会工作主要形式（ ）。
A.针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的治疗型学校社会工作
B.帮助学生适应激烈的社会变迁而开展的适应型学校社会工作
C.帮助学生适应激烈的社会变迁而开展的变迁型学校社会工作
D.延伸到学校之外的社区一学校社会工作
E.延伸到学校之外的社会一社区社会工作
参考答案：ACD
【解析】学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而 开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展；变迁型学校社会工作是帮助学生适应激烈的社会变迁 而开展的工作，包括各种辅导活动；还有一类学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家 长，实现家一校沟通，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利于学生学习与成长等，这是社区一学校 社会工作。本题考查的是学校社会工作的主要方式。学校社会工作主要以帮助学生正常学习与健康成长为目 的，注意理解其三种主要方式。
65.杨某，已进入中年了，但他发现自己健康状态良好，容易获得物质财富，对家庭和社会负有重要责任，同 时也从各种人生经历中获取了大量的智慧。一般而言，该阶段个体社会性的主要表现有（ ）。
A.情感趋于深沉稳定
B.婚姻更加务实
C.进入“中年危机”期
D.处于事业成败的关键期
E.智力衰退
参考答案：ABD
【解析】中年人开始真正承担公民的责任和义务，并体现出符合其身份的社会行为。在这一阶段，工作 养家、教育子女成为其重要责任，同时与朋友、同事、亲戚维持和谐关系。中年人在许多方面发生了变化,这主要表现在：第一，情感趋于深沉稳定，性格也完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德感 和理智感上升；第二，婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实；第三，处于事业成败的关键期。中年人 在事业、地位和财富上基本达到人生的巅峰状态。
66.吴某，男，42岁，生活一直顺风顺水，最近却下岗了，待业在家，为此妻子常与他争吵，夫妻关系不和睦,也未找到合适的工作。吴某向社会工作者小张求助。小张了解该情况后，站在吴某的立场考虑问题，给予 肯定，同时帮助其分析自己的实际状况，并与其妻子约谈，希望她可以给予吴某鼓励。以上做法体现了()技巧。
A.支持
B.心理动力发展反思
C.间接治疗
D.直接影响
E.现实情况反思
参考答案：ACE
【解析】由题干可以看出小张采用的是心理社会治疗模式的技巧。支持是指通过社会工作者的了解、接 纳和同理心等方式减轻服务对象的不安，给予服务对象必要的肯定和认可；间接治疗是通过辅导第三者或者 改善环境间接影响服务对象的具体方法；现实情况反思是社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况做 出正确的理解和分析的技巧。由此可见，选项A、C、E正是小张使用的技巧。
67.小李是一名初中学生，有很深的网瘾，经常在网吧呆上好几天被父母揪出来，他自己也知道这样上网不对 ,但是就是控制不住自己。为此，在父母的建议下，他来到社区服务机构向社会工作者寻求帮助。社会工作 者小王在了解到小李的情况之后，借助自己的专业知识向小李提供了许多戒除网瘾的知识、技巧与意见，帮 助小李制订了一系列的戒网计划，并告诉他自己的一个表弟也曾有过网瘾，后来经过他的帮助成功戒除了,树立起了小李成功戒网的信心。在案例中，社会工作者小王运用了（ ）技巧。
A.提供信息 B. 自我披露 C.建议
D.对质 E.澄清
参考答案：ABC
【解析】案例中社会工作者主要运用影响性技巧对服务对象进行治疗，借助自己的专业知识向小李提供 了许多戒除网瘾的知识、技巧与意见，帮助小李制订了一系列的戒网计划，运用了提供信息与建议的技巧;告诉他自己的一个表弟也曾有过网瘾，后来经过他的帮助成功戒除了，运用了自我披露的技巧。
68.学校社会工作者最近在为李某开展服务，在服务中，社会工作者对李某说：“我很理解你的处境，父母关 系的不和谐、老师的暴脾气，导致你想逃离这一切，但是又找不到发泄方式，只能采取逃学的方式。其实我也有和你同样的经历，在我初中的时候，父母就离异了，那时候周围的同学总是嘲笑我，但是我没有因此逃 避，我认真学习，努力读书，为的就是有一天证明自己不是一个失败的人。虽然我很理解你的处境，但是如 果你长期这么逃学，你就会被学校开除。”题目中，社会工作者采取了个案会谈的（ ）技巧。
A.摘要B.同理心 C.澄清D.自我披露E.忠告
参考答案：BDE
【解析】个案会谈的技巧。支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励，影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质
69.社会工作者小田计划开展一个乳腺癌病友支持小组，旨在为初次手术存在紧张和忧虑情绪的乳腺癌病友提 供支持。小田通过多种渠道招募小组成员，下列对象中，符合该小组组员筛选条件的有（ ）。
A.甲，无法接受乳腺癌复发及二次手术后对身体形象的再次损伤，情绪低落
B.乙，新确诊为乳腺癌且完成手术，但她不能接受身体残缺事实，经常流泪，情绪不稳定
C.丙，三年前患食管癌，此次肿瘤转移，确诊为乳腺癌且完成
D.丁，新确诊为卵巢癌且完成手术，担心肿瘤复发，经病友推荐报名参加小组 E.戊，新确诊为乳腺癌且完成手术，但不放心，看到招募海报，报名参加小组
参考答案：BE
【解析】根据题干关键词“初次手术存在紧张和忧虑情绪的乳腺癌病友”，可知A项为二次手术后，排除 ;CD项为食管癌和卵巢癌，排除。
70.社会工作者小赵设计了“爱的沟通”亲子平行小组。在第四节小组中，小赵设计了“今天我是你：亲子换 位角色扮演”“我想对你说：亲子沟通零距离”“家庭辩论赛：良好的亲子关系关键在于谁？”“齐心议对 策：专家指导共建良好的亲子沟通模式”等环节，邀请家长和子女共同参与。上述小组活动的设计，主要体 现了互动模式中的（ ）。
A.开放性原则
B.平等性原则
C.“面对面”原则
D.建构性原则
E.“使能者”原则
参考答案：ABC
【解析】互动模式。社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下工作原则：开 放性原则、平等性原则、面对面互动原则。
71.单亲儿童小组在讨论小学生是否应该上网的问题，社会工作者在讨论过程中提出了以下几个问题：“小学 生是不是可以无限制地上网呢？如果不是，请做出解释。”“如果小学生可以上网，那我们应该怎样去安排 自己的上网时间呢？”在案例中，社会工作者应用了（ ）提问类型。
A.重新定向型的提问
B.开放式的提问
C.深究问答型的提问
D.封闭式的提问
E.反馈和阐述型的提问
参考答案：BCD
【解析】本题考查的是提问的类型。在案例中，社会工作者应用了三种提问类型：封闭式的提问，“是不是”；深究问答型的提问，“解释”；开放式的提问，“怎样”。所以本题选BCD。
72.某社会工作服务机构进入一个农村社区为留守儿童提供服务。该机构列出的下列工作目标中，属于社区工作过程目标的有（ ）。
A.开展留守儿童生活状况和服务需求的问卷调查
B.建立社区留守儿童活动中心
C.协助社区连接服务留守儿童的外部资源
D.培育居民关爱留守儿童的社区文化
E.推动社区建立留守儿童的亲属支持网络
参考答案：CDE
【解析】美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标，是指解 决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺 路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。过程目标，是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居 民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社 区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。题中，AB两项为任务目标；CDE三项为过程目标。
73.某养老机构在社区新建了一个养老驿站，机构负责人委派社会工作者小李到社区开展前期工作。为了尽快 让社区居民认识社会工作者，了解养老驿站的服务，小李适宜的做法有（ ）。
A.参加社区重阳节活动，派发相关宣传资料
B.去社区和老人聊天，介绍即将开展的工作
C.拜访社区居委会的负责人，搞好私人关系
D.举办社工节活动，现场邀请老年居民体验驿站服务
E.招募大学实习生，开展问卷调查，了解居民的需要
参考答案：ABD
【解析】社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团 体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工 作者可以通过以下几种方式让社区认识自己：1.积极参与社区重要活动2.主办社区活动3.积极介入社区事务 4.经常出现在社区居民之中5.报道社区活动。
74.在某次社区会议中，主持会议的社会工作者首先针对某一问题对大家发问：“大家怎么看待这个问题 ？”并在离题时建议：“大家刚才的意见很好，不过我们现在还是来讨论一下某问题，其他问题稍后讨论 ，好不好？”在会议中，社会工作者采用了（ ）技巧。
A.提问和邀请发言
B.进一步说明和转述 C.聚焦
D.摘要、综合和总结 E.关注、赞赏和鼓励
参考答案：AC
【解析】社区工作者的第一句提问使用了提问和邀请发言的技巧，鼓励和协助与会者发表意见；第二句 采用了聚焦的技巧，在离题或者纠缠于枝节问题的时候将会议讨论焦点拉回正题。
75.社会工作者小朱在一家为老社会工作者服务机构负责志愿者管理工作，近期她将对新招募的志愿者开展参 加为老服务动机评估。下列表述中，属于“以利他和社会为中心”的动机有（ ）。
A.希望能够帮助老年人提高生活质量 B.通过志愿服务表达对老年人的关爱 C.可以减少自身生活的孤独感和寂寞
D.通过志愿服务获得为老服务的经验 E.希望通过志愿服务尽一点社会责任
参考答案：ABE
【解析】以利他和社会为中心的动机：1.希望帮助别人，希望世界变好2.以行动表达对他人的同情心3.喜欢认识不同年龄层的新朋友，参与一些活动，扩大社会接触面4.受亲戚、朋友、老师和家长的影响而参 与服务5.基于宗教信仰，为人服务的理念6.想尽—点社会责任7.想以行动尽力谋求改变
76.某服务对象向机构督导者老王抱怨社会工作者小李工作不太细心，有一次家访迟到了半小时。在督导面谈 中，小李也谈到最近感觉工作任务多，时间不够，工作压力太大，有时晚上失眠，经常提不起精神。从教育 性督导角度看，为缓解小李的压力，老王适宜采取的做法有（ ）。
A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧
B.帮助小李进行压力管理训练，学习放松技巧
C.指导小李做好时间管理，合理安排工作优先次序
D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪
E.给予小李情感关怀和心理支持，并鼓励其继续投入工作
参考答案：BC
【解析】社会工作督导还可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力。具体的工作内容是：一是教 导时间管理技巧。二是教导沟通技巧。三是培养价值伦理抉择能力。四是发展压力管理培训课程。
77.问题和答案是问卷设计的核心。下列问题和答案符合问卷设计原则的有（ ）。
A.你18岁以前主要生活在哪里（即小时候你们家在哪里）？（1）本市本区（2）本市郊县农村（3）外省城市 （4）外省
B.多子多福，你希望生几个孩子？（1）1个（2）2个（3）3个及以上（4）不想生小孩
C.你对你自己目前的工作满意吗？（1）非常不满意（2）比较不满意（3）一般（4）比较满意（5）非常满意 D.你们夫妇双方的老人是否希望你们生两个孩子？（1）不希望（2）希望（3）随便（4）不知道/不适用
E.你生第二个孩子最主要的原因是什么？（只勾最主要的一项）（1）孩子可以有个伴，有利于孩子成长（2）希望生一男一女，儿女双全（3）可以传宗接代。分别姓父母双方的姓（4）多一个孩子将来养老更有保 障（5）其他
参考答案：CE
【解析】本题考查问卷设计。A项的答案设计没有满足穷尽性。B项的问题设计带有倾向性，D项问题的设 计具有“双重含义”。
78.在设计问卷之前，需要进行探索性工作。下列做法中，属于探索性工作的是（ ）。
A.运用卡片法记录并分类每个问题
B.运用文献法了解研究问题的现状
C.运用框图法确定研究问题的板块
D.通过实地考察明确研究问题的主题
E.通过访问研究对象了解待研究的问题 参考答案：BDE
【解析】进行探索性工作：通过文献回顾、实地考察、访问专家，认识待研究的问题。如研究者希望对 失业人士的社会支持进行研究。经过文献回顾，发现这方面的研究成果比较少。在与失业人员的交流中，研 究者发现他们的社会支持涉及情感支持、社会交往、实际协助、经济协助、指导、建议等方面，从而就可以 设计相应问题。
79.根据《工伤保险条例》，下列情形中，应当认定为工伤或视同工伤的有（ ）。
A.小赵步行上班途中在人行道上被汽车撞伤
B.小钱工作前打扫办公室时滑倒摔伤
C.小李工作时办公室吊扇脱落被砸伤
D.小王加班时突发疾病被送往医院抢救。72小时后死亡 E.小张因公出差时感到工作压力过大，自残受伤
参考答案：ABC
【解析】本题考查工伤的认定。在可认定工伤方面，《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的,应当认定为工伤： 一是在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；二是工作时间前后在工作 场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；三是在工作时间和工作场所内，因履行 工作职责受到暴力等意外伤害的；四是患职业病的；五是因公外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事 故下落不明的；六是在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道、客运轮渡、火车事故伤 害的；七是法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。在可视同为工伤方面，《工伤保险条例》规定 ,职工有下列情形之一的，视同工伤：一是在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救 无效死亡的；二是在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；三是职工原在军队服役，因战 、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。职工有下列情形的，不得认定为工伤 或者视同工伤：一是故意犯罪的；二是醉酒或吸毒的；三是自残或者自杀的。
80.某地社会工作组织针对本地人口老龄化的趋势，决定成立一个专门的社会工作小组，负责调查研究社区中 的老年人问题，并就此积极开展工作。小组成员经过商讨并选举了组长甲，小组成立后，在甲的带领下，通 过与组员间的“面对面”交谈和互动，决定拟制老年人辅导方案。于是，各组员对社区中的老年人问题分别 展开调研，各自撰写一份调研报告。之后，结合各自调研收集的信息资料，拟定对策以改善老人的生活质量 。在这里，小组带领者担任的角色是（ ）。
A.中介者 B.使能者 C.协调者 D.倡导者 E.顾问
参考答案：BC
【解析】在本案例中，小组带领者承担了小组组员与社区中的老年人之间的协调者，同时对组员充当使 能者。
