单项选择题
1.常芳是一名社会工作者，最近她在设计一份社会服务方案，其中在选择评估方法时，她决定通过关注服务 对象的变化、资源使用情况、经费支出情况等来评估。她所采用的评估方法应该是（ ）。
A.效果评估 B.过程评估 C.需求评估 D.成果评估 参考答案：B
【解析】方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象 和人数变化，服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费支出情况，是否按照推 行预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。在本题情境中，社会工作者常芳决定 通过关注服务对象的变化、资源使用情况、经费支出情况等来评估，显然属于过程评估。故选B。
2.为了让社区居民及时、准确了解《民法典》中有关婚姻家庭、继承、收养等新规定，有效化解日常生活中 的家庭纠纷，社会工作者小汪在社区设置了普法宣传栏，并为社区居民答疑解惑。小汪的做法体现的社会工作功能是（ ）。
A.维持社会秩序 B.建构社会资本 C.促进社会和谐 D.推动社会进步 参考答案：A
【解析】本题考查社会工作对社会的功能，包括维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社 会进步。社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上,社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通 过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。题干中社 工小汪的做法体现了社会工作维持社会秩序的功能。
3.在引导组员讨论时,社会工作者的下列做法中不正确的是（ ）。
A.会议主持人应以某种方式暗示讨论的方向,提示讨论的重点
B.围绕如何解决问题,社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法 C.讨论冲突难以化解的情况下,再考虑民主表决的解决办法
D.组员发言都不积极的情况下,考虑指定发言和轮流发言的解决办法 参考答案：D
【解析】引导小组讨论时,要避免指定发言,以免造成以社会工作者为中心的讨论;要避免轮流发言,防止 出现因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪;避免单刀直入和刨根问底,以免令组员尴尬、难堪。 故选项D做法不正确。
4.张某夫妇向社会工作者反映12岁的儿子小明到处闯祸，无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响 ,禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是（ ）。
A.找小明谈话并质疑他的行为
B.到社区了解小明朋友的情况
C.了解张某夫妇和小明对问题的看法
D.教给张某夫妇管教小明的技巧 参考答案：C
【解析】本题考查社会环境的主要构成要素——家庭对人类行为的影响。家庭对个体的影响主要是家庭成员关系和家庭内互动发生的。通过家庭教养模式，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的。正因为社 会工作服务对象的几乎所有问题都和家庭有关系，因此，社会工作者应首先了解张某夫妇的教养模式及小明 本人的看法。
5.在某社区服务中心工作的社会工作者小李，上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望该公司能够资助社区 服务中心举办的社区健康教育宣传活动。公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐 宣传单。上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机（ ）。
A.市场营销 B.公共关系 C.社区联谊 D.社会责任 参考答案：A
【解析】市场营销是指企业愿意将钱财或实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的顾客和 利益,让企业在市场上占有优势。在本题情境中，该餐饮连锁公司要求在资助社区活动时派发订餐宣传单的目 的是市场营销。故选A。
6.社会工作者在进行A村的观察记录的时候，显示了人、物品、服务和沟通的动向、流程，帮助记录观察现场的人员分布和人际关系。社会工作者使用的是（ ）方法进行的观察记录。
A.空间地图 B.社交地图 C.时间地图 D.虚拟地图 参考答案：C
【解析】观察记录可以采用空间地图、时间地图和社交地图等方法。时间地图显示人、物品、服务、沟 通的动向和流程，帮助立体地记录观察现场的人员分布和人际关系。社交地图是显示在场的人数与类型，以 及他们之间的权利、影响、友谊和分工等关系。空间地图是依据物体的地理空间，定出人、设备及其他事物的位置。
7.下列说法中，关于大众传媒的描述正确的是（ ）。
A.大众传媒提供的信息真实可信，对人类的影响都是积极影响
B.我们所使用的传媒主要是新传媒
C.大众传媒不会改变人们的行为
D.大众传媒具有传播信息速度快、范围广、影响大的特点 参考答案：D
【解析】大众传媒对人的行为既有积极的影响也有消极的影响。故选项A描述错误。根据信息技术(尤其 是计算机和卫星等通信技术)的含量，传媒可分为旧传媒和新传媒。印刷传媒(报纸、杂志、书籍)和电子传媒 (广播、电影、电视)被称为旧传媒；有线电视、电脑报刊、互联网、卫星电视等被称为新传媒。我们使用的 传媒既有旧传媒，也有新传媒。故选项B描述错误。在争议不大且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要 重复传播内容，就能直接改变受众的行为。故选项C描述错误。
8.养老机构的社会工作者小王计划组织机构内的老人外出春游，在征求活动方案意见时，高龄老人提出最好 是选一个近处的公园，以免过度劳累；低龄老人提出最好到郊外春游近的地方太没意思了。经过讨论，小王 最终设计了两套不同的活动方案，分批次带老人外出春游。小王的做法突出体现了伦理难题处理的（ ）。
A.保护生命原则 B.坦率真诚原则 C.最小伤害原则D.差别平等原则
参考答案：D
【解析】差别平等原则要求社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对 象的差异，在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。在本题情境中，社会工作者小王针对高 龄老人和低龄老人的不同意见设计了两套不同的活动方案，体现了差别平等原则。
9.某“城中村”正在进行改造，街道牵头组成一支专家队伍，在“城中村”进行考察，了解居民实际需求 ,专家在此基础上制订改造方案，解决社区问题。这一做法体现了社区工作中的（ ）。
A.地区发展模式 B.社会策划模式 C.社区照顾模式 D.发展模式
参考答案：B
【解析】社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化 的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
10.某高校社会工作者为大四毕业生开展“面试技能提升小组”活动，在该小组中，组员体会到了其他组员对自己的接纳和尊重，也看到其他组员在有关面试技能提升上的真心表露、分享，感受到大家的关怀和承诺。 该小组目前属于（ ）阶段。
A.后期成熟 B.中期转折 C.结束D.开始
参考答案：A
【解析】在小组的后期成熟阶段，由于体会到小组对自己的尊重和接纳，也看到其他组员的真心表露、 分享、关怀和承诺，组员对小组的信心进一步增强，觉得建设性的改变是可能的，对解决自己的问题充满了 信心和希望，同时组员会表现出更多的开放性的言行。由题干可看出，该小组组员对小组充满了信心和希望 ,故而判断属于小组工作的后期成熟阶段。
11.在建立和发展我国社会工作的价值观的问题上，应着重的方面不包括（ ）。
A.以人民为中心,回应社会需要
B.个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合
C.平等待人，注重民主参与
D.践行社会公平正义
参考答案：D
【解析】在我国，社会工作价值观的形成和发展不仅应该借鉴国际上社会工作发展的经验，也要考虑本 土社会工作实践的经验，以吸本土的文化特色，尤其是具体的国情、社情和民情。从本质上看，社会工作价 值观是在本土文化下来实践的。在建立和发展我国社会工作的价值观时应着重似下几个方面:①以人民为中心 ,回应社会需要；②接纳和尊重；③个别化和非评判；④注重和谐有序，促进社会共融与发展；⑤平等待人 ,注重民主参与；⑥权利与责任并重；⑦个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合。
12.张大爷五年前退休，没有子女，老伴去世后一直独居在家。最近他摔伤了腿，医生告诉他需卧床半年，高 额的医药费开支让他不堪重负。他深受打击，觉得自己活不长了，半夜常常做噩梦。社会工作者介入后，经 评估张大爷面临的主要问题是（ ）。
A.退休后产生的无用感
B.经济支出增加导致生活困境
C.对疾病和死亡产生的恐惧感
D.人际交往少导致孤独寂寞感
参考答案：C
【解析】老年阶段面临的主要问题：失智和失能、精神健康、死亡和被歧视、被虐待等。
死亡是人生无法回避的终极问题，也是老年人面临的最大危机，是导致内心焦虑和恐惧的根源。老年人的很 多问题根源都与死亡焦虑有关。而老人内心对死亡的恐惧可能表现为对死亡问题的回避，对自身真实情感的 否定。老年人还要面对亲人，特别是配偶的去世，他们会感到深深的孤单、空虚、抑郁，对未来丧失信心,甚至放弃自己的生活，消极等待生命的终结。题干中张大爷深受打击，觉得自己活不长了。我们可以判断 出他面临的是死亡问题。社会工作者可以为老年人提供的服务有：一是丧偶与哀伤辅导。指协助老年人在面临悲伤事件时，能够在合 理的时间内处理悲伤情绪，增进重新开始正常生活的能力。二是帮助老年人形成对死亡的理性认识，积极应 对死亡。三是为老年人提供临终关怀的服务。对生命临终病人及其家属进行的生活护理、心理安慰及社会服 务等全方位的缓解性、支持性关怀照顾。
13.在问卷设计中，可以放在问卷前面的问题是（ ）。
A.您至今未购买电脑的主要原因是什么?
B.您每天的上网时间为多长?
C.您所居住的社区是否举办过体育健身活动?
D.您对新婚姻法有什么看法?
参考答案：C
【解析】一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面，C项即属于被访者熟 悉的封闭式问题，可以放在问卷前面。有关行为、态度、背景、敏感的问题放在后面，A、B、D三项即属于此类。
14.社会工作者组织某社区的外来务工者家庭开展自助互助服务，并组织部分家庭来参观情况相似的临近社区 。参观时，代表们发现了一个出售二手物资的慈善超市，觉得创意很好，而且自己的社区也需要一个这样的 慈善超市。从需要的产生来看，某社区的家庭对于二手超市的需要属于（ ）。
A.规范性需要 B.感觉性需要 C.表达性需要 D.比较性需要 参考答案：D
【解析】比较性需要是指需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些 相类似的人却没有得到同样的服务，这些不知者在他们了解这些情况后便会产生新的需要。这种与其他个人 和社区比较而产生的需要称为比较性需要。在本题情境中，代表们觉得自己的社区也需要一个像别的社区一 样的慈善超市，属于比较性需要。
15.某社区存在诸多问题，如娱乐设施不足、社会福利服务缺乏等。社会工作者小莉在介入社区时，首先收集 社区资料，进行分析并进行问题的诊断，然后进行调查并根据调查结果为社区制定解决问题的方案等。小莉 主要扮演的角色是（ ）。
A.专家
B.使能者 C.中介者
D.方案实施者 参考答案：A
【解析】在社会策划模式中，社会工作者主要扮演的是专家的角色，包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务对象进行策划、组织运作和评估等。
16.某社区居民老王到街道办事处申请低保，因为前期提交的材料不全，他花了些时间补齐材料。再次提交后 ,老王认为工作人员答复不够及时，对居委会的社会工作者抱怨说:“他们办事的速度太慢了，我补了材料他 们却迟迟不回复，这不是刁难人嘛，他们是故意不给我办吧…从同理心的角度看，社会工作者最适宜的回应 是（ ）。
A.“我知道您很生气，但我们也没有办法…..“
B.“申请还没有回复消息，您再等等，一定没有问题.. ”
C.“申请没有回复消息，您觉得生气和不清，也开始怀疑他们了….. ”
D.“您对申请的进度不满意，感到失望，也开始怀疑能不能申请到低保…… ” 参考答案：D
【解析】同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。在本 题情境中，老王是因为低保申请被耽搁而产生抱怨情绪，D项体现了设身处地为体会到服务对象老王失望与怀 疑内心感受，符合题意。
17.民政部在《“十四五”民政事业发展规划》中明确了社会工作专业人才总量具体指标，即到2025年，社会 工作专业人才总量达到200万人。以下对专业社会工作的理解正确的是（ ）。
A.只要能帮助人的服务工作就是专业社会工作
B.专业社会工作可以在社区治理创新中发挥重要作用
C.专业社会工作是一种自上而下推动社会变革的工作
D.专业社会工作的目标就是维护社会安全
参考答案：B
【解析】以利他主义为动机的服务工作并非都是专业社会工作，志愿服务以利他主义为动机，但志愿服 务工作不是专业社会工作，选项A错误。专业社会工作通常是自下而上推动社会改变，强调通过提供具体服务 惠及各类有需求者，然后推动整体层面发展变化，选项C错误。专业社会工作的目标有三层，包括服务对象、 社会和文化层面的目标，而不是维护社会安全，故选项D错误。
18.老李因行动不便，生活极为困难。社会工作者了解这一情况后，联系相关机构给予老李一些生活用品和食 物，并安排志愿者定期来探望。根据马斯洛的需要层次理论，社会工作者提供的服务满足了老李对（ ）。
A.生理需要
B.安全需要
C.归属与爱的需要
D. 自我实现的需要
参考答案：A
【解析】生理需要是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。题干中，老李因为行动不便，导致衣、食、住、行等方面的需要没办法满足，社会工作者给予提供了相应的服务，满足 其生理需要。
19.将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家等属于（ ）。
A.“在社区照顾”B. “由社区照顾”C. “为社区照顾” D. “对社区照顾” 参考答案：A
【解析】\”在社区照顾\”的服务形式有多种，如将集中在机构的服务对象迁回他们熟悉的社区中的家庭里 生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及社区中心等；将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家等；将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接 触社区，方便亲友探访见面。
20.小组的凝聚力达到小组工作过程中的最高点是在（ ）。
A.中期转折阶段
B.结束阶段 C.开始阶段 D.成熟阶段 参考答案：D
【解析】小组凝聚力包括小组的吸引力、归属感等。在小组后期工作阶段，组员对小组有较高的归属感 ;小组对组员有较强的吸引力，组员对小组的投入程度很深，愿意承担和分担更多的职责和任务。小组沟通 更顺畅，信息传递更容易，彼此更容易被理解，组员之间善于相互接纳和认同。可以说，在这一阶段，小组 的凝聚力达到小组工作过程中的最高点。
21.孙小华创业失败后，遭受了很大的打击，整天闭门不出，精神恍惚，一天早晨，孙小华企图服用安眠药 ,幸而被家人发现，及时送到医院抢救才挽回生命。医务社会工作者小王迅速介入。从危机介入的角度，小 王除了需要迅速了解孙小华的主要问题外，更重要的工作是（ ）。
A.危险性评估
B.搭建社会支持网络
C.联系其家人
D.转介精神专科 参考答案：A
【解析】危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行为。因此，作为危机介入模式的一项重要任务，社会 工作者在了解服务对象的主要问题过程中，需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以 便给予及时的介入和治疗。快速作出危险性判断不仅对服务对象来说非常重要，还可以有效减少或者阻止服 务对象的破坏行为，同时对于社会工作者来说也非常重要，可以预防或者减轻对自己的伤害。
22.社会工作者小王最近在学校里为部分学生开展青春期教育小组，教育小组的宗旨是（ ）。
A.帮助组员挖掘和发挥自己的潜能
B.促进组员之间相互理解、相互支持
C.学习新知识，改变原来不正确的看法及解决方式
D.帮助组员重塑人格，适应社会环境
参考答案：C
【解析】教育小组的宗旨是通过帮助小组成员学习新知识、新方法、或补充相关知识的不足，促使成员 改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
23.在开展小组活动的过程中，救助对象小张说：“老赵家不如别人家困难，他们家的生活好着呢。这里好多 人都假装自己很困难。这活动有啥意思?”社会工作者小杰说：“那您觉得困难家庭是什么样啊?您家里的情 况如何呢?”从上面的叙述中可以判断，目前小组处于（ ）。
A.准备阶段 B.开始阶段 C.转折阶段 D.成熟阶段 参考答案：C
【解析】在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动 尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。题干中，救助对象小张
与社会工作者小杰产生冲突，此时小组处于转折期。故选C。
24.小唐是某医院的社会工作者,打算为糖尿病患者家属开办支持性小组。在开始阶段,小唐的工作重点应该是 ( )。
A.协助组员维持良性互动
B.制定小组规范,营造信任的小组气氛
C.增强小组的凝聚力 D.处理小组内部冲突
参考答案：B
【解析】开始阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好 下列几项工作：（1）协助小组组员彼此认识以消除陌生感。（2）帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他 们对小组目标的认识。（3）讨论保密原则和建立契约。（4）制定小组规范。（5）营造信任的小组气氛。（6）形成相对稳定的小组关系结构。只有选项B符合题意。选项AC属于成熟阶段的重点，选项D属于转折阶段 的重点。
25.张某的丈夫平时就有大男子主义观念，因车祸失去了双腿，只能以轮椅代步，又失去了工作，情绪非常低 落。张某包揽了全部家务，悉心照顾丈夫，但是丈夫总是发脾气，甚至有时辱骂张某。张某感到委屈，向社会工作者小林求助。根据妇女社会工作专业服务的要求，小林建议她（ ）。
A.雇保姆照顾丈夫
B.送丈夫去康复疗养机构
C.与丈夫一起改变观点和态度
D.忍耐和维持现状 参考答案：C
【解析】(社会工作的主要领域——妇女社会工作)根据妇女社会服务的要求，社会工作者要帮助张某解 决她所面临的问题，一方面要建议其丈夫改变观点和态度，停止对张某的辱骂；另一方面要建议张某增加对 丈夫的理解，并帮助丈夫走出失去双腿的阴影。故答案选C。
26.社会工作者小张带领的青少年控烟小组已进入结束阶段。为了让组员形成的正向改变能够在现实生活中保 持下去，下列做法中较为适当的是（ ）。
A.重新制定小组规范
B.协助组员向他人寻求支持
C.处理组员离别情绪
D.将小组活动继续进行下去
参考答案：B
【解析】本题考查小组结束阶段社会工作者的任务——协助组员保持小组经验（寻求支持）。在小组的 结束阶段，社会工作者应帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变 化。
27.张某是一名退休工人，退休后一直单独居住在自己的房屋内，近期因屋子经年失修，今年雨水又多，所以 房子常常漏水，张某要求其媳妇王某帮助维修，王某以一直按月足额支付赡养费用为由，拒绝张某的要求。根据《老年人权益保障法》的规定，老年人自有住房的维修应该由（ ）维修。
A.赡养人
B.社区组织
C.志愿者负责 D.老年人自己
参考答案：A
【解析】本题考查老年人获得家庭赡养与扶养的权利。在家庭赡养方面，《老年人权益保障法》规定:“老年人养老以居家为基础，家庭成员应当尊重、关心和照料老年人。赡养人应当履行对老年人经济上供养 、生活上照料和精神上慰藉的义务，照顾老年人的特殊需要。”赡养人的赡养义务是一项法定责任，赡养人 不得以放弃继承权或者其他理由，拒绝履行赡养义务。具体的赡养内容包括以下一些方面：
①赡养人应当使患病的老年人及时得到治疗和护理，对生活不能自理的老年人，赡养人应当承担照料责任。
②赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人居住或者迁居条件低劣的房屋。老年人自有的或者承 租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系。
③赡养人有义务耕种或者委托他人耕种老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等 ,收益归老年人所有。
④家庭成员应当关心老年人的精神需求，不得忽视、冷落老年人。与老年人分开居住的家庭成员，应当经常 看望或者问候老年人。用人单位应当按照国家有关规定保障赡养人探亲休假的权利。
28.小欢的父亲是货车司机，在最近运输货物的过程中出了车祸去世了。原本活泼的小欢突然变得敏感，不愿 和人交流。小欢的危机状态属于（ ）。
A.情感危机
B.普通生活经历的危机
C.特殊生活经历的危机
D.临时危机
参考答案：C
【解析】特殊生活经历的危机是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危 机通常会给受害者造成严重的不良后果，甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。在本题情境中,小欢因为父亲车祸去世而变得敏感，不愿和人交流，这属于特殊人群遭遇的困难，并不是个人在成长过程 中必然遭遇的困难，属于特殊生活经历的危机。故选C。
29.社会工作者李军在社区内招募志愿者为独居老人提供日常生活照顾。社区居民车先生前来应征。有人反对 让他参加这项工作，因为车先生曾经因盗窃被判刑。李军了解到车先生出狱后已经痛改前非，表现良好。根 据社会工作专业的（ ）原则，还是让车先生参加志愿者工作。
A.不批判 B.保护
C.平等 D.尊重
参考答案：C
【解析】社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象，同时又要注重服务对象的差异，在助人 过程中要充分把握好平等待人和个别化服务的理念。题中社工李军应依照平等待人的原则，不将车先生与其 他居民区别对待。
30.下列选项中，关于同辈群体的描述正确的是（ ）。
A.同辈群体内部具有权威性
B.同辈群体对个体的影响都是积极影响
C.同辈群体和工作单位一样都是正式群体
D.年龄、兴趣、志趣、职业、社会地位等方面大体相近的人之间容易形成同辈群体
参考答案：D
【解析】本题考查社会环境的主要构成要素——同辈群体。同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社 会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体。同辈群体的形成大部分出于偶然性因素，随着 年龄的增长，同辈群体形成的主动选择性变得越来越多。
31.一个针对17个精神卫生中心的将近14000名精神病患者所作的研究发现，将近50％的未成年个案在第一次 会谈后并没有持续下去。你作为一名社会工作者，在接案过程中，首先要做的工作重点是（ ）。
A.了解求助对象的求助愿望
B.促使有需要的求助对象成为服务对象
C.明确服务对象的需求
D.初步评估服务对象的问题和需要
参考答案：A
【解析】本题考查申请与接案——求助者的服务申请。每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不 同的，有的仅仅是进行咨询，有的是第一次寻求正式的帮助，有的具有失败的求助经验，有的是被迫寻求帮 助。对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的 评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。
32.小李是一名初中学生，有很严重的网瘾，经常在网吧待上好几天直到被父母揪出来，他自己也知道这样不 对，但就是控制不住自己。为此，在父母的建议下，他来到社区服务机构向社会工作者寻求帮助。社会工作 者小王在了解到小李的情况之后，借助自己的专业知识向小李提供了许多戒除网瘾的知识、技巧与意见，帮 助小李制订了一系列的戒网计划，并告诉他自己的一个表弟也曾有过网瘾，后来经过他的帮助成功戒除了
,树立起了小李成功戒网的信心。在案例中，社会工作者小王没有运用（ ）技巧。
A.提供信息 B. 自我披露 C.建议
D.对质
参考答案：D
【解析】案例中社会工作者主要运用影响性技巧对服务对象进行治疗，借助自己的专业知识向小李提供 了许多戒除网瘾的知识、技巧与意见，帮助小李制订了一系列的戒网计划，运用了提供信息与建议的技巧。 另外，社会工作者告诉他自己的一个表弟也曾有过网瘾，后来经过他的帮助成功戒除了，运用了自我披露的技巧。
33.社会工作者运用社会策划模式开展社区工作，与社区照顾、地区发展模式相比，其特点是（ ）。
A.重视居民中社区领袖的培养
B.注重建立社会支持网络
C.注重社区居民社会行动的参与
D.强调运用理性原则处理问题
参考答案：D
【解析】社会策划模式的特点包括注重任务目标的实现、强调运用理性原则处理问题、体现的是一种由 上而下的改变、控制和指导着社区未来。故选D。
34.某社区工作者推动成立了老年合唱队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织合唱队定期排练，多次带队参加 社区内外的演出活动，获得广泛好评。孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是组织排练和演出的 头绪太多，她一个人难以应付。从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨（ ）。
A.鼓励参与
B.增强民主领导风格
C.培训工作技巧 D.增强管理能力 参考答案：D
【解析】本题考查与社区居民开展工作的技巧——居民骨干培养技巧。社区工作最重要的不是社会工作 者如何运用专业能力改善社区，而是如何推动社区居民的参与，建立居民组织，培育居民骨干和挖掘人力资源。居民骨干对于社区、社区组织和居民而言都是十分重要的。培养社区居民骨干的重点工作技巧包括：鼓 励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力。此题中孙阿姨缺乏管理知识，依靠热情工作,不懂得责权分工，将许多工作集中在自己身上，造成分工不明、权责不清，导致自己难以应付。因此，社 会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。
35.社会工作强调\”助人自助\”，这里的核心是（ ）。
A.帮助人也帮助自己
B.帮助人使自己得到成长
C.要增强服务对象的内在能力
D.帮助人让他再去帮助别人
参考答案：C
【解析】社会工作强调\”助人自助\”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力。
36.社会工作者小周在社会工作实践中努力提高自己的服务质量，不断学习和充实专业理论、技巧和知识，提 高专业实践的效率，改善服务的效果。小周的做法属于社会工作价值观中（ ）的体现。
A.社会工作者对服务对象的看法
B.社会工作者对能力培养的看法
C.社会工作者对专业实践的看法
D.社会工作者对服务机构的看法
参考答案：C
【解析】社会工作者对专业实践的看法包括：①社会工作者应推动社会工作专业实践不断发展；②每个 社会工作者都有责任不断完善自我的专业实践；③专业实践的发展有利于维护服务对象的权益；④社会工作 者应开展与其他领域专业社会工作者的实践合作；⑤社会工作者的继续教育是促进专业实践发展的重要途径 。在本题情境中，社会工作者小周在实践中努力学习，提高实践的效率等，体现的是社会工作者对专业实践的看法。故选C。
37.小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。下列不属于小组规范的是（ ）。
A.强制性规范 B.秩序性规范 C.角色规范
D.文化规范 参考答案：A
【解析】本题考查开始阶段社会工作者的主要任务——制定小组规范。小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类： 一是秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则。二是角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为。三是文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。
38.刘某与丈夫离婚，从而导致其精神崩溃，在社会工作者的多次服务后，刘某逐渐恢复正常，这体现了社会 工作的（ ）目标。
A.激发潜能
B.促进发展
C.解决社会问题
D.解救危难 参考答案：D
【解析】面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源(包括物质资源和社会资源)，支持受助者，帮助 他们走出困境。社会工作者在解救危难中的角色是多方面的；在受助者生命处于危机时，社会工作者要施以 援手并同其他人一道为其提供物质支持，包括衣、食、住等方面；此外，社会工作者要发挥自己的专业特长 ,对处于危难中的人给予心理支持，促进其社会支持网络的发展。社会工作者救人于危难之中的活动十分普 遍，从救护战场伤员到救援难民和极度困难者，从帮助极度贫困者到帮助因家庭关系破裂而精神崩溃者以及 吸毒成瘾者。社会工作的目标就是帮助他们脱离危难。
39.社会工作者小艺拟运用照顾模式为本社区精神障碍人士提供服务。下列服务项目中，最能体现“在社区照 顾”实施策略的是（ ）。
A.动员社区志愿者，为残障人士提供服务
B.将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构
C.安排专业心理咨询师及家庭教育指导师开展辅导
D.社会工作者与律师提供随访 参考答案：B
【解析】“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。即指有需要及依赖外来照顾 的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”的核心是强调服务的 “非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。“在社区照顾”的服务形式有多种：（1）将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性 服务，如家务助理、社区护士及社区中心等。（2）将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老 人庇护所，小型儿童之家等。（3）将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触杜区，方便亲 友探访见面。据此，选择B。A属于由社区照顾，CD属于对社区照顾，不符合题干要求。
40.（ ）是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社 会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、领导、控制、决策等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
A.社区工作
B.社会工作行政
C.社会管理
D.社会工作监督 参考答案：B
【解析】本题考查社会工作行政的含义。社会工作行政是社会工作的间接实务方法，是将社会政策转化 为社会服务的过程。具体来说，社会工作行政是社会服务机构的行政人员，在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、领导、控制、决策等,实现机构高效运转、输出社会服务的过程。这个过程是双向的， 一是将社会政策变为具体的社会服务；二 是积累经验，以建议修订社会政策。
41.张姓老人年事已高，老伴10年前去世，有3个儿女。老伴去世后因找后老伴问题与儿女关系紧张，最终与 后老伴共同生活近10年，并办理结婚手续。今年后老伴因与子女发生纠纷离老张而去，儿女也不管。老张现 每月有退休金1000多元，两居室住房一套，看病可以享受公费医疗，自己本想去住养老院，但基本没有存款 ,而且全凭退休金支付又不够。请问下列说法哪个不正确?( )
A.老张有从3个儿女那里获得赡养扶助的权利
B.老张的3个儿女有权利继承房产
C.老张可以将两居室住房出租，“以房养老”
D.老张的后老伴没有权利继承老张的房产 参考答案：D
【解析】夫妻有相互继承遗产的权利，D选项错误。
42.某社区服务中心一直为外来务工人员子女提供服务，这些子女人际关系冲突较多。社会工作者经过评估 ,专门针对其开展了“同辈群体人际关系小组”活动。现在小组活动即将结束。在最后一次活动中，社会工 作者除了处理组员的离别情绪与感受外，还需要（ ）。
A.强化组员之间的联系
B.协助组员保持小组经验
C.协助组员把认知转变为行动
D.维持小组良好互动 参考答案：B
【解析】小组的结束阶段是小组的完结期，已达到预期目标，也是小组历程的最后阶段。在这个阶段 ,社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。
43.某学校社会工作者小郭向初二年级的150名学生发放了“上网习惯调查表”，结果显示有7名学生每周上网 时间超过50小时，且主要是玩网络游戏，小郭联系班主任和家长，他们也反映这几位孩子的学习成绩不好,在家里也不和父母交流。小郭设计了6节小组活动关于“控制网络游戏的害处以及如何健康上网”，他采用的类型是（ ）。
A.教育小组 B.成长小组 C.治疗小组 D.支持小组 参考答案：A
【解析】本题考查小组工作的类型——教育小组。教育小组是帮助组员学习新知识、新方法，或补充相 关知识不足，促使成员能够改变其原本对自己问题的不正确看法及解决的方式，从而实现小组组员的发展目 标。本题中小郭采用的正是教育小组。
44.关于定量研究，下列说法错误的是（ ）。
A.它是基于实证主义方法论
B.注重具体独特的现象
C.功能在与揭示社会现象的相互关系
D.问卷调查是它常用的方法
参考答案：B
【解析】定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。
45.在问卷设计中，问卷的封面信必须包含的内容是（??）。
A.问卷结构
B.调查者的身份
C.分析结果的发表方式 D.回答问题的指导语
参考答案：B
【解析】封面信是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者身份、研究的目的和内容、对象选择方法 、保密原则，并署明研究机构。只有选项B符合题意。
46.社会工作者小茜在为某救助站的孤儿提供服务的时候，这些孤儿对其产生了很大的依恋。但是小茜又因有 很多的工作任务，很难保证为每个孤儿都提供相等的服务和关注。小茜感觉自己无法很好地处理这一状况,压力很大。由此可见，小茜的压力主要来自（ ）。
A.服务对象
B.工作压力
C.服务机构的行政压力
D.社会对社会工作认识的压力
参考答案：A
【解析】来自服务对象的压力包括处理“非自愿型服务对象”，服务对象过度依赖，害怕决策可能产生 不良后果，合法需求与正当利益间的冲突，无法将时间公平地分配给每一个服务对象。在本题情境中，小茜 又因有很多的工作任务，很难保证为每个孤儿都提供相等的服务和关注，体现的是来自服务对象的压力。
47.某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺 失望的，我们俩经常没什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理心”技巧 给予的回应是（ ）。
A.“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”
B.“结婚时间长了，感情自然会平淡些，我很理解您的感受”
C.“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧”
D.“您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心”
参考答案：D
【解析】本题考查个案工作的常用技巧——支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励。同理心，即社会 工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。D项符合“同理心”的技巧。
48.在实践中，社会工作专业通过其实务活动服务个人与家庭，影响国家的制度和政策。在目标层面，一般将 社会工作专业目标划分为服务对象层面目标、社会层面目标和文化层面目标。下列选项中，哪一个属于服务对象层面的目标（ ）。
A.帮助经济困难家庭申请低保
B.推动农民工争取居民待遇
C.召开居民大会解决社区停车问题 D.收集居民关于低保政策的意见
参考答案：A
【解析】服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。帮助经济困难家庭申请低 保属于服务对象层面的缓解困难。在此层面，社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服 困难。当前在我国，社会的快速转型引发了诸多社会问题，社会工作的一项重要任务就是为困难群体解决困难，使他们恢复正常生活。
49.下列属于定性研究特点的是（ ）。
A.注重研究事物的一般性和规律性
B.先有研究假设，后收集资料验证
C.注重研究对象的个别性和特殊性
D.以演绎法为主要的研究策略
参考答案：C
【解析】本题考查定量研究与定性研究的特点——结果范围：定量研究注重研究问题的普遍性、代表性 及其普遍指导意义，其研究结论在随机抽样时可以推论。定性研究则注重研究对象，有助于发现研究问题的 个别性和特殊性，研究发现并不作推论。
50.“以人为本”是我国社会工作的伦理守则中原则之一，体现了社会主义核心价值理念，与习近平新时代中 国特色社会主义理论表述直接相关的是（ ）。
A.以人民为中心B.坚持党的领导 C.坚持政府主导 D.坚持民主公平
参考答案：A
【解析】坚持以人民为中心的理念。社会工作是一种帮助人解决困难，协调人与环境之间关系的服务活 动，它与人的问题和需要息息相关。因此，社会工作者应该本着以人民为中心、为广大人民群众和服务对象 着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时地回应他们，并通过专业服务来满足服务对象 的需要。以人民为中心不仅应体现在社会工作的具体服务实践中，还应体现在社会福利政策的制定和实施实 践中。
51.城市家庭调查问卷 尊敬的居民：
您好!我们正在进行一项有关家庭生活质量和社会服务方面的调查。每一个家庭都希望能幸福、美满地生活 ,并对社会作出贡献，您的希望也是我们的愿望。但每个家庭都会面临这样那样的困难，也需要各种帮助和 支持。我们的调查正是为了征求您的意见，了解您的需求，为下一步制定相关政策和服务方案提供依据。访 问结果将会绝对保密，请不必有任何顾虑。希望得到您的支持和合作。谢谢! 某市城市调查研究中心2015年4月
根据问卷的设计要求，以上封面信缺少的是（ ）。
A.研究机构和保密原则
B.调查者身份和研究机构
C.保密原则和对象选择方法
D.对象选择方法和调查者身份
参考答案：D
【解析】封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并注明研究机构。
52.在心理社会模式的非反思性直接治疗技巧中，服务对象与社会工作者之间的关系为（ ）。
A.社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择
B.社会工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从
C.社会工作者必须首先关注服务对象的内心感受和想法
D.社会工作者与服务对象是完全平等的，没有主动与被动之分
参考答案：B
【解析】非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处 于被动服从位置的各种辅导技巧。这种辅导技巧不关注是否反映服务对象内心的想法和感受。
53.根据《妇女权益保障法》关于妇女劳动和社会保障权益的说法，下列说法中不正确的是（ ）。
A.用人单位在录用职工时，在劳动合同中可以规定限制女职工生育的内容
B.用人单位应实行男女同工同酬
C.国家保障妇女享有与男子平等的政治权利
D.妇女在入学、升学、毕业分配、授予学位、派出留学等方面，享有与男子平等的权利
参考答案：A
【解析】劳动和社会保障权。国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利和社会保障权利。妇女在岗位录 用、薪酬、晋职、晋级、评定专业技术职务等各方面享有与男子平等的权利，各单位应当坚持男女平等的原 则，不得歧视妇女。与妇女签订劳动(聘用)合同或者服务协议中不得规定限制女职工结婚、生育的内容。任何单位均应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排不适合妇女从事的工作 和劳动。妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护。任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等情形,降低女职工的工资，辞退女职工、单方解除劳动(聘用)合同或者服务协议。各单位在执行国家退休制度时 ,不得以性别为由歧视妇女。
54.个案工作的协调服务阶段，不包括（ ）。
A.服务面谈内与服务面谈外的协调
B.服务对象改变与周围他人改变的协调
C.服务对象改变与社会工作者改变的协调
D.服务对象改变与社会服务机构改变的协调
参考答案：D
【解析】随着服务计划的展开，服务之间的协调就成为社会工作者的一项重要任务。它通常包括以下几 个方面的内容。
（1）服务面谈内与服务面谈外的协调。
（2）服务对象改变与周围他人改变的协调。
（3）服务对象改变与社会工作者改变的协调。
55.老刘是当地有名的企业家，儿子小阳是今年的大学毕业生，老刘一直希望儿子能出国学习经济，将来回国 接管他的企业。但儿子却不赞成父亲的看法，他不喜欢从商，觉得商业竞争太激烈，不适合自己，他很想自 己能找一份和音乐有关的职业，为此父子俩发生了激烈的争吵，又都说服不了对方，于是找到社会工作者寻 求帮助。此时，社会工作者正确的做法是（ ）。
A.支持小阳的观点
B.劝说老刘尊重小阳的选择
C.劝说小阳接受父亲的意见
D.促进小阳与父亲的沟通
参考答案：D
【解析】社会工作者要扮演关系协调者的角色，帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理 好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系，不能一味偏向任何一方。结合本题情境，社会工作者应 努力促进小阳与父亲的沟通。故选D。
56.人类行为是个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应，它是遗传、生理、社会过程等内外因素综 合性相互作用的结果。广义的人类行为可分为外显行为与内隐行为。通常意义上所说的人类行为主要指外显行为，它可以被划分为若干不同的类型。按照人类行为的起源，外显行为可以分为本能行为和习得行为。以 下不属于习得行为的是（ ）。
A.学习 B.尊重 C.交友 D.眨眼
参考答案：D
【解析】本题考查人类行为的类型——本能行为和习得行为。眨眼属于本能行为，是不需要学习就可以 出现的定型的行为模式。
57.关于小组目标制定原则的说法，不正确的是（ ）。
A.小组目标清楚，可以测量和评估
B.小组目标要适合小组组员的实际能力
C.小组目标要超越组员的能力限制
D.小组目标要可测量且可评估
参考答案：C
【解析】本题考查确定小组目标时应遵循的原则。在确定小组工作的目标时，要遵循以下几个原则：(1)目标清楚，可以测量和评估（选项AD）。(2)要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在什么时间完成 什么目标。(3)目标要适合小组组员的实际能力（选项BC）。(4)具体目标之间的相容性，不能相互冲突。(5)目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇，以便小组组员明确知道他们需要做的事情，而非强调不该 做什么事情。
58.行动研究注重（ ），研究者与被研究者之间至少是伙伴式工作关系。
A.个别性和深入化 B.个别性和共同性 C.深入性和建构性 D.开放性和深入化 参考答案：A
【解析】行动研究注重个别性和深入化，研究者与被研究者之间至少是伙伴式工作关系。
59.小红是一位单亲母亲，而且曾经也面临着下岗失业的困境，但是她从来没有放弃过，通过自己的努力和争取又重新被另外一家公司聘用。最近小红的前夫来找小红，以小红没有抚养能力为由，想要回孩子的抚养权 。小红的前夫非常有经济实力。小红十分担心自己将失去抚养权，来到社会工作者小张的办公室，希望得到 帮助，并且表现出了非常惧怕和缺乏自信、低落的情绪。这时小张握住小红的手说：“小红，我很理解你现 在的感受，孩子对你来说是多么重要，你在最困难的时候的精神支柱就是孩子，现在孩子的父亲想要回孩子 ,对你真是打击太大了。”小张这时运用的是会谈的支持性技巧中的（ ）技巧。
A.专注
B.倾听
C.鼓励
D.同理心
参考答案：D
【解析】个案会谈技巧分为支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。本题考查个案工作的常用技巧——支持性技巧；社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求，属于同理心 。本题中，社会工作者对服务对象的话语中包含了很多对服务对象的设身处地的理解，属于同理心的技巧。
60.社会工作者小白将居民组织起来召开会议,讨论社区贫困家庭的救助问题。但是居民一直讨论邻里之间的家事。此时，小白应该采取主持会议中（ ）技巧。
A.提问
B.进一步说明和转述
C.聚焦
D.摘要和总结
参考答案：C
【解析】与会者参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况,这时需要社会工作 者运用聚焦的技巧,将与会者的注意力集中到讨论的主题上来。
多项选择题
61.下列属于社区工作社会策划模式中的过程目标的有( )
A.分析资料
B.收集资料
C.解决实质的社区问题
D.提高居民参与能力
E.系统分配时间和动员资源
参考答案：ABE
【解析】在社会策划模式中，任务目标是解决实质的社区问题，过程目标是收集和分析资料，系统分配 时间和动员资源。社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质社会问题为主要工作取向。
62.危机的发展包括的阶段有（ ）。
A.危机
B.解组
C.恢复
D.重组
E.反弹期
参考答案：ABCD
【解析】危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境。危机的发 展一般可以分为四个阶段：①危机；②解组；③恢复；④重组。
63.《工伤保险条例》规定，职工有下列哪种情形之一的，可以认定或视同工伤（ ）。
A.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者72小时之内经抢救无效死亡的
B.在工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的
C.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的
D.职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，到用人单位旧伤复发的 E.因工外出期间，受到伤害或者发生事故下落不明的
参考答案：BC
【解析】职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：①在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故 伤害的；②工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；③在工 作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；④患职业病的；⑤因工外出期间，由于工作 原因受到伤害或者发生事故下落不明的；⑥在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道、客运轮渡、火车事故伤害的；⑦法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。职工有下列情形之一的,视同工伤：①在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；②在抢险救灾 等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；③职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤 残军人证，到用人单位后旧伤复发的。选项A中的72小时应当改为48小时。选项B属于认定工伤，选项C属于视同工伤。故选BC。
64.对于社会工作研究而言，“人在场境”可以作为研究者进行多元观察的重要框架。所谓“场境”主要指 ( )。
A.被观察者的家庭
B.非正式网络 C.正式网络
D.媒体
E.被观察者的个人行为
参考答案：ABCD
【解析】观察内容取决于研究设计和研究问题。对于社会工作研究而言，“人在场境”可以作为研究者 进行多元观察的重要框架。“人”涉及其情感、行为和认知；所谓“场境”，涉及被观察者的家庭、非正式 网络、正式网络、媒体等诸多主题。
65.《中华人民共和国残疾人保障法》明确规定了残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活方面的合法权利，下列属于残疾人的环境友好权内容的是（ ）。
A.无障碍设施的建设和改造
B.信息交流无障碍 C.公共服务无障碍 D.政治参与无障碍 E.社会救助
参考答案：ABCD
【解析】《残疾人保障法》规定，国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息交流无障 碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。具体包括4个方面的措施：(1)无障碍设施的建设和改造;(2)信息交流无障碍；(3)公共服务无障碍；(4)政治参与无障碍。社会救助属于社会福利权范围，所以选项 E错误。
66.某医院有多位病人等待进行心脏搭桥手术，但因医院医疗资源有限，只能为一个人实施手术。近期医院正 在争取一笔国家支持科研基金，如果申请成功，医院将能够引进国外先进的医疗设备，能够促进医院医疗水 平的大幅度提升。负责该基金审批的领导夏某了解到情况后，很快做出批示，大力支持医院更新医疗设备,最终使得多位病人成功的做完了手术。该事件说明了社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务 的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能。社会工作行政的功能主要表现为( )
A.合理运用资源，促进有效服务
B.直接提供社会服务
C.提出政策修订建议
D.对服务机构工作人员进行监督 E.将社会政策变为社会服务行动
参考答案：AE
【解析】社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，它在增进社会福利方面发挥着重 要功能。这主要表现为：(1)将社会政策变为社会服务行动；(2)合理运用资源，促进有效服务；(3)总结社会 政策的执行经验，提出修订建议。
67.社区工作的具体目标有（ ）。
A.推动社区居民参与
B.提高社区居民的社会意识
C.善用社区资源，满足社区需求
D.培养相互关怀和社区照顾的美德
E.寻求共同发展
参考答案：ABCD
【解析】本题考查社区工作的目标——社区工作的具体目标包括：(1)推动社区居民参与；(2)提高社区 居民的社会意识；(3)善用社区资源，满足社区需求；(4)培养相互关怀和社区照顾的美德。故选ABCD。
68.社会工作者了解社区内权力结构的主要渠道有（ ）。
A.访问社区居民
B.进行抽样调查
C.拜访社区居委会主任
D.参与社区内的重要会议 E.参与社区内的重要活动
参考答案：ACDE
【解析】了解社区内的权力结构,对于社会工作者未来的组织及动员策略具有重要的作用。社会工作者可 以通过街道办事处、社区居委会了解社区内各类组织情况,包括辖区单位、业主委员会、物业管理公司、社会团体、居民的自助小组和互助小组等,并了解和分析社区内的权力结构。通常,各类社区组织中的领导人对社 区有重要的影响力。访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动都是了解社区内权 力结构的渠道。
69.小林与其工作单位因合同履行的问题发生争议，关于双方劳动争议调解程序的说法，不正确的是（ ）。
A.若小林想申请劳动争议调解，只能书面申请
B.一旦达成调解协议，双方必须遵守调解协议书，不得反悔
C.在双方调解不成，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
D.调解协议书由双方当事人签名后即可生效
E.小林对调解结果不满意，可以直接去法院起诉
参考答案：ABDE
【解析】当事人申请劳动争议调解可以书面申请，也可以口头申请。故选项A说法错误。不愿调解、调解 不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。故选项B说法错误，选项C说法正 确。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有 约束力，当事人应当履行。故选项D说法错误。选项E,当事人对调解结果不满意，可以申请劳动仲裁，劳动争 议没有经过仲裁，不可以直接向法院起诉，只有经过仲裁，当事人才可以向人民法院起诉。
70.美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标，下列属于任务目标的是()。
A.增强居民解决社区问题的能力
B.安置无家可归者
C.治理社区内被污染的河流
D.为社区增设垃圾桶
E.培育社区居民参与社区事务
参考答案：BCD
【解析】所谓任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需求，达到 一定的社会福利目标，如修桥铺路，解决社区环境污染问题等。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如 增强社区居民解决问题的能力，发现和培育社区居民骨干参与社区事务等。选项B、C、D都是解决社区内具体问题，属于任务目标。
71.社会工作者小吴为他的服务对象结案后，还要根据服务对象的情况安排追踪。追踪的主要任务有（ ）。
A.根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习
B.调动服务对象的周围资源，增强其社会支持
C.帮助服务对象解决新问题、新要求 D.多联系服务对象以保证服务效果
E.持续评估服务效果
参考答案：ABE
【解析】结案并不意味着服务的结束。一般来说，还需要根据服务对象的情况安排追踪，追踪主要有以 下三个方面的任务：根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服 务对象独立面对问题的能力；调动服务对象的周围资源，增强其社会支持；持续评估服务效果。
72.马斯洛认为人类需要层次包括( )
A.认知需要
B.安全需要
C.归属与爱的需要
D.成长需要
E. 自我实现的需要
参考答案：BCE
【解析】马斯洛认为，人类需要层次由低到高可以分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的 需要、自我实现的需要。
73.国际社会工作伦理守则的基本内容包括（ ）。
A.确认人类与生俱来的尊严
B.促进人权
C.促进社会正义
D.尊重保密性和隐私
E.全心全意服务
参考答案：ABCD
【解析】国际社会工作伦理守则的基本内容包括：1、确认人类与生俱来的尊严。2、促进人权。3、促进 社会正义4、促进自决的权利5、促进参与的权利6.尊重保密性和隐私7、把人视为全人8、合理使用科技和社 交媒体9、专业诚信。
74.物竞天择、优胜劣汰、适者无疆体现了人类行为的（ ）。
A.多样性 B.有机性 C.适应性 D.可控性 E.协调性
参考答案：CD
【解析】适应性是指人类行为的根本目的是为了适应环境，维持个体及种族的繁衍，并在适应环境的同 时不断地改变自身的生存、生活环境。可控性是指人类行为是人发出的行为，人类能有意识地控制和调节自 身的行为，使其向着目标前进。题干中物竞天择、适者无疆体现了适应性，优胜劣汰体现了可控性。
75.行动研究是研究者与“被研究者”一起参与“研究”和“行动”的研究方法。根据参与者对自己行动的反 思，行动研究的类型是（ ）。
A.行动者对自己的实践进行批判性反思
B.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究
C.行动中认识
D.行动中反思
E.对行动进行反思 参考答案：CDE
【解析】根据参与者对自己行动的反思，行动研究的类型可以分为三类：行动中认识、行动中反思、对 行动进行反思。按照侧重点划分，行动研究可归纳为三种类型：行动者对自己的实践进行批判性反思、行动 者为解决自己实践中的问题而进行的研究和行动者用科学方法对自己的行动进行的研究。
76.在与社区居民进行以招募为目的的接触时，社会工作者通常运用一些技巧来了解居民的态度和立场，鼓励 居民参与，这些技巧主要包括（ ）。
A.探索感受
B.鼓动 C.重述 D.赞赏
E.反映感受
参考答案：ABCE
【解析】在社区工作中，社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区 团体和组织，这时候与居民的接触以招募为目的。社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索 感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。
77.为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，主要有（ ）。
A.为困难群体提供帮助
B.增强弱势群体参与社会生活的能力
C.促进不公正制度的改变
D.为弱势群体参与社会生活提供更多的机会 E.建立新的社会制度
参考答案：ABCD
【解析】为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。这包括：为困难群众提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活 提供更多的机会和制度保障等。
78.行政性督导工作中督导者扮演的角色有（ ）。
A.缓冲器 B.倡导者 C.顾问
D.教育者
E.机构变迁推动人 参考答案：ABE
【解析】本题考查行政性督导的内容——督导者扮演多种角色。行政性督导工作中督导者扮演的角色有:
（1）缓冲器：督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之 间的缓冲器。
（2）倡导者：一方面，督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地 了解被督导者的利益、问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论，或是以某种交换形式的谈判 来倡导可被接受的建议。另一方面，督导者也积极参与社会服务机构政策的规划工作。督导者从被督导的直 接服务社会工作者那里了解到服务对象和社区的需求，了解到政策不足和缺陷，向上级主管积极传递这些资 讯，并负责任地根据这些资讯提出改变机构政策和程序的建议。
（3）机构变迁推动人：督导者的策略性地位决定了其可以作为机构变迁的推动人。督导者一方面积极地影响 机构行政管理者进行变迁，另一方面也应影响被督导的社会工作者接受这些改变。故选ABE。
79.研究报告应该体现完整的内容机构，除了标题、研究问题、目标和意义之外，下列属于研究报告的主要内 容的是（ ）。
A.文献回顾
B.研究方法
C.研究发现
D.成果应用
E.讨论和建议
参考答案：ABCE
【解析】研究报告时整个研究的整体成果汇报，主要有三种类型：普通报告、学术报告、学位论文。无 论何种类型的研究报告，都有一定结构，大致包括：①标题；②引论；③研究问题、目标和意义；④文献问 题；⑤研究方法；⑥研究发现；⑦讨论和建议；⑧附录；⑨参考文献。
80.社会工作者小鹏在收集了社区的基本材料后，将这些资料加以整理，对社区存在的问题进行了分析。他需要做的是（ ）。
A.描述问题
B.界定问题
C.明确问题的范围
D.寻找问题的起源和动力 E.介入问题
参考答案：ABCD
【解析】社区问题分析主要包括：①描述问题；②界定问题；③明确问题的范围；④问题的起源和动力 。故选ABCD。
